آنچه در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفت ابعاد مختلف حافظه سازمانی شامل حافظه فرهنگی، حافظه ساختاری، حافظه مدیریتی، حافظه شخصی، حافظه فیزیکی، حافظه برون سازمانی از یک سو و ابعاد مختلف یادگیری سازمانی شامل اکتساب دانش، انتشار دانش، تفسیر دانش و حافظه سازمانی از سوی دیگر می باشد. آزمون فریدمن انجام شده در خصوص تعیین عوامل موثر در مدل حافظه سازمانی نشان داد که طبق نظر متخصصان دانشگاهی ابعاد حافظه های فرهنگی، ساختاری، مدیریتی، شخصی، فیزیکی و برون سازمانی نقش موثری در شکل دهی به حافظه سازمانی این سازمان دارد. همچنین میانگین های رتبه بندی شده و نتایج حاصل از انجام آزمون ویلکاکسون برای هر زوج از ابعاد مدل حاکی از آن است که حافظه مدیریتی و حافظه برون سازمانی در این سازمان از اهمیت بیشتری در شکل دهی به حافظه سازمانی برخوردار است. حافظه ساختاری و حافظه فیزیکی و نیز حافظه فرهنگی و حافظه شخصی با میانگین رتبه های نزدیک به یکدیگر در رده های بعدی اهمیت قرار دارند. ازطرف دیگر با توجه به یافته های حاصل از پژوهش در فصل چهارم مشخص گردید که آنچه به حافظه سازمانی فعلی آستان قدس رضوی شکل داده است ابعادی به این ترتیب حافظه ساختاری، حافظه مدیریتی، حافظه فیزیکی، حافظه برون سازمانی، حافظه فرهنگی و حافظه شخصی می باشد. دلایل استفاده از ابعاد حافظه سازمانی به ترتیب ذکر شده در آستان قدس رضوی برای ذخیره سازی اطلاعات این است که بازیابی اطلاعات در این سازمان در وهل? اول از طریق رفتار افراد، ساختار سازمانی و مشاغل در سازمان قابل دستیابی است. عامل دوم در ذخیره و بازیابی اطلاعات تبیین چشم انداز، ماموریت، اهداف و سایر موضوعات مدیریتی در قالب بیانیه ها و اسناد در سازمان نظیر آنچه در فرآیند برنامه ریزی استراتژیک این سازمان انجام شده است می باشد که تبیین کنند? بخشی از حافظه مدیریتی است. با توجه به اینکه در آستان قدس رضوی مجموعه فلسفه ها، فرضیات، ارزشها، انتظارات، اعتقادات، طرز فکرها و هنجارهای سازمان به عنوان مبانی جهت انجام اقدامات حال و آینده مورد استفاده قرار می گیرند می توان گفت این سازمان از حافظه فرهنگی نیز در راستای ذخیره سازی و بازیابی اطلاعات و دانش استفاده می نماید و نهایتا این که استفاده از تجربیات افراد به عنوان دانشی که ریشه در اعمال، رویه ها، تعهدات، ارزشها و احساسات آنها دارد در این سازمان حاکی از بهره گیری سازمان از حافظه شخصی اعضای خود برای ذخیره و استفاده از اطلاعات می باشد.داده های حاصل از پاسخگویی مدیران و کارشناسان آستان قدس رضوی به سوالات پرسشنامه سنجش ابعاد حافظه سازمانی در دو وضعیت موجود و مطلوب و انجام آزمون علامت بر روی این داده ها نشان داد که ابعاد حافظه سازمانی در دو وضعیت موجود و مطلوب از دیدگاه مدیران و کارشناسان با یکدیگر تفاوت های جدی دارد. این تفاوت از دو جنبه قابل بررسی است جنب? اول میزان اهمیت هر بعد از ابعاد حافظه سازمانی در دو وضعیت موجود و مطلوب و جنب? دوم اولویت توجه و استفاده از این ابعاد در شکل دهی به نظام حافظه سازمانی است. از جنبه اول اشاره به این نکته که تفاوت معنی دار و مثبتی میان میانگین نمرات هر بعد در دو وضعیت موجود و مطلوب وجود دارد بیانگر این است که علی رغم بهره گیری نسبی از این ابعاد در وضعیت موجود و کنونی اهمیت و ضرورت بهره گیری بیشتر و موثرتر از هر یک از این ابعاد در وضعیت مطلوب می باشد. در ادامه با استفاده از داده های حاصل از پاسخ های مدیران و کارشناسان آستان قدس رضوی به سوالات پرسشنامه سنجش ابعاد یادگیری سازمانی در دو وضعیت موجود و مطلوب و انجام آزمون علامت بر روی این داده ها جایگاه حافظه سازمانی به عنوان یکی از مولفه های اصلی یادگیری سازمانی در مدل موجود و مطلوب یادگیری سازمانی در آستان قدس رضوی مشخص گردید. یافته های حاصل از این مدل بیانگر آن است که حافظه سازمانی به عنوان یک بعد مهم در مقایسه با سایر ابعاد مدل یادگیری سازمانی در هر دو وضعیت موجود و مطلوب مورد توجه بوده است. نکته قابل توجه در ارتباط با بعد حافظه سازمانی این است که این بعد بر اساس نتایج حاصل از آزمون فریدمن که در فصل چهارم نتایج آن گزارش شده است دارای بالاترین میانگین رتبه بندی شده است که بیانگر اهمیت این بعد نسبت به سایر ابعاد مدل یادگیری سازمانی است.می توان گفت با طراحی سامانه اطلاعاتی مناسب و مبتنی بر قابلیت های آستان قدس رضوی فرآیند ذخیره سازی و باز آفرینی اطلاعات در سازمان به نحوی شایسته انجام گردیده و از هدر رفتن دانش موجود در سازمان تا حد امکان پیشگیری خواهد شد.برای طراحی چنین سامانه ای بایستی بر روی عواملی تمرکز نمود که بیشترین فاصله از وضع مطلوب را دارند(یعنی به ترتیب حافظه شخصی ، فیزیکی ، فرهنگی ، ساختاری ، برون سازمانی ، مدیریتی).بنابراین سامانه اطلاعاتی مناسب جهت ذخیره سازی و باز آفرینی اطلاعات سازمانی در آستان قدس رضوی باید. 1. از توانمندی لازم جهت تبدیل دانش ضمنی کارکنان به دانش آشکار و قابل استفاده توسط دیگران برخوردار باشد. 2. بهره مند از ماشین آلات و تکنولوژیهای مخابراتی و اطلاعاتی روز باشد و دارای سیستم های ضبط و بایگانی پیشرفته باشد. 3. به مولفه های فرهنگی سازمان بعنوان یک منبع کلید دانش سازمانی نگریسته شود. 4.از ساختارهای سازمانی وقانونی تطبیق پذیر و قابل انعطاف برخوردار باشد. 5.از توانمندی لازم جهت استفاده از سرمایه های دانشی بدست آمده از مشتریان و تامین کنندگان بهره مند باشد.

