چکیده عنوان :ترکیب روش تحلیل پوششی داده ها با تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه به منظور ارزیابی کارائی شرکتهای داروسازی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار هدف – هدف از این تحقیق سنجش و ارزیابی کارایی شرکت های داروسازی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار می باشد. تحقیق از دیدگاه هدف کاربردی،از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی- ریاضی و همچنین از پرسشنامه نیز برای جمع آوری نظر خبرگان این صنعت استفاده شده است. در این تحقیق از نمونه خاصی استفاده نشده و کل جامعه آماری که شامل 15 شرکت داروئی میباشد مورد مطالعه قرار گرفته اند.برای سنجش تفاوت در رتبه بندی شرکت ها در 2 روش اعمال وزن و عدم اعمال وزن برای شاخص ها از ضریب همبستگی اسپیرمن و همچنین به منظور مقایسه اندازه کارائی در دو روش، از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است در این تحقیق جهت حل انواع مدل های dea از نرم افزار lindo ، برای آزمون آماری از نرم افزار spss و جهت محاسبه میزان ناسازگاری بدست آمده از جداول مقایسات زوجی و نیز برای بدست آوردن اوزان شاخص های این جداول از نرم افزار expert choice استفاده شده است. در این تحقیق پس از ورود اطلاعات به مدل ccr خروجی محور و بدون اعمال وزن برای شاخص ها میزان کارایی هر یک از شرکت ها مشخص گردید. در رویکرد دوم محدودیت های اعمال وزن نیز در نظر گرفته شده که باعث کاهش اندازه کارایی شرکت ها شده است، به گونه-ای که متوسط اندازه کارایی بدست آمده از مدل کلاسیک ccr از 0.868 به 0.218 کاهش یافت.

مدیریت زنجیره تامین عبارتست از یکپارچه سازی فرآیندهای کلیدی کسب و کار در زنجیره ای متشکل از مشتری نهایی تا تامین کننده اولیه.هدف از این تحقیق بررسی رابطه میزان موفقیت مدیریت تقاضا و توزیع بر زنجیره تامین در مجتمع صنایع لاستیک بارز کرمان بودکه متغییرهای آن عبارت بودند از زنجیره تامین و مدیریت تقاضا متغییر های مربوط به آن(پیش بینی،بخش بندی،فروش و برنامه ریزی عملیاتی،پایبندی مدیریت تقاضا)مدیریت توزیع و متغییرهای مربوط به آن (مدیریت انبارداری، مدیریت حمل ونقل و پایبندی به مدیریت توزیع). جهت گردآوری داده ها از پرسشنامه ای با مقیاس 5 گزینه ای لیکرت استفاده شده است . جامعه آماری ما 102 بود که نمونه بدست آمده از فرمول کوکران شامل82 نفرو به منظور تعیین پایایی ازروش آلفای کرونباخ استفاده شد .برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شد در آخر با نتیجه تحلیل رگرسیون رابطه بین متغییر های مدل را نشان دادیم .نتایج تجزیه و تحلیل ها و تحلیل رگرسیونی در ارتباط با متغیرها نشان داد که بین روشهای پیش بینی موثر، اجرا کردن ترکیب فروش و برنامه ریزی عملیاتی و سطح پایبندی فرایندهای مدیریت توزیع با عملکرد مدیریت تقاضا رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد .اما سطوح بخش بندی تقاضا با عملکرد مدیریت تقاضا رابطه معنی داری ندارد.بین عملکرد مدیریت تقاضا و عملکرد مدیریت توزیع با عملکرد زنجیره تامین رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد،بین پیاده سازی مدیریت انبارداری موثر،پیاده سازی مدیریت حمل و نقل مناسب عملکرد مدیریت تقاضا با عملکرد مدیریت توزیع رابطه مستقیم ومعنی داری وجود دارد. واژگان کلیدی: زنجیره تامین ،مدیریت تقاضا ،مدیریت توزیع

