با گسترش تکنولوژی و همچنین شبکه ارتباطی در جهان امروز وجود بانکداری الکترونیک به عنوان یک ضرورت انکار ناپذیر مورد تأکید قرار می گیرد، از طرف دیگر توسعه بانکداری الکترونیک باید با هدف مشتری محوری و توجه به رضایت آنان در نظر گرفته شود. ریچارد و وایتلی (1991) از صاحب نظران بنام این عرصه ادعا نموده اند که ما به عصر رقابت خشونت آمیز پا نهاده ایم، رقابتی که در آن تأمین رضایت واقعی مشتری، نه تنها برای کامیابی کسب و کار بلکه برای بقای آن نیز ضروری است. در همین راستا پژوهش حاضر به منظور بررسی چگونگی تأثیر استقرار سیستم بانکداری الکترونیک بر رضایت مشتریان با طرح فرضیه هایی در خصوص افزایش منابع بانکی،ارتقاء کیفیت خدمات ،صرفه جویی در هزینه ها ونگرش مثبت به کارکنان، مورد آزمون قرار گرفتند. جهت آزمون فرضیه های پژوهش یک نمونه آماری 381 نفری از مشتریان شعب بانک کشاورزی انتخاب وبین افراد نمونه پرسشنامه توزیع گردید،ضمن انجام تجزیه وتحلیل هایی در راستای تایید یا رد فرضیه ها دیدگاه مشتریان با توجه به ویژگی های جمعیت شناختی شامل جنسیت، سن، مدت همکاری با بانک، میزان تحصیلات بررسی شد. برای تجزیه وتحلیل داده های حاصله، از آزمون t همبسته و بلحاظ نرم افزاری از نرم افزار spss استفاده شد. با توجه به اینکه در آزمون فرضیه سطح معنا داری (sig=0/000 ) برای دامنه آنها کمتر از 05/0 بدست آمد فرضیه ها مورد تایید قرار گرفتند ونتایج حاصله نشان می دهد بین دو متغیر در چهار فرضیه رابطه وجود دارد و استقرار سیستم بانکداری الکترونیک باعث افزایش منابع بانکی،ارتقاء کیفیت خدمات، صرفه جویی در هزینه ها ونگرش مثبت به کارکنان ودر نتیجه باعث رضایت مشتریان می شود. کلید واژه : بانکداری سنتی، بانکداری الکترونیک، رضایت مشتری،

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی عوامل موثر بر تصمیم گیری خرید، خریداران ابزار برقی کرون با تاکید بر عناصر آمیخته بازاریابی4پی می باشد. در این راستا پس از مرور ادبیات تحقیق،4 فرضیه تحقیق تدوین گردید. برای آزمون فرضیات تحقیق با توجه به فرمول نمونه گیری از جوامع نامحدود نمونه ای به حجم 300 نفر از بین خریداران ابزار برقی کرون در شهر تهران (شمال، جنوب، شرق، غرب و مرکز) انتخاب شدند. نتایج به دست آمده نشان داد که سه فرضیه تحقیق پذیرفته شده و فرضیه چهارم رد شده است. در اولویت بندی عوامل آمیخته بازاریابی در تصمیم گیری خرید، خریداران ابزار برقی کرون، آمیخته محصول در بالاترین اولویت، آمیخته قیمت در اولویت بعدی و آمیخته توزیع در پایین ترین اولویت قرار گرفتند. در خاتمه نیز پیشنهاد هایی که برآمده از نتایج آماری تحقیق بود به شرکت توسعه صنعت اهداء ارائه گردیده است.

در محیط پرتلاطم و سرشار از تغییرات جهان امروز که مملو از عدم قطعیت ها و ریسک ها می باشد، شرط بقا و موفقیت، آگاهی و شناخت محیط و تصمیم گیری صحیح و سریع است. در صورت عدم شناسایی عوامل بیرونی و دررونی بوجود آورنده ریسک، خطای تصمیم گیری های مدیریتی و برآوردهای زمان و هزینه ی اتمام کار افزایش می یابد. حال اینکه با توجه به اهمیت پروژه ها نفت و گاز خصوصا نظر به اهمیت، گستردگی، پیچیدگی و تنوع بالای فاز طراحی و مهندسی این گونه پروژه ها، در صورت عدم توجه به عوامل بحرانزا موجود می تواند ریسک های بالایی برای پیمانکاران و همچنین کافرمایان به همراه داشته باشد. لذا شناسایی عواملی بحرانزا و تجزیه و تحلیل و در نهایت پاسخ به این عوامل، لازمه موفقیت این دست پروژه ها قلم داد می شود. بنابراین بمنظور دستیابی به این اهداف و نتایج کاربردی، اقدام به انجام این پژوهش در قالب پژوهش توصیفی-کابردی و شده است. ابزارهای گردآوری اطلاعات ، مصاحبه، روش دلفی، مطالعات اسناد و مدارک می باشد. همچنین جامعه آماری این پژوهش کلیه پرژه های شرکت نارگان که به نوعی شامل فاز طراحی می باشند است و واحد تحلیل آماری متشکل از کلیه خبرگان طراحی و مدیران پروژه می باشد. در این راستا با انتخاب یکی از پروژه های طراحی و مهندسی در حوزه نفت و گاز (پروژه خدمات مهندسی و طراحی فاز 19 پارس جنوبی) کوشش به شناسایی ریسک ها و الویت های بندی و در نهایت در خصوص عوامل بحرانزا با الویت بالا تلاش برای پاسخ گویی و تعیین استراتژی پاسخ به این ریسک ها شده است.

با توجه به تاثیر تصویر ذهنی مشتریان نسبت به محصولات روی ادراکات آنها و نقش مستقیم این ادراک در تصمیم به خرید مشتریان ، این فصل به 5 بخش تقسیم شده است و سعی شده که پس از عنوان نمودن مفاهیم در هر بخش ، در انتها ارتباط بین مفاهیم عنوان شده ذکر گردد. بدین منظور در بخش اول مفاهیم اصلی بازاریابی که با این تحقیق در ارتباط می باشند عنوان شده اند از جمله آنها سهم بازار ، اهداف بازاریابی و رفتار مصرف کننده می باشد سپس در بخش دوم مفاهیم برند ، تصویر برند و سایر مفاهیم مرتبط با برند مثل هویت ، شخصیت و ... مورد بحث واقع شده است . در بخش سوم ارزش و موارد موثر بر ارزش ازدید مشتری مورد بحث واقع شده اند و در انتهای این بخش ارتباط بین عوامل موثر بر برند و ارزش برای مشتری مورد بررسی قرار گرفته است. در بخش چهارم بحث می شود که چگونه این عوامل بر رضایت و وفاداری مشتریان تاثیر گذاشته و نهایتا" منجر به افزایش فروش شرکت خواهد شد . در بخش پنجم درخصوص شرکت دلیجان ، محصولات و برند آن بحث شده است و همچنین پیشینه تحقیقات انجام شده در موارد مشابه در داخل و خارج از کشور عنوان شده است.در پژوهش حاضر سعی شده است عوامل موثر بر ارتقاء تصویر برند یکی از برندهای مشهور صنف لوازم کودک و سیسمونی نوزاد شناسایی شده و الویت بندی گردند. با توجه به اهمیت وسائل مرتبط با کودکان و نقش مهم آنها در پرورش و تربیت نسل آینده کشور ، ضعف تولید کنندگان ایرانی و سپردن بازارهای کشور به تولیدات خارجی نکته بسیار حائز اهمیت و خطرناکی می باشد . با توجه به کمبود تحقیقات انجام گرفته در این زمینه و کمبود اطلاعات تولیدکنندگان داخلی از نظرات مصرف کنندگان نهایی محصولات خود ، پژوهشگر انجام تحقیقی برای اطلاع از نظرات مصرف کنندگان نهایی محصولات برند مذکور، در راستای شناسایی عناصری که به ارتقاء تصویر این برند در ذهن مشتریان کمک نماید را ضروری دانست. پژوهشگر با اخذ نظرات مصرف کنندگان نهایی محصولات مذکور و تحلیل آنها توانست عواملی که تاثیر مستقیم بر نگرش و تصویر ذهنی مشتریان از محصولات این برند دارد را شناسایی و الویت بندی نموده و با استفاده از این نتایج ، شرکت تولید کننده را در جهت دستیابی به سهم بازار بیشتر و درنتیجه افزایش فروش کمک نماید.

چکیده در مدلهای b2c از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان به عنوان یکی از فاکتورهای کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی تلقی شده است تا آنجا که بسیاری از صاحبنظران کلید موفقیت در تجارت الکترونیک را ایجاد و استقرار فراگرد مطمئن و مورد اعتماد برای خریدارمی دانند. موضوع این تحقیق بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک می باشد.دراین راستا فرضیات تحقیق عبارتند : 1. متغیرهای فردی مشتریان، متغیرهای مربوط به شرکت و متغیرهای زیرساختی برایجاد اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی تاثیر دارند. 2. مشتریانی که بصورت الکترونیکی خرید می کنند به فروشگاههای اینترنتی اعتماد دارند. 3. متغیرهای موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیکی به ترتیب الویت اهمیت عبارتند از: 1- متغیرهای زیرساختی 2- متغیرهای مربوط به شرکت 3- متغیرهای فردی. فرضیه اول تحقیق به بررسی تاثیر عوامل فردی، شرکتی و زیرساختی در ایجاد اعتماد مشتریان پرداخته و فرضیه سوم اهمیت این عوامل را رتبه بندی می نماید. فرضیه دوم نیز وجود و یا عدم وجود اعتماد در نزد خریداران الکترونیکی را بررسی می کند. جامعه آماری تحقیق مشتریانی است که از فروشگاههای الکترونیکی موجود در سایت اینترنتی www.ekala.com بصورت الکترونیکی خرید کرده اند که از میان آنان نمونه گیری صورت گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که فرضیه اول از دو بعد عوامل شرکتی و زیرساختی تایید و از بعد عوامل فردی تایید نشده است. همچنین فرضیه های دوم و سوم این تحقیق نیز تایید می شوند.

