تحقیق حاضر با هدف بررسی مقایسه ای قابلیتهای کارآفرینانه صاحبان صنایع کوچک، متوسط و بزرگ شهر مشهد انجام گرفت. برای رسیدن به این هدف، طرح تحقیق کمی بوده و از پرسشنامه موجود در کتاب "ابزار سنجش ویژگی های شخصیتی کارآفرینان ایرانی" استفاده گردید. جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی صاحبان صنایع شهرکهای صنعتی توس، کلات و چرمشهر مشهد و همچنین خیام نیشابور می باشد. طبق آمار برگرفته شده از سامانه ثبت رونوشتهای صنعتی تعداد واحدهای صنعتی فعال در شهرکهای مذکور برابر با 965 واحد می با شد که از این میان با استفاده از جدول مورگان تعداد 280 واحد بعنوان نمونه انتخاب گردید. در این تحقیق ویژگی های ریسک-پذیری، تحمل ابهام، نیاز به توفیق طلبی، مرکز کنترل، و خلاقیت و نوآوری کارآفرینان مورد بررسی قرار گرفتند. برای سنجش میزان قابلیتهای کارآفرینانه صاحبان صنایع از روش ارائه شده در کتاب مذکور استفاده گردید و میزان کارآفرینی و خصیصه های زیرمجموعه آن، در مورد هر یک از افراد تحت مطالعه محاسبه گردید. همچنین به منظور بررسی مقایسه ای این قابلیتها و همچنین میزان کارآفرینی صاحبان صنایع کوچک، متوسط و بزرگ، شیوه ی آماری آنوا مورد استفاده قرار گرفت، و مشخص گردید بجز در ویژگی تحمل ابهام، در این قابلیتها میان صاحبان صنایع کوچک، متوسط و بزرگ اختلاف معناداری وجود ندارد. از طرفی پس از بکارگیری آزمون توکی مشخص گردید این ویژگی تنها در بین صاحبان صنایع کوچک و متوسط دارای اختلاف معنادار می باشد. برای سنجش میزان اختلاف روش آماری eta squared مورد استفاده قرار گرفت و مقدار آن 0/032 محاسبه شد که نشان دهنده اختلاف کم و ناچیز در بین صاحبان صنایع می باشد.

در محیط پویای امروزی، داشتن استراتژیهای مناسب به تنهایی برای شرکت ها کافی نبوده و بایستی قادر به هماهنگی با محیط خود نیز باشند. نوآوری یکی از عواملی است که شرکت ها با گزینش ساختار سازمانی مناسب و با استفاده از دانش و مدیریت دانش، می توانند از آن برای دستیابی به مزیت رقابتی ماندگار بهره گیرند. هدف این تحقیق، بررسی نقش واسط ساختار سازمانی (رسمیت، تمرکز و پیچیدگی) و مدیریت دانش در رابطه ی بین عدم اطمینان محیطی و نوآوری سازمانی است. جامعه آماری این تحقیق، مجموعه شرکت های تولیدی متوسط و بزرگ شهرک های صنعتی شهرستان مشهد است. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری و حداقل مربعات جزئی استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پرسشنامه های توزیعی بین نمونه آماری 89 نفری مدیران ارشد شرکت ها که با استفاده از نرم افزار pls صورت پذیرفت؛ نشان داد که رابطه عدم طمینان محیطی با تمرکز، پیچیدگی و مدیریت دانش و همچنین رابطه پیچیدگی و مدیریت دانش با نوآوری سازمانی معنادار بوده و نقش واسط پیچیدگی و مدیریت دانش نیز معنادار و مورد تایید می باشد.

در طی دهه گذشته، گرایش به بازار و گرایش به کارآفرینی از سوی محققین و اندیشمندان بسیاری موردتوجه قرار گرفته و اندیشمندان مطرح کرده اند که این دو گرایش باعث بهبود عملکرد مدیران می شود. اما تحقیقات منظم و تجربی برای بررسی چنین ارتباطی براساس اطلاعات محققین در سازمانهای ایرانی بسیار اندک بوده و در بانک ها به چشم نمی خورد. لذا هدف تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین گرایش به بازار از دیدگاه های فرهنگی و رفتاری و گرایش به کارآفرینی با عملکرد مدیران بانکهای خصوصی شهر مشهد می باشد. ماهیت تحقیق کاربردی و روش تحقیق پیمایشی- توصیفی بوده و داده های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری گردیده است. روایی صوری پرسشنامه با استفاده ازنقطه نظرات اساتید مدیریت و تعدادی از کارشناسان خبره بانکهای استان مورد بررسی قرار گرفته و روایی سازه نیز از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی مورد بررسی قرار گرفته است. ضریب آلفای کرونباخ بزرگتر از 7/0 برای همه متغیرها پایایی آن را مورد تأیید قرار داد. تحلیل آماری داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار warppls انجام شد. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده نشان داد بین گرایش به بازار از دیدگاه فرهنگی و عملکرد مدیران بانکهای خصوصی رابطه مثبت و معنی دار وجود ندارد اما بین گرایش به بازار از دیدگاه رفتاری و عملکرد مدیران بانکهای خصوصی رابطه مثبت معنی دار وجود دارد. همچنین بین گرایش به کارآفرینی وعملکرد مدیران بانکهای خصوصی رابطه مثبت معنی داری مشاهده شد.

امروزه کلیه شرکت ها می بایستی رویکردهای کسب و کار خود را متحول سازند تا بتوانند در عرصه رقابتی، رشدی سریع تر از رقبا داشته و ارزش بیشتری برای مشتری خلق نمایند. در این عرصه رقابتی عواملی که می توانند به عنوان مزیت رقابتی شرکت ها عمل کنند و آن ها را از هم متمایز سازد و سبب بهبود عملکرد آن ها شود، تاکید براستراتژی های بازرگانی، گرایش به بازار و رفتارکارآفرینانه می باشد. لذا تحقیق حاضر به دنبال بررسی تاثیراستراتژی های رقابتی رهبری هزینه و تمایز بر عملکرد شرکت های تولیدی متوسط و بزرگ با نقش واسط گرایش به بازار و رفتارکارآفرینانه است. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی و از نوع کاربردی است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردیده و روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی و سازه و همچنین آلفای کرانباخ مورد تایید قرار گرفت. جامعه آماری در این پژوهش شرکت های تولیدی متوسط و بزرگ شهرک های صنعتی شهرستان مشهد می باشد. طرح نمونه گیری احتمالی بوده و از نوع نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار pls استفاده شده و تحلیل داده های مربوط به 89 شرکت که به سوالات تحقیق پاسخ دادند نشان می دهد که نقش واسط رفتارکارآفرینانه دررابطه بین استراتژی های بازرگانی و عملکرد سازمانی معنادار بوده ولی نقش واسط گرایش به بازار دررابطه بین استراتژی های بازرگانی و عملکرد سازمانی مورد تایید قرارنگرفت.

