امروزه اهمیت و جایگاه نیروی انسانی در سازمان ها بر کسی پوشیده نیست. از طرف دیگر دستیابی به بهبود عملکرد سازمانی مستلزم توجه به عوامل انگیزشی کارکنان و بهبود مستمر این عوامل می باشد. بنابراین به دلیل اهمیت این، کیفیت زندگی کاری از مقوله هایی است که در سازمان ها بسیار مورد توجه قرار گرفته است، در این تحقیق مطالعه کیفیت زندگی کاری و رابطه آن با عملکرد سازمان مورد مطالعه قرار گرفته است و روش تحقیق در این پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی و از نظر هدف تحقیق کاربردی محسوب می شود. روش نمونه گیری در این تحقیق، روش تصادفی ساده می باشد و حجم نمونه با استفاده از مدل کوکران محاسبه شده است. در دو بخش مطالعات کتابخانه ای و مطالعات میدانی با استفاده از دو پرسش نامه در مورد کیفیت زندگی کاری و ارزیابی عملکرد سازمان استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از شاخص های آماری، آزمون های میانگین دو جامعه و تحلیل واریانس، آزمون توکی، آزمون میانگین یک جامعه، تحلیل عاملی تاییدی، آزمون همبستگی پیرسون و برای بررسی روابط علّی و معلولی متغیرها و آزمون مدل مفهومی تحقیق از مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است، رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمان بر اساس نتایج بدست آمده در این پژوهش اثبات گردید. بر اساس یافته ها، تأثیر کیفیت زندگی کاری در سازمان به ترتیب بر روی لایه های مالی، رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی و مشتری از لایه های عملکردی سازمان بیشترین میزان تأثیرگذاری را داشته است و بر اساس این نتایج تحقیق باید در سازمان با برنامه ریزی بر روی مباحث مالی و رشد و یادگیری از پارامترهای کیفیت زندگی کاری یعنی پرداخت منصفانه وکافی و فرصت رشد و امنیت مداوم که وضعیت نامناسبی در سازمان دارند، شرایط بهبود بهره وری کارکنان و عملکرد سازمان را فراهم نماید.

چکیده: نقش و اهمیت صادرات در رشد و توسعه اقتصادی کشور بر کسی پوشیده نیست، چشم انداز افزایش صادرات غیرنفتی سالهاست که از سوی دولتمردان ارائه داده می شود، اما مقایسه آمار صادرات غیر نفتی کشور ایران با سایر کشورهای در حال توسعه نشان می دهد که موفقیت چندانی به دست نیامده است. مرور پیشینه پژوهش نشان از آن دارد که در میان عوامل زیادی که با عملکرد صادراتی رابطه دارد، کمتر پژوهشی به نقش و رابطه تعاملات میان وظیفه ای و عملکرد آن بر صادرات پرداخته است. بر این اساس، مطالعه حاضر با هدف بررسی رابطه تعاملات میان وظیفه ای با عملکرد صادرات صنایع غذایی صورت گرفته است، این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی می باشد، ابزارجمع آوری داده ها پرسشنامه ای با 36 سوال بوده وجهت آزمون آن 250 پرسشنامه بین مدیران شرکت های صادر کننده مواد غذایی که دفتر مرکزی آنها در تهران بوده استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات مطرح شده، با استفاده از نرم افزارهایspss وlisrel مورد آزمون قرار گرفتند، نتایج برآمده از فرضیات نشان می دهد که تعاملات میان وظیفه ای بر عملکرد صادرکنندگان تاثیر مثبت دارد و از عوامل سازمانی(تعهدمدیران و سیستم پاداش) و همچنین سه عامل خاص صادرات (ساختار صادات، رضایت شغلی وتعهد سازمانی) و متغیر مداخله گر آشفتگی بازار تاثیر مثبتی بر تعاملات میان وظیفه ای دارند، درحالی که بین سیستم آموزش و تعاملات میان وظیفه ای و متغیر مداخله گر آشفتگی تکنولوژی و تعاملات میان وظیفه ای رابطه معناداری یافت نگردیده است، امید است نتایج این پژوهش مدیران و سیاستگذاران را کمک کند تا عملکرد شرکت و در نتیجه عملکرد صادراتی کشور را بهبود بخشند.

جامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت نفت فلات قاره ایران در سال93-1392 می باشد که تعداد آنها 2400 نفر است . روش نمونه گیری تصادفی است که حجم نمونه 350 نفر می باشد . برای سنجش موضوع تحقیق ، مدل مفهومی بر اساس ادبیات موضوع طراحی شد و به منظور بررسی مدل مفهومی تحقیق از کارکنان شرکت نفت فلات قاره ایران خواسته شد تا به سوالات پرسشنامه هایی که به همین منظور تنظیم شده بود ، پاسخ دهند . برای بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق ، از مدلسازی معادله ساختاری استفاده گردید . نتیجه تحقیق نشان داد که فعالیت های مدیران از طریق متغیرهای میانجی تحقیق ( سه مولفه سرمایه فکری: سرمایه انسانی، سرمایه ارتباطی و سرمایه ساختاری) بر رضایت شغلی و رفتار شهرندی سازمانی تأثیر مثبت و معنادار دارد . بنابراین نقش میانجی این سه مولفه در ارتباط بین فعالیت های مدیران و رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی تأیید می شود . از آنجائیکه ضریب مسیر بین فعالیت های مدیران و نگرش های شغلی عدد 84/0 می باشد و با توجه به نقش متغیر میانجی سرمایه فکری که در مدل تحقیق ، مقدار ضریب مسیر بین این دو متغیر به مقدار 38/0 کاهش پیدا کرد می توان گفت متغیر میانجی سرمایه فکری دارای تأثیر نسبی بر رابطه این دو متغیر می باشد (به صورت نسبی و محدود رابطه میان فعالیت های مدیران و نگرش های شغلی را میانجی گری می کند) ، همچنین سرمایه فکری بر نگرشهای شغلی تأثیر مثبت و معنادار دارد . که سرمایه ساختاری بیشترین تأثیر بر رضایت شغلی و سرمایه ارتباطی بیشترین تأثیر بر رفتار شهروندی داشته است . و همچنین با توجه به ضریب مسیر 92/0 و آماره t به مقدار 94/13 می توان گفت: فعالیت های مدیران در سطح اطمینان 99 درصد با سرمایه فکری سازمان رابطه معنادار و مثبتی دارد .

امروزه جامعه به حفاظت از محیط زیست به عنوان موضوعی که بسیار حائز اهمیت است توجه می کند و در سازمان هایی که با منابع طبیعی روبرو هستند به استراتژی های حمایت از محیط زیست به عنوان موضوعاتی که بسیار ضروری و مفید می باشند نگاه می شود. از سویی دیگر برای هماهنگی قابلیت های کارکنان با اهداف سازمان، بخش منابع انسانی می تواند پیشنهادات قابل توجهی را ارائه دهد. این تحقیقبررسی می کند که آیا آموزش زیست محیطی و یادگیری سازمانی تاثیر مثبتی بر استراتژی های حمایت از محیط زیست می گذارند؟ علاوه بر این آیا حضور یا عدم حضور خلاقیت در سازمان می تواند تاثیری بر یادگیری سازمانی و آموزش زیست محیطی داشته باشد یا خیر؟ جامعه آماری پژوهش مورد نظر تمامی کارکنان بخش محیط زیست، بهداشت، ایمنی، آموزش و روابط عمومی شرکت ملی صنایع پتروشیمی می باشد که تعداد حجم نمونه 132 نفر محاسبه شد . این پژوهش در زمره تحقیقات کاربردی است و از لحاظ جمع آوری اطلاعات جزء تحقیق های توصیفی از نوع پیمایشی است. برای تجزیه و تحلیل رابطه بین متغیرها از معادلات ساختاری استفاده شده است که یافته ها نشان می دهد که در صنعت مورد نظر بین یادگیری سازمانی و استراتژی های حمایت از محیط زیست و آموزش زیست محیطی و استراتژی های حمایت از محیط زیست رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و همچنین نتایج نشان می دهد که یادگیری سازمانی و آموزش زیست محیطی رابطه بین خلاقیت سازمانی و استراتژی های حمایت از محیط زیست را میانجیگری می-کنند.