در دنیای رقابتی امروز، حفط توان رقابتی صنایع، از الزامات باقی ماندن در صحنه رقابتی امروز است. در مورد صنایع کوچک نیز لازم است تا راهکاری برای رقابتی تر شدن این صنایع در آنها اندیشیده شود تا بتوانند ضمن حفط موجودیت خود، در عرصه رقابت نیز موفق عمل نمایند. از جمله راهکارهایی که برای تقویت قدرت رقابتی صنایع کوچک در یکی دو دهه اخیر مورد توجه سیاست گزاران اقتصادی و صنعتی قرار گرفته است، تجمیع این صنایع است که برای آنها صرفه هایی را پدید می آورد که آنها را در رقابت کمک می کند. بهترین ساختاری که هم اکنون بیش از پیش در مورد تجمیع صنایع مورد توجه سیاست گزاران قرار گرفته است «خوشه صنعتی» است که به معنای تجمیع صنایع در یک موقعیت جغرافیایی به همراه نهادهای واسط و کانال های انتقال منابع و دانش است. تمرکز نسبتا زیاد کارخانه های کلوچه و حجم عظیم سرمایه گذاری صورت گرفته در استان گیلان موجب شده است که ایجاد خوشه کلوچه مورد توجه سیاست گزاران استان قرار گیرد. هدف از این تحقیق این است که با بررسی و مطالعه سوابق تاریخی خوشه های صنعتی ابتدا چهارچوبی برای مطالعه شناختی خوشه ارائه شده و سپس با شناخت عوامل محیطی موثر بر خوشه کلوچه، مطالعه وضعیت درونی خوشه و شناسایی نقاط ضعف و قوت آن، پیشنهاداتی برای توسعه خوشه صنعتی کلوچه در استان گیلان ارائه شود. روش تحقیق از نظر هدف، کاربردی و ازنظر اجراء توصیفی می باشد و برای تحلیل نتایج به دست آمده از نرم افزارspss15 و آزمون t تک متغیره استفاده شده است. در این مطالعه بر طبق مدل مطالعه شناختی طراحی شده، وضعیت خوشه کلوچه در استان گیلان در چهار زمینه اصلی تحلیل درونی، تحلیل بیرونی، تحلیل نهادی و تحلیل میزان همکاری میان اعضای خوشه بررسی شد. مبنای این بررسی نظرات مدیران ارشد کارخانه های استان بود که در غالب پرسش نامه ای 30 تن از مدیران مورد سئوال قرار گرفتند. برای تجزیه و تحلیل سئوالات از آزمون تی تک متغیره در سطح اطمینان 95% استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که صنعت کلوچه در استان گیلان از بعد وضعیت درونی و بیرونی به طور نسبی در وضعیت مطلوبی بوده و در زمینه وجود نهادهای موثر در درون خوشه و میزان همکاری میان اعضای خوشه در وضعیت نامطلوبی بسر می برد.در پایان، تجزیه و تحلیل swot خوشه آورده شده و پیشنهاداتی جهت سیاست گزاری صنعتی در زمینه خوشه کلوچه استان گیلان و تحقیفات آینده ارائه شده است.

راهبرد تنوع همواره با کاهش ریسک همراه می باشد. ورود رقبای جدید ،پیچیدگی کسب وکار به همراه ریسکهای محیطی، حفظ نقدینگی برای ادامه حیات شرکتها را الزامی نموده است. دراین مقاله به بررسی نقش استراتژی تنوع محصولات بر حفظ نقدینگی شرکتها پرداختیم.لذا، اطلاعات مالی 81شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی دوره زمانی 1384لغایت 1388بررسی شد. روش تحقیق مبتنی برآزمون همبستگی است وبرای تجزیه وتحلیل نتایج بدست آمده ازنرم افزار آماری eviewsاستفاده شد. یافته های تحقیق نشان می دهد که هرچه شرکتها دارای محصولات متنوع تری باشند ،داراییهای خود را به صورت کاراتر بفروشند وسرعت نقدشوندگی این داراییها بیشتر باشد وهمچنین سازوکارهای حاکمیت شرکتی موثر وکارابودن سرمایه گذاریهای انجام شده ، باعث کاهش سطح نقدینگی در شرکتها می شود ولی جریان درونی منابع مالی شرکت وفروش داراییهای عملیاتی شرکت بدون توجه به سود وزیان ناشی از فروش آن ، تاثیری بر سطح نقدینگی شرکتها ندارد.

هدف از این تحقیق ، بررسی رابطه بین کیفیت اقلام تعهدی به عنوان شاخص ریسک اطلاعات و هزینه سرمایه شرکت های عضو بورس اوراق بهادار تهران است. برای اندازه گیری کیفیت اقلام تعهدی از الگوی "مک نیکولز" با رویکرد مبتنی بر خطای برآورد ، استفاده شد. در حالی که در تحقیقات قبلی بین منابع هزینه سرمایه تمایزی قائل نشده ، در این تحقیق نشان داده شد که هزینه سرمایه به دو جزء تقسیم می شود : 1. هزینه ناخالص بدهی ، 2. هزینه سهام عادی تعدیل شده که برای محاسبه آن وجود حداقل 4 شرکت عضو در هر صنعت الزامی گردید. فرضیات تحقیق بر مبنای یک نمونه آماری متشکل از?? شرکت طی یک دوره ? ساله از سال ???? لغایت ???? و با استفاده از الگوی رگرسیون چند متغیره و چینش داده های مقطعی ، مورد آزمون قرار گرفت. کیفیت اقلام تعهدی به اجزای ذاتی و اختیاری تفکیک شدند تا نتایج هر دو جزء بر هزینه سرمایه شرکت ها بررسی گردد. نتایج نشان داد که ، بین کیفیت اقلام تعهدی و هزینه سرمایه ارتباط معناداری وجود دارد. به بیان دیگر ؛ هزینه سرمایه شرکت های با کیفیت پایین اقلام تعهدی در مقایسه با شرکت های با کیفیت بالای اقلام تعهدی ، بیشتر است. همچنین ، بین اجزای کیفیت اقلام تعهدی و هزینه سرمایه ارتباط معناداری وجود دارد ولی نمی توان گفت که تاثیر جزء ذاتی کیفیت اقلام تعهدی بر هزینه سرمایه بیشتر از جزء اختیاری آن است.

در یک اقتصاد پویا ایده ها، محصولات و خدمات همواره در¬حال تغییر می¬باشند. در این میان کارآفرینی به¬عنوان یک پدیده¬ی نوین در اقتصاد، الگویی برای مقابله و سازگاری با شرایط جدید را به ارمغان می¬آورد و نقش موثری در توسعه و پیشرفت اقتصادی کشورها دارد. بازارگرایی نیز نوعی فرهنگ سازمانی است که به صورت کارآ و اثربخش به خلق رفتارهایی می پردازد که به منظور خلق ارزش های بیشتر برای مشتریان، در نتیجه ارتقای عملکرد تجاری شرکت، لازم و ضروری است. پژوهش حاضر مطالعه¬ای است که با هدف بررسی رابطه¬ی بین کارآفرینی و بازارگرایی به روش توصیفی پیمایشی و با ابزار پرسش¬نامه انجام شد. از این رو به منظور بررسی 9 فرضیه، که مبتنی بر چارچوب نظری این مطالعه می باشد، دو پرسش نامه¬ی 60 سوالی (برای سنجش کارآفرینی و بازارگرایی) و 13 سوالی (برای سنجش مشتری¬گرایی) بر اساس طیف لیکرت طراحی شده و پس از تأیید روایی و پایایی، بین 112 شرکت¬ گروه صنایع غذایی استان مازندران (کارکنان بیش از50 نفر)، به عنوان نمونه آماری توزیع گردید. داده¬ها با استفاه از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.تحلیل داده های به دست آمده از پرسش نامه ها نیز، مبتنی بر روش همبستگی می باشد. نتایج این تحقیق نشان می¬دهد که بین کارآفرینی و بازارگرایی در شرکت¬های گروه صنایع غذایی استان مازندران رابطه¬ی معنادار و مستقیمی وجود دارد.

این تحقیق به بررسی میزان تاثیرگذاری انواع روشهای تبلیغات اینترنتی بر روی رفتار خرید کاربران اینترنتی در ایران و رتبه بندی آنها می پردازد. مدل انتخاب شده در این تحقیق مدل آیدا می باشد که از پرکاربردترین مدلهای ارزیابی اثربخشی تبلیغات می باشد .این مدل برای ارزیابی اثربخشی تبلیغات الگویی چهار مرحله ای شامل جلب توجه ، ایجاد علاقه ، تحریک تمایل و سوق دادن به خرید را عنوان می کند . یعنی در واقع برای ارزیابی یک تبلیغ می بایست مشخص کرد که آیا تبلیغ مورد نظر هرکدام از مراحل فوق را به درستی طی کرده است ؟ روش تحقیق مورد استفاده دراین تحقیق ازنوع توصیفی - پیمایشی است که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری تعداد 476 عدد پرسشنامه به صورت الکترونیکی بین کاربران اینترنتی توزیع شده است .نتایج این تحقیق حاکی از عدم تاثیرگذاری لازم تبلیغات اینترنتی بر روی رفتار خرید کاربران اینترنتی در ایران دارد و تبلیغات اینترنتی جز در مرحله اول از مدل آیدا ( مرحله جلب توجه )در هیچ کدام از مراحل چهارگانه از موفقیت لازم برخوردار نبوده است .همچنین نتایج این تحقیق نشان میدهد که از میان روشهای تبلیغات اینترنتی روش تبلیغات بنری بیشترین تاثیر را داشته است و روشهای موتورهای جستجوگر ، خرده سایتها و ایمیل به ترتیب در جایگاهای بعدی قرار دارند .