توجه به ضرورت ایجاد فروشگاههای زنجیره ای و ارائه نیازهای ضروری جامعه در این فروشگاهها از دیر باز مورد توجه بازاریابان بوده است. از طرفی کم توجهی به محیط رقابتی و نداشتن استراتژی دقیق و مدون جهت مقابله با این شرایط، این فروشگاهها و سایر واحدهای کسب وکار را با مشکل روبرو می کند و تنها سازمانهایی می توانند مزیت رقابتی پایدار داشته باشند که با سرعت بالا، پاسخگوی نیازهای بازار و مشتریان باشند. بنابراین با توجه به نقش این فروشگاهها در عرضه محصولات متنوع و توجه روز افزون مردم به این فروشگاهها این تحقیق با هدف تعیین تأثیرگذاری عوامل محیطی و جهت گیری های استراتژیک آنها بر قابلیت های بازاریابی و نهایتاً عملکرد فروشگاههای زنجیره ای کشور انجام گرفته است. روش تحقیق ماهیتی پیمایشی- کاربردی دارد. جهت جمع آوری داده ها، از پرسشنامه استفاده شد. روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی و ضریب آلفای کرونباخ بزرگ تر از7/0 برای سازه های مختلف پرسشنامه، پایایی آن را مورد تایید قرار داد. از مدلیابی معادلات ساختاری برای آزمون فرضیه ها استفاده گردید. نتایج پژوهش حاکی از آن بود که شدت رقابت با جهت گیری استراتژیک رابطه مثبت و معنی دارد ولی رابطه آشفتگی بازار با این جهت گیریها تأیید نشد. هزینه گرایی و مشتری مداری با قابلیتهای بازاریابی رابطه معنی دار داشته؛ اما گرایش به نوآوری و رقیب مداری با قابلیت های بازاریابی رابطه معنی دار ندارند، ضمن اینکه قابلیتهای بازاریابی بر عملکرد فروشگاههای زنجیره ای تأثیر مثبت و معنی دار دارد. کلیدواژه ها:جهت گیری استراتژیک، آشفتگی بازار، عملکرد بازاریابی، شدت رقابت

سازمانها برای تداوم حیات، ایجاد ارزش ها، عملکرد بهتر و تحقق اهداف نیاز به نوآوری، پیشرو بودن، ریسک پذیری و در کل کارآفرینی دارند. یکی از رویکردهای سازمانها برای افزایش عملکرد مناسب کارآفرینی سازمانی و وجود افراد کارآفرین در سازمان است. چراکه کارآفرینی سازمانی می تواند تاثیر مثبتی بر عملکرد سازمان داشته باشد. در حالیکه مدیریت بوروکراتیک و محافظه کارانه در سازمان ها و نهادهای بخش عمومی، که ناشی از نوع ساختارها، فرهنگ حاکم بر سازمان و فعالیت های سنتی می باشد، به مانعی برای ایجاد کارآفرینی سازمانی تبدیل شده است. این امر باعث می شود که بخش دولتی کارآفرین نباشد و عملکرد در بخش دولتی تضعیف گردد. در همین راستا هدف از این تحقیق اینست که کارآفرینی سازمانی و عوامل تاثیر گذار برآن و همچنین همبستگی بین متغیرها در رفتار کارآفرینانه و مدیریت کارآفرینانه را در سازمانها و نهاد های دولتی شهرستان مشهد مورد بررسی قرار دهد. تا بتوان رابطه آن را با عملکرد در سازمانهای دولتی و عمومی مشخص نمود. در نتیجه سازمانهای دولتی و عمومی با حرکت به سوی کارآفرینی سازمانی می توانند در مقابل تغییرات درونی و بیرونی محیط سازمان خود، یک مزیت رقابتی پایدار ایجاد نمایند.

امروزه شرایط محیطی و قواعد کسب و کار برای شرکت ها و سازمانها بحدی پیچیده، پویا و نامطمئن است که آنها دیگر قادر نیستند با اقداماتی همچون: تغییر ساختارها، روشها و یا اتکاء به خلاقیت عده ای معدود در سازمان، دوام و بقای بلند مدت خود را تضمین کنند. شرکت ها و سازمانها باید شرایطی را مهیا سازند تا فرهنگ کارآفرینی را در سازمان خود نهادینه کنند. کارآفرینی سازمانی میتواند ارزش شرکت راارتقاءدهد.شرکتی که رفتار کارآفرینانه رادر پیش میگیرد،نسبت به تغییرات بازار و محیط از حساسیت و پاسخگوئ یبیشتری برخورداراست. پاسخگوئی به فرصتها، شرط لازم و پیش زمینه ی رسیدن به موفقیّت و رشداست.این تحقیق یافته های مرتبط با به کارگیری وممارست کارآفرینی سازمانی رادرمراکز مخابراتی خراسان رضوی راارائه میکند.مطالعه حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی – پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق 120 مرکز مخابرات شهری خراسان رضوی بود، که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی و با استناد به جدول مورگان 92 مرکز مخابراتی، بعنوان نمونه انتخاب شد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. داده های مذکور با استفاده از روش های رگرسیون خطی ساده و رگرسیون چندگانه تعدیل شده، توسط نرم افزار spss16 مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. در این مطالعه اثر کارآفرینی سازمانی (با ابعاد نوآوری، پیشگامی و ریسک پذیری) بر روی عملکرد مراکز مذکور، تحت تاثیر عوامل تعدیلگر محیطی (سیاست های دولت، رقابت و تکنولوژی)، مورد مطالعه قرار گرفت.این یافته ها نشان میدهد که سطح کار آفرینی بالایی در بین مراکز مخابراتی مورد بررسی وجوددارد. همچنین این بررسی نشان داد که کارآفرینی سازمانی و عملکرد شرکت در این مراکز،ارتباط مثبت و معنی داری با هم دارند. علیرغم اینکه در این مطالعه اثر تعدیلگر عوامل محیطی (سیاست های دولت، رقابت و تکنولوژی) در ارتباط بین کارآفرینی سازمانی و عملکرد مراکز مخابراتی، معنی دار تشحیص داده نشد،با این وجود، یافته های این مطالعه ارتباط مستقیم بین متغیرهای محیطی و عملکرد مراکز مذکوررا مورد تائید قرار داد.

دردهه های اخیر ، تغییر و تحولات در زمینه رقابت روز افزون وعدم اطمینان شرایط محیطی باعث شده است که سازمان های بزرگی که تغییرات اندکی در روش وساختارهای خود می دهند ، نتوانند با شرکت های کوچک که از انعطاف پذیری ، سرعت ونوآوری بالاتری برخوردار هستند،رقابت کنند. تحقیقات نشان می دهد ارتقا و بهبود عملکرد سازمان ها به طور فزایندهای به دو عامل فعالیت های کارآفرینانه و بازارگرایی متکی می باشد. از سوی دیگر هسته مرکزی تمامی این مطالعات در میزان اعتقاد، درک و تعهد مدیران به بازارگرایی و گرایشات کارآفرینانه نهفته است. اما تحقیقات منظم و تجربی برای بررسی چنین ارتباطی براساس اطلاعات محققین در سازمانهای ایرانی به خصوص بانک های دولتی بسیار محدود و اندک می باشد. بر همین اساس هدف تحقیق حاضربررسی نقش واسط گرایش به بازار و گرایش به کارآفرینی در رابطه بین نگرش مدیریت عالی وعملکرد بانک های دولتی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شعب بانک های بانک ملی و سپه تهران بزرگ که تعداد آنها 832 شعبه بوده است. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و داده های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید. روایی صوری پرسشنامه با استفاده از نقطه نظرات 10نفر از اساتید مدیریت و 12 نفر از کارشناسان خبره بانک های دولتی استان تهران بررسی و روایی سازه نیز از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی مورد بررسی قرار گرفت. واکاوی داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارamos18 انجام شد. نتایج حاکی از آن بود که بین تاکید مدیریت، ریسک پذیری مدیریت وعملکرد سازمانی بانک های دولتی بصورت مستقیم رابطه معنی داری وجود ندارد اما بین گرایش به بازار و عملکرد سازمانی و همچنین گرایش به کارآفرینی و عملکرد سازمانی رابطه مثبت معنی دار وجود دارد. در انتها نیز نقش واسطه ای گرایش به بازار و گرای به کارآفرینی در رابطه ی بین تاکید مدیریت و ریسک پذیری مدیریت و عملکرد سازمانی تایید گردید.