چکیده در این پژوهش یکی از موثرترین ابزار برای توسعه صادرات با نام بازارچه مرزی در شهرستان قصرشیرین مورد بررسی قرارگرفته است و در این بررسی یک فرضیه اصلی و 5 فرضیه فرعی جهت پیشبرد کار مورد استفاده قرار گرفت و براساس فرضیات اقدام به طرح پرسشنامه ای به صورت محقق ساخته شد که دارای 25 سوال بود وبرای نزدیک کردن این پرسشنامه به یک پرسشنامه استاندارد از روش دلفی استفاده شد.تجزیه و تحلیل پرسشنامه با استفاده از نرم افزار spss انجام شده است که در این میان با توجه به جامعه 350 نفری نمایندگان صادرکننده و استفاده از فرمول کوکران جهت بررسی حجم نمونه 184 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شد واقدام به توزیع 250 پرسشنامه شدودر این میان 30پرسشنامه با مدیران بخش اداری به صورت حضوری مورد بررسی قرار گرفت . در تحلیل فرضیات با استفاده از آزمون خی دو از شش فرضیه تعداد پنج فرضیه فرعی تأیید و فرضیه اصلی رد شد.در فصل مربوط به ادبیات تحقیق بجز تعریف مباحث مورد نیاز به نوعی مباحثی که به طور ریشه ای مرتبط با مباحث اصلی هستند مانند دلایل توسعه صادرات و انواع صادرات کالاها و نیز از آن جهت که در حال حاضر نقل و انتقال بهای کالاهای صادراتی برای صادر کنندگان ایرانی تا حدودی مشکل شده است مکانیسمهای پرداخت بین المللی نیز مورد اشاره قرار گرفته است . ودر پایان نیز پیشنهادات و انتقادات و نیز محدودیتهای تحقیق آمده است .از نتایج اصلی این تحقیق می توان اشاره داشت هر چند از لحاض اقتصادی تا اندازه ای باعث رونق شهرستان قصرشیرین شده است امّا به دلایلی نظیر عدم تعلق بودجه ای مناسب و سهمی مشخص از درآمدهای بازارچه ها به شهرستان قصرشیرین و استفاده از مدیران غیر بومی و خارج کردن منابع به دست آمده از شهرستان قصر شیرین ، تنها عوارض نامساعد بازارچه ها به مردم قصرشیرین می رسد ومزایای بازارچه ها به طور نامعلوم و نامشخصی در مکانهای نامشخصی و بیشتر در خارج از شهرستان قصرشیرین مصرف می شوند و یا نمی شوند .

امروز علیرغم گذشت چند دهه از فعالیت های بازاریابی در سطح بین المللی شاهد آنیم که رشد جمعیت و نیز توسعه کشورها فعالیت در این عرصه را دشوارتر و به مراتب پیچیده تر از قبل کرده است. امروزه برندینگ و مدیریت برند که عضو جدایی ناپذیر فعالیت های بازاریابی در سه دهه گذشته بوده است به دانشی فراگیر و حرفه ای تبدیل شده است. در کشور عزیزمان ایران نیز در دو دهه گذشته فعالیت های مدیریت برند شروع شده است و می توان گفت در پنج سال گذشته توسعه یافته و رشد بیشتری داشته و شکلی حرفه ای به خود گرفته است. شرکت صنعتی ایران خودرو با نزدیک به پنج دهه فعالیت در عرصه تولید خودرو ، در چند سال اخیر تلاش هایی را در جهت مدیریت نام تجاری خود انجام داده ولیکن به دلیل فضای محدود رقابتی در کشور در صنعت خودروسازی ، چالشی رو در روی این شرکت نبوده است. در راستای بررسی جایگاه برند ایران خودرو از نگاه بازاریابی بین الملل این تحقیق انجام شده است. کلید واژه این تحقیق برند می باشد. برند یا همان نام تجاری واژه ای است که متمایز کننده یک محصول یک خدمت از محصولات دیگر می