مطالعه معنویت در کار پدیده نوپایی است که می تواند نیروی قدرتمند مثبتی برای زندگی افراد باشد؛ چرا که کمک به کارکنان در جهت تلفیق و یکپارچه ساختن زندگی کاری و زندگی معنوی، ممکن است به هزاران ساعت زندگی کاری این افراد معنا و جهت بخشیده و کاری لذت بخش تر، معنادار تر و متوازن تر ایجاد نماید و روح و روان آنان را پرورش دهد. لذا جهت بررسی تاثیر معنویت در کار بر پیامدهای رفتاری کارکنان دانشگاه شیراز به صورت مستقیم و غیر مستقیم (با تاکید بر نقش واسط پیامدهای نگرشی رضایت شغلی و تعهد سازمانی) چهار فرضیه اصلی مطرح شد. برای اجرای تحقیق، از روش پیمایشی- تحلیلی استفاده شده است. کارکنان غیر هیأت علمی دانشگاه شیراز به عنوان جامعه آماری تحقیق در نظر گرفته شده و 155 نفر به عنوان نمونه آماری با روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. روش گرد آوری داده ها، از طریق پرسشنامه استاندارد بوده است. در این تحقیق از مدل یابی معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزیی با کمک نرم افزار "اسمارت پی ال اس" و رویه هالاند، به منظور بررسی مدل های اندازه گیری و ساختاری و آزمون فرضیه-ها استفاده شده است. نتایج حاصل از پژوهش، حکایت از این مطلب دارد که اولاً مدل به کار گرفته شده، مدل نظری مناسبی برای پیش بینی پیامدهای رفتاری کارکنان بوده است، دوماً همه روابط مستقیم میان متغیرهای مدل، معنادار بوده اند. سوماً، یافته های تحقیق بر این نکته تاکید دارد که معنویت در کار تاثیر تعیین کننده ای بر رفتارهای کمک کننده، رفتارهای کلامی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان دارد. بنابراین آگاه کردن مدیران نسبت به وجود این عامل ارزشمند و چگونگی استفاده از آن در پیشبرد اهداف سازمانی، می تواند تاثیر بسزایی در بهبود عملکرد سازمان داشته باشد.

امروزه تئوری سود به تئوری تصمیم گیری تبدیل شده است و اطلاعات مربوط و به موقع از ارزش بالایی برخوردار می باشند.در این تحقیق بررسی نظرات مدیران و اعضاء هیأت علمی گروه های مدیریت و حسابداری در مورد تأثیر کیفیت اطلاعات حاصل ازسیستم حسابداری منابع انسانی بر اثربخشی تصمیمات مدیران مورد آزمون و بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده از لحاظ روش تحقیق توصیفی -تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است، جامعه آماری مورد بررسی مدیران عالی و اعضاء هیأت علمی گروه های مدیریت و حسابداری دانشگاه های واقع در شهرستان مشهد می باشند، روش نمونه گیری سرشماری و اطلاعات مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه جمع آوری گردیده است. تعداد48 پرسشنامه بین مدیران عالی و74عدد بین اعضاء هیأت علمی توزیع گردید که از این میان40 پرسشنامه از جانب مدیران و 60پرسشنامه از جانب اعضاء هیأت علمی مورد بررسی قرار گرفت. پاسخ های داده شده از پرسشنامه ها استخراج و با برنامهspss مورد پردازش قرار گرفت. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیات تحقیق از آزمون مقایسه میانگین برای دو جامعه مستقل(آزمون t) استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان که بین نظرات مدیران دانشگاه و اعضاء هیأت علمی گروه های مدیریت و حسابداری در مورد تأثیر کیفیت اطلاعات حاصل از سیستم حسابداری منابع انسانی بر اثربخشی تصمیمات مدیران تفاوت معنی دار وجود ندارد.