طی سالیان اخیر یکی از دغدغه های صاحبنظران کسب وکار، مستندسازی و مدلسازی رویه های کارآفرینان موفق در بخش های مختلف عملکردی از جمله بازاریابی است. این امر زمینه نزدیک شدن هرچه بیشتر دو زیرشاخه رشته مدیریت یعنی بازاریابی و کارآفرینی را فراهم ساخته بطوریکه مطالعات این عرصه را می توان ذیل مفهوم "بازاریابی کارآفرینانه" جستجو نمود. در واقع مقصود اصلی از خلق این اصطلاح رسیدن به فهم مناسبی از وجه اشتراک رشته های بازاریابی و کارآفرینی و درک تأثیر رفتار کارآفرینانه روی بازاریابی و متقابلا اتخاذ رویکردهای نوآورانه در بازاریابی بوده است. در این راستا، در این تحقیق نقش واسط رفتار بازاریابی کارآفرینانه در تاثیر بین تفکر کارآفرینانه و عملکرد سازمانی صنایع کوچک مستقر در شهرک های صنعتی شهرستان مشهد مورد مطالعه قرار گرفت. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. پرسشنامه مورد استفاده، از تحقیقات پیشین استخراج گردید. روایی و پایایی ابزار تحقیق با استفاده از نرم افزار spss14 بررسی شد. برای آزمون روایی از نظر اساتید و خبرگان صنعت و همچنین تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و برای آزمون پایایی از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید که مورد تأیید قرار گرفت. به منظور تحقق اهداف تحقیق چهار فرضیه تدوین شد. این فرضیه ها به روش مدل یابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار warppls3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. هر چهار فرضیه تحقیق تأیید و نتایج نشان داد که تفکر کارآفرینانه بر عملکرد سازمانی صنایع کوچک مستقر در شهرک های صنعتی شهرستان مشهد تاثیر مستقیم و مثبت دارد. همچنین تاثیرمستقیم و مثبت تفکر کارآفرینانه بر رفتار بازاریابی کارآفرینانه و تاثیر مستقیم و مثبت رفتار بازاریابی کارآفرینانه بر عملکرد سازمانی مورد تایید قرار گرفت. در نهایت مشخص گردید که رفتار بازاریابی کارآفرینانه، نقش واسط در در تاثیر تفکر کارآفرینانه بر عملکرد سازمانی ایفا می نماید.

در سازمان های امروز آنچه موجب عملکرد برتر و رقابت جهت بقا در محیط متلاطم می شود قابلیت نوآوری است و دست یابی به این قابلیت، از طریق منابع انسانی امکان پذیر است. مدیریت مشارکتی به عنوان رویکرد نوین در مدیریت که از آن تحت عنوان انقلاب مشارکت یاد می شود، از طریق ساز و کاری به نام نظام پیشنهادات می تواند سازمان ها را در تحریک قدرت خلاقه کارکنان و بهره گیری از سرمایه ی فکری آن ها یاری دهد. لذا در پژوهش حاضر پس از بررسی ادبیات نظری تحقیق به بررسی نقش عدالت مراوده ای و ارزش نظام پیشنهادات پرداخته شده است. هدف این تحقیق، بررسی نقش میانجی ارزش نظام پیشنهادات در رابطه میان عدالت مراوده ای و انگیزه برای ارائه پیشنهاد می باشد. اهمیت بررسی نظام پیشنهادات در تحقیقات و مطالعات مختلفی مورد بررسی و تأیید قرار گرفته است. بنابراین تحقیق حاضر سعی دارد به بهبود وضعیت مشارکت در نظام پیشنهادات با در نظر گرفتن متغیرهای عدالت مراوده ای و ارزش نظام پیشنهادات بپردازد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان دانشگاه فردوسی مشهد می باشند. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه ای با طیف 5 گزینه ای لیکرت که شامل 10 سوال بود استفاده شد. این پرسشنامه میان 240 نفر از کارکنان غیر هیئت علمی دانشگاه توزیع گردید. نتایج تحقیق نشان داد ارزش نظام پیشنهادات تأثیر عدالت مراوده ای بر انگیزه برای ارائه پیشنهاد را میانجی گری می کند. همچنین مشخص شد، عدالت مراوده ای به طور مستقیم نیز بر انگیزه برای ارائه پیشنهاد تأثیرگذار است.

در شرایط رقابتی امروز با توجه به فشردگی محصولات و خدمات مشابه در بازار، نقش نیروهای انسانی بکار گرفته شده در فروش، اساس موفقیت شرکت را تشکیل می دهد و کیفیت و تنوع محصولات و خدمات در رتبه بعدی قرار دارند. رفتار مشتری مدارانه و رفتار کارآفرینانه از عوامل مهمی هستند که تأثیر بسیار زیادی بر عملکرد بالای شرکت ها در زمینه فروش خدمات خواهند داشت و عواملی از قبیل آمادگی فرد برای فروش که همان توانایی و انگیزه اوست، این موضوع را تقویت می کند و تفاوت و برجستگی شرکت ها بسته به عملکرد کارکنان خواهد بود که همان توانایی و انگیزه است. هدف این تحقیق بررسی رفتار کارآفرینانه و مشتری مدارانه کارکنان بر عملکرد کارکنان و نقش واسط آمادگی برای فروش آنها بر عملکرد، در دفاتر خدمات مخابراتی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مجموعه کارکنان دفاتر خدمات ارتباطی و پیشخوان در سطح استان خراسان رضوی است، که تعداد آنها 340 نفر می باشد و از میان آنها با استفاده از جدول مورگان، 191 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده ها پرسش نامه می باشد و برای تجزیه تحـلیل داده ها از نـرم افزار smart pls استفاده گردیـده است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد کارکنان به صورت مستقیم معنی دار نیست لکن جهت گیری کارآفرینانه به واسطه آمادگی برای فروش کارکنان بر عملکرد موثر است، از سوی دیگر جهت گیری مشتری مدارانه مستقیماً بر عملکرد کارکنان تأثیر داشته و به واسطه آمادگی فروش کارکنان نیز معنی دار و مثبت می باشد و درنهایت آمادگی برای فروش کارکنان با عملکرد آنها رابطه معنی دار و مثبتی دارد.

دانش در دنیای اقتصادیِ کنونی یکی از مهمترین عناصر کسب مزیت رقابتی می باشد. عصرِ صنعتی سازی و اطلاعات این الزام را برای سازمانهای مخابراتی به وجود می آورد که نقشی فعّال در هدایتِ اقتصاد به سمتِ اقتصادی مبتنی بر دانش بازی کنند. مدیریت دانش و مفاهیم استراتژی مربوط به آن جزو ضروریاتِ ایجاد بقا و حفظ توان رقابتی در سازمانها است. لذا پرداختن به مقوله استقرارِ مدیریت دانش می تواند جزو اولویتهای شرکت مخابرات قرار گیرد، و از آنجا که برای هر تغییر، نیاز به آمادگی است، لذا قبل از سرمایه گذاری برای استقرار مدیریت دانش، پرداختن به مقوله سنجش میزان آمادگی از اهمیت ویژه ای برخوردار خواهد بود، که هدف اصلی این تحقیق را درشرکت مخابرات خراسان رضوی شکل می دهد. ماهیت تحقیق کاربردی و روش تحقیق پیمایشی- توصیفی بوده و داده های تحقیق از طریق پرسشنامه ای استاندارد و از بین 120 مرکز مخابراتی استان خراسان رضوی جمع آوری گردیده است. روایی محتوایی پرسشنامه، از طریقِ پیش آزمون ، تستِ خبرگان با کمک دانشمندان علم مدیریت و متخصصینِ مخابرات و تست آزمایشی انجام گرفت. روایی سازه از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی مورد بررسی قرار گرفت، که ضریب آلفای کرونباخِ بزرگتر از 0/7موید پایایی متغیرها بود. تحلیل آماری داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارsmart pls انجام شد. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده نشان داد که شرکت مخابرات خراسان رضوی برای اجرای مدیریت دانش آمادگی لازم را ندارد، از دیگر سو عواملِ درجِ دانش و انتشارِ دانش از متغیر فرآیندهای مدیریت دانش رابطه مثبت و معنی داری با عملکرد ندارند اما رابطه مثبت و معنی دار ایجاد دانش با عملکرد اثبات گردید، و تنها عامل رهبری از استراتژیهای مدیریت دانش رابطه مثبت و معنا داری با عملکرد به اثبات رسید و سایر عوامل ارتباط معناداری با عملکرد نداشتند. در پایان، عوامل موفقیت مدیریت دانش هیچکدام ارتباط مثبت و معنادارشان با عملکرد به اثبات نرسید.