با ورود به عصر دانایی ، سیر تغییر و تکامل بعدهای سازمانی جنبه تازه ای یافته است . پیشرفت فن آوری اطلاعاتی و ارتباطی و اهمیت یافتن دانش به عنوان یک عامل تعیین کننده در رقابت پذیری و بهره وری سازمانی ، الزام های خاصی را برای سازمان ایجاب می کند .ادراکات سنّتی بر عواملی تأکید دارند که در مواجهه سازمان با پیچیدگی ها و الزام های محیطی جدید با چالشی اساسی روبرو می شوند . در چنین شرایطی ، سازمان های پیشرو ، تغییرات گسترده ای را در ساختار و فرآیندهای خود انجام داده اند و تلاش می کنند به سازمان های دانش محور تبدیل شوند . بر این اساس مدیریت دانش وظیفه اصلی آن ها محسوب خواهد شد . در این پژوهش سعی شده تا با برداشتن اولین قدم و سنجش آمادگی یک سازمان آموزشی ، راهکارهایی برای استقرار نظام مدیریت دانش در آن ارائه گردد. هدف اصلی در این پژوهش امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در موسسه آموزش عالی کار واحد قزوین است . جامعه مورد مطالعه در این پژوهش اعضاء هیأت علمی و کارکنان رده بالا به تعداد 64 نفر در سال 1390 می باشد . حجم نمونه از طریق جدول استاندارد"مورگان" به تعداد 55 نفر انتخاب شده است . در این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته 37 سوالی متناسب با مولفه ها و متغییر های اصلی پژوهش استفاده شد که روایی آن از طریق ضریب آلفای کرونباخ در محیط نرم افزاری spss برابر با 0.871 به دست آمد . همچنین پایائی پرسشنامه از آزمون دو نیمه کردن پرسشنامه بررسی شد که ضریب "گاتمن" 0.75 حاصل شد .داده های جمع آوری شده ، با بهره گیری از روش های آمار توصیفی شامل فراوانی و درصد و از آمار استنباطی از جمله آزمون تحلیل واریانس ، آزمون" فریدمن" و آزمون t دو دامنه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و نتایج پژوهش نشان داد : وضعیت7 مولفه در نظر گرفته شده در این پژوهش ، برای استقرار مدیریت دانش شامل (فرهنگ سازمانی ، ساختار سازمانی ، فن آوری اطلاعات ، کسب دانش ، تبدیل دانش، به کارگیری دانش و نگهداری دانش) در موسسه آموزش عالی کار واحد قزوین مناسب است. کلمات کلیدی : دانش ، مدیریت دانش، ساختار سازمانی ، فرهنگ سازمانی ، فن آوری اطلاعات ، کسب دانش ، تبدیل دانش ، به کارگیری دانش و نگهداری دانش .

با توجه به نقش استاندارد های کیفیت در امر تولید توجه همه شرکت ها در دنیای پر رقابت امروز به سمت اجرای بهترین استانداردها با حداکثر کارایی است. یکی از موثر ترین استانداردهای موجود استاندارد های iso است که در بخش صنعت بنام iso/ts استفاده می شود. دانستن اینکه این استاندارد در کارخانه ها در کدام بخش های و به چه میزان ضروری است امری مهم در پیاده سازی بهینه این استاندارد می باشد. از همین رو در این تحقیق به دنبال اثبات وجود رابطه میان اجرای این استاندارد و عوامل داخلی کارخانه ها در صنایع خودرو سازی بوده ایم. بنابراین شرکت تزئین خودرو که یکی از زیر مجوعه های صنایع خودرو سازی است را به عنوان جامعه آماری خود انتخاب نموده ایم و با طراحی پرسشنامه زوجی تاثیر پیاده سازی این استاندارد کیفیت را با بررسی دو برهه قبل و بعد از پیاده سازی استاندارد کیفیت مورد تحلیل قرار دادیم. و نتایج حاصل را با آزمون t زوجی بررسی کردیم که نتایج حاصل از آزمون های آماری وجود این ادعا را به اثبات رسانیده است. نتایج نشان داد که اجرای استاندارد کیفیت iso/ts بر روی فرآیندهای برنامه ریزی تولید ، خرید، فروش، انبارش، آموزش، بازرسی و رضایت مشتریان تاثیرگذار است.

هدف پژوهش بررسی امکان پذیری برآورد ریسک حسابرسی در محیط های حسابرسی کامپیوتری در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. نمون? مورد نظر به طور تصادفی، در سال 1388 از تعداد 55 پرسشنامه (ابزار اندازه گیری) ارسالی به حسابرسان شرکتهایی که درخصوص صورتهای مالی شرکتها اظهارنظر کردند تعداد 44 عدد از آنها به پژوهشگر برگشت شده است که از این تعداد 9 عدد پرسشنامه ناقص بوده است . لذا با 35 عدد پرسشنامه در سال 1388 و همان 35 شرکت در سال 1389 یعنی مجموعا 70 پرسشنامه فرضیات تجزیه و تحلیل شده اند.روش پژوهش به صورت قیاسی استقرایی می باشد. ابزار اندازه گیری، پرسشنامه به صورت طیف مقایسه ای پنج درجه لیکرت می باشد. برای آزمون فرضیه و وجود رابطه بین متغیرهای وابسته و مستقل از آزمون کای دو و ضریب همبستگی اسپیرمن استفاده نمودیم.نوع اظهار نظرهای حسابرسی مقبول و مشروط،متغیر مستقل و 14 متغیر وابسته داریم.که نتیجه آزمون برای متغیر های وابسته کنترل های مدیریتی، کنترل پرونده ها، کنترل رایانه ها، کنترل های تجارت الکترونیکی، کنترل های محیطی، کنترل های کاربردی، مرور پس از نصب برنامه ها، خرید تجهیزات کامپیوتری، مدیریت مالی it، استفاده خدمات خارج از شرکت فرضیه h1پذیرفته می شود یعنی بین نوع اظهار نظر های حسابرسی با ریسک های کنترلی مذکور به گونه ای که اگر گزارشات از مشروط به مقبول سوق پیداکند ریسک های حسابرسی کامپیوتری مذکور افزایش می یابد.برای کنترل شبکه، کنترل های اینترنت،مشخص کننده های مخاطره و راهبردهای فناوری اطلاعات فرضیه h0 پذیرفته می شود.در مجموع برای همه کنترل ها چون 2x محاسبه شده ( 13.75 = 2x ) بزرگتر از 2x استخراج شده از جدول کوانتیل هامی باشد لذا فرضیه 1h را نمی توان رد کرد پس محاسبه ریسک حسابرسی در محیط های حسابرسی کامپیوتری به نحو معقولی امکان پذیر است.

تحقیق حاضر به منظور بررسی رابطه بین فرصتهای سرمایه گذاری و کیفیت حسابرسی با هزینه سرمایه در شرکتها صورت گرفته است. دنیای تجاری و حرفه ای دستخوش تحولات بسیاری شده است.یکی از دلایل این تحولات جهانی شدن اقتصادی می باشد. لذا بالا بردن مداوم کیفیت خدمات ارائه شده، مانند کیفیت حسابرسی از ضروریات به شمار می رود. فرصتهای سرمایه گذاری موجب تخصیص منبع مالی شرکت به منظور در آمد و یا کاهش هزینه می شوند لذا ممکن است سیاستهای مالی منظم و اصولی برای فرصتهای سرمایه گذاری از سوی شرکت به اجرا گذاشته شود. دراین تحقیق داده ها با استفاده از رویکرد پس رویدادی (از طریق اطلاعات گذشته) بوده وازلحاظ روش گردآوری اطلاعات ازنوع تحقیقات توصیفی- همبستگی بوده وهدف اصلی آن تعیین وجود، میزان ونوع رابطه بین متغیرهای موردآزمون است .دوره زمانی تحقیق 6 ساله(ازسال1384-1389) و جامعه آماری آن کلیه شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تعیین شده است.نمونه آماری تحقیق شامل68شرکت و تعداد مشاهدات آن برابربا 408شرکت – سال می باشد. نتایج بدست آمده حاکی از تایید فرضیه های مبنی بر وجود رابطه منفی بین هزینه سرمایه شرکتها با فرصتهای سرمایه گذاری و کیفیت حسابرسی بالاتر می باشد. رد فرضیه تحقیق مبنی بر شرکتهایی که فرصت سرمایه گذاری بیشتری دارند زمانیکه اهرم مالی آنها کمتر باشد هزینه سرمایه کمتری را خواهند داشت.