با افزایش خرید و فروش کالا و خدمات از طریق اینترنت و گسترش همه جانبه تجارت الکترونیکی، موضوع ایجاد اعتماد در تجارت الکترونیک به عنوان یکی از مهم ترین و حیاتی ترین عناصر آن اهمیت بسیار پیدا کرده است. بنابراین آگاهی از عواملی که باعث اعتماد بیشتر مشتری برای خرید اینترنتی در رقابت های جهانی می شوند بسیار حیاتی است. هدف از این تحقیق بررسی تأثیر فردگرایی و جمع گرایی بر اعتماد مشتری با در نظر گرفتن نقش واسط عوامل ادراک شده مشتری در خرید اینترنتی است. بر این اساس از مدل تحقیق آیلاگان استفاده شد و فرضیاتی نیز مبتنی بر آن تعریف و تبیین گردید. دانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد به عنوان جامعه آماری انتخاب و با استفاده از روش تحقیق پیمایشی، 380 پرسشنامه از دانشجویان جمع آوری گردید. تحلیل آماری داده ها با استفاده از نرم افزار پی.ال.اس صورت پذیرفته است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان از آن داشت که فردگرایی و جمع گرایی بر اعتماد مشتری موثرند. متغیر ادراک مشتریان از شرکت، نقش واسط در تأثیرگذاری جمع گرایی بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی داراست اما نقش واسط در تأثیرگذاری فرد گرایی بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی ندارد. متغیر ریسک-های درک شده، نقش واسط در تأثیرگذاری فرد گرایی و جمع گرایی بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی دارد. متغیر ادراک مشتریان درباره حفظ حریم خصوصی، نقش واسط در تأثیرگذاری فرد گرایی بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی دارد اما نقش واسط در تأثیرگذاری جمع گرایی بر اعتماد مشتری در خرید اینترنتی ندارد.

چکیده هدف اصلی این تحقیق ارزیابی بیشتر رابطه ویژگی های شغلی و رضایت شغلی و اثر جو سازمانی بر این رابطه در سازمان دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد است.جامعه مورد پژوهش، تمامی کارمندان و کارشناسان دانشگاه آزاد اسلامی،که تعداد ایشان 206 نفر بود. نمونه مورد پژوهش ازمیان ایشان از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. حجم این نمونه با توجه به جدول مورگان که تا حدودی در میزان حجم نمونه معتبر است، 85 نفر انتخاب شد. از میان تعداد پرسشنامه های توزیع شده، 80عدد آن باز گردانده شد. پرسشنامه های مذکور از سه قسمت تشکیل شده بود، قسمت اول آن پرسشنامه جو سازمانی لیتوین و استرینگر، قسمت دوم پرسشنامه شناخت شغل جان واگنر و قسمت سوم پرسشنامه رضایت شغلی اسمیت، بود. از آلفای کرونباخ برای پایایی ابزارها وبرای روایی، از روایی محتوایی و برای اطلاعات توصیفی متغیرها از روش همبستگی پیرسون ومیانگین و انحراف معیار و از رگرسیون چندگانه، برای تعیین رابطه ی متغیر ها با هم استفاده شد. پایایی ابزار جو سازمانی 81/0 و پایایی ابزار شناخت شغل 45/0 و ابزار رضایت شغلی 62/0 بدست آمد. تمام متغیر ها با هم از جمله ویژگیهای شغلی و رضایت شغلی با هم رابطه ای به دست نیامد. رابطه جو سازمانی و رضایت شغلی نیز باهم رابطه ای نداشتند. در نهایت اثر جو سازمانی بر رابطه ویژگی های شغلی و رضایت شغلی نیز نتوانست در این رابطه تاثیر بگذارد. این یافته ها نشان دادند که رابطه ویژگیهای شغلی و رضایت شغلی نمی تواند بطور جامع و کامل بدون در نظر گرفتن جو سازمان، ملاحظه شود. غنی سازی شغلی برای بالا بردن ویژگیهای شغلی وقتی که مدیران از جو و محیط کارشان رضایت کافی نداشته باشند، مداخله ای مناسب است. بهبودکیفیت زندگی کاری مدیران و ایجاد برنامه هایی برای تقویت روابط همکاران با هم و با سرپرستانشان و ایجاد تیم کاری از جمله پیشنهادات این مطالعه بوده است.

امروزه شرکت ها با عملکرد برتر در صنایع مختلف در حال حرکت به سمت حفظ مشتریان و جلب وفاداری آنها می باشند . زیرا اغلب بازارها در مرحله ی بلوغ خود قرار دارد . رقابت در حال افزایش و هزینه های جذب مشتریان جدید نیز به شدت افزایش یافته است . این تحقیق با هدف مطالعه رابطه بین مولفه های بازاریابی رابطه مند ( اعتماد ، تعهد ، ارتباطات ، مدیریت تعارض ، رضایت مشتری و شایستگی کارکنان) با وفاداری مشتریان ، اهمیت این مولفه ها از دید مشتریان و میزان توفیق هر بیمه در زمینه ایجاد هر یک از مولفه ها ، مورد بررسی قرار گرفته است . تحقیق حاضر یک تحقیق توصیفی است ، که به روش پیمایشی انجام شده است . جامعه آماری این تحقیق مشتریان بیمه های ایران ، البرز و معلم در شهر زاهدان می باشد .نمونه آماری شامل 340 نفر از مشتریان آن بیمه ها می باشند که بصورت تصادفی انتخاب شده اند . ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده و داده ها با استفاده از « ضریب همبستگی پیرسون » مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند . نتایج تحقیق نشان می دهد بین مولفه های بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان در هر سه بیمه ی مورد تحقیق ، مستقیم و معنادار می باشد . همچنین در بیمه های ایران و معلم « تعهد» و در بیمه البرز « اعتماد» بیشترین رابطه را با وفاداری مشتریان دارند .