موضوع انگیزه اصلی افراد برای پیوستن به بخش عمومی و تفاوت آن با انگیزه کارکنان در بخش خصوصی، موضوعی است که تلاش های متعددی پیرامون آن شکل گرفته است. وجود تفاوت بین کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستانهای خصوصی و دولتی همیشه یکی از موضوعات بارز و مورد توجه در بین مراجعه کنندگان به بیمارستانها می باشد. از این رو در این تحقیق به دنبال آن هستیم تا دریابیم که آیا این تفاوت در کیفیت خدمات و رسیدگی به مراجعان تحت تاثیر انگیزه خدمت کارکنان قرار دارد یا خیر. آیا کارکنان بیمارستان بخش خصوصی و دولتی از نظر انگیزه ای که برای خدمت به مردم و جامعه دارند با یکدیگر تفاوت دارند؟ در این پژوهش هدف اصلی بررسی تفاوت بین کارکنان بخش خصوصی و دولتی از نظر انگیزه خدمت به جامعه و همچنین تاثیر پیش نیازها بر انگیزه خدمت به جامعه می باشد. در همین راستا بیمارستانهای خصوصی و دولتی شهر ساری به عنوان جامعه آماری تحقیق انتخاب شده اند و فرایند نمونه گیری از جامعه آماری ذکر شده انجام شد و حجم نمونه 225 برآورد شد. روش تحقیق در این پژوهش، روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جهت جمع آوری داده ها از یک پرسشنامه استاندارد 55 سوالی استفاده شده است. داده های بدست آمده با استفاده از نرم افزار های spss و لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که از نظر انگیزه خدمت به جامعه بین کارکنان بیمارستانهای خصوصی و دولتی تفاوت معنی داری وجود ندارد. نتایج نشان داد که در بیمارستانهای دولتی پیش نیازهای تعیین شده بر انگیزه خدمت کارکنان تاثیر معنی داری دارند ولی در بیمارستانهای خصوصی پیش نیازها بر انگیزه خدمت کارکنان تاثیر ندارند. همچنین تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که در بخش دولتی انگیزه خدمت کارکنان بر عملکرد فردی تاثیر مثبت و معناداری دارد ولی در بخش خصوصی انگیزه خدمت کارکنان بر عملکرد فردی آنان تاثیر مثبت و معناداری ندارد. بطور کلی مهم ترین نتیجه ای که این پژوهش به آن دست یافت این است که بین بخش خصوصی و دولتی از نظر انگیزه خدمت به جامعه تفاوت معنی داری وجود ندارد. این پژوهش نشان داد که در بخش خصوصی انگیزه افراد برای خدمت به جامعه تحت تاثیر ویژگی های فردی مانند جنسیت، وضعیت تاهل، میزان تحصیلات ندارد. همچنین نتایج بیانگر آن است که در بخش دولتی با افزایش سطح تحصیلات کارکنان انگیزه آنان برای خدمت به جامعه کاهش می یابد و این برای مدیران منابع انسانی بخش دولتی قابل توجه است.

در سازمان های امروزی دیگر مزیت رقابتی در تکنولوژی نهفته نیست،بلکه در گرو داشتن کارکنانی توانمند،کارا و متعهد می باشد و استفاده از مزیت رقابتی می تواند کمک قابل توجهی در رقابت استراتژیک و کسب بازده بالاتر در کوتاه مدت و بلند مدت کند.در این میدان سراسر رقابت،سازمان هایی می توانند موفق عمل کنند که از اکثر ظرفیت انسانی خود به نحو احسن بهره گیرند و به عبارتی دارای کارکنانی توانمند باشند.در همین راستا،در این تحقیق به دنبال بهبود عوامل توانمندسازی منابع انسانی هستیم. هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین عوامل مداخلات فردی تحول سازمانی و توانمندسازی کارکنان می باشد. ،پژوهش انجام شده از حیث هدف یک تحقیق کاربردی و از حیث گردآوری داده از نوع تحقیقات توصیفی می باشد،روش انجام دادن تحقیق به صورت پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل 541نفر از کارکنان شرکت برق منطقه ای استان یزد می باشد که به روش نمونه گیری تصادفی ساده82 نفر به عنوان نمونه نهایی انتخاب گردید.ابزار گردآوری داده های اولیه یک پرسشنامه 32سوالی با طیف لیکرت 7 گویه ای جهت دقت بیشتر و با روایی و پایایی قابل قبولی تهیه گردید. نتایج پژوهش نشان می دهدکه مجموعه عوامل مداخلات فردی تحول سازمانی که شامل شش برنامه(مداخله)می شود با کلیه عوامل توانمندسازی کارکنان که با توجه به مدل مفهومی تحقیق شامل تعهد،نوآوری و کارایی و سرعت می باشد همبستگی مثبت و معناداری وجود دارد.به عبارتی کلیه فرضیه های اصلی و فرعی تحقیق تایید شدند.همچنین مجموعه مداخلات فردی تحول سازمانی با نوآوری کارکنان دارای بیشترین ارتباط و بعد از آن به ترتیب با تعهد و کارایی و سرعت رابطه دارند.