بسیاری از سازمان ها دریافته اند که مواجهه بیشتر با مشتری، ضرورتی است که برای بقای شرکت در فضای رقابتی کسب و کارهای امروزی، اجتناب ناپذیر است. تغییر رویکرد سازمان ها از محصول-محوری به مشتری-محوری، امری است که در سال های اخیر، محیط تجارت و بازاریابی را متحول کرده است. این امر مدیران را وادار کرده است تا در جستجوی راه های جدیدی برای تقویت ارتباط با مشتریان فعلی خود باشند و از این راه منافع بیشتری را هم برای مشتریان و هم برای سازمان خود فراهم کنند. در حال حاضر جامعه دانش بنیان یا اقتصاد مبتنی بر دانش بر اساس عواملی مانند افزایش رقابت ، نوآوری تکنولوژیکی و جهانی شدن بازار ها شناسایی می شود .در این شرایط سازمان ها باید توجه بیشتری به دانش به عنوان عاملی اصلی در ایجاد مزیت رقابتی داشته باشند. مدیریت ارتباط با مشتری از مباحثی است که در اقتصاد جهانی امروز، سازمان ها را به دوباره اندیشی در راهکارهای برقراری ارتباط با دامنه وسیع مشتریان و تسخیر این دانش گسترده برانگیخته است. اما به جرأت می‏توان به این نکته اشاره کرد که برقرای ارتباط موثر با مشتریان بدون به کارگیری مدیریت دانش امکان پذیر نیست.برای افزایش کارایی و اثربخشی سازمان و اطمینان از ارایه مطلوب کالا و خدمات به مشتریان و کسب رضایت آنان، باید دانش خود را درباره مشتریان مدیریت کنیم. بنابراین مدیریت دانش جزء جدانشدنی مدیریت ارتباط با مشتری است. در تحقیق حاضر ، ابتدا ادبیات مفاهیم مدیریت دانش ، عوامل سازمانی و موفقیت پیاده سازی crm از دیدگاه صاحبنظران بررسی شد و شاخص های سنجش این مفاهیم استخراج گردید . پس از گردآوری داده ها از طریق پرسشنامه ای با طیف هفت تایی لیکرت داده های مورد نظر مرتب و در spss وارد شدند .با استفاده از مدل معادلات ساختاری (sem) ، فرضیات تحقیق در قالب فرضیات مدل اندازه گیری و فرضیات مدل ساختاری منطبق بر اهداف تحقیق شکل گرفتند . فرضیات مدل اندازه گیری با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد آزمون قرار گرفته و معناداری و شدت تاثیر شاخص ها در سنجش مفاهیم مدیریت دانش ، عوامل سازمانی و موفقیت پیاده سازی crm مشخص شدند. فرضیات مدل ساختاری نیز که تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم 3 متغیر اصلی تحقیق را بررسی می نمود، از طریق روش مدل معادلات ساختاری و تحلیل مسیر مورد آزمون قرار گرفت و نتایج بدینگونه مشخص شدند که، عوامل سازمانی تاثیر نسبتا قوی بر موفقیت پیاده سازی crm در شرکت همکاران سیستم دارد و مدیریت دانش نیز تاثیر نسبتا قوی بر عوامل سازمانی دارد، همچنین مدیریت دانش هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم(بواسطه عوامل سازمانی) تاثیر مثبتی و در مجموع قوی بر موفقیت crm در شرکت دارد. با ترسیم نتایج در مدل مفهومی نهایی تحقیق و تعیین شدت تاثیرات، پیشنهاداتی برای بهبود مفاهیم مورد بررسی از طریق سرمایه گذاری هدفمند بر بخش های تاثیرگذار برآنها در شرکت همکارن سیستم ارائه شد.

استقرار موفقیت آمیز مدیریت دانش در هر سازمانی مستلزم فراهم نمودن پیش زمینه های مناسب است.به عقیده ی بسیاری از پژوهشگران یکی از مهم ترین، این پیش زمینه ها فرهنگ سازمانی است .هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه بین عوامل فرهنگ سازمانی با استقرار مدیریت دانش در موسسه غیر انتفاعی سازمان مدیریت صنعتی می باشد.این پژوهش از نوع مطالعات توصیفی بوده که در سازمان مدیریت صنعتی به اجرا درآمده است .جامعه آماری شامل تعدادی از اساتید و دانشجویان این سازمان که تعداد آنها 118 نفر می باشد و با توجه به آن حجم نمونه برابر با 63 نفر تعیین شده است . ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که روایی آن با استفاده از روش ،نظر متخصصان و پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ (928/0 = ?) تایید شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی (انحراف معیار و پراکندگی)و آمار استنباطی(آزمون کای اسکوئر ، ضریب همبستگی و رگرسیون ) استفاده شده است . یافته های حاصل از ضریب همبستگی نشان داد که بین عوامل فرهنگ سازمانی و استقرار مدیریت دانش همبستگی مثبت و معنی داری وجود دارد. ازمیان عوامل فرهنگ سازمانی ، "جهت گیری عملکرد" بالاترین (653/0 ) و "ثبات" پایین ترین (336/0) همبستگی با استقرار مدیریت دانش داشته است . همچنین نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون همزمان نشان داد که "جهت گیری عملکرد" و "رقابت پذیری" در پیش بینی تغییرات مربوط به متغیر استقرار مدیریت دانش نقش داشته اند.

تولید محصولات و قطعات بدون عیب که دارای کمترین خطا در تولید و ریسک های ناشی از استفاده آن پس از تولید باشند همواره مورد بحث و تحقیق پژوهشگران و کارشناسان مربوط به این حوزه خاص بوده است. جهت شناسایی، ارزیابی و مدیریت ریسک های موجود در فرآیند های مختلف، تکنیک های فراوانی ابداع و به کار گرفته شده اند. تکنیک تجزیه و تحلیل حالات شکست و آثار ناشی از آن (fmea) به عنوان یکی از کارآمدترین این تکنیک ها می باشد که در این تحقیق جهت ارزیابی ریسک تولید اجاق گاز از آن استفاده شده است. همچنین جهت اولویت بندی خطاها و شناسایی مهمترین ریسک-ها جهت انجام اقدامات اصلاحی از روش های دیگری همچون تصمیم گیری چند شاخصه (madm) نیز می توان استفاده کرد. هدف کلی از اجرای این تحقیق، شناسایی ریسک های ناشی از تولید اجاق گاز و رتبه بندی آن ها جهت انجام اقدامات اصلاحی به منظور کاهش خطرات احتمالی پس از مصرف و مدیریت هر چه بهتر این ریسک ها می باشد. مراحل انجام این تحقیق به شرح زیر بوده است: ابتدا مطالعات اولیه و شناخت سیستم تحت بررسی صورت گرفته است. سپس به مطالعه ادبیات تحقیق و سابقه آن در دنیا پرداخته شده است. در ادامه به وسیله کاربرگ های استاندارد fmea، ریسک ها، آثار و علل این ریسک ها برای صنعت تولید اجاق گاز شناسایی شده اند. در نهایت از طریق سیستم رتبه بندی عدد rpn و همچنین تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) و روش ترجیح بر اساس مشابهت به راه حل ایده آل (topsis) ریسک-های شناسایی شده رتبه بندی شده اند. نتایج نشان می دهد که روش های rpn و ahp و topsis در رتبه-بندی ریسک های تولید اجاق گاز جواب های یکسانی حاصل می کنند و نتایج حاصل از هر سه روش نشان می دهند که خطاهایی که ممکن است سلامتی مشتری را به خطر بیندازد از اهمیت بیشتری برخوردار بوده و جهت انجام اقدامات اصلاحی در اولویت می باشند.

ارزیابی بازده شرکت های مختلف مهمترین مسئله ای است که سرمایه گذاران در بازار سرمایه با آن مواجه اند. این پژوهش بررسی می کند که آیا یک تحلیل بنیادی ساده بر مبنای اطلاعات تاریخی حسابداری می تواند بازده سهام را پیش بینی کند. سرمایه گذاران بالقوه و استفاده کنندگان از اطلاعات مالی برآنند تا شرکت های برتر و موفق را از شرکت های غیر برتر و نا موفق تمیز دهند تا به این وسیله تصمیمات مناسب تری را اتخاذ نمایند و یکی از روشهای تفکیک شرکتهای موفق و ناموفق، استفاده از نسبتهای مالی و تحلیل های بنیادی است. بنابراین در این تحقیق با استفاده از اطلاعات مالی تعداد 81 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بین سالهای 1383 الی 1388به تفکیک شرکتهای موفق و ناموفق بر اساس نسبتهای مالی و مقایسه بازده آتی سهام و بازده دارایی های آنها پرداخته شد. روش تحقیق مبتنی بر آزمون همبستگی و برای تجزیه و تحلیل نتایج بدست آمده از نرم افزار spss استفاده شد. نتایج آزمون فرضیات نشان داد که به صورت معناداری میانگین بازده آتی دوره تملک سهام و میانگین بازده دارایی های شرکت های موفق با رتبه عوامل بنیادی بالا، بیشتر از شرکت های ناموفق با رتبه عوامل بنیادی پایین است.

هدف این پژوهش بررسی رابطه ساختار مالکیت (نهادی/ حقیقی) با بازده غیر عادی انباشته شرکتها می باشد .در واقع به دنبال ساختار مالکیت مناسبی می باشیم که بتواند بیشترین بازده غیر عادی انباشته شده را فراهم آورد. بدین منظور در این تحقیق از متغیر مستقل بازده غیر عادی انباشته برای تعیین دقت و توانایی سرمایه گذاران در پیش بینی عملکرد آتی سهام و گزینش سبد سرمایه گذاری مناسب استفاده شده است.انتظار بر این است که سرمایه گذاران نهادی به دلیل در اختیار داشتن درصد قابل توجهی از سهام شرکتها ، حرفه ای بودن در امر سرمایه گذاری و در اختیار داشتن اطلاعات بیشتر توانایی بالایی در انتخاب سهام بهتر داشته باشند ، و در مقابل سرمایه گذاران حقیقی به دلیل اینکه طرف مقابل سرمایه گذاران نهادی در مبادله قرار دارند در انتخاب سهام برای خرید و فروش دچار خطا شوند. در این تحقیق اطلاعات مالی 85 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران از صنایع مختلف طی دوره زمانی 1384 الی 1388 مورد بررسی قرار گرفت. به منظور آزمون فرضیه ها از رگرسیون چند متغیره و معنی دار بودن آنها از آماره های fوt استفاده شد ؛همچنین برای آزمون خود همبستگی مدل از آزمون دوربین- واتسون استفاده شد . نتایج به دست آمده حاکی از این است که رابطه مثبت و معناداری بین مالکیت نهادی با بازده غیر عادی انباشته وجود دارد ، بدین معنا که سرمایه گذران نهادی از توانایی بالاتری درانتخاب سهام بهتر برخوردار می باشند . همچنین مطابق با انتظارات رابطه میان مالکیت حقیقی با بازده غیر عادی انباشته شرکتها به دلیل طرف معامله بودن با سرمایه گذاران نهادی منفی و معنی دار می باشد .