این تحقیق با هدف تدوین برنامه ی استراتژیک و عملیاتی خوشه صنعتی مبلمان شاندیز انجام شد. جامعه ی آماری کارگاه های صنایع چوبی در روستاهای منطقه شاندیز ( توابع شهرستان مشهد) بودند که با روش نمونه گیری تصادفی ساده خوشه ای انتخاب شدند. در این رابطه از پرسشنامه استاندارد تدوین شده توسط سازمان یونیدو (مشاور فنی طرح جهت شناخت نقاط قوت و ضعف و فرصت ها و تهدید های محیطی و به تبع آن تعیین استراتژی ها خوشه استفاده شد که بر این اساس توسعه بازار در عراق و افغانستان و آسیای میانه، رسوخ در بازار منطقه ای از طریق ایجاد و ارتقا برند مشترک و تاسیس یک واحد آموزشی صنایع چوب در منطقه به عنوان استراتژی های دارای اولویت انتخاب و پس از آن از طریق رایزنی با سازمان ها و نهادهای دولتی، ملی و منطقه ای برنامه های عملیاتی متناسب برای سال اول برنامه توسعه تدوین و بودجه لازم و محل تامین آن برای هر برنامه نیز مشخص گشت.

در عصر حاضر سازمان ها با تغییرات فزاینده ای در محیط کسب و کار مواجه اند. این موضوع موجب شده تا سازمان های پیشرو به دنبال راه هایی برای شناخت وضعیت و ارزیابی عملکرد خود و مقایسه با رقبا باشند تا از این طریق بتوانند برای حرکت در مسیر تعالی و پیشرفت برنامه ریزی کنند. در غیر این صورت به زودی از عرصه رقابت کنار خواهند رفت و با شکست روبه رو خواهند شد. یکی از ابزارهای خود ارزیابی و سنجش عملکرد، مدل تعالی سازمانی است که توسط بنیاد اروپایی کیفیت ارائه شده است. اما سوال اینجاست که چه عواملی می تواند بر تعالی سازمان موثر باشد. در پاسخ می توان گفت که سازمان ها برای رسیدن به اهداف متعالی خود باید اصول و ارزش هایی را بپذیرند تا با تکیه بر آن و جاری سازی استراتژی هایشان بتوانند به پیشرفت و تعالی دست یابند. ارزش هایی که برگرفته از فطرت انسان است می تواند در نیل به این هدف موثر باشد. و تنها راه شناخت آن مراجعه به کلام خالق بشریت یعنی قرآن کریم است. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی است که نتایج آن به بررسی تاثیر ارزش های اسلامی بر تعالی سازمان در شرکت پالایش گاز شهید هاشمی نژاد می پردازد. همچنین عملکرد سازمان مورد مطالعه را بر اساس مدل تعالی اروپایی ارزیابی می کند. تحقیق حاضر به روش تجربی و بر مبنای بررسی و تحلیل روی نمونه ای متشکل از 243 نفر در شرکت مذکور، به شناخت این اثر می پردازد. تحلیل داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزار آماری علوم اجتماعی ، اکسل و لیزرل و با انجام آزمون های تی تک نمونه ای، کروسکال- والیس و تحلیل رگرسیون انجام شده است. نتایج نشان می دهد که ارزش های اسلامی بر تعالی سازمانی شرکت مورد مطالعه موثر و عملکرد آن بر اساس مدل تعالی اروپایی بیش تر از متوسط است. به عبارت دیگر مدیریت و کارکنان سازمان مفاهیم بنیادین تعالی را پذیرفته اند و با دارا بودن ویژگی های اخلاقی و ارزشی توانسته اند تاثیر مثبتی در اجرای برنامه های تعالی داشته باشند؛ از این رو پرورش تفکر مثبت در ارتباط با تاثیر آموزه های دین اسلام بر تعالی و سرآمدی برای تقویت بیشتر این ارزش ها تاکید و توصیه می شود.

امروزه بخش مدیریت منابع انسانی در سازمان ها نه تنها جهت بقاء سازمان در چنین محیط پرتلاطمی حائز اهمیت است، بلکه در عرصه رشد و تعالی سازمانی نیز از جایگاه ویژه ای برخوردار است. هدف اصلی پژوهش تعیین چگونگی و میزان اثرگذاری وظایف مدیریت منابع انسانی بر تعالی سازمانی در اداره کل بنادر و دریانوردی استان بوشهر است.روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش 400 نفر از تمامی کارکنان می باشد که بر طبق فرمول علمی کوکران، نمونه آماری این جامعه برابر با 132نفر می باشد. پایایی پرسشنامه 935. بدست آمد و تجزیه و تحلیل داده های پژوهش در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی صورت گرفت. جهت بررسی صحت فرضیات مطرح شده در این پژوهش از نرم افزار اس پی اس اس و لیزرل و آزمونهای کولموگرف اسمیرنف، رگرسیون چندگانه همزمان، همبستگی پیرسون و مدل معالات ساختاری استفاده گردیده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که بین وظایف مدیریت منابع انسانی و تعالی سازمانی در سطح معناداری 95% رابطه معنادار مثبتی وجود دارد و همچنین آزمون همبستگی نشان داد که تمامی ابعاد وظایف مدیریت منابع انسانی با تعالی سازمانی رابطه معنادار مثبتی دارند. تحلیل عاملی تاییدی توسط لیزرل حاکی از برازش مناسب مدل ها می باشد.