باشد. این تحقیق مشتمل بر شش فرضیه به شرح ذیل می باشد : 1) فعالیتهای مدیریت جهت تصمیم در خصوص ورود شرکت به بازارهای خارجی تاثیر معنی داری بر برند ایران خودرو دارد. 2) فعالیتهای گسترده ای که در زمینه تجربه بازار بین المللی انجام می شود تاثیر معنی داری بر برند ایران خودرو دارد. 3) الزام و تعهد بین المللی در بازارهای خارجی تاثیرمعنی داری بر برند ایران خودرو دارد. 4) فعالیتهای مدیریت در زمینه انطباق با محیط بازاریابی جهانی و برند جهانی تاثیرمعنی داری بر برند ایران خودرو دارد. 5) فعالیت های بین المللی در رابطه با برند تاثیر معنی داری بر برند ایران خودرو دارد. 6) فعالیت های بازاریابی تاثیر معنی داری بر برند ایران خودرو دارد. برای بررسی این فرضیه ها و جمع آوری اطلاعات مورد نیاز آن از پرسشنامه استاندارد دانشگاه گریفیث استرالیا که حاوی 49 پرسش با طیف لیکرت هفت طبقه ای است استفاده شده است. جامعه آماری معاونت مهندسی ایران خودرو بوده که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه 93 نفر بدست آمده است. برای اطمینان از جمع آوری نمونه های مورد نیاز 120 پرسشنامه توزیع شده است. برای تحلیل این فرضیه ها از آزمون تی استیودنت تک نمونه ای استفاده شده و الویت بندی فرضیه ها نیز با روش آزمون فریدمن بررسی شده است. نتایج بررسی ها نشان می دهد که از نگاه بازاریابی بین الملل برند ایران خودرو از جایگاه مناسبی برخوردار می باشد و این بدان معناست که نگاه درون سازمانی به فعالیت های مدیران ارشد سازمان جهت نقش راهبردی برند ایران خودرو ، نگاهی مثبت می باشد. و در نهایت در این تحقیق پیشنهاداتی جهت بهبود وضعیت جایگاه سازی برند ارائه شده است که امید است کمکی کوچک جهت گام برداشتن در راه توسعه فعالیت های راهبردی مدیران ارشد ایران خودرو در خصوص ارتقاء برند ایران خودرو باشد.

سپرده ها نقش بسزایی در امر سرمایه گذاری و افزایش درآمد ملی و رشد اقتصادی کشور ایفا می نمایند. از مهمترین موانع رشد و توسعه اقتصادی کشورهای در حال توسعه کمبود منابع سرمایه ای و عدم استفاده بهینه از منابع موجود می باشد . از اینروست که بانکها می باید به عنوان واسطه وجوه با شناخت عوامل موثر در جذب سپرده ها در افزایش آنها کوشیده و با مدیریت بهینه در اعطای تسهیلات مختلف از محل این منابع نقش اساسی خود را در نظام اقتصادی بنحو مطلوب ایفا نمایند . هدف از این پژوهش بررسی عوامل موثر بر جذب سپرده بانکی در بانک قرض الحسنه مهر ایران استان ایلام می باشد. برای بررسی هر یک از فرضیه ها، آمار توصیفی و آمار استنباطی به کار برده شده است. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به عوامل موثر در جذب سپرده ها در بانک قرض الحسنه مهر ایران از آزمون t استیودنت، آزمون فریدمن و نرم افزارهای spss ،excel و برای اولویت بندی شاخصها از نرم افزار expert choice استفاده شده است که براساس نتایج به دست آمده ازآزمون های تحقیق در بین سه عامل کیفیت ارائه خدمات؛ شاخصهای کلان اقتصادی وبرخورد مناسب کارکنان : شاخصهای کلان اقتصادی از قبیل میزان جمعیت؛ بیکاری؛تورم؛تغییرات قیمت طلا و ارزو ...بیشترین تاثیر بر جذب سپرده هاوشاخص کیفیت ارائه خدمات بانکی دراولویت دوم وبرخورد مناسب کارکنان دراولویت سوم قراردارد.