تحقیق حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف کنندگان در خرید چای ایرانی (مطالعه موردی شهرستان بجنورد) صورت گرفته است. جهت دستیابی به هدف فوق، از طریق مصاحبه با خبرگان امر و تحقیقات قبلی صورت گرفته، 14 فرضیه تدوین گردید. تحقیق حاضر از نوع تحقیقات توصیفی و پیمایشی است که پرسش نامه ای 18 سوالی طراحی شده و در دوره زمانی تابستان 1391، پس از تأیید روایی و پایایی (آلفای کرونباخ برابر با 0.88)، بین 106 نفر از مشتریان فروشگاه ها در سطح شهرستان بجنورد به عنوان نمونه آماری توزیع گردید. تحلیل داده های گردآوری شده با استفاده از نرم افزار spss 19 وstata12 و آزمون های علامت رتبه ای ویلکاکسون و رتبه بندی فریدمن می باشد. نتایج این تحقیق نشان می دهد که عوامل کیفیت، بسته بندی، تبلیغات و قیمت چای ایرانی، وجود "نشان استاندارد ملی ایران" بر روی بسته بندی چای ایرانی و دسترسی آسان در فروشگاه ها، وفاداری مشتریان به برندهای چای داخلی، واردات بی رویه چای خارجی، ورود چای قاچاق خارجی، تغییر ذائقه مردم از چای داخلی به چای خارجی، توصیه دوستان وآشنایان درباره ی مصرف چای ایرانی، مارک تجاری چای ایرانی و قدمت آن در بازار و آگاهی کافی مردم درباره ی چای ایرانی بر تصمیم خرید مصرف کنندگان در خرید چای ایرانی تأثیر دارند. وجود نشان "استاندارد ملی ایران" بر روی بسته بندی، موثرترین عامل و تبلیغات درباره ی چای ایرانی دارای کمترین اثر در کل نمونه شناخته شدند.

پرداخت مالیات منجربه کاهش سودووجوه نقدباقیمانده برای ذینفعان شرکت ازجمله سهامداران می-شود.ازاینروبه طورطبیعی این انگیزه وجودداردتاشرکت،سهامداران وسایر عوامل اداره کننده آن،اقداماتی راجهت مدیریت مالیاتی و درنتیجه کاهش پرداخت مالیات انجام دهند. هدف ازمطالعه حاضر،بررسی رابطه بین سازوکارهای حاکمیت شرکتی و مدیریت مالیاتی درشرکتهای تولیدی پذیرفته شده دربورس اوراق بهادارتهران است. به منظورآزمون فرضیه ها،80 شرکت طی سالهای1383تا1390انتخاب گردید.جهت آزمون فرضیه هانیزازمدل داده های ترکیبی استفاده شد. نتایج نشان می دهد که 1) بین میزان مالکیت سهامداران نهادی و متغیرهای نرخ موثر مالیات نقدی بلند مدت و نرخ موثر مالیات تعهدی بلندمدت رابطه معنادار و مستقیمی وجود دارد، اما بین میزان مالکیت سهامداران نهادی و متغیرهای نرخ موثر مالیات نقدی و نرخ موثر مالیات تعهدی رابطه معناداری مشاهده نشد. 2) بین نقش دوگانه مدیرعامل و نرخ موثر مالیات نقدی نیز رابطه معنادارو معکوسیوجود دارد، امابین نقش دوگانه مدیرعامل و متغیرهای نرخ موثر مالیات نقدی بلندمدت،نرخ موثر مالیات تعهدی و نرخ موثر مالیات تعهدی بلندمدت رابطه معناداری مشاهده نشد. 3) بین استقلال اعضای هیئت مدیره و متغیرهای نرخ موثرمالیات نقدی، نرخ موثر مالیات نقدی بلندمدت،نرخ موثر مالیات تعهدی و نرخ موثر مالیات تعهدی بلندمدت رابطه معناداری مشاهده نشد. کلمات کلیدی: سهامداران نهادی، استقلال اعضای هیئت مدیره، نقش دوگانه مدیر عامل، مدیریت مالیاتی، نرخ موثر مالیاتی

پژوهش حاضر با توجه به نگرانی جهانی نسبت به حفاظت از زمین و محیط زیست در زمینه بازاریابی سبز می باشد. هدف از این پژوهش بررسی تأثیر آمیخته بازاریابی، ارتباطات شفاهی و رضایت بر نگرش مصرف کنندگان نسبت به محصولات سازگار با محیط زیست و قصد خرید آنان به طور خاص در بخش کالاهای مصرفی بی دوام می باشد. جامعه ی آماری این پژوهش مردم شهر زنجان بودند که طبق فرمول کوکران نمونه ای مشتمل بر 384 نفر بر اساس میزان دسترسی انتخاب شد. پس از تشریح مبانی نظری و پژوهشی مربوط به بازاریابی سبز، جمع آوری داده ها با استفاده از مصاحبه و توزیع پرسشنامه صورت گرفته و تجزیه و تحلیل داده ها با نرم افزار آماری spss انجام شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد بین آمیخته بازاریابی، ارتباطات شفاهی و رضایت با نگرش مصرف کنندگان و قصد خرید آنان رابطه وجود دارد.

بازاریابی اجتماعی به عنوان یک حوزه علمی مستقل توسط فلیپ کاتلر و جرالد زالتمن در سال 1971 معرفی شد تفاوت عمده و اساسی بازاریابی اجتماعی با سایر حوزه های بازاریابی در اهداف و مقاصد بازاریابی اجتماعی است. روش تحقیق می بایست متناسب با هدف و ماهیت موضوع پژوهش و امکانات اجرائی باشد. تحقیق پیش رو از آنجا که سعی در گسترش دانش کاربردی در یک زمینه خاص و تهیه برنامه یا راهکاری مناسب دارد از نظر هدف کاربردی و تا حدودی توسعه ای می باشد و از حیث ماهیتی، تحقیقی توصیفی-پیمایشی بوده که با کمک گرفتن از مجموعه روشها به توصیف شرایط و پدیده های موثر می پردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل شهروندان بالای 18 سال شهر تهران می باشد. تعداد 400 نمونه توزیع گردید که با استفاده از پرسشنامه که ابزار اصلی جمع آوری داده ها می باشد و باکمک نرم افزار spss به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد و با آزمون ttest به معنی داری سوالات پرسشنامه و با کمک آزمون فریدمن به اولویت بندی عوامل و شاخصها پرداخته شد. با استفاده از یافته های تحقیق مشخص گردید بین عوامل موثر شناسایی شده عامل فردی با 30%، عامل اقتصادی با 28.8%، عامل محیطی با 22.5% و عامل اجتماعی با 18.7% بیشترین تأثیر را در پذیرش رفتار یا عمل اجتماعی داشته اند. طبق یافته های حاصله از پژوهش حاضر، چنین استنباط می گردد که تأثیر عوامل فردی بر پذیرش رفتار یا عمل اجتماعی از سایر عوامل بیشتر بوده و بازاریابان اجتماعی برای کسب موفقیت بیشتر می بایست بیشترین توجه خود را معطوف به این مقوله نمایند. بازاریابی اجتماعی: استفاده از مفاهیم و ابزارهای بازاریابی تجاری برای تاثیرگذاری روی رفتارهای فرد به منظور ارتقای سطح فرهنگی فرد و جامعه.