امروزه برای رشد و بقاء در عرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا و خدمات بیش از پیش افزایش دهند و در صنعت خدمات دستیابی به رضایت مشتری نتیجه رابطه سازنده بین کارکنان و مشتریان است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش واسط رضایت شغلی و تعهد سازمانی در رابطه بین توانمندی روانشناختی و مشتری مداری کارکنان شرکت توزیع برق مشهد است. جامعه آماری این تحقیق شرکت توزیع برق مشهد می باشد و ابزار تحقیق پرسشنامه ای با آلفای کرونباخ0/856 که بین نمونه ای از کارکنان(103=n) توزیع شد. برای آزمون فرضیات تحقیق از روش معادلات ساختاری و نرم افزار پی ال اس استفاده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیات تحقیق نشان می دهد که توانمندی روانشناختی با متغیرهای رضایت شغلی و تعهد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری دارد اما فرضیه های مربوط به تاثیر توانمندی روانشناختی و رضایت شغلی بر مشتری مداری تایید نشدند، در نهایت نیز رابطه مثبت و معنی دار بین توانمندی روانشناختی و مشتری مداری از طریق تعهد سازمانی تایید گردید اما نقش واسط رضایت شغلی در رابطه بین توانمندی روانشناختی و مشتری مداری تایید نگردید. از یافته ها می توان نتیجه گیری کرد که توانمندی روانشناختی یک متغیر مهم در پیش بینی رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارکنان به طور مستقیم و به طور غیر مستقیم از طریق تعهد سازمانی بر مشتری مداری کارکنان است.

موفقیت تمام سازمانها و موسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تأثیر عوامل متعدّدی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب وکار است.اعتقاد بر این است که رضایتمندی مشتریان، عکس العمل های آتی آنان را در قبال سازمان تحت تأثیر خواهد داد. ازجمله آمادگی و اشتیاق جهت استفاده مجدّد، تمایل برای توصیه به سایرین و رغبت برای پرداخت بهای محصول یا خدمت بدون چانه زدن یا تلاش برای یافتن عرضه کنندگانی که محصول یا خدمت مشابه را با قیمت کمتری عرضه می دارند . با توجه به اهمیت رضایت مشتریان در افزایش سودآوری، اعتبار و در نتیجه بقاء دانشگاهها و با توجه به افزایش رقابت در میان دانشگاهها و مراکز آموزشی، در این تحقیق بر آنیم تا تأثیر کارآفرینی سازمانی بر روی رضایت مشتریان را از طریق یادگیری سازمانی مورد بررسی قرار دهیم. در راستای دستیابی به هدف این پژوهش چهار فرضیه تدوین شده است که در آن رابطه بین کارآفرینی سازمانی و یادگیری سازمانی، کارآفرینی سازمانی و رضایت مشتری، یادگیری سازمانی و رضایت مشتری و همچنین کارآفرینی سازمانی و رضایت مشتری از طریق متغیر واسط یادگیری سازمانی مورد بررسی قرار گرفت که نتایج حاصل از این پژوهش بیانگر آن است که بجز فرضیه دوم سایر فرضیات مورد تائید قرار گرفتند و از این رو می توان بیان داشت در صورتی که متغیر واسط بدرستی انتخاب گردد، می توان بیان داشت کارآفرینی سازمانی بر رضایتمندی مشتریان تاثیر داشته و سبب افزایش آن می گردد.

در طی سالیان اخیر، توجه به کارآفرینی با توجه به نتایج مثبتی که به همراه دارد توجه ویژه ای را می طلبد. از طرفی تنها شرایط محیطی بر عملکرد کارآفرینان تاثیرگذار نیست بلکه ادراک کارآفرینان نیز در این مهم نقش بسزایی ایفا می کند. یکی از عوامل ادراکی کارآفرینان ادراک آنها از ترس است؛ که طبق تحقیقات محققین تاثیرمعنی داری بر عملکرد آنان و کسب وکار می گذارد. اندیشمندان این عرصه معتقدند افزایش قابلیت های مدیریت ترس کارآفرینان می تواند به بهبود عملکرد آنان منتج شود. اما تحقیقات منظم و تجربی برای بررسی چنین ارتباطی براساس اطلاعات محقق درکسب وکارهای کوچک در داخل کشور بررسی نشده است. لذا هدف تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین ترس ادراک شده کارآفرینان برعملکرد شخصی آنان وعملکردکسب وکارهای کوچک صنعتی شهرستان گناباد می باشد. ماهیت تحقیق کاربردی و روش تحقیق پیمایشی- تحلیلی بوده و داده های تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری گردیده است. روایی صوری پرسشنامه با استفاده ازنقطه نظرات اساتید مدیریت و روایی سازه نیز از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی مورد بررسی قرار گرفته است. ضریب آلفای کرونباخ بزرگتر از 0/7برای همه متغیرها، پایایی آن را مورد تأیید قرار داد. تحلیل آماری داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار spss16وlisrel 8.54 انجام شد. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده نشان داد، ترس از استرس کاری و اجتماعی، ترس از مرگ و خطر وترس از نداشتن ها با عملکرد شخصی و عملکرد کسب وکار رابطه معنی داری دارند. از طرفی ترس از انتقاد و شکست و ترس از ناشناخته ها تاثیرمعنی داری بر عملکرد شخصی کارآفرین و عملکرد کسب وکار ندارد. در خصوص تفاوت معنی داربین انواع ترس کارآفرینان، بالاترین رتبه مربوط به ترس ادراک شده از نداشتن ها و پایین ترین رتبه مربوط به ترس ادراک شده از مرگ و خطر می باشد .

امروزه رضایت مشتری نقشی حیاتی در بقا و رشد سازمان ها ایفا می کند. این امر میسر نمی شود مگراینکه بتوان فهمید که مشتریان از سازمان چه خواسته و انتظاراتی دارند . آنچه ما را در فهم این مطلب یاری می نماید بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. با بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری می توان در رویه های قبلی سازمان تجدید نظر نمود وبا ایجاد نوآوری در محصولات و خدمات، سطح رضایت مشتریان را ارتقا بخشید. هدف ازاین تحقیق بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر روی رضایت مشتریان ازطریق نقش واسط نوآوری می باشد. جامعه آماری این تحقیق بخش های مختلف نواحی سیزده گانه شهرداری می باشند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری و حداقل مربعات جزئی استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پرسشنامه های توزیعی بین نمونه آماری 148 بخش از نواحی شهرداری مشهد که با استفاده از نرم افزار pls صورت پذیرفت نشان داد که فقط رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و نوآوری معنادار و مورد تایید است و الباقی روابط شامل: ارتباط بین مدیریت ارتباط با مشتری و رضایتمندی، ارتباط بین نوآوری و رضایتمندی و واسطه گری نوآوری بین مدیریت ارتباط با مشتری و رضایتمندی مشتری مورد تایید نیست.