چکیده تحقیقات زیادی در رابطه با بازارگرایی صورت گرفته است که هدف بیشتر آنها بررسی تاثیر بازارگرایی بر عملکرد سازمانی می باشد. بعضی از تحقیقات این رابطه را تایید و برخی دیگر آن را رد کرده اند. یکی از دلایل نتایج متفاوت، تاثیر متغیرهای میانجی در رابطه بازارگرایی و عملکرد می باشد. کیفیت یکی از این متغیرها است. این تحقیق در بانک ملت و پارسیان که سازمان هایی خدماتی هستند، صورت می گیرد. با توجه به مطالب ذکر شده اهداف پژوهش حاضر، بررسی رابطه بین بازارگرایی و کیفیت خدمات در شعب بانک ملت و پارسیان و هم چنین مقایسه آن بین بانک ملت و پارسیان شهر شیراز است. مشتریان و مدیران شعب بانک ملت و پارسیان در شهر شیراز جامعه آماری این تحقیق را تشکیل می دهند. پس از جمع آوری داده ها و تجزیه وتحلیل آنها فرضیه تحقیق مورد تایید قرار گرفت. بنابراین بین بازارگرایی و کیفیت خدمات در شعب بانک ملت و پارسیان رابطه ایی مثبت مشاهده گردید و بانک پارسیان در بعد بازارگرایی و کیفیت خدمات دارای میانگین بیشتری نسبت به بانک ملت می باشد. واژگان کلیدی: بازارگرایی- خدمات- کیفیت خدمات- مدل مارکور- مدل سروکوال- بانک ملت- بانک پارسیان

امروزه سازمانها بخشی از خدمات خود را با سرعت و دقت بیشتر و صرف هزینه کمتر، بصورت الکترونیکی از طریق وب سایت ها ارائه می نمایند. سطوح بالاتر رضایت مراجعان از کیفیت وب سایت، وفاداری و مشارکت بیشتری در آنان ایجاد می کند و منجر به تحقق اهداف سازمانها خواهد شد. هدف اصلی این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در رضایت مودیان مالیاتی از کیفیت وب سایت سازمان امور مالیاتی کشور می باشد. جامعه آماری این پژوهش نامحدود بوده و شامل کلیه مودیان اداره کل امور مالیاتی غرب تهران است، که بنحوی از خدمات الکترونیکی سازمان امور مالیاتی کشور بهره مند می شوند. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 111 نفر برآورد شده است و روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی می باشد. در این تحقیق توصیفی کاربردی داده های مورد نیاز برای بررسی ابعاد: ملموس بودن، قابلیت اعتماد، پاسخگویی، اطمینان، همدلی، ارتباطات و سفارش با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری گردیده است. روایی پرسشنامه با نظر اساتید محترم راهنما، مشاور و نتایج آزمون دوجمله ای نه نفر از خبرگان تایید شد. پایایی پرسشنامه نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ و بدست آمدن عدد 0.952 مورد تایید قرار گرفت. محاسبات آماری با بهره گیری از نرم افزارهای اس پی اس اس و اکسل توسط محقق انجام شد و با آزمون رگرسیون تمامی فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفتند. نتایج این تحقیق نشان داد عامل ارتباطات بیشترین و عامل قابلیت اعتماد کمترین تاثیر را در رضایت مودیان مالیاتی از کیفیت وب سایت سازمان امور مالیاتی دارد.

