این پژوهش به بررسی تاثیر ساختار سازمانی بر متغیرهای عملکرد شغلی، رفتارشهروندی سازمانی، رضایت شغلی و انگیزش شغلی با مدنظر قرار دادن سه متغیر تعدیل گرِ پیچیدگی شغلی، شدت نیاز به رشد و عدم اطمینان محیطی درک شده پرداخته است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور بود.حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان حداقل 97 نفر تعیین گردید که تعداد 102 نفر از کارکنان بوسیله روش نمونه گیری لایه ای جهت جمع آوری اطلاعات انتخاب شدند. متغیرهای مورد نظر در پژوهش بوسیله پرسشنامه های استاندارد مورد سنجش قرار گرفته و از روش آمار توصیفی و استنباطی و ابزارهای همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی و رگرسیون چند متغیره جهت تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که رسمیت سازمانی همبستگی معنادار و منفی با رضایت شغلی کارکنان داشته و پیچیدگی سازمانی همبستگی معنادار و مثبتی با رفتارشهروندی سازمانی و رضایت شغلی کارکنان دارد. با توجه به تاثیر متغیرهای تعدیل گر می توان گفت برای کارکنانی که شدت نیاز به رشد آنها در سطح پایینی قرار دارد، بین پیچیدگی سازمانی و عملکرد شغلی کارکنان ارتباط معنادار مثبتی وجود دارد. همچنین در شرایطی که پیچیدگی شغلی کارکنان پایین است، بین رسمیت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی ارتباط معنادار مثبتی وجود داشته و در حالتی که پیچیدگی شغلی افراد بالاست، بین پیچیدگی سازمانی و انگیزش شغلی ارتباط معنادار مثبتی وجود دارد. واژگان کلیدی: ساختارسازمانی، عملکرد شغلی، رفتارشهروندی سازمانی، رضایت شغلی، انگیزش شغلی

مدیریت ارتباط تنگاتنگی با انسان شناسی و شناخت انسان دارد که از جمله در دو مکتب اسلام و لیبرالیسم بطور متفاوت مطرح شده است. تفکر انسان شناسی مادی در مکتب لیبرالیسم باعث شده است، انسان امروز با گسترش روحیه مصرف گرایی و تولید نیازها و یا توجه بیش از حد به دسته ای از نیازها مواجه باشد و تولیدکنندگان با وجود ادعاهای گوناگون صرفاً به دنبال فروش بیشتر و سود بالاتر و (یا) گسترش این تفکر می باشند. این پژوهش در صدد است به تبیین الگوی مشتری مداری بر اساس انسان شناسی اسلامی با تأکید بر نیازهای فطری مشتری بپردازد. جهت دستیابی به این مهم با استفاده از روش کتابخانه ای و با توجه به آیات قرآن کریم و نظریات اندیشمندان بنام اسلامی نیازهای انسان بر اساس نگاه اسلام استخراج گردیده است. سپس از نمونه آماری 12 نفره، شامل صاحب نظران دانشگاهی، مصاحبه صورت گرفته است. در نهایت بر اساس روش پژوهش کیفی، نتیجه پژوهش یعنی "در مشتری مداری باید شناخت نیازها بر اساس انسان شناسی اسلامی صورت پذیرد و این نیازها نیز باید به صورت متناسب ارضا شوند" در قالب گروه کانون مورد بررسی و تأیید نهایی قرار گرفته است.

جبران خدمات کارکنان هر سازمان جزء ابزارها و وسایل موثر مدیریت منابع انسانی است که با اعمال مدیریت صحیح این ابزار نه تنها هدف ها و مأموریت های سازمان با کارایی مطلوب تحقق می یابد، بلکه منافع واقعی کارکنان و سازمان ها نیز تأمین می شود. در این راستا جبران خدمات مدیران که از عناصر اصلی سازمان می باشند از اهمیت ویژه ای برخوردار است. جبران خدمات مدیران اجرایی می-تواند با هماهنگی منافع مدیران و سهامداران به حداکثر سازی دستیابی به اهداف سازمانی و فردی منجر شده و رضایت مدیران و سهامداران را در پی خواهد داشت. این پژوهش ابتدا به تشریح جبران خدمات، عناصر، استراتژی ها و اهمیت آن و بالأخص جبران خدمات مدیران، پرداخته خواهد شد و سپس به بررسی استراتژی جبران خدمات و بررسی همسویی آن با استراتژی های اصلی منابع انسانی برای طراحی الگوی جبران خدمات مدیران و در آخر به بررسی میزان رضایت مدیران از جبران خدمات آنها می پردازد.