خلاقیت و نوآوری لازمه و پیش درآمد توسعه و پیشرفت و تعالی یک سازمـان و جامعه است و آگاهی از فنون و تکنیک های آن ضرورتی اجتناب ناپذیر برای مدیران، دانشجویان، پژوهشگران و علاقه مندان به این رشته است. امروزه ثبات در محیط کار، جای خود را به بی ثباتی و عدم اطمینان داده است و صنایع سنتی و قدیمی که جای خود را به انواع جدید و توسعه یافته آن داده است. فرصتی برای استفاده از مهارتهای قدیمی نمی گذارد و در حقیقت آینده را با تهدیدات و فرصتها مواجه ساخته است، زیرا هر اختراع و نوآوری، تغییری را پدید می آورد که می تواند به نوبه خود فرصتی را برای کسانی به وجود آورد که بتوانند از این فرصت استفاده بهینه کنند. موسسات و سازمان های تولیدی و خدماتی باید این امر مهم را تشخیص داده و به طور مداوم، کالاها و خدمات جدید را ارائه دهند، یا در جهت بهبود آن بکوشند. خلاقیت و نوآوری باتوجه به ماهیتش بر ناشناخته ها دلالت دارد و با خود ریسک را به همراه می آورد که البته ممکن است نتایج رضایت بخشی را باتوجه به مقادیر سرمایه گذاری شده در آن، به وجود نیاورد. باوجود این، آمادگی برای خدمت کارکنان در هر بخشی می تواند این نتایج مذکور را به نتایج رضایت بخش تبدیل نماید . هدف این تحقیق بررسی نقش واسط آمادگی برای خدمت در رابطه بین جهت گیری کار آفرینانه و عملکرد کارکنان دانشگاه فردوسی مشهد می باشد. جامعه آماری این تحقیق مجموعه کارکنان دانشگاه فردوسی مشهد است، که تعداد آن ها 618 نفر می باشدو از میان آن ها با استفاده از جدول مورگان، 171 نفراز طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده ها پرسش نامه بوده و برای تجزیه تحـلیل داده ها از نـرم افزار smart pls استفاده گردیـده است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد کارکنان به صورت مستقیم معنی دار است و جهت گیری کارآفرینانه به واسطه آمادگی برای خدمت کارکنان نتیجه مثبت و بیشتری بر عملکرد آنان دارد. تحقیق نشان می دهد که جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد کارکنان به صورت مستقیم معنی دار است و جهت گیری کارآفرینانه به واسطه آمادگی برای خدمت کارکنان نتیجه مثبت و بیشتری بر عملکرد آنان دارد

با توجه به اینکه در طی سالهای اخیر بویژه با حضور بانک های خصوصی و بعضا موسسات مالی و اعتباری موضوع رقابت جذب مشتریان در سیستم بانکی به مراتب دشوارتر شده است لذا در حال حاضر بانک هایی می توانند در این عرضه موفق تر عمل نمایند و سهم بیشتری از بازار را به دست آورند که دارای تمایز محسوسی نسبت به سایر رقبا باشند و بر اساس اظهارنظر کارشناسان بازاریابی، امروزه تجهیزات مدرن و سرمایه گذاری های کلان باعث ایجاد تمایز نمی شود بلکه سازمان هایی پیشرو خواهند بود که نیروی انسانی خلاق و ارزشی داشته باشند به همین منظور در این تحقیق سعی شده است تا با ایجاد تفکر کارآفرینانه در بین کارکنان بانک رفاه استان البرز عملکرد آن هارا بهبود بخشید تا با ارایه خدمات خاص از طریق ایجاد خلاقیت و نوآوری که لازمه آن ریسک پذیری و پیشگامی است تحول اساسی ایجاد نموده و موجبات رضایت مندی و وفاداری مشتریان را فراهم سازند. جامعه آماری این تحقیق کارکنان بانک رفاه کارگران در استان البرز است که تعداد آن ها230 نفر می باشد. و از میان آن هابا استفاده از جدول مورگان 70 نفر از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. ابزار جمع آوری داده ها، پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار smart plsاستفاده گردیده است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که بین کارآفرینی و وفاداری از طریق عملکرد کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. و این در حالی است که براساس همین تحقیق هیچ گونه رابطه معنی داری بین تفکرکارآفرینانه و وفاداری مشتریان وجود ندارد.

طی سالیان اخیر یکی از دغدغه های صاحب نظران کسب و کار، مستندسازی و مدلسازی رویه های کارآفرینان موفق در بخش های مختلف عملکردی از جمله پیشگامی در صنعت بوده است. این امر زمینه نزدیک شدن هرچه بیشتر دو زیرشاخه رشته مدیریت یعنی مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی را فراهم ساخته بطوریکه مطالعات این عرصه را می توان ذیل مفهوم " کارآفرینی شرکتی" جستجو نمود. در واقع مقصود اصلی از خلق این اصطلاح رسیدن به فهم مناسبی از وجه اشتراک رشته های مدیریت منابع انسانی و کارآفرینی و درک تأثیر کارآفرینی شرکتی روی عملکرد و متقابلا اتخاذ رویکردهای نوآورانه بوده است. در این راستا، در این تحقیق نقش واسط رفتار مدیریت منابع انسانی در تاثیر بین کارآفرینی شرکتی و عملکرد شرکتی صنایع مستقر در شهرک¬های صنعتی شهرستان یزد مورد مطالعه قرار گرفت. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی پیمایشی بوده و برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. روایی و پایایی ابزار تحقیق با استفاده از نظر اساتید و خبرگان صنعت، تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. به منظور تحقق اهداف تحقیق چهار فرضیه تدوین و به روش مدل یابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزار smart pls مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که کارآفرینی شرکتی بر عملکرد صنایع مستقر در شهرکهای صنعتی شهرستان یزد تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین تاثیر معنی دار و مثبت کارآفرینی شرکتی بر شیوه های مدیریت منابع انسانی و تاثیر مثبت و معنی دار شیوه های مدیریت منابع انسانی بر عملکرد شرکتی مورد تایید قرار گرفت. در نهایت نقش واسط رفتار شیوه های مدیریت منابع انسانی در رابطه بین کارآفرینی شرکتی و عملکرد نیز مورد تایید قرار گرفت.

در محیط تجارت کنونی، بیش از هر دوره و زمان گذشته، تنها چیزی که ثابت و پایدار مانده است همان پدیده «تغییر» است. سازمانها نیز آموخته اند که در این محیط تنها شرط بقایشان این است که باید از زاویه دید دیگران به دنیا بنگرند و بدین گونه مزیت رقابتی برای خود به دست آورند. در این وادی سازمانهای دولتی نه تنها استثناء نمی باشند، بلکه با توجه به اینکه آنان نقش ارزش آفرینی در سطح جامعه را نیز بر عهده دارند، مسئولیتی خطیرتر بر عهده دارند. تعدادی از این سازمانها با آشنایی به نقش و جایگاه خود در جامعه از ابزارهای مدیریتی مختلفی استفاده می نمایند تا بتوانند در مقابل مسئولیت اجتماعی خود پاسخگو باشند. یکی از این ابزارهای مدیریتی، برنامه استراتژیک می باشد که تعدادی از سازمانهای دولتی ایرانی از جمله، شرکت توزیع نیروی برق مشهد از آن برای رسیدن به چشم اندازی که برای خود ترسیم نموده است، استفاده می نماید. هدف پژوهش حاضر شناسایی موانع جاری سازی برنامه استراتژیک در شرکت توزیع نیروی برق مشهد است. محقق از روش تحقیق کیفی و تفسیری با رویکرد پدیدارنگاری برای جمع آوری داده های تجربی استفاده کرده است. جمع آوری داده ها، از طریق مصاحبه انفرادی نیمه ساختار یافته با یازده نفر از مشارکت کنندگان که به روش گلوله برفی شناسایی، و بر حسب قاعده اشباع انجام گرفت. سپس مصاحبه ها با استفاده از نرم افزار تحلیل داده های کیفی nvivo کدگذاری گردید. در نهایت این موانع در هشت گروه موانع فرهنگی، موانع ساختاری، موانع مدیریت منابع انسانی، موانع موجود در مسیر اندازه گیری اثربخشی اقدامات، فقدان منابع کافی جهت جاری سازی برنامه استراتژیک، موانع مدیریتی، تدوین نامناسب برنامه استراتژیک و موانع محیط عمومی تقسیم بندی گردیدند.