برند بخش مهمی ازیک فرایند نظام مندبازاریابی یکپارچه است و میتواند با افزایش تمرکز و اگاهی مصرف کننده نسبت به یک محصول یا خدمت موجب رشد سهم بازار شود و با ایجاد و احساس تعلق و نزدیکی درمصرف کنندگان زمینه ساز تکرارخرید آنها گردد بازار تقاضای کفش به عنوان مکانیسمی درتوسعه صنعت کفش یک تجربه پذیرفته شده جهانی می باشد و کفش تهران به لحاظ داشتن جایگاه و قدمت تاریخی و پتانسیل درتولید کفشهای چرمی دست دوز میتواند ازطریق برندسازی نسبت به معرفی بیشتر این صنعت اقدام کند که باعث توسعه و افزایش توان رقابتی فعالان کفش تهران میشود. در این تحقیق برندهای برتر صنعت کفش تهران با استفاده از مدل آکر مورد بررسی قرار گرفتند. جامعه آماری مشتریان مراکز این برندها در نظر گرفته شد و اطلاعات از طریق توزیع 320 پرسشنامه جمع¬آوری گردید. اطلاعات بدست آمده با استفاده از نرم¬افزار spss پردازش شد و رتبه بندی برندها با توجه به متغیرهای مدل آکر صورت گرفت. در حالت کلی و از نظر رتبه بندی با توجه به متغیرهای در نظر گرفته شده، برند بلا در رتبه نخست، ملی و نهرین در رتبه¬های بعدی و برند گام در رتبه آخر قرار گرفت. کلمات کلیدی برند، برند سازی ، صنعت کفش تهران، ارزش ویژه برند، مدل آکر

این پژوهش به دنبال بررسی کارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین می باشد. داده های مورد بررسی آمار و ارقام 50 شعبه بانک ملی در استان قزوین برای دوره زمانی (1389-1385) است. برای این منظور در این تحقیق از تابع هزینه مرزی با استفاده از روش حداکثر درستنمایی (mle) استفاده شده است. مدل مورد استفاده در این تحقیق مدل اول ناکارایی متغیر با زمان بتیس و کوئلی (1992) می باشد. در تابع هزینه مورد استفاده حجم تسهیلات اعطایی به عنوان ستانده، سپرده های سرمایه گذاری به عنوان نهاده در نظر گرفته شده است. بنابراین متوسط نرخ هزینه های پرسنلی، سود پرداختی به سپرده های سرمایه گذاری مدت دار، متوسط نرخ هزینه های استهلاک و متوسط نرخ هزینه های اداری به عنوان قیمت نهاده ها می باشد. نتایج به دست آمده از مدل ناکارایی متغیر با زمان نشان می دهد که میانگین ناکارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین روند کاهشی داشته است. بدین ترتیب میانگین ناکارایی در سال 1385 از 41/2 به 95/1 در سال 1389 کاهش پیدا کرده است. براساس مدل برآورد شده میانگین کارایی شعب 83/97 درصد برآورد شد فلذا می توان بیان نمود که امکان افزایش تسهیلات اعطایی با توجه به همین سطح از نهاده ها و قیمت نهاده ها وجود دارد. آزمون های فرضیه به شرح ذیل می باشد: 1- فرم تابع ترانسلوگ برای برآورد ناکارایی هزینه مناسب می باشد. 2- اثرات ناکارایی هزینه شعب بانک ملی به زمان وابسته است و طی زمان افزایش می یابد. 3- بخش عمده انحرافات ازمرز درتابع هزینه شعب بانک ملی ناشی ازناکارایی هزینه می باشد. با مقایسه میانگین کارایی هزینه شعب بانک ملی در استان قزوین می توان دریافت که شعب دانشگاه آزاد و بیدستان بترتیب از منظر کارایی هزینه در وضعیت بهتری قرار دارد و ناکارایی هزینه در شعب دانشگاه آزادو بیدستان پایین تر می باشد. کلید واژه : کارایی، تابع هزینه، شعب بانک، بانک ملی.