پژوهش حاضر قصد بررسی رابطه بین تعارض ارتباطی و اعتماد به مدیران با رفتار شهروندی سازمانی را دارد. همانطور که می دانیم بهبود و رشد رفتار های شهروندی سازمانی می تواند به کارایی و اثر بخشی سازمانی منجر شود. از این رو هدف این پژوهش، بررسی این رابطه در دانشگاه تهران به منظور ارتقای این رفتار ها و بررسی نقش اعتماد در این رابطه است. روش پژوهش ، توصیفی و از نوع همبستگی است . جامعه آماری این پژوهش کارکنان دانشگاه تهران در سال1393 می باشند که تعداد آنها 200 نفر است. روش نمونه گیری تصادفی است که حجم نمونه 132 نفر می باشد. برای سنجش موضوع تحقیق، مدل مفهومی بر اساس ادبیات موضوع طراحی شد و به منظور بررسی مدل مفهومی تحقیق از کارکنان دانشگاه تهران خواسته شد تا به سوالات پرسشنامه هایی که به همین منظور تنظیم شده بود، پاسخ دهند. برای بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق ، از مدلسازی معادله ساختاری استفاده گردید. نتیجه تحقیق نشان داد که تعارض ارتباطی از طریق متغیر میانجی اعتماد به مدیران بر رفتار شهرندی سازمانی تأثیر منفی و معنادار دارد. بنابراین نقش میانجی اعتماد به مدیران در ارتباط بین تعارض ارتباطی و رفتار شهروندی سازمانی تأیید می شود. در نهایت یافته های تحقیق نشان داد که تعارض با اعتماد به مدیران و رفتار شهروندی سازمانی رابطه منفی و معنی دار و همچنین اعتماد با رفتار شهروندی سازمانی رابطه مثبت و معنی دار دارد.

. در این تحقیق به بررسی تاثیر توانمندسازی سازمانی و روانشناختی بر مشتری مداری در شعب بانک پارسیان شهر تهران پرداخته شده است. در این تحقیق بین توانمندسازی سازمانی و توانمندسازی روان شناختی به عنوان یک نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط با hrm و مشتری مداری تعریف شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است توانمندسازی سازمانی به طور مثبت با توانمندسازی روانشناختی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی مرتبط شده است.

رفتار شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه کارکنان، تاثیر به سزایی بر عملکرد شغلی کارکنان دارد و توانمند سازی روانشناختی آنان به سازمان ها امکان انعطاف پذیری بیشتر و پاسخ دهی سریع به تغییرات را می دهد و از طرفی دیگر حمایت سازمانی ادراک شده به برداشت کارکنان از میزان توجه سازمان به تلاش، سلامتی و آسایش آن ها اشاره دارد. از این رو با توجه به اهمیت این عوامل در سازمان ها، پژوهش حاضر به بررسی رابطه حمایت سازمانی و توانمندسازی روانشناختی بر عملکرد شغلی با توجه به نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی می پردازد. جامعه آماری این تحقیق،کارکنان شعبات بیمه البرز در شهر تهران است که مجموعاٌ 270 نفر می باشند، که از روش تصادفی ساده استفاده شده و از این جامعه،نمونه مورد نظر از طریق فرمول کوکران،159 نفر بدست آمد.برای گردآوری داده های پژوهش،از پرسشنامه استاندارد چیانگ و تسونگ(2012) استفاده شد.از روش تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری بر پایه نرم افزار لیزرل برای ارزیابی مدل ساختاری استفاده شد. یافته ها با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون فرضیه ها، حاکی از آن است که رفتار شهروندی سازمانی رابطه بین حمایت سازمانی ادراک شده و توانمندسازی روانشناختی با عملکرد شغلی را میانجی گری می کند و حمایت سازمانی ادراک شده بر عملکرد شغلی تاثیرگذار است،اما تاثیر آن بر رفتارشهروندی سازمانی در این پژوهش رد شد.همچنین توانمندسازی روانشناختی هم بر عملکرد شغلی و هم بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیرگذار می باشد و رفتار شهروندی سازمانی نیز بر عملکرد شغلی تاثیر گذار می باشد.