قرن حاضر مملو از نوآوری های گوناگون در زمینه فناوری، کالا و خدمات جدید است؛ امّا در هیچ دوره ای مانند امروز، نیاز به نوآوری چنین حاد نبوده است. بدون شک روزبه روز بر شدّت رقابت در بازارها برای ارائه محصولات و خدمات توسّط بخش های مختلف صنعت افزوده می شود و تنها از طریق ارائ? محصولات جدید و مشتقّات آن هاست که می توان ارزش قابل توجّهی برای شرکت ایجاد کرد. هدف این تحقیق، بررسی نقش واسط ظرفیّت جذب دانش در رابطه بین سبک های رهبری (تحوّل گرا و تعامل گرا) و نوآوری سازمانی است. جامع? آماری این تحقیق، 120 شرکت تولیدی متوسّط و بزرگ شهرک های صنعتی شهرستان مشهد است. برای جمع آوری داده ها از پرسش نامه (با تأیید روایی به روش محتوایی و تحلیل عاملی و پایایی با محاسب? ضریب آلفای کرونباخ) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از مدل یابی معادلات ساختاری و حداقل مربّعات جزئی استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پرسش نامه های توزیعی، بین نمونه آماری 80 شرکت تولیدی که با استفاده از نرم افزارpls صورت پذیرفت، نشان داد که رابط? بین رهبری تحوّل گرا و رهبری تعامل گرا با ظرفیّت جذب دانش و همچنین رابط? ظرفیّت جذب دانش و رهبری تعامل گرا با نوآوری سازمانی، معنادار بوده است. علاوه براین، رابط? رهبری تحوّل گرا با نوآوری سازمانی معنی دار نبوده است. همچنین نقش واسط ظرفیّت جذب دانش نیز مورد تأیید و معنی دار می باشد.

: امروزه ورزش به عنوان یکی از بزرگترین پدیده های اجتماعی در نظر گرفته شده است، بطوریکه به گواه شواهد موجود، ورزش اجتماعی فوتبال پرطرفدارترین و محبوب¬ترین ورزش در اغلب کشور¬ها محسوب می¬شود، تا آنجا که بسیاری از کشورهای جهان، آن را در ردیف ورزش ملی خود قرار داده¬اند. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر کیفیت ارائه خدمات ومحصول بر نیات رفتاری تماشاگران فوتبال با رویکرد بازاریابی ورزشی به واسطه رضایتمندی است تا از این طریق بتوان پیشنهاداتی برای افزایش کیفیت ارائه خدمات و محصول در مدیریت هواداران باشگاه فوتبال ارائه کرد. همچنین بتوان شناخت و مسیری درست پیش روی مدیران مراکز ورزشی درجذب ونگه¬داری هواداران قرار داد. با توجه به اهداف تعیین شده، روش انجام پژوهش توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری مورد مطالعه را تماشاگران تیم ابومسلم مشهد حاضردر لیگ دسته یک فوتبال کشور، تشکیل می دادند که براساس فرمول کوکران حداکثر نمونه 384 نفر تعیین وبا توجه به نرخ باز گشت پرسشنامه ،محقق تعداد 600 پرسشنامه بین تماشاگران توزیع ودرنهایت تحلیل داده ها براساس 455 پرسشنامه قابل استفاده صورت پذیرفت. ابزار گردآوری داده¬های پژوهش پرسشنامه که شامل چهار بخش کیفیت خدمات، کیفیت محصول، رضایت مندی و نیات رفتاری بوده وپاسخ ها در یک طیف 5 تایی لیکرت مورد سنجش قرار گرفت. قبل از تجزیه و تحلیل داده ها آزمون کولوموگروف و اسمیرنف برای تعیین نرمال بودن داده ها مورد استفاده قرار گرفت و برای آزمودن فرضیه های پژوهش از(رگرسیون چند متغیره، و تحلیل مسیرمدل معادلات ساختاری) استفاده شد. بر اساس یافته ها پژوهش، بین کارکنان ورزشگاه و رضایت از خدمات، بین دسترسی به تسهیلات و رضایت از خدمات، بین فضای تسهیلات و رضایت از خدمات همچنین بین عملکرد بازیکنان و رضایت از بازی و بین جو مسابقه و رضایت از مسابقه ارتباط معنی داری مشاهده گردید درحالیکه این ارتباط معنی دار بین رضایت از خدمات ونیات رفتاری نیز وجود داشت. اما بین ویژگی های حریف و رضایت از مسابقه ارتباطی معنی داری بدست نیامد. اما ارتباط بین کارکنان ورزشگاه ،دسترسی به تسهیلات وفضای تسهیلات با نیات رفتاری از طریق رضایت از خدمات مورد تایید قرار نگرفت درحالیکه بین جو بازی ونیات رفتاری از طریق رضایت از بازی رابطه معنی داری وجود داشت.

تاکنون نظریه های متعددی در مورد خلاقیت مطرح شده است که آن را متأثر از عواملی نظیر ژنتیک، محیط اجتماعی، عوامل زیست شناختی، فرهنگ و شخصیت می دانند؛ اما طی 50 سال اخیر، تحقیقات متعددی تلاش کرده اند که ویژگی های شخصیتی افراد خلاق را از افراد غیر خلاق متمایز سازند. به عبارتی، حوزه شخصیت/ خلاقیت مورد توجه بسیاری از پژوهشگران قرار گرفته است. با این وجود، مطالعات تجربی کمی مفهوم شخصیت خلاق را مورد بررسی قرار داده اند؛ بنابراین، هدف این تحقیق پس از بررسی ادبیات مرتبط با شخصیت و خلاقیت این بود که مدل دال و همکاران برای ایجاد خلاقیت در محیط کاری (مدیران و مسئولین با مدرک تحصیلی کارشناسی و بالاتر) را در گروه صنعتی ایران خودرو مورد آزمون قرار دهد. برای سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه ای با طیف 5 گزینه ای لیکرت که شامل 36 سوال بود استفاده شد. برای این منظور، نمونه ای 270 تایی از جامعه آماری به روش تصادفی انتخاب شده و پرسشنامه ها بین آنها توزیع گردید. روایی و پایایی ابزار با استفاده از آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی بررسی و مورد تأیید قرار گرفت. داده های جمع آوری شده با استفاده از تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه قرار گرفت. طبق نتایج به دست آمده، اثر شخصیت خلاق و محیط کار فیزیکی بر عملکرد خلاق مورد تأیید قرار گرفت، اما اثر محیط سازمانی-اجتماعی بر عملکرد خلاق رد شد. همچنین، متغیر محیط فیزیکی رابطه بین شخصیت خلاق و عملکرد خلاق را تعدیل می کند ، اما محیط کار سازمانی-اجتماعی رابطه بین شخصیت خلاق و عملکرد خلاق را تعدیل نمی کند. واژه های کلیدی: شخصیت خلاق، عملکرد خلاق، محیط کار، گروه صنعتی ایران خودرو.