چکیده برندسازی شهری یک روش ترویجی برای مکان است که در زمان های اخیر توسعه یافته است و با بازاریابی مستقیم شهر، متفاوت است. برند شهر یک سطح عاطفی از تصویرشهر برای ترویج ویژگی های ناملموس، به عنوان مثال"روح" و "ارزش" یک شهر، و همچنین به عنوان "احساس" یا "حالت" یک تجربه کننده در زمان بازدید یا زندگی کردن در آن شهر است. یک برند شهر مستدام و موفق مجموعه افکار، احساسات، تداعیات و انتظارات را زمانی که نام شهر، لوگو، محصولات، خدمات، رویدادها و یا هر طرح یا نماد به نمایندگی از شهر، به نحوی در معرض دید قرار می گیرند، به ذهن می آورد. بنابراین تعیین چتری از مهمترین عوامل موثر در تعیین چنین برندی اولین گام می باشد. تحقیق پیش رو از نظر هدف،کاربردی و تا حدودی توسعه ای می باشد و از حیث ماهیتی، تحقیقی توصیفی- پیمایشی بوده که با کمک گرفتن از مجموعه روش ها به توصیف شرایط و پدیده های موثر می پردازد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل شهروندان بالای 15 سال شهر تهران می باشد. تعداد 400 نمونه توزیع گردید که با استفاده از پرسشنامه که ابزار اصلی جمع آوری داده ها می باشد و باکمک نرم افزار spssبه تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد و با کمک آزمون فریدمن به اولویت بندی عوامل و شاخصها پرداخته شد. با استفاده از یافته های تحقیق مشخص گردید بین عوامل موثر شناسایی شده یعنی شش عامل اجتماعی-فرهنگی، زیرساختی، اقتصادی، زیست-محیطی، سیاسی و تاریخی در مقایسه کلی عوامل، عامل زیست -محیطی با رتبه 5.59، عامل اقتصادی با رتبه 3.68، عامل اجتماعی- فرهنگی با رتبه3.54، عامل تاریخی با رتبه 3.16، عامل زیرساختی با رتبه 2.54 و عامل سیاسی با رتبه 2.49 به ترتیب مهمترین عوامل موثر بر برند شهر تهران می باشد. طبق بررسی ها و مطالعات محقق و یافته های حاصله از پژوهش حاضر، مهمترین نماد قدیمی و جدید، جاذبه ها، شخصیت، مشهورترین مکان تاریخی و ورزشی شهر تهران از نظر مردم تهران بدست آمده اند. از طرفی در ادامه بررسی های تحقیق چنین استنباط می گردد که مشکل مسکن و ترافیک از شاخص زیست – محیطی، هزینه بالای زندگی از شاخص اقتصادی، آلودگی هوا و آلودگی صوتی از شاخص زیست – محیطی، مهاجر پذیر بودن، تنوع فرهنگی و بیکاری از شاخص اجتماعی – فرهنگی و حومه کثیف و مندرس شهر از شاخص زیست- محیطی رتبه 1 تا 10 را به عنوان مهمترین عوامل موثر در تعیین برند شهر تهران تشکیل می دهند. معماری مدرن از شاخص زیرساختی، سلامت روانی مردم از شاخص اجتماعی- فرهنگی، پیاده روها، خیابان ها، جاده ها و بزرگراه های مناسب از شاخص زیرساختی، سمبل آزادی و ابراز عقیده از شاخص سیاسی، مصرف بیشتر غذاهای محلی و عدالت اجتماعی از شاخص اجتماعی- فرهنگی، مدیریت بحران، کانال های فاضلاب مناسب و پارکینگ های عمومی از شاخص زیرساختی، مناسب بودن تهران برای اسکان بازنشستگان به ترتیب رتبه 65 تا 74 را در عوامل موثر بر تصویر فعلی شهر تهران دارند. لذا توصیه می گردد مسئولین حوزه های مربوطه به نقاط ضعف منتج از این پژوهش توجه لازم را مبذول داشته و در جهت بهبود تصویر شهر تهران برای جذب و نگهداری شهروندان، سرمایه گذاران، گردشگران و نیروی کار ماهر اقداماتی را به مرحله عمل درآورند. کلمات کلیدی برند، بازاریابی شهری، مدیریت شهری، برندسازی شهری

چکیده زمینه و هدف: صنعتی شدن جوامع سبب شده تا نیروی شاغل غالبا بیش از نیمی از شبانه روز را در محیط کار سپری نمایند. چنین شرایطی به همراه پیچیدگی های موجود در محیط های کاری، منجر به بروز استرس و پیامدهای مختلف جسمی، روانی و رفتاری می شود. یکی از نتایج اجتناب ناپذیر استرس-های شغلی ، پدیده فرسودگی شغلی است. فرسودگی شغلی، از طرفی موجب بروز آسیب های جسمانی و روانی می گردد و از طرف دیگر با افزایش میزان غیبت، کاهش انرژی و دقت در انجام وظایف و نیز ترک شغل به افت بازده کاری، کارایی و کاهش بهره وری می انجامد که به اقتصاد و تولید کشور ضربه وارد می کند و سازمان ها را با بحران و مشکلات پیچیده و عدیده ای روبرو می گرداند. روش بررسی: روش تحقیق، توصیفی از نوع همبستگی بود .برای گردآوری داده ها، از پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ و پرسشنامه کارایی استفاده گردید و با استفاده از آزمون آماری همبستگی اسپیرمن تحلیل شد. یافته ها: یافته های پژوهش نشان داد کارکنانی با گروه سنی 40-30 سال، مدرک تحصیلی کارشناسی و سابقه کار 15-11 سال دارای بالاترین میزان فرسودگی شغلی بودند. نتایج پژوهش حاکی از آن است، 7.7 درصد کارکنان دارای خستگی عاطفی متوسط و به طور کلی 40.5 درصد متوسط یا زیاد بوده اند. 13.5 درصد افراد دارای مسخ شخصیت متوسط و به طور کلی17.7درصد متوسط یا زیاد بوده اند. 40.8درصد افراد دارای عدم موفقیت فردی متوسط و به طور کلی15.8درصد درصد کارکنان احساس عدم موفقیت فردی زیاد گزارش کرده اند .33.8 درصد کارکنان تأثیر فرسودگی شغلی بر دقت را خیلی کم، 7.7 درصد متوسط و9.6درصد زیاد ارزیابی کرده اند. همچنین 30.8درصد تأثیر فرسودگی بر سرعت را کم، 31.5درصد متوسط، 21.5درصد زیاد ارزیابی کرده اند. نتایج پژوهش نشان می دهد که 30.4 درصد کارکنان تأثیر فرسودگی شغلی بر مهارت ارائه خدمات را کم، 29.2 درصد متوسط، 8.8 درصد زیاد ارزیابی نموده اند. نتیجه گیری: متغیرهای میزان تحصیلات، سن و سابقه کار از عوامل فردی تاثیرگذار بر فرسودگی شغلی اند. متغیرهای حمایت اجتماعی، ابهام نقش، غیرقابل انعطاف بودن قوانین و مقررات از جمله عوامل اجتماعی و سازمانی موثر بر فرسودگی شغلی اند. همچنین نتایج نشان داد که بین فرسودگی شغلی و کارایی واحدها رابطه معکوس وجود دارد و نیز فرسودگی شغلی با دو بعد کارایی (دقت و سرعت) رابطه معکوس دارد. واژه های کلیدی: فرسودگی شغلی، کارایی، خستگی عاطفی، مسخ شخصیت، عدم موفقیت فردی

آنچه که در حال حاضر توجه سازمان ها را به خود جلب کرده است، بررسی اوضاع و شرایط درونی سازمان ها با شرایط خارجی آن است. به دیگر سخن، سازمان ها در پی این هستندکه بدانند پس از چند سال از رشد و فعالیتشان در حوزه کاری خود، به چه مرحله ای رسیده اند و آیا حرکت آنها در جهت اهداف و استراتژی های تعریف شده سازمان در ابتدای تأسیس بوده است یا خیر. بدین منظور، ارزیابی عملکرد یکی از مهمترین فعالیت های کلیدی و استراتژیک است که ضمن توجه خاص سازمان ها به آن، میزان تحقق اهداف و برنامه های هر سازمان را مشخص می کند. در این راستا، تحقیق حاضر با هدف اصلی، تعیین شاخص های استراتژیک برای ارزیابی عملکرد سازمان با رویکرد کارت امتیاز متوازن پایدار (sustainability balanced scorecard)، سعی در ارزیابی مورد مطالعه نموده و به ارائه الگویی در این زمینه می پردازد. در این رویکرد (sbsc)، علاوه بر تأیید کارت امتیاز متوازن با 4 منظر موجود در آن، به دو منظر زیست محیطی و اجتماعی به عنوان فاکتورهای مهم در ارزیابی عملکرد سازمان اشاره شده است. بدین منظور، از روش توصیفی- پیمایشی و با استفاده از ابزار پرسشنامه به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. پایایی پرسشنامه 93/0 و نتایج حاصل از تحقیق، سه چشم انداز مشتری، مالی و محیطی را به عنوان چشم اندازهای با عملکرد بالاتر، نشان می دهد. همچنین قرار گرفتن چشم انداز محیطی در سه چشم انداز اول، انطباق ارزیابی عملکرد با رویکرد sbsc را نتیجه می دهد.

تغییر و تحولات سریع و توسعه ی روزافزون ارتباطات و هم چنین تحولات شگرف دانش مدیریت، وجود نظام ارزیابی عملکرد سازمانی اثربخش را برای سازمان ها اجتناب ناپذیر نموده است. مدل های مختلف و متنوعی برای ارزیابی عملکرد سازمانی از سوی اندیشمندان این حوزه ارایه گردیده است که سازمان ها متناسب با نوع سازمان، مأموریت، ساختار، نیروی انسانی خود از آن استفاده می نمایند، لذا در این تحقیق تلاش شده است تا به ارزیابی عملکرد سازمان تولیدی در زمینه صنعت لبنیات پرداخته شود.بنابراین هدف این است که عملکرد دو شرکت بزرگ لبنیات کشور (پاک و دامداران) را در یک دوره 3 ماهه (مهرماه تا پایان آذر ماه) با اتخاذ رویکرد هزینه و زمان و تمرکز بر شاخص های کلیدی اثربخشی فرآیندها ،مورد ارزیابی قرار دهیم و قابلیت های (ابزارهای ) اساسی بهبود تولید فرآیندی پیوسته را با توجه به شاخص های کلیدی عملکرد رتبه بندی نماییم. تحقیق با روش پیمایشی صورت گرفته و از ابزار هایی همچون مشاهده ،مصاحبه ،روش دلفی ،تحلیل سلسله مراتبی داده ها ،qfd و مدل توسعه یافته ی براوون و گیبسون استفاده شده است.نتایج حاصل از انجام ارزیابی عملکرد ،نمایانگر این امر است که شرکت لبنیات دامداران بصورت نسبی عملکرد بهتری را داشته است.استانداردسازی فرآیندها نیز بعنوان اولویت اول فعالیت های سازمانی و مدیریتی برای ارتقاء سطح عملکرد سازمانی که دارای سطح سنجه ی عملکرد پایین تری می باشد تعیین گردید.

