این پایان نامه به ارائه یک مدل سیستم پشتیبان تصمیم برای تخصیص پویای پاداش در سازمانهایی که واحدهای مستقل و مشابه دارند، می پردازد. برای ارزیابی عملکرد واحدها از تحلیل پوششی داده ها و برای بیان الگوریتم پیشنهادی از نرم افزار ratinal rose استفاده نموده ایم. مدل را تبدیل به نرم افزار نموده ایم که برای این منظور بانک اطلاعاتی را در محیط oracle و موتور حل در محیط visual basic .netطراحی شده است و مطالعه موردی آن بر مبنای داده های شرکت پست جمهوری اسلامی ایران بوده است. این پایان نامه مدلی را ارائه می کند که دارای مزایای سادگی، انعطاف پذیری، دقت و سرعت است.همچنین فرآیند پویا بودن پاداش را نیز پوشش می دهد. اساس پیشنهاد مدل این بوده است که بتوان در تخصیص پاداش به واحدها، بدون کاهش کارایی واحدها و رعایت حداکثری عدالت جنبه پویایی به آن بدهد و مدیران بتوانند در هر مقطع زمانی و هر میزان بودجه را بین واحدها بر مبنای عملکرد توزیع نمایند.

یکی از راه های سرمایه گذاری که سرمایه گذاران انتخاب می نمایند، سرمایه گذاری در بورس ها و تهیه سبد سهام است. بازار های بورس به علل مختلف همواره تحت تاثیر نوسانات قرار دارند و هیچ تضمینی جهت ادامه روند گذشته تغییرات بازدهی سهم ها در آینده وجود ندارد و این موضوع انتخاب سبد سهام را سخت تر می نماید. در این پژوهش سعی شده در جهت اعمال نظر خبرگان بازار سهام و نزدیک کردن مدل به واقعیت، دو تابع هدف جدید به مدل اولیه مارکوویتز اضافه گردد، این دو تابع هدف شاخص p/e و میزان توصیه خبرگان و کارشناسان بازار بورس را در مدل وارد می نماید. مدل چند هدفه ساخته شده توسط سه الگوریتم بهینه سازی ازدحام ذرات، بهینه سازی علف های هرز و گرادیان کاهشی حل شده است. جواب های بدست آمده توسط هر روش ابتدا نسبت به زمان و مقدار کل تابع هدف و سپس توسط روش تاپسیس جهت بررسی نزدیکی نقاط به نقطه ایده آل با هم مقایسه شده اند. نتایج نشان دهنده برتری روش گرادیان کاهشی نسبت به دو الگوریتم دیگر در تمامی موارد می باشد؛ الگوریتم های بهینه سازی ازدحام ذرات و علف های هرز تقریبا مثل هم عمل کرده اند، الگوریتم بهینه سازی ازدحام ذرات کمی مقدار تابع کل بهتر و نقاط نزدیک تری به جواب ایده آل داشته و الگوریتم بهینه سازی علف های هرز کمی متوسط زمان حل کل بهتری داشته است.

کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوشش داده ها از مهم ترین روش های ارزیابی عملکرد می باشند که به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته اند. دیدگاه جامعی که کارت امتیازی متوازن از سازمان ارائه می دهد و امکان محاسبه ی کارایی نسبی واحدهای مشابه که در تحلیل پوششی داده ها وجود دارد، باعث می شوند تا ترکیب این دو روش ارزیابی ما از سازمان را موثرتر و کاراتر کند. در این تحقیق، دو مدل از ترکیب این دو روش ارائه شده است. در اولین مدل، تابع هدف از دو قسمت تشکیل شده است؛ قسمت اول کارایی بخش مشتری را محاسبه می کند. ورودی های این بخش شاخص های منظر رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی و خروجی آن شاخص های منظر مشتری هستند و قسمت دوم کارایی بخش مالی را محاسبه می کند. ورودی این بخش شاخص های منظر مشتری و خروجی آن شاخص های بخش مالی هستند. سپس دو محدودیت توازن ساز به مدل اضافه شد تا تأثیر شاخص های دو منظر رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی بر روی بخش مشتری متوازن باشد. در مدل دوم، هر یک از منظرهای کارت امتیازی متوازن به صورت سری با هم در ارتباط هستند و کارایی بخش های مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری در تابع هدف محاسبه می شوند و برای این که تأثیر بخش مالی و مشتری بر روی امتیاز کارایی کل بیش تر باشد، وزن هایی برای مولفه های تابع هدف تعریف شدند. سرانجام با استفاده از دو مدل ارائه شده، تعدادی از شرکت های سیمان، مورد ارزیابی قرار گرفتند. این ارزیابی در مدل اول به تفکیک دو بخش مالی و مشتری و در مدل دوم به تفکیک چهار بخش مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری صورت گرفت. در انتها با توجه به امتیاز کارایی به دست آمده برای شرکت های سیمان، آن ها خوشه بندی شدند تا نقشه راهی مبتنی بر الگوبرداری ارائه شود. با نقشه راه ارائه شده، واحدها می توانند کارایی خویش را در آینده افزایش دهند.