در محیط رقابتی امروز، سازمان‏ها باچالش‏های زیادی رو به رو هستند. محصولات وخدمات جدید، میزان تغییر در استاندارد آن‏ها و تغییر در ترجیحات مشتریان به شدت افزایش یافته است. بقا در چنین محیط‏هایی تنها از طریق بدست آوردن عملکرد سازمانی برتر امکان پذیر است که لازمه آن توجه به عوامل موثر بر عملکرد سازمانی است. یکی از عوامل موثر بر عملکرد، استراتژی بازاریابی سازگار با محیط زیست است. هدف این پژوهش بررسی تأثیر بکارگیری استراتژی بازاریابی محیطی (آمیخته بازاریابی سازگار با محیط زیست) بر عملکرد و همچنین بررسی نقش تعدیل گری متغیر پویایی بازار بر این رابطه، در صنعت حملونقل کالا در استان خراسانِ رضوی است. جامعه آماری تحقیق، 130 شرکت حملونقل کالا در استان خراسان ِ رضوی می‏باشند. از پرسشنامه ی استاندارد برای گردآوری داده‏ها استفاده شد، ضمن این که روایی صوری پرسشنامه، از طریقِ تست خبرگان با کمک اساتید محترم گروه مدیریت دانشگاه فردوسی مشهد و کارشناسان صنعت حمل و نقل مورد تأیید قرار گرفت. روایی سازه نیز از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی مورد بررسی قرار گرفت، ضریب آلفای کرونباخِ بزرگتر از 0.6 موید پایایی متغیّرها بود. تجزیه و تحلیل داده‏های پژوهش از طریق مدل سازی معادلات ساختاری (sem) با استفاده از نرم‏افزار spss 18 و smart pls انجام شد. نتایج حاصل نشان داد که رابطه ی استراتژی بازاریابی محیطی در جامعه مورد پژوهش با عملکرد مثبت و معنی‏دار است، در صورتی که پویایی بازار نقش تعدیل‏گری بر این رابطه ندارد

امروزه شرایط محیطی و قواعد کسب و کار برای شرکت ها و سازمانها بحدی پیچیده، پویا و نامطمئن است که آنها دیگر قادر نیستند با اقداماتی همچون: تغییر ساختارها، روشها و یا اتکاء به خلاقیت عده ای معدود در سازمان، دوام و بقای بلند مدت خود را تضمین کنند. شرکت ها و سازمانها باید شرایطی را مهیا سازند تا فرهنگ کارآفرینی را در سازمان خود نهادینه کنند. کارآفرینی سازمانی میتواند ارزش شرکت را ارتقاء دهد. شرکتی که رفتار کارآفرینانه را در پیش می گیرد، نسبت به تغییرات بازار و محیط از حساسیت و پاسخگوئی بیشتری برخوردار است. پاسخگوئی به فرصت ها، شرط لازم و پیش زمینه ی رسیدن به موفقیّت و رشد است. مطالعه حاضر به لحاظ هدف کاربردی و به لحاظ روش توصیفی _ پیمایشی می باشد. این پایان نامه با هدف بررسی تاثیر میزان بروز احساسات مدیران بر تمایل کارکنان به کارآفرینی در آژانسهای مسافرتی شهرمشهد با در نظر گرفتن نقش تعدیل گری اعتماد به نفس انجام شده است .به منظور آزمون فرضیه ها از پرسشنامه ای شامل 30 سوال استفاده گردید. روایی ابزار تحقیق به طرق گوناگون و از جمله با استفاده از روش تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفت. همچنین پایایی ابزار با استناد به ضریب آلفای کرانباخ آزمون شد. از آنجا که جامعه آماری تحقیق مشخص و محدود بود (آژانسهای مسافرتی شهر مشهد) ولی به علت پراکندگی و ندرتا غیر فعال بودن از نمونه گیری در دسترس برای جمع آوری داده ها استفاده شد. واکاوی داده ها از طریق نرم افزارهای آماریspss18 وsmart pls انجام پذیرفت. در این تحقیق با طراحی به وسیله ی پیشینه احساسات و انگیزه کارآفرینی، به معرفی مدلی پرداخته شد که بروز احساسات مثبت و منفی بر اشتیاق کارکنان به کارآفرینی تاثیر می گذارد. این یافته ها نشان داد که بین بروز احساسات مثبت و تمایل به کارآفرینی رابطه مثبتی وجود دارد و بین بروز احساسات منفی و تمایل به کارآفرینی رابطه منفی وجود دارد و همچنین بین اعتماد به نفس کارکنان و تمایل به کارآفرینی نیز رابطه معناداری می باشد، ولی نقش تعدیل گری اعتماد به نفس در رابطه با بروز احساسات منفی و مثبت و تمایل به کارآفرینی رد شد.

مزیت رقابتی شامل مجموعه عوامل یا توانمندی هایی است که همواره سازمان را به نشان دادن عملکردی بهتر از رقبا قادر می سازد. بنابراین برای دستیابی به مزیت رقابتی، یک سازمان هم باید به موقعیت خارجی خود توجه کند و هم توانمندی های داخلی سازمان خود را مورد توجه قرار دهد. در این پژوهش تاثیر توانمندی های سازمان بر مزیت رقابتی توسط متغیر میانجی استراتژی های بازاریابی محیطی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه مورد مطالعه در این پژوهش هتل های شهر مشهد می باشند. جهت جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شده است و پایایی آن نیز توسط آلفای کرونباخ سنجیده و مورد تایید قرار گرفته است. برای اعتبارسنجی نیز از روش اعتبار سازه استفاده شده است. جهت آزمون فرضیات از مدل یابی معادلات ساختاری و روش حداقل مربعات جزئی(pls) برازندگی مدل استفاده شده است و تحلیل های این پژوهش با استفاده از نرم افزارsmart pls انجام شده است. نتایج نهایی تحقیق بیانگر این است که توانمندی های سازمانی به واسطه استراتژی های بازاریابی محیطی، بر مزیت رقابتی هتل ها تاثیر گذار می باشند. همچنین نتایج نشان می دهند که در صورت عدم وجود استراتژی های بازاریابی محیطی، توانمندی های سازمانی نمی توانند بر مزیت رقابتی هتل ها تاثیر بگذارند.

تسهیم دانش نقش تعیین کننده ای را در موفقیت مدیریت دانش سازمان ها جهت دستیابی به بهبود عملکرد سازمان ایفا می نماید. دراین زمینه عوامل مختلفی بررفتار تسهیم دانش کارکنان تاثیر گذاراست. درشرکتهای نفتی موضوع انجام ایمن کارها از مهمترین دغدغه های سازمان محسوب می گردد. تسهیم دانش کارکنان در این سازمانها در پیشگیری از حوادث نقش موثری ایفا می نماید. دراین تحقیق، تمرکز اصلی بر بررسی نقش واسط تسهیم دانش در بکارگیری دانش عملیاتی قرارگرفته است. جامعه آماری این تحقیق متشکل ازکارشناسان شرکت های پخش فراوردهای نفتی مناطق مشهد و سبزوار انتخاب گردید وتعدادی از عوامل موثر فردی و سازمانی تاثیرگذار بر رفتار تسهیم دانش کارکنان مورد بررسی قرار گرفت.ماهیت این تحقیق کاربردی وروش تحقیق پیمایشی- توصیفی است. داده های این تحقیق از طریق پرسشنامه جمع آوری وروایی محتوایی آن از طریق پیش آزمون، وتست خبرگان با کمک اساتید علم مدیریت، و روایی سازه ها از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی مورد بررسی قرار گرفت و تایید گردید. تحلیل داده ها با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارهای smart pls،spss، انجام شد. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده نشان داد که رفتار تسهیم دانش بر بکارگیری دانش عملیاتی تاثیرمعنادارو مثبت دارد. همچنین نقش متغیرهای مستقل تحصیلات، تجربه کاری وآموزش های شغلی، حمایت مدیریت و انگیزش خودکاری بر رفتار تسهیم دانش کارکنان مورد تایید واقع گردید ،اما عوامل استقلال شغلی و تمرکز بر اهداف کوتاه مدت مورد تایید قرار نگرفت.