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر اعتبار هیأت مدیره بر رابطه بین بیش(کم) سرمایه گذاری و هزینه های نمایندگی با بازده غیرعادی انباشته شرکت ها است . بازده غیرعادی انباشته به عنوان متغیر وابسته ؛ بیش( کم) سرمایه گذاری و هزینه های نمایندگی به عنوان متغیرهای مستقل و اعتبار هیأت مدیره و عوامل آن (دوره تصدی ، استقلال و عملکرد) به عنوان متغیرهای مداخله گر مورد بررسی قرار گرفتند . نسبت مخارج سرمایه ای به عنوان شاخص بیش(کم) سرمایه گذاری و جریان نقدی آزاد و تعامل بین فرصت های رشد وجریان نقدی آزاد به عنوان شاخص های هزینه های نمایندگی در نظر گرفته شد . دوره زمانی مورد مطالعه سال های 1383 تا 1389 و نمونه انتخابی شامل 539 سال-شرکت و روش تحقیق از نوع توصیفی همبستگی می باشد و برای آزمون فرضیه ها از "روش رگرسیون حداقل مربعات تلفیقی " استفاده گردید . نتایج حاکی است ، بین بیش(کم) سرمایه گذاری و بازده غیرعادی انباشته رابطه مثبت و معنادار وجود دارد وتاثیر اعتبار هیأت مدیره و عوامل آن بر این رابطه منفی و معنادار است .همچنین بین هزینه های نمایندگی و بازده غیرعادی انباشته رابطه منفی و معنادار وجود دارد و تاثیر اعتبار هیأت مدیره و عوامل آن بر این رابطه مثبت و معنادار است .

هدف این پژوهش، بررسی رابطه بین معاملات با اشخاص وابسته با مالکیت نهادی (بلندمدت/کوتاه مدت) و ترکیب هیات مدیره شرکتهااست. در این پژوهش اطلاعات مالی 100 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در طی دوره زمانی 1382 تا 1389 بررسی شده است. نتایج تحقیق نشان داد که بین نسبت اعضای غیرموظف هیئت مدیره و میزان معاملات با اشخاص وابسته، (دادو ستد کالا با اشخاص وابسته) و (داد و ستد منابع مالی با اشخاص وابسته) رابطه معنادار و معکوسی برقرار است. نتایج تحقیق نشان داد که بین مالکیت نهادی کوتاه مدت و میزان معاملات با اشخاص وابسته، (داد و ستد کالا با اشخاص وابسته) و (داد و ستد منابع مالی با اشخاص وابسته) رابطه معنادار و معکوسی برقرار نیست. در نهایت نتایج تحقیق نشان داد که بین مالکیت نهادی بلند مدت و میزان معاملات با اشخاص وابسته، (داد و ستد کالا با اشخاص وابسته) و (داد و ستد منابع مالی با اشخاص وابسته) رابطه معنادار و مستقیمی برقرار است.

مدیریت دانش، یکی از مهمترین منابع رقابتی برای هر سازمان محسوب می شود، به نحوی که بسیاری معتقدند که شرکت هایی که بتوانند هرچه سریعتر دانش را کسب کنند و به مرحله کاربردی برسانند در یک بازار رقابتی، موفق تر خواهند بود. از طرفی دیگر، رقابت بین شرکتی اهمیت خود را از دست داده است و رقابت بین زنجیره های تامین جهت ارائه حداکثر ارزش به مشتری، مورد تاکید قرار گرفته است. از این رو، تحقیق حاضر بر مبنای همسو بودن هدف مدیریت دانش و نیاز مدیریت زنجیره تامین که همانا بهبود عملکرد سازمان ها برای قرار گرفتن در بازارهای رقابتی است، انجام گرفته و نتایج آن هدف این تحقیق را که تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد زنجیره تامین است، نشان داد. برای این منظور از روش توصیفی- پیمایشی به استخراج تاثیر مدیریت دانش بر مولفه های پنج گانه زنجیره تامین شامل اداره کردن اطلاعات، پیاده سازی ارتباطات مشارکتی، طراحی برا ی سود دهی راهبردی، کاهش هزینه های زنجیره تامین و ساختار شرکای زنجیره تامین پرداخته شد. روش گردآوری اطلاعات پرسشنامه و مصاحبه بوده که با روش رگرسیون خطی و ضریب همبستگی داده ها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج کسب شده نشان از تأثیر مدیریت دانش بر هریک از 5 عملکرد زنجیره تأمین بود که عملکرد کاهش هزینه ها با بالاترین ضریب رگرسیون (0/62) و عملکرد طراحی زنجیره تأمین برای سود دهی با بالاترین ضریب همبستگی (0/72) شناخته شدند.

حاکمیت شرکتی به طور مداوم در زمینه های مختلف مورد توجه قرار گرفته است و می تواند استراتژی مالیاتی شرکت را از طریق مکانیسم کنترلی خود تحت تاثیر قرار دهد. این پایان نامه، چگونگی تاثیر حاکمیت شرکتی را بر رویه های متهورانه مالیاتی با استفاده از نظریه نمایندگی و نظریه مسئولیت اجتماعی شرکت ها، بررسی می کند و به طور خاص بر دو جنبه حاکمیت شرکتی تمرکز می کند: ساختار مالکیت و ویژگی های هیئت مدیره. برای این منظور نمونه ای متشکل از 122 شرکت از شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی بازه زمانی 1389-1380 موردبررسی قرار گرفت. بر مبنای نسبتpbtd ، شرکت ها در هر صنعت به دو دسته طبقه بندی شدند: شرکت های با رویه های متهورانه مالیاتی و بدون رویه هایی متهورانه مالیاتی. رویه های متهورانه مالیاتی، به عنوان دستکاری کاهنده درآمد مشمول مالیات که ممکن است به عنوان فرار مالیاتی در نظر گرفته شود، تعریف شده است. درصد مالکیت سهامداران عمده، درصد مالکیت سهامداران نهادی و تمرکز مالکیت سهامداران نهادی به عنوان مولفه های ساختار مالکیت و استقلال اعضای هیئت مدیره، دوگانگی مسئولیت مدیرعامل و دوره تصدی مدیر عامل، به عنوان مولفه های ویژگی های هیئت مدیره در نظر گرفته شده اند. نتایج آزمون رگرسیون لجستیک اثرات ثابت نشان می دهد که حاکمیت شرکتی، نقش مهمی در رویه های متهورانه مالیاتی شرکت های بورسی در ایران دارد. مطابق با انتظار، درصد سهام متعلق به سهامداران نهادی وترکیب هیئت مدیره، به صورت معکوس و معنا دار و تمرکز مالکیت سهامداران نهادی و دوگانگی مسئولیت مدیر عامل به صورت مستقیم و معنادار مرتبط با رویه های متهورانه مالیاتی بود. بر خلاف انتظار، بین دوره تصدی مدیر عامل و رویه های متهورانه مالیاتی، رابطه معکوسی وجود دارد. هم چنین هیچ رابطه معناداری بین درصد سهام متعلق به سهامداران عمده و رویه های متهورانه مالیاتی یافت نشد.

در این پژوهش سعی شد که مدل ترکیبی- تحلیلی جدیدی با مطالعه و تطبیق و تحلیل مدل های ارائه شده در زمینه ارزش ویژه برند از نگاه مصرف کننده ارائه شود که هر دو بخش تولیدی و خدماتی را پوشش دهد. در این راستا، عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مبتنی بر نظر مصرف کننده شش بنگاه تولیدی و خدماتی بانک، بیمه، گروههای ارائه دهنده سرویسهای اینترنتی، تولید کننده لبنیات، تولیدکننده مواد غذایی و پروتئینی و تولید کننده خودرو در حد فاصل بازه زمانی آبان 91 تا شهریور 92 بررسی شد. جامعه آماری در این تحقیق کلیه شهروندان ایرانی بودند که از مصرف کنندگان و مشتریان برندهای بنگاهای مذکور به حساب می آمدند. با استفاده از روش کتابخانه ای و میدانی اطلاعات نظری پژوهش جمع آوری و پرسشنامه ای با 31 سوال بر مبنای مقیاس لیکرتی با ضریب پایایی 0/91 تنظیم شد. 465 پرسشنامه توزیع و در نهایت 425 عدد مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. با توجه به کاربردی، میدانی و توصیفی از نوع پیمایشی- همبستگی بودن روش تحقیق، از آزمون های همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه و معادلات ساختاری جهت آزمودن فرضیه های تحقیق استفاده گردید. در این مطالعه تأثیر متغیرهای آگاهی، کیفیت درک شده، خانوادگی شدن، اعتماد، اعتبار، رضایت، تصویر و وفاداری به برند بر ارزش ویژه برند مورد بررسی قرار گرفت. که در نهایت مشخص گردید به غیر از شاخصهای آگاهی و کیفیت درک شده، دیگر متغیرها اثر مستقیم و معنادار بر ارزش ویژه دارند. همچنین مشخص شد که متغیر آگاهی از طریق متغیرهای واسطه ای تصویر و رضایت؛ اعتماد از طریق متغیر واسطه ای وفاداری؛ خانوادگی شدن از طریق متغیرهای واسطه ای وفاداری و تصویر؛ کیفیت درک شده از طریق متغیرهای واسطه ای رضایت و اعتبار بر ارزش ویزه برند تأثیرگذارند.