دستیابی به یک زنجیره تأمین کارا، بدون یکپارچه سازی فرآیندهای زنجیره تأمین و توسعه روابط بلندمدت در بین اعضای آن امکان پذیر نیست. در این میان، توجه به فرآیند ارزیابی، انتخاب مجموعه ای از تأمین کنندگان و تخصیص سفارش به آن ها امری اثر گذار در هماهنگی اعضا است. فرآیندی که هماهنگی در بین خریدار و فروشندگان، حداقل سازی هزینه های سیستم موجودی و حداکثرسازی کارایی تأمین کنندگان را با توجه به معیارهای ارزیابی مدیریت انجام دهد. بنابراین، در این تحقیق در جهت دستیابی به فرآیندی سازمان یافته، مدل ترکیبی چند هدفه با استفاده از رویکرد برنامه ریزی غیرخطی عدد صحیح مختلط و روش تحلیل پوششی داده ها ارائه گردیده است، تا علاوه بر ارزیابی همزمان تأمین کنندگان مختلف، قابلیت انتخاب و تخصیص سفارش با هدف بهینه سازی هزینه های زنجیره تأمین دوسطحی را داشته باشد. سپس، ساده سازی و تبدیل مدل هماهنگی چنددوره ای به برنامه ریزی کوادراتیک، با یک روش تغییر متغیر انجام گردیده و سپس با بهره گیری از روش معیارجامع وزن دار، بهینه سازی همزمان اهداف هزینه و کارایی انجام پذیرفته است. در ادامه، با استفاده از مفهوم بازی چانه زنی و تعادل نش، مدلی برای تعیین قیمت توافقی بین خریدار و فروشندگان منتخب ارائه گردیده است، که هدف آن حداکثر نمودن حاصلضرب مطلوبیت طرفین مذاکره، بر اساس میزان سفارش مشخص شده در مرحله اول است. در واقع در مرحله قیمت گذاری، تأمین کنندگان با کاهش قیمت خود در فرآیند چانه زنی و اعطای تخفیف به خریدار سعی می کنند تا در محیط رقابتی موجود، سهم بیشتری از بازار را کسب کنند. در پایان تحقیق، به منظور بررسی توانایی رویکرد ارائه شده، مدل های پیشنهادی با استفاده از داده های مشابه در تحقیقات گذشته و همچنین شبیه سازی داده های جدید اجرا شده است.

با نگاهی به رشد چشم گیر صنعت در سال های اخیر و رقابت گسترده صنایع مختلف و مشابه برای جذب بیشتر مشتری و کسب نمره کارایی بالاتر، نیاز به بهبود عملکرد کاملاً ملموس است. به این منظور بهترین راه، ارزیابی مستمر عملکرد سازمان است. همه صنایع و سازمان ها برای پیشرفت افزون تر و رفع نواقص نیاز به یک سیستم ارزیابی عملکرد جامع و یکپارچه دارند چرا که عملکرد ضعیف یک سازمان نه تنها موجب شکست خود سازمان شده بلکه موجب هدررفتن منابع انسانی و سرمایه ای در شرایط محدودیت منابع کنونی می شود. ما در این پایان نامه مدلی جامع و همه جانبه برای ارزیابی عملکرد سازمان ها ارائه می دهیم. مدل-های جامعی. با استفاده از چارچوب کارت امتیازی متوازن که همه وجوه مالی و غیرمالی سازمان مدنظر قرار می گیرد و از روش تحلیل پوششی داده ها که به جرأت می توان گفت بهترین روش برای ارزیابی عملکرد است ارائه می شود. همچنین به رقابتی و یا غیررقابتی بودن محیط دقت شده و برای هردو حالت مدل هایی به تفصیل ارائه شده است. در مدل رقابتی از تئوری بازی ها برای اعمال فضای چانه زنی محیط رقابتی و در حالت غیررقابتی از رویکرد فازی برای تبدیل مدل چندهدفه به تک-هدفه استفاده شده است.

