رقابت شدید در صنایع فرایندی امروزی مانند پالایشگاه ها مجتمع های پتروشیمی و کارخانجات تولید مواد شیمیائی، باعث شده است تا شرکت ها به سمت تولید محصولات متنوع با استفاده از یک خط تولید مشترک حرکت کنند. بدین ترتیب می توان با توجه به نیاز مشتری شرایط فرایندی را تغییر داده و در نتیجه خط تولید را از تولید یک محصول به محصول دیگر تغییر داد و بدین ترتیب با نوسانات بازار هماهنگ شد. برای نیل به این هدف باید برنامه تولید با واقعیات بازار و همچنین محدودیت های بخش تولید هماهنگ باشد. برنامه تولیدی که محدودیت های بخش عملیات را در نظر بگیرد، یک مدل یکپارچه ایجاد می کند که جواب های آن واقعی و اجرای آن نیز امکان پذیر خواهد بود. در این پایان نامه قصد داریم تا یک مدل یکپارچه را برای یک واحد فرایندی با استفاده از رویکرد جزئیات زمانبندی فرموله کرده و سپس از دوروش آن را حل کنیم.

روند اخیرحرکت به سمت محصولات سفارشی و تنوع گرائی در صنایع شیمیائی منجربه ایجادتجهیزات چند محصولی شده اند که اغلب همراه با شبکه های فرایندی پیچیده با کاربرد های چند گانه می باشند. در این صنایع ، با تنظیم شرایط فرایندی می توان خط تولید را از یک محصول به محصول دیگر تغییر داد و بدین ترتیب هماهنگی با شرایط بازار امکان پذیر می شود. سفارشات مشتریان برای محصولات مختلف در بخش برنامه ریزی تولید برآورد،و جهت پوشش تقاضا به قسمت عملیات تولید داده می شود. با فرض اینکه تقاضا حالت قطعی دارد، بخش عملیات باید با توجه به محدودیت های عملیاتی خود اقدام به برنامه ریزی برای تولید محصولات خواسته شده نماید. از آنجا که خط تولید امکان تولید همزمان همه محصولات را ندارد محصولات باید با توالی و مقدار خاصی تولید شوند تا کمترین هزینه های نگهداری ، کمبود و آماده سازی و درنتیجه بالاترین مقدار سود، حاصل شود. این تحقیق به یکپارچه سازی بخش برنامه ربزی تولید با بازه زمانی بلند مدت (ماه) و بخش عملیات تولید، با بازه زمانی کوتاه مدت(روزانه)برای یک واحد فرایندی پیوسته و چند محصولی نمونه می پردازد. ایده یکپارچه سازی در این تحقیق عبارت از رویکرد برنامه ریزی همراه با جزئیات زمانبندی سطح عملیات می باشد. مدل ایجاد شده برمبنای واحد فرایندی نمونه، از دو روش قطعی و فراابتکاری حل ومنجر به مشخص شدن مقدار بهینه تابع هدف، توالی بهینه تولید انواع محصولات وهمچنین مقدار بهینه تولید هر محصول با توجه به هزینه های موجودی، کمبود و آماده سازی می شود.

این تحقیق در پی درک نکات کلیدی و مهمی است که احتمالا" ظهور پول واحد اروپایی یورو بر اقتصاد ایران بر جای خواهد داشت . تجارت خارجی را محور مطالعه و بررسی خود قرار داده و از این طریق به ارزیابی و تجزیه وتحلیل موقعیت صادرات و واردات به اروپا، ارزهای مبادله شده در این چارچوب ، سهم ارزهای اروپایی در دیون خارجی، اثرات آن بر سرمایه گذاری خارجی، تغییر و تحولات احتمالی بر بورس اوراق بهادار تهران، نظام بانک و بانکداری کشور، قیمت گذاری نفت ، پیامدهای آن بر رژیم ارزی کشور، لزوم بازنگری سیاستها در خصوص تعیین نرخ برابری ریال و تثبیت آن به دلار و ... پرداخته است .

از نتایج حاصله چنین برمیآید که بین اعمال مدیریت مشارکتی و افزایش رضایتمندی مشتریان ارتباط وجوددارد . البته در این زمینه باید متذکر شد که اگر شرکت مربوطه از ابزارهای مشارکت به طور صحیح ، مستمر و فراگیر استفاده نماید و همواره موجبات تقویت و تکمیل این ابزارها بویژه ابزارهای گروهی رافراهم آورد می تواند بر رضایت مشتریان خود افزوده و ضمن کسب سهم بیشتری از بازار در عرصه رقابت نیز بیش از گذشته ظاهر گردد. از آنجا که اساسا در کشور ما ملاحظات محیطی اعم از محیط داخلی و خارجی به نحو چشمگیر و موثری برای فعالیت های مزبور را تحت تاثیر قرار میدهند ، تحقیق حاضر اثرات فوق بر رضایتمندی مشتری و سطح مشارکت کارکنان را نیز مورد توجه قرارداده است .