تامین رضایت مراجعه به مراکز درمانی یکی از اهداف اصولی سازمانهای ذیربط می باشد که دانشکده دندانپزشکی نیز یکی از مراکز پذیرش مراجعین به منظور آموزش دانشجویان و درمان بیماران می باشد (با عنایت به اینکه جلب رضایت بیماران فی نفسه لازم و ضروریست). این مطالعه که به منظور تعیین میزان رضایت بیماران مراجعه کننده به دانشکده دندانپزشکی شهید صدوقی یزد در سال 1377 انجام پذیرفت . مطالعه ای توصیفی، مقطعی، نمونه گیری به صورت تصادقی و جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه صورت پذیرفت تعداد نمونه در این مطالعه 246 نفر محاسبه شد. همچنین در این مطالعه رابطه بین میزان رضایت با نوبت کاری، سن، جنس ، میزان تحصیلات ، نوع پرداخت هزینه و دفعات مراجعه به دانشکده مورد بررسی قرار گرفت . براساس نتایج این مطالعه 54 درصد از مراجعین از نوبت کاری صبح رضایت داشتند، در حالیکه فقط 15/7 درصد از مراجعین رضایت از شیفت عصر را اعلام نمودند و 30/3 درصد باقیمانده مربوط به افرادی است که هر دو شیفت را در پرسشنامه علامت زدند. ضمنا بیشترین رضایت مراجعین به ترتیب از اساتید، پرسنل و دانشجویان بوده است . از نتایج دیگر این مطاله این بود که بیماران بیمه شده بیشترین درصد رضایت را به خود اختصاص داده بودند. از نظر تحصیلات و شغل نیز بیشترین درصد رضایت مربوط به گروه دانشجویان و دانش آموزان بوده است . ضمنا در نتایج حاصله فقط تفاوت میزان رضایت در شیفتهای مختلف از نظر آماری معنی دار بوده است . نتیجه نهایی با عنایت به اهم یافته های مذکور تاثیر نوبت کاری، نوع پرداخت هزینه و برخورد با مراجعین در میزان رضایت حاصل گردید، لذا در این عوامل مهم را مد نظر داشته باشند.