جامعه پذیری سازمانی فرآیندی است که طی آن افراد، دانش، اطلاعات و مهارت های لازم را برای ایفای نقش سازمانی کسب می کنند و این فرایند سبب سازگاری تازه واردان با محیط کاری می شود. همچنین تلاش تازه واردان به موازات اهداف سازمانی و در پی تحقق آن ها خواهد بود. هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین جامعه پذیری سازمانی با کیفیت زندگی کاری پرستاران بیمارستان های دولتی قائم و خصوصی مهر می باشد که با استفاده از هشت متغیر مدل والتون به کمک پرسشنامه مورد مطالعه قرار گرفته است. نوع پژوهش به لحاظ هدف کاربردی، از نوع توصیفی- همبستگی است و نیز در این بررسی با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی بین پرسنل پرستاری بیمارستان دولتی قائم و پرسنل پرستاری بیمارستان خصوصی مهر به ترتیب تعداد 300 و 150پرسشنامه توزیع و مورد مطالعه قرار گرفت. یافته های تحقیق نشان می دهد که از بین متغیرهای مورد اشاره در مدل والتون، متغیرهای پرداخت منصفافه و کافی، محیط کاری ایمن و بهداشتی، تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم، وابستگی اجتماعی زندگی کاری، فضای کلی زندگی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان، توسعه قابلیت های انسانی و نقش قانون و قانون گرایی در بهبود کیفیت زندگی کاری پرستاران موثر می باشد. همچنین نتایج حاکی از این است که هرچه درک کارکنان از کیفیت زندگی کاری بیشتر باشد، میزان سازگاری و همراهی آن ها با ارزش ها، منش ها و رفتارهای درون سازمانی بیشتر است. به سازمان ها پیشنهاد می شود که از طریق توجه بیشتر به کیفیت زندگی کاری کارکنان و اهتمام به ارتقای سطح آن، فرایند جامعه پذیری کارکنان در سازمان خود را کارآمدتر و اثر بخش تر نماید. در این تحقیق برای تحلیل فرضیه ها از ضریب اسپیرمن استفاده شده است، نتایج حاصل از ضریب اسپیرمن نشان می دهد که در سطح اطمینان 95 درصد، بین جامعه پذیری سازمانی و کیفیت زندگی کاری پرستاران در جامعه مورد بررسی این تحقیق رابطه معناداری وجود دارد. واژگان کلیدی: جامعه پذیری سازمانی، کیفیت زندگی کاری، سازمان

امروزه اغلب تولیدکنندگان و صاحبان محصول دریافته اند که چنانچه بخواهند در بازارهای رقابتی عصر حاضر باقی بمانند و به حداکثر سودآوری نائل گردند بایستی در اندیشه تمایز محصولات خود نسبت به رقبا باشند و به مزیت رقابتی دست یابند. از این رو بیشتر تولیدکنندگان، توزیع کنندگان و حتی خرده فروشان اقدام به ایجاد نام و نشان تجاری نموده اند که یکی ازمهم ترین ابزارهای رقابتی در عصرحاضر بشمار می رود. ازسوی دیگر، نحوه تمایز برند یک شرکت یا فروشگاه نسبت به سایر برندها به گونه ای که بتواند این مزیت رقابتی را حاصل کند به عنوان یک چالش استراتژیک فراروی صاحبان برند قرار گرفته است. از این رو پژوهشگران تلاش نموده اند تا از طریق مطالعه رفتار مصرف کننده ، عواملی که باعث انگیزش مشتریان برای خرید یک برند خاص می شود را مشخص کنند و به صاحبان برند در جهت تقویت این عوامل و رسیدن به مزایای حاصل از یک برند قدرتمند یاری رسانند. این تحقیق با هدف تعیین میزان تأثیر عواملی که بر قصدخرید یک مارک تجاری موثرند صورت گرفته است که با بررسی پیشینه تحقیقات، پنج عامل تصویرفروشگاه، نام برند، تخفیف قیمت ، آشنایی با برند و ادراک کیفیت برند به عنوان مهمترین عوامل تأثیرگذار درنظر گرفته شدند و تأثیر مستقیم این عوامل بر قصدخرید برند مورد آزمون قرارگرفت . همچنین در این تحقیق، ادراک کیفیت برند به عنوان عاملی که تأثیرغیرمستقیم چهار عامل دیگر را به قصدخرید برند منتقل می کند ایفای نقش نموده است. پژوهش حاضر به لحاظ نوع هدف، جزء پژوهش های کاربردی و از نظر نوع روش، تحقیق توصیفی و از لحاظ روابط بین متغیر ها، از نوع همبستگی است . در این تحقیق جهت آزمون فرضیات از روش همبستگی پیرسون و به منظور تعیین میزان دقیق تأثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته از روش تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که تصویرفروشگاه، نام برند، تخفیف قیمت و آشنایی با برند دارای تأثیر مثبت بر ادراک کیفیت برند می باشند و ادراک کیفیت نیز به نوبه خود دارای تأثیرمستقیم و مثبت بر قصدخرید برند می باشد لذا تأثیرغیرمستقیم این عوامل برقصدخرید برند قابل تأیید است. همچنین این نتایج نشان می دهند که نام برند و تخفیف قیمت دارای تأثیرمستقیم و مثبت بر قصدخرید برند می باشند اما تصویر فروشگاه و آشنایی با برند تأثیر مستقیم معناداری بر قصدخرید برند ندارند.