در این پایان نامه مراحل عملی اجرای یک روش کاربردی و کامل ارزیابی خطاهای موجود در سیستم با استفاده از روش fmea در یک شرکت فرآوری سنگ تراورتن و مرمریت انجام شده است ، به این ترتیب که ابتدا خطاهای موجود در سیستم شناسایی و سپس علت ایجـاد هر خطا و اثرات ناشی از آن بررسی و پس از امتیازدهی آنها و محاسبه هزینه مربوط به هر خطا، به جای روش rpn از روش تحلیل پوششی داده ها مبتنی بر محاسبه هزینه های خطا برای اولویت بندی خطاها استفاده شده است.

یکی از حساسترین وپرهزینه ترین واحدهای شرکت های آب وفاضلاب شناسایی ورفع حوادث شبکه توزیع می باشد، عدم وجود یک روند مکانیزه دقیق و قابل اعتماد در مدیریت سیستم مذکور سالانه خسارات زیادی را به مشترکان وشرکتهای آب وفاضلاب وارد می نماید. این موضوع به ویژه در حال حاضر با توجه به مشکلات بحران آب وشناسایی زود هنگام حوادث در شبکه های توزیع آب به منظور جلوگیری از هدر رفت آب از ضروریات تحقیقات کاربردی در شرکت آب وفاضلاب می باشد. فشار یکی ازمهمترین عوامل موثر در میزان آب بدون درآمد در شبکه های توزیع آب شهری بوده و دارای بیشترین وسریعترین اثر هیدرولیکی برروی مقدار نشت است. هدف اصلی کار حاضر ارائه یک مدل هوشمند مدیریت شبکه توزیع آب با استفاده از شبکه های عصبی جهت تشخیص سریع حوادث شبکه وکاهش هدر رفت آب بر اساس اندازه گیری فشار در نقاط شبکه و مقایسه با فشار عادی به منظور طراحی سیستم مونتیورینگ واسکادا در شبکه توزیع آب می باشد. با پردازش الگوریتم شبکه های عصبی توسط داده های فشارسنجی جمع آوری شده در نقاط منتخب رفتارعادی فشار شبکه شناسایی می شود. با بکارگیری مدل هوشمند تشخیص زود هنگام حوادث، بالا بردن سرعت تعمیر حوادث و پایین آوردن تلفات فیزیکی آب، کاهش تعداد حوادث و صرفه جویی اقتصادی می گردد. شبکه منطقه دو شرکت آب و فاضلاب تبریز به عنوان پایلوت در نظر گرفته شده است. کاربرد روش این تحقیق در یک شبکه واقعی نتایج رضایت بخشی در خصوص افزایش کارایی سیستم و کاهش هزینه ها ارائه می دهد.

هدف از این تحقیق ارئه ویژگی های چشم انداز معماری و افزایش سطح سرویس معابر شهری با اولویت حفظ و توسعه ی محیط زیست شهری ب استفاده از روش مطالعاتی "سیستم پویا" و نرم افزار"vensim" می باشد، در این تحقیق؛ با توجه به توانایی خاص نرم افزار؛ هم زمان تاثیرات متقابل معماری شهری و سطح سرویس معابر و آلودگی هوای شهری ناشی از مصرف خودروهامورد بررسی قرار گرفته اند و ساختار سلسله مراتبی تحقیق در شش مرحله انجام شده و بر اسای نتایج حاصل از این تحقیق راهکارهایی عملیاتی پیشنهاد شده اند.

این پایان نامه بصورت کاربردی و براساس پنج فاز اصلی چرخه شش سیگما در یکی از بیمارستان های شهر ارومیه اجرا شده است. با برگزاری جلسات طوفان فکری از بین عوامل متعدد کاهش هزینه بیماران، کنسلی اعمال جراحی انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد علل اصلی کنسلی اعمال جراحی که باعث افزایش هزینه های بیماران می گردد شامل عوامل پاراکلینیکی، عواملی بالینی، عوامل مربوط به جراح، عوامل مربوط به بیمار و عوامل سیستمی می باشند. با اجرای فازهای شش سیگما، سیگمای فعلی فرآیند که با نرم افزار minitab محاسبه گردید مقدار 3.178 بدست آمد که برای یک واحد درمانی نامناسب می باشد.پیش بینی می گردد با اجرای راهکارهای ارائه شده سیگمای فرآیند حداقل به 3.5 ارتقاء یابد.