با توجه به جایگاه و نقش شرکت¬های کوچک و متوسط در پیشبرد اهداف اقتصادی و اجتماعی کشور و همچنین از طرفی مطرح شدن اقتصاد دانش¬بنیان، لزوم توجه به عملکرد شرکت¬¬های کوچک و متوسط دانش¬بنیان بیش از پیش احساس می¬شود. این نوع شرکت¬ها برای بقای بیشتر از چند سال خود در بازار در مقابل رقبای بزرگتر تنها می¬توانند از طریق نوآوری بر اندازه غیر اقتصادی¬شان غلبه کنند و به عبارتی نوآوری جریان اصلی حیات آن¬ها است. این چنین سازمان¬ها برای پیشبرد نوآوری باید گرایش به کارآفرینی داشته باشند و همواره توجه ویژه¬ای به متغیرهای بازاریابی و گرایش به بازار مثل تامین رضایت مشتری، جستجوی فرصت¬های بازار و رقبای خود داشته باشند؛ از طرفی با تکیه بر یادگیری از تجارب خود و دیگران و تحقیقات بازار به شناخت مناسبی از محیط کسب و کار می-یابند. در این تحقیق تاثیر سه مولفه بازار گرایی، گرایش به کارآفرینی و گرایش به یادگیری از طریق نوآوری سازمانی بر عملکرد شرکت¬های مستقر در پارک علم وفناوری خراسان بررسی شد. که از 143 شرکت مستقر 90 شرکت به عنوان نمونه انتخاب شدند. روایی و پایایی پرسشنامه از طریق نظرخواهی از اساتید مدیریت و ضریب آلفای کرونباخ (بالای 7/0 برای متغیرها) مورد تایید قرار گرفت. حاصل تجزیه و تحلیل¬ها که با استفاده از نرم¬افزار spss و smartpls انجام شد بدین صورت بود که گرایش به کارآفرینی بر نوآوری سازمانی و عملکرد سازمانی تاثیر دارد و نقش میانجی¬گری کامل نوآوری سازمانی هم تایید شد؛ از طرفی مشخص شد بازارگرایی مستقیم بر عملکرد تاثیر ندارد بلکه از طریق نقش واسطه نوآوری سازمانی این رابطه تایید می¬شود، یعنی نوآوری سازمان نقش میانجی¬گری جزئی در رابطه بین بازارگرایی و عملکرد دارد؛ در مورد تاثیر گرایش به یادگیری بر عملکرد نتایج حاکی از تایید این رابطه است، اما مشخص شد در این شرکت¬ها گرایش به یادگیری بر نوآوری تاثیر نمی¬گذارد به این ترتیب در این رابطه نیز نوآوری نقش میانجی¬گری جزئی دارد

کارآفرینان دارای یک سری ویژگی¬های روانشناختی خاصی می¬باشند که باعث وجه تمایز آن ها با غیرکارآفرینان می-گردد. هدف از این تحقیق، بررسی تاثیر ویژگی های شخصیتی کارآفرینان فرهنگی بر اثر بخشی درک شده دوره های آموزشی زبان فارسی دانشگاه فردوسی مشهد در لبنان است. این تحقیق کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری اطلاعات، توصیفی است و از نظر روش اجرا پیمایشی است. جامعه اول در این تحقیق شامل متولیان برگزاری دوره های آموزش زبان فارسی و جامعه دوم تحقیق از بین فارسی آموزان دوره های آموزشی انتخاب شدند. در این پژوهش برای بررسی روایی صوری در پرسشنامه، از اساتید راهنما و مشاور و همچنین خبرگان علمی استفاده گردید و از تحلیل عاملی برای روایی سازه استفاده گردید. برای اندازه¬گیری پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده و پایایی مورد تایید قرار گرفت. در جهت تحقق هدف محوری، شش فرضیه مطرح شد. جهت آزمون فرضیه ها از مقدار احتمال (t-value) حاصل از برازش مدل در حالت معنی داری پارامترها استفاده شد. مناسبت (برازندگی) مدل پیشنهادی با تبیین فرضیه ها در حالت تخمین استاندارد و معنی داری پارامترها با استفاده از نرم افزار smartpls بررسی گردید. به کمک آزمون تحلیل مسیر روابط بین مولفه های مدل مورد تایید واقع شد و بر اساس مدل برازش داده شده نتایج نشان داد: ویژگی های شخصیتی مورد مطالعه از جمله ریسک پذیری، نیازبه توفیق طلبی، تحمل ابهام، مرکز کنترل، خلاقیت ونوآوری متولیان دوره های آموزش زبان فارسی بر اثربخشی دوره ها تاثیر مثبت ومعنی داری دارد. در حالی که بین نگرش فرهنگ محور متولیان دوره های آموزش زبان فارسی و اثربخشی دوره ها، رابطه معنی داری وجود ندارد. ضمن اینکه سطح تمامی ابعاد کارآفرینی فرهنگی درمتولیان دوره های آموزش زبان فارسی مناسب بوده و اثربخشی دوره های آموزش زبان فارسی از دیدگاه فراگیران نیز مناسب و درنتیجه اثربخش می باشد.

رشد سریع بنگاههای اقتصادی، تغییرات سریع، ابهام محیطی و پاره ای مسائل دیگر باعث شده است که بحث خلاقیت در سازمانها از اهمیت بالایی برخوردار باشد. خلاقیت را می-توان به عنوان عامل پویایی و تحرک سازمان و عنصری که در بهبود عملکرد مالی سازمان موثر است، پنداشت. خلاقیت در سازمان دارای نقش¬ها و تأثیراتی از قبیل: افزایش کیفیت راه حل مسایل، تحریک و ارتقاء نوآوری، افزایش انگیزش و تعهد در سازمان و افزایش عملکرد موثر تیم¬ها، می¬ باشد. هدف این پژوهش، بررسی تأثیر خودکارآمدی خلاق، کنترل شغلی، حمایت سازمانی درک شده و سن بر خلاقیت فردی در گروه صنعتی الکترو استیل شهرستان مشهد است. در این پژوهش نقش تعدیل¬گری کنترل شغلی و حمایت سازمانی در رابطه بین سن و خلاقیت فردی نیز مورد بررسی قرار گرفت. روش تحقیق ماهیتی پیمایشی- کاربردی دارد. جهت جمع آوری داده ها، پرسشنامه این تحقیق میان کارکنان این شرکت توزیع شد. روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ بزرگ تر از70% برای سازه های مختلف پرسشنامه، پایایی آن را مورد تایید قرار داد. از روش های آماری مدل های معادلات ساختاری و رگرسیون سلسله مراتبی برای آزمون فرضیه ها استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از این بود که خودکارآمدی خلاق، کنترل شغلی وحمایت سازمانی درک شده بر خلاقیت فردی اثر مثبت و معنادار دارد اما سن بر خلاقیت فردی اثری منفی دارد. همچنین نتایج نشان داد که تحت کنترل شغلی بالا و حمایت سازمانی اثر سن بر خلاقیت کاهش می¬یابد.

ارتباط دانشگاه و صنعت در همه ی کشورهای جهان یک مسئله ی پیچیده و مهم است و ارتباط و همسویی میان این دو بخش، می تواند یک مسیر هموار برای تحقق توسعه ی ملی و دستیابی به فناوری پیشرفته که