چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سئوالات پژوهشی تحقیق حاکی از آن است که کمیت و کیفیت مناسب نیروی انسانی ،پویائی کانالهای تدارکاتی ، بهره وری مناسب واحد تولید و عملیات ، زیرساخت (زیر بنای ) مناسب شرکتهای پتروشیمی ، وساختار مناسب مالی و برنامه ریزی این شرکتها از جمله نقاط قوت و عدم پویائی کانالهای توزیع ، امکانات نا مناسب واحد تحقیق و توسعه برای توسعه تکنولوژیکی و عدم توان ایجاد تغییر و تحول در صنایع پتروشیمی از جمله نقاط ضعف این صنایع محسوب می گردند . همچنین تجزیه و تحلیل داده های مربوط به قدرت رقابت صنایع پتروشیمی در زمینه های مزبور بیانگر آن است که در مقایسه با کشورهای منطقه ، صنایع پتروشیمی کشور در زمینه های مطرح شده به عنوان نقاط قوت دارای برتری می باشند ولی در مقایسه باسایر کشورهای جهان ، تنها در زمینه تهیه مواد اولیه با قیمت مناسب و تاحدودی در زمینه استفاده از نیروی انسانی متخصص برتری دارند .

این تحقیق به دنبال پاسخ دادن به سئوالات زیر است : 1- مشتریان از خدمات پس ازفروش شرکت زیراکس رضایت دارند . 2- مشتریان از کیفیت خدمات پس از فروش رضایت دارند . 3- مشتریان از برخورد کارکنان بخش خدمات پس از فروش رضایت دارند . 4- مشتریان از هزینه های ناشی از خدمات پس از فروش رضایت دارند . 5- رضایت مشتریان دولتی و خصوصی از خدمات پس از فروش متفاوت می باشند . 6- رضایت مشتریان داخل شهر اصفهان و خارج از شهر اصفهان از خدمات پس از فروش متفاوت می باشد . برطبق تجزیه و تحلیل های انجام شده از داده های بدست آمده از پرسشنامه ، نتایج زیر قابل ذکر است : سئوالات اول تا چهارم مورد تایید قرار گرفته است . و سئوال سئوال پنجم و ششم مورد پذیرش قرار نگرفته است . علاوه بر این قابل ذکر است که مشتریان عمده شرکت نیز از خدمات پس از فروش رضایت دارند و میزان رضایت مشتریان کم سابقه و پر سابقه از خدمات پس از فروش شرکت متفاوت می باشد . همچنین مشتریان از ابعاد مختلف خدمات پس از فروش میزان رضایت متفاوتی دارند .

نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که ، میزان قیمت ، کیفیت ، طرح محصول و نوع تبلیغات بر میزان صادرات محصولات کاشی و سرامیک تاثیر به سزایی دارد و همچنین قوانین و مقررات صادرات و واردات و آشنایی و آگاهی مدیران از بازار و فرصتهای آن و نوع کانال توزیع بر میزان صادرات محصولات کاشی و سرامیک موثر است .

از یافته های مهم تحقیق حاضر ،مشخص شدن سبک رهبری یک (آمرانه ) به عنوان سبک حاکم یا غالب در جامعه تحقیق از دیدگاه کارکنان و نیز وجود رابطه معنی دار مثبت میان بعد رفتارگرائی مدیران و رضایت کارکنان و رابطه معنی دار منفی میان بعد وظیفه گرائی مدیران و رضایت شغلی کارکنان بوده است . نتایج این تحقیق همچنین نشان میدهد که مدیران در این مجموعه به نسبت وظیفه گراتر بوده اند . از بین عوامل تعیین کننده رضایت شغلی عامل سرپرستی بیشترین تاثیر و امنیت شغلی کمترین تاثیر را در رضایتمندی کارکنان داشته است . یافته های حاصل از این پژوهش در مقایسه با نتایج حاصل از تحقیقات گذشته دارای همخوانی بوده است .