بانک ها در سال های اخیر به علت افزایش رقابت و به منظور حفظ بقا و افزایش سودآوری خویش مجبور به ارائه خدماتی متنوع تر و با کیفیت تر شده اند. به دلیل اهمیت کیفیت خدمات، همواره این سوال مطرح است که چگونه می توان کیفیت خدمات بانکی را مورد ارزیابی قرار داد. به این منظور، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بانکی و همچنین مشخص نمودن بهترین شعبه بانک از نظر ارائه خدمات در شعب بانک پارسیان در شهر رشت انجام گردید. در تحقیق حاضر به بررسی میزان شکاف بین انتظارات و خدمات ادراک شده توسط مشتریان بانک پارسیان در هر یک از ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات پرداخته شده و سپس بر مبنای میزان شکاف ابعاد در هر یک از شعب به رتبه بندی شعب با استفاده از روش پرامتی پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و برای جمع آوری داده های تحقیق نیز از روش پیمایش ( پرسشنامه ) استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق را کلیه مشتریان بانک پارسیان شهر رشت تشکیل می دهند. در این تحقیق ازروش نمونه گیری تصادفی استفاده شده و حجم نمونه 198 نفر می باشد. داده های تحقیق با استفاده از آزمون ویلکاکسون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و نتایج به دست آمده از انجام تحقیق بیانگر این است که بین خدمات مورد انتظار مشتریان و خدمات ارائه شده به آنها در کلیه ابعاد پنج گانه شکاف وجود دارد. و سپس بر اساس شکاف موجود در هر یک از شعب با استفاده از روش پرامتی به رتبه بندی شعب پرداختیم که بر مبنای آن شعبه با بیشترین شکاف در ارائه خدمات و شعبه با کمترین شکاف مشخص گردید.

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر کیفیت حسابرسی بر عدم تقارن اطلاعاتی شرکتهای پذیرفته شده در بورس است. عدم تقارن اطلاعاتی از یک سو سبب کاهش کارایی بازار و کاهش نقدشوندگی در بازار سرمایه می شود و از سوی دیگر در راستای حاکمیت شرکتی و تحت تاثیر تئوری نمایندگی سبب ایجاد تقاضا برای حسابرسی میگردد با توجه به اهمیت اطلاعات در بازار سرمایه، نیاز است کیفیت اطلاعات توسط حسابرسان تایید شود،لذا کیفیت حسابرسی به عنوان عاملی موثر بر اطلاعات موجود در بازار سرمایه می باشد. در این تحقیق از سه متغیر اندازه موسسه حسابرسی و سنوات حسابرسی و تخصص حسابرس در صنعت به عنوان معیارهای سنجش کیفیت حسابرسی و از شکاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش برای سنجش عدم تقارن اطلاعاتی استفاده شده در این تحقیق از اطلاعات مالی و گزارشات حسابرسی 71 شرکت که اطلاعات 8 ساله برای سالهای 1382 الی 1389 در دسترس بود استفاده شد. پس از استخراج داده ها و انجام آزمون های آماری مشخص شد تخصص حسابرس و سنوات حسابرسی بر کاهش شکاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش موثر بوده و همچنین رابطه معنادار بین اندازه موسسه حسابرسی و شکاف قیمت پیشنهادی خرید و فروش وجود ندارد.

امور مالی شرکت می¬تواند به سه بخش اصلی بودجه بندی سرمایه، ساختار سرمایه و مدیریت سرمایه در گردش طبقه بندی شود. مدیریت سرمایه¬های بلند مدت به بودجه¬بندی سرمایه و ساختار سرمایه مربوط می¬شود، در حالی که مدیریت دارایی¬ها و بدهی¬های جاری در حوزه¬ی مدیریت سرمایه در گردش مربوط می شود. مدیریت سرمایه در گردش یکی از راهکارهای تحقق نقدینگی مطلوب برای شرکت ها می باشد به گونه ای که نقدینگی مطلوب برای شرکت ها در حدی نگه داشته شود که با مازاد و یا کمبود نقدینگی غیرطبیعی مواجه نباشد. با توجه به مبانی نظری مطرح شده هدف این تحقیق بررسی رابطه¬ی بین مدیریت سرمایه در گردش و تصمیم گیری در خصوص نحوه تأمین مالی در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. بدین منظور چهار فرضیه اصلی تدوین و از طریق داده های مربوط به شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای دوره زمانی بین سال های1380 تا 1391و از طریق روش رگرسیون چند متغیره به روش داده های تابلویی مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان دهنده ارتباط منفی و معناداری میان تصمیمات تأمین مالی با سیاست سرمایه در گردش می باشد.همچنین ارتباط مثبت و معنادار میان سیاست های سرمایه در گردش با سودآوری وجود دارد. همچنین سایر نتایج نشان دهنده ارتباط منفی و معناداری میان تصمیمات تأمین مالی با سودآوری می باشد و همچنین ارتباط مثبت و معناداری میان سیاست های سرمایه در گردش و تصمیمات تأمین مالی با سودآوری وجود دارد.

نقدشوندگی بیش تر سهام، باعث تحریک معامله گران آگاه می¬گردد. ورود معامله گران آگاه باعث سرمایه گذاری شرکت در سیاست های متهورانه سرمایه گذاری از طریق منطقی تر شدن قیمت سهام می گردد. این تأثیر از مجرای بازخورد مثبت، به مدیران اجازه می دهد، تا تصمیم گیری های آگاهانه تری برای سرمایه گذاری اتخاذ نمایند. از طرفی باید توجه داشت که تفکیک مالکیت و مدیریت در واحد تجاری می تواند، منجر به اتخاذ استراتژی های سرمایه گذاری در جهت تأمین منافع شخصی مدیران گردد. در نتیجه بروز مشکلات نمایندگی در شرکت ها باعث می گردد که می توان از طریق وضع سازوکارهای مناسب حاکمیت شرکتی بر این مشکل فائق آمد. با توجه به مطالب مطرح شده هدف این تحقیق بررسی سازوکارهای حاکمیت شرکتی بر نقدشوندگی سهام در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. بدین منظور سه فرضیه اصلی تدوین و از طریق داده های مربوط به شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای دوره زمانی بین سال های 1385 تا 1391 و از طریق روش رگرسیون چند متغیره به روش داده های تابلویی مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان می دهد که شاخص حاکمیت شرکتی بر معیار آمیهود تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین سایر نتایج بدست آمده نشان می دهد که شاخص حاکمیت شرکتی بر نسبت حجم معاملات و نسبت نقدینگی شرکت ها تاثیر معناداری ندارد.

برخی محققان بر این عقیده اند که تغییر اجباری حسابرسان، منجر به افزایش استقلال آن ها و در نتیجه افزایش اطمینان و اعتماد سرمایه گذاران می شود. از طرفی دیگر برخی نیز بر این عقیده اند که این تغییر برای شرکت ها دارای هزینه بوده و بهتر است که کار حسابرس دارای تداوم باشد. با توجه به مبانی موجود هدف این تحقیق بررسی ارتباط میان تغییرات مدیریتی و مالکیتی و تغییر حسابرس در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. بدین منظور یک فرضیه اصلی وشش فرضیه فرعی تدوین و از طریق داده های مربوط به شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای دوره زمانی بین سال های 1383 تا 1391و از طریق روش رگرسیون چند متغیره به روش داده های تابلویی مورد بررسی قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان می دهد که ارتباط مثبت و معناداری میان تغییر مدیر عامل و تغییر حسابرس شرکت وجود دارد. سایر نتایج تحقیق نیز نشان داد که ارتباط معناداری میان تغییر اعضای هیات مدیره و تغییر سهامدار کنترل کننده با تغییر حسابرس شرکت وجود ندارد. هم چنین ارتباط معناداری میان تغییر حسابرس در سال آینده با تغییر مدیر عامل و تغییر هیات مدیره و تغییر سهامدار کنترل کننده وجود ندارد.

پرداخت مالیات منجر به کاهش سود و وجوه نقد باقیمانده برای ذینفعان شرکت از جمله سهامداران می¬شود. از این رو به طور طبیعی این انگیزه وجود دارد تا شرکت، سهامداران و سایر عوامل اداره کننده آن، اقداماتی را جهت اجتناب مالیاتی و در نتیجه کاهش پرداخت مالیات انجام دهند. اجتناب مالیاتی یک شرکت جزئی از استراتژی های کلی آن است که با سایر استراتژی های سرمایه گذاری و عملیاتی آن در هم آمیخته است و می تواند با پایداری سود رابطه معناداری داشته باشد. هدف از مطالعه حاضر، بررسی تاثیر بین اجتناب مالیاتی و پایداری سود در شرکت های تولیدی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. به ¬منظور آزمون فرضیه ها، 79 شرکت طی سال های 1381 تا 1391 انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها نیز از مدل داده های ترکیبی استفاده شد و برای برآورد مدل ها از نرم افزار eviews7 استفاده شده است. نتایج نشان می ¬دهد که بین اجتناب مالیاتی و پایداری سود رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد. بعبارتی دیگر بین اختلاف دائمی مالیات، اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات نقدی، اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات نقدی بلند مدت، اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات تعهدی و اجتناب مالیاتی از طریق نرخ موثر مالیات تعهدی بلند مدت با پایداری سود رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه بین رتبه حاکمیت شرکتی با عملکرد عملیاتی و ارزش شرکتهای پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران می باشد. برای رتبه بندی شرکتها از معیارهای حاکمیت شرکتی استقلال اعضای هیات مدیره،مالکیت نهادی،مالکیت بلوکی و شاخص تمرکزو روشtopsis استفاده شد ومعیارهای ارزیابی عملکرد بازده داراییها وبازده حقوق صاحبان سهام ومعیار ارزش شرکت ،فرصت رشد(کیوی توبین)می باشد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه هانشان می دهد که رتبه شرکتها بر اساس معیارهای حاکمیت شرکتی دارای رابطه مثبت ومعناداری با عملکرد است در حالیکه رابطه معناداری با ارزش شرکتها ندارد . همچنین اندازه شرکت عاملی موثر بر رابطه بین حاکمیت شرکتی وعملکرد می باشد،بدین صورت که هرچه اندازه شرکتها بزرگترشود،رابطه بین رتبه حاکمیت شرکتی وبازده حقوق صاحبان سهام افزایش می یابد، ولی بر رابطه بین ارزش شرکت وحاکمیت شرکتی اثری ندارد.