در این پژوهش به بررسی و تحلیل رابطه بین ویژگی های شخصیتی و سبک رهبری تحول آفرین و تأثیر متغیر میانجی مهارت های سیاسی مدیران بر رابطه ی دو متغیر مذکور پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق را مدیران ستاد سازمان تأمین اجتماعی با تعداد 66 نفر تشکیل داده اند که بر اساس آن، حجم نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده برابر 56 مدیر برآورده شد. برای تعیین وضعیت ویژگی های شخصیتی در نمونه ی آماری از پرسش نامه ی بیست سوالی پنج عامل عمده ی شخصیت مک کری و کاستا، برای تعیین وضعیت رهبری تحول آفرین از پرسش نامه ی بیست و یک سوال -که توسط باس و آوولیو توسعه یافته است- و برای تعیین وضعیت مهارت های سیاسی از پرسش نامه ی ده سوالی فریس، استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی از قبیل جدول های فراوانی و نمودارهای دایره ای و روش های آمار استنباطی، مانند روش همبستگی پیرسون و تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین ویژگی های شخصیتی و رهبری تحول آفرین رابطه ی مثبت و معنادار وجود دارد و مهارت های سیاسی به عنوان متغیر میانجی این رابطه را تقویت می نماید. همچنین، مشخص شد بین چهار بُعد از ویژگی های شخصیتی شامل عصبیت، برون گرایی، باز بودن و وجدانی بودن و متغیر رهبری تحول آفرین رابطه ی معنادار وجود دارد. علاوه بر این، مشخص شد دو بعد باز بودن و وجدانی بودن از طریق متغیر میانجی مهارت های سیاسی، بر رهبری تحول آفرین تأثیر مثبت و معنادار می گذارند.

پژوهش حاضر از جنبه ی هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی و از نوع همبستگی است. با توجه به تحقیقات پیشین و مرور ادبیات وسیع در زمینه ی اخلاق حرفه ای ، تعهد سازمانی ، رفتار شهروندی و عملکرد مالی یک چارچوب مفهومی طراحی و بر اساس آن 10 فرضیه مطرح شده است . برای فرضیات پیشنهاد شده در مدل با توجه به مرور ادبیات و تحقیقات مشابه انجام شده و همچنین مصاحبه با استادان و خبرگان بانکی و مقالات معتبر ، پرسشنامه پژوهش تدوین شده است که جمعا شامل 37 گویه می باشد، تعداد 644 پرسشنامه در 84 شعبه بانک اقتصاد نوین استان تهران توزیع گردید، که پس از جمع آوری پرسشنامه ها نهایتا 595 پرسشنامه مناسب تشخیص داده شد و داده های آن مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . برای تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در سطح آمار توصیفی و سطح آمار استنباطی از نرم افزارهای spss ، lisrel و همچنین از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است . در نهایت پس از تحلیل یافته ها مشخص گردید، رابطه ی معناداری بین متغیرهای اخلاق حرفه ای ، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی با عملکرد مالی در صنعت بانکداری وجود دارد. واژه های کلیدی: اخلاق حرفه ای، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی، عملکرد مالی.

حوزه مدیریت منابع انسانی الکترونیک در سالهای اخیر به حوزه ای مهم در سازمان ها و به خصوص در بخش منابع انسانی تبدیل شده است . از این رو بسیاری از سازمان ها به استفاده از سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک رو آورده اند و شرکت های ایرانی هم از این قاعده مستثنی نیستند. بعضی از این شرکت هایی که سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک را از شرکت همکاران سیستم خریداری کرده اند ، هنوز مشکلاتی را در این حوزه تجربه می کنند و نتایج حاصله از مدیریت منابع انسانی الکترونیک همیشه برای این شرکت ها به همان اندازه که مثبت فرض می شود، نمی باشد و یا بعضی مواقع به کمتر از آنچه مورد نظر سازمان بوده است نایل آمده اند. با توجه به اهمیت این حوزه ، شناخت عوامل موثر بر آن می تواند گامی مهم در جهت بهره برداری بهتر سازمانها از این حوزه باشد.در این پژوهش ، هدف اصلی شناسایی و اثبات رابطه بین این عوامل موثر و موفقیت سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک می باشد.

نیروهای دانشی سرمایه اصلی شرکت های دانش بنیان محسوب می شوند که فعالیت های اصلی این سازمان ها وابسته به آن ها می باشد. با توجه به نقش مهم این نیروها، ضروری است راهکارهای مناسبی در خصوص نگهداشت آنان در سازمان ها اندیشیده شود. استراتژی های مدیریت دانش، فعالیت های منابع انسانی و فرهنگ یادگیری سازمانی از مولفه های مهم موثر بر نگهداشت این نیروها می باشند. هدف از این تحقیق بررسی رابطه این مولفه ها با هم و تأثیر آن ها بر نگهداشت نیروهای دانشی می باشد.