در این پژوهش به این نتیجه رسیدیم که بین دو متغیر مدیریت استعداد و ماندگاری منابع انسانی رابطه معنا داری وجود دارد. با توجه به مدل مفهومی مدیریت استعداد داری شش متغیر می باشد که این شش متغیر عبارتند از: مسولیت اجتماعی، غرور و افتخار کارکنان، پشتیبانی مدیریت، مدیریت عملکرد، پاداش درونی و پاداش بیرونی. از این بین با توجه به ادبیات تحقیق و مدل مفهومی و فرضیه تحقیق انتظار ما این بود که مسولیت اجتماعی سبب ایجاد حس غرور و افتخار کارکنان شود، اما به علت نبود رابطه معنا دار بین این دو متغیر این فرضیه ما رد شد. در فرضیه های بعدی بر اساس ادبیات موضوع انتظار ما این بود که غرور و افتخار کارکنان،پشتیبانی مدیریت و مدیریت عملکرد سبب ایجاد پاداش درونی در کارکنان شوند. بعد از بررسی رابطه یکا یک این متغیر ها با پاداش درونی به این نتیجه رسیدیم که این سه متغیر هر یک به نوبه خود با پاداش درونی رابطه مستقیم و معنی داری دارند. بعد از آزمون رگرسیون آشکار شد که سه متغیر غرور و افتخار کارکنان،پشتیبانی مدیریت و مدیریت عملکرد بر پاداش درونی تاثیر مستقیم و مثبت دارند و می توان با افزایش (کاهش) آنها پاداش درونی را افزایش (کاهش) داد. پاداش درونی نیز به عنوان یک متغیر با ماندگاری منابع انسانی رابطه مستقیم و معنا داری دارد و این رابطه از نوع مثبت می باشد. در پایان هم به این نتیجه رسیدیم که عوامل بهداشتی در کنار پاداش درونی می تواند سبب ماندگاری منابع انسانی شود هر چند که این تاثیر نسبت به تاثیر پاداش درونی بسیار کمتر می باشد اما به عنوان متغیر تعدیل کننده بر رابطه بین پاداش درونی و ماندگاری منابع انسانی تاثیر می گذارد.

هدف از پژوهش حاضر بررسی معنا داری رابطه سرمایه اجتماعی و رهبری خدمتگزار در مرکز بهداشت شهرستان زاهدان بوده است. جهت دستیابی به هدف تحقیق از مدل ناهاپیت و گوشال استفاده گردید. . با توجه به اینکه تحقیق از نوع همبستگی بود، جهت تجزیه و تحلیل آماری از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان مرکز بهداشت زاهدان(90 نفر) می باشد. به منظور گرد آوری داده های پژوهش از پرسشنامه های استاندارد(پرسشنامه سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال و پرسشنامه رهبری خدمتگزار دنیس) استفاده گردید.پایایی پرسشنامه ها به وسیله ضریب آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. پرسشنامه ها در بین جامعه آماری توزیع و جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده به وسیله نرم افزار spss16 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. پس از آزمون فرضیه، رابطه مثبت بین ابعاد سرمایه اجتماعی و رهبری خدمتگزار مورد تأیید قرار گرفت.نتایج تحقیق نشان داد که رهبری خدمتگزار ارتباط بیشتری با بعد ساختاری سرمایه اجتماعی داشته و ارتباط کمتری با بعد ارتباطی داشته است.

هدف از این پژوهش این است که اثر ارزش های اسلامی را بر تصمیم های استراتژی رقابتی تعیین کند. جهت دستیابی به این مهم با استفاده از روش کتابخانه ای و با مطالعه سیره پیامبر (ص)، ائمه معصومین (ع) و آیات قرآن کریم و نظرات اندیشمندان بنام اسلامی ارزش های مطرح شامل: اصل کیفیت بر مبنای ارزش های اسلامی، اصل عدم تدلیس، اصل ارائه خدمات اخلاقی، اصل رعایت عدالت و انصاف در قیمت گذاری، اصل بهینه سازی هزینه ها، اصل رعایت شان اجتماعی افراد در تعیین بازار هدف؛ بر تصمیمات مربوط به استراتژی های رقابتی شامل استراتژی تمایز، استراتژی رهبری هزینه و استراتژی تمرکز استخراج گردید است. ماهیت تحقیق توصیفی – همبستگی می باشد. تعداد جامعه آماری برابر با 41 مدیر شرکت های صنایع غذایی و آشامیدنی استان خراسان جنوبی و روش گردآوری داده سرشماری استفاده شده است. برای تحلیل داده های پرسشنامه از دو نرم افزار spss و lisrel استفاده شده است. نتایج حاصل از برازش مدل تحقیق توسط نرم افزار لیزرل، نشان دهنده روایی و پایایی سازه های مدل و برازش بسیار مناسب مدل پیشنهادی می باشد. همچنین نتایج، تاثیر مثبت و معنادار عامل اصل کیفیت، اصل بهینه سازی هزینه ها و رعایت شأن اجتماعی را به طور مستقیم بر استراتژی های پور ترنشان داد.

هدف از این پژوهش این است که اثر ارزش های اسلامی را بر تصمیم های استراتژی رقابتی تعیین کند.جهت دستیابی به این مهم با استفاده از روش کتابخانه ای و با مطالعه سیره پیامبر (ص)،ائمه معصومین (ع) و آیات قرآن کریم و نظرات اندیشمندان بنام اسلامی ارزش های مطرح شامل: اصل کیفیت بر مبنای ارزش های اسلامی، اصل عدم تدلیس، اصل ارائه خدمات اخلاقی، اصل رعایت عدالت و انصاف در قیمت گذاری، اصل بهینه سازی هزینه ها، اصل رعایت شان اجتماعی افراد در تعیین بازار هدف؛ بر تصمیمات مربوط به استراتژی های رقابتی شامل استراتژی تمایز، استراتژی رهبری هزینه و استراتژی تمرکز استخراج گردید است.ماهیت تحقیق توصیفی – همبستگی می باشد. تعداد جامعه آماری برابر با41 مدیر شرکت های صنایع غذایی و آشامیدنی استان خراسان جنوبی و روش گردآوری داده سرشماری استفاده شده است. برای تحلیل داده های پرسشنامه از دو نرم افزارspss و lisrel استفاده شده است. نتایج حاصل از برازش مدل تحقیق توسط نرم افزار لیزرل، نشان دهنده روایی و پایایی سازه های مدل و برازش بسیار مناسب مدل پیشنهادی می باشد. همچنین نتایج، تاثیر مثبت و معنادار عامل اصل کیفیت، اصل بهینه سازی هزینه ها و رعایت شأن اجتماعی رابه طور مستقیم بر استراتژی های پور ترنشان داد.

این پژوهش با هدف بیان عوامل اصلی تاثیرگذار در مدیریت ارتباط با مشتری انجام شده است. فرضیات تحقیق عبارتند از: وجود مکانیزم های هماهنگی در سازمان، مسائل حوزه ی فرایندهای سازمانی، مسائل فناوری اطلاعات، مسائل انسانی، سطح دانش مشتری، نوع تعاملات مشتری، میزان ارزش مشتری و میزان رضایت مشتری با مدیریت ارتباط با مشتری رابطه ی مثبت و معناداری دارد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان بانک ملی شهرستان کرمان ومشتریان روزانه ی آن می باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش به صورت تصادفی ساده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها از آمار توصیفی وآمار استنباطی و در آمار استنباطی نیزآزمون های ضریب همبستگی کندال واسپیرمن استفاده شده است

فبهبود محیط کسب و کار امروزه به عنوان یک راهبرد شناخته شده اقتصادی برای دولت ها مد نظر قرار می گیرد. بررسی عوامل موثر بر بهبود محیط کسب و کار در جامعه مورد مطالعه صنعت طیور در خراسان جنوبی هدف اصلی این تحقیق است. با استفاده از این بررسی می توان برخی عوامل موثر را در زمینه های دولت، نهادهای اقتصادی، نظام حقوقی و قضایی که براساس تئوریی سه شاخگی انتخاب شده اند، مورد بررسی و آزمون قرار داد. تا عوامل پیش برنده و بازدارنده بهبود محیط کسب و کار را شناسایی کند. برای شناسایی متغیرها و تعیین عوامل محیطی موثر بر صنعت از الگوهای پست و الگوی رقابتی پورتر و بررسی مطالعات و پژوهش های موسسات بین المللی نظیر بانک جهانی، مجمع جهانی اقتصاد، بنیاد هریتچ و واحد اقتصادی مجله اکونومیست و غیره استفاده گردید. برای رسیدن به این مهم از 500 نفر جامعه آماری براساس آزمون کوکران 217 انتخاب و با استفاده از پرسشنامه(7 گزینه ای لیکرت) و مصاحبه حضوری، داده ها جمع آوری گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده، از آمار توصیفی و استنباطی(آزمون کولموگروف-اسمیرنف، tاستیودنت، فریدمن) با استفاده از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شد. نتایج یافته های تحقیق جهت رتبه بندی سه عامل موثر در بهبود فضای کسب و کار نشان می دهد که نهادهای اقتصادی نسبت به دو مولفه دیگر دولت و نظام حقوقی قضایی رتبه بالاتری دارد و تأثیرگذاری بیشتری در بهبود محیط کسب و کار در این صنعت را دارا می باشد. با توجه به اینکه نتایج نشان می دهد اهمیت دو عامل نهادهای اقتصادی و دولت به مراتب بیشتر از عامل نظام حقوقی قضایی در بهبود فضای کسب و کار می باشد. بنابراین پیشنهاد می گردد که برای بهبود وضعیت شاخص های مربوط به این دو عامل تلاش های بیشتری صورت گیرد چرا که بهبود وضعیت در این دو عامل می تواند باعث بهبود و ارتقای فضای کسب و کار گردد.

چکیده ندارد.

گمرک سازمانی است که در تجارت بین الملل و فرایند توسعه پایدار و همچنین تامین بخشی از منابع مالی کشور نقش کلیدی ایفا می کند. ماموریت اصلی سازمان گمرک ، اعمال سیاستهای اقتصادی و صنعتی از طریق کنترل صادرات و واردات می باشد که مسلما اعمال این سیاستها می تواند سهم عمده ای در شکوفایی هر کشور ایفا کند. یکی از وظایف بسیار مهم کمرگ انجام تشریفات گمرکی می باشد. مقایسه مدت زمان لازم برای ترخیص کالا از گمرکات ایران با کشورهای اروپایی نشان می دهد که عملیات ترخیص کالا در گمرکات ایران بسیار وقت گیر و مشکل (ناکارآمد) می باشد. از اینرو در این تحقیق سعی بر آن بوده است تا پس از معرفی اجمالی گمرک مشهد - به عنوان یکی از فعالترین گمرکات کشور - به شناسایی مهمترین موانع فرایند ترخیص کالا در گمرک مشهد پرداخته و جهت حل و رفع آنها راهکارهایی ارائه گردد. برای جمع آوری اطلاعات اولیه مورد لزوم از دو جامعه آماری یعنی جامعه آماری کارمندان و جامعه آماری ارباب رجوع استفاده شده است . این تحقیق دارای یک فرضیه اصلی بوده که برای بررسی آن از چهار فرضیه فرعی استفاده گردیده است . نتایج تحقیق پس از آزمون فرضیات بدین قرار است : وجود مراحل متعدد برای گردش اظهارنامه و اسناد ضمیمه، دستی بودن سیستم فعلی فرایند ترخیص کالا، عدم آشنایی کامل ارباب رجوع با فرایند ترخیص کالا و وجود جو بی اعتمادی نسبت به ارباب رجوع مهمترین موانع فرایند ترخیص کارآمد کالا در گمرک مشهد می باشند.

تغییر و نوآوری جز و طبیعت اجتماعی انسان بوده، ولی طی دو دهه اخیر، این پدیده با سرعتی بسیار زیاد و در تمام زمینه ها ایجاد شده است . باید توجه داشت که تغییر همیشه جز زندگی سازمانی بوده و در عصر حاضر سرعت آن در مقایسه با گذشته با طور قابل ملاحظه ای افزایش یافته است . امزوه همه از تغییر به خوبی اطلاع و با آن سروکار داریم. ممکن است متوجه است آن باشیم یا نباشیم. ممکن است مخالف آن باشیم یا حتی تسریع آن بکوشیم. موضع ما هر چه باشد مهم نیست مهم این است که تغییر مسیر خود را در طول زندگی انسان طی می کند. تغییر مکن است آنقدر آهسته باشد که در یک یا حتی دو نسل توجه کسی را به خود جلب نکند یا ممکن است چنان سریع حادث شود که بیداری ناشی از امواج آن برای ما نفسگیر باشد. درباره نقش مسلط تغییر در جامعه معاصر کمتر تردیدی وجود دارد. این نقش در هیچ جا به اندازه سازمانها آشکار نیست . امرزوه کلیه سازمانها از همان لحظه نخستین زندگی انسان می آموزد تا به کمک سازگاری با دگرگونی رویارو شود. نخستین لحظه از حیات انسان به توانایی وی به سازگاری از یک پیرامون به پیرامون دیگر بستگی دارد. با این وجود با آن که انسان سرشتی سازگار دارد و با دگرگونی آشناست ، چگونه است که در برابر دگرگونی در محیط کار خود اغلب ایستادگی نشان می دهد؟ این پرسش مدیران را از آغاز انقلاب صنعتی تا کنون به ستوه آورده است و آهنگ شتابان دگرگونی که از ضروری زندگی است . از همان لحظه نخستین زندگی انسان به توانایی وی سازگار دارد و با دگرگونی آشناست ، چگونه است که در برابر دگرگونی در محیط کار خود اغلب ایستادگی نشان می دهد، این پرسش مدیران را از آغاز انقلاب صنعتی تا کنون به ستوه آورده است و آهنگ شتابان دگرگونی که از ضروریات دوران الکترونیکی است چاره یابی برای آن را مهمتر ساخته است . حتی زمانی که مدیران منطقی ترین استدلالهای خود را برای پشتیبانی از دگرگونی به کار می گیرد بارها در می یابند که کارکنان از پذیرش نیاز به دگرگونی سرباز می زنند. در چنین شرایطی است که موفقیت مدیران در اجرای برنامه های تغییر مرهون شناخت مجموعه عواملی است که بنحوی از انحاء موجب مقاومت کارکنان در برابر تغییرات می شود. در تحقیقی که پیش روی شماست بدنبال بررسی رابطه بین خصوصیات شخصیتی کارکنان و دلایل فردی مقاومت در برابر تغییر می باشیم و مشتمل بر پنج فصل که بترتیب در فصل اول طرح تحقیق، موضوع تحقیق، هدف تحقیق، اهمیت تحقیق، فرضیات تحقیق و محدودیتهای تحقیق مطرح شده است تا خواننده گرامی با چهار چوبه کلی تحقیق آشنا گردد. در فصل دوم ادبیات موضوع مورد بررسی قرار گرفته است که بترتیب مفاهیم تغییر، مقاومت در برابر تغییر، عوامل فردی مقاومت در برابر تغییر، عوامل فردی مقاومت ، عوامل سازمانی مقاومت ، شخصیت و خصوصیات شخصیتی مطرح شده است تا خواننده گرامی با ادبیات و چهارچوبه موضوعی بحث آشنا گردد. در فصل سوم به تفصیل درباره روسشهای تحقیق بحث شده تا مشخص شود این تحقیق با چه وسایل و ابزاری و چگونه انجام گرفته است . در این فصل به مفاهیمی همچون روشهای تحقیق و پژوهش ، روش جمع آوری اطلاعات و روش گزینش نمونه اشاره شده است . در فصل چهارم تحت عنوان تجزیه و تحلیل آماری، به تحلیل داده های جمع آوری شده پرداخته، همچنین از طریق آزمونهای فرضیه مربوط به تعیین صحت یا سقم فرصیات تحقیق، اقدام شده است . در فصل پنجم به نتجه گیری از بحث و ارائه راه کارهای مناسب جهت غلبه بر عوامل مقاومت را پرداخته شده است .