چکیده پایان نامه (شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده) : هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات در فرآیند مدیریت دانش در ادارات مرکزی بانک مسکن (شهرتهران) می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران (پایوران ) ادارات مرکزی بانک مسکن شهرتهران که تعداد آنها 514نفرمی¬باشد..از روش تصادفی ساده استفاده شده است که طبق جدول مورگان باخطای 5% اندازه نمونه 220نفرمی¬باشد. روش انجام تحقیق بصورت توصیفی پیمایشی بوده است و از پرسشنامه بمنظور جمع آوری داده ها استفاده شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها ی جمع آوری شده ازنرم افزار تحلیل آماری spssنسخه¬ی11.5 استفاده شده است. ابتدا شاخصهای آمار توصیفی از قبیل فراوانی و درصد جهت جمعیت شناختی پاسخ دهندگان )جنس ، سن ، میزان تحصیلات، سابقه خدمت ) و توزیع فراوانی سوالات پرسشنامه به تفکیک فناوری اطلاعات و مدیریت دانش مورد بررسی قرار گرفته است. سپس در بخش استنباطی از آزمون کولموگروف - اسمیرنف جهت بررسی نرمال بودن مولفه های فناوری اطلاعات ومدیریت دانش ، از تحلیل مسیر رگرسیون خطی جهت آزمون فرضیه های تحقیق و در نهایت نیز از آزمون فریدمن جهت رتبه بندی مولفه های فناوری اطلاعات همچنین مدیریت دانش استفاده شده است. نتایج پژوهش حاضر حاکی از آن است که به¬کارگیری فناوری اطلاعات بر فرآیند مدیریت دانش در ادارات مرکزی بانک مسکن (شهرتهران ) تاثیر دارد به جز فرضیه فرعی پنجم تمام فرضیه ها تایید شده است.

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه معنویت محیط کاری با رفتارهای شهروندی سازمانی و ارتباط آن با عملکرد کارکنان مجلس شورای اسلامی می باشد . جامعه آماری تحقیق شامل کارشناسان مجلس شورای اسلامی که تعداد آنها 392 نفر می باشد. از روش تصادفی ساده استفاده شده است که طبق جدول مرگان با خطای 5% اندازه نمونه 167 نفر می باشد. روش انجام تحقیق بصورت پیمایشی تحلیلی بوده است و از پرسشنامه بمنظور جمع آوری داده ها استفاده شده است . برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از نرم افزار تحلیل آماری spss نسخه ی 11.5 استفاده شده است . ابتدا شاخص های آمارتوصیفی از قبیل فراوانی و درصد جهت جمعیت شناختی پاسخ دهندگان (جنس ، سن ، میزان تحصیلات ، سابقه خدمت ) و توزیع فراوانی سوالات پرسشنامه به تفکیک معنویت محیط کاری ، رفتار شهروندی و عملکرد کارکنان مورد بررسی قرار گرفته است . سپس در بخش استنباطی از آزمون کولموگروف – اسمیرنف جهت بررسی نرمال بودن مولفه های معنویت محیط کاری ، رفتارهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان ، از آزمون دو جمله ای جهت آزمون فرضیه های تحقیق و در نهایت نیز از آزمون فریدمن جهت رتبه بندی مولفه های فناوری اطلاعات همچنین مدیریت دانش استفاده شده است . نتایج پژوهش حاضر حاکی از آن است که کارکنانی که در کارشان احساس همبستگی با دیگران دارند و اهداف خود را همسو با ارزشهای سازمان می بینند در محیط کار خود رفتار های احساس همبستگی با دیگران دارند و اهداف خود را همسو با ارزشهای سازمان می بینند در محیط کار خود رفتار های ocb از جمله رفتارهای مدنی ، جوانمردی ، وجدان و نوع دوستی را نشان می دهند که بر عملکردشان تأثیر گذار است و در نتیجه معنویت محیط کاری با رفتارهای شهروندی سازمانی بر عملکرد کارکنان در مجلس شورای اسلامی تأثیر دارد . و تمام فرضیه ها تایید شده است . واژه های کلیدی : معنویت محیط کاری ، رفتارهای شهروندی سازمانی ، عملکرد کارکنان ، مجلس شورای اسلامی

پژوهش حاضربه شناسایی عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی وتاثیرآن ها بررضایتمندی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران پرداخته است .عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی شامل نحوه ارتباط باکاربر،پاسخگو بودن ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان می باشد .ابزارپژوهش شامل پرسشنامه بوده است .تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده بااستفاده نرم افزارهای لیزرل وspssانجام شده است .بررسی نتایج نشان دادکه تمامی متغیرهای نحوه ارتباط باکاربر، پاسخگو بودن خدمات اینترنتی ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان ( امنیت )خدمات اینترنتی دارای تاثیرمعناداری بررضایتمندی بیمه شدگان دارد

هدف از اجرای این تحقیق بررسی تاثیر کاربرد ابزارهای فناوری اطلاعات در شرکت مادرتخصصی بازرگانی دولتی ایران بر عملکرد سازمانی بوده است.مجموعه ای از شاخص های عملکردی سازمان به عنوان متغیر وابسته معرفی شده و با استفاده از الگوهای آمار استنباطی و بررسی ضریب همبستگی و آزمون t تاثیر بکارگیری فناوری اطلاعات بر چهار متغیر: رضایت مشتریان، فرایندهای داخلی،رشد و یادگیری کارکنان و جنبه مالی با استفاده از چهارچوب مدل کارت امتیازی متوازن مورد بررسی قرار گرفت. از نظر کارکنان شرکت، کاربرد فناوری اطلاعات، بیشترین تاثیر را بر جنبه فرایندهای داخلی، داشته است. در رتبه بعدی، جنبه مشتریان و مالی و در رتبه آخر، رشد و یادگیری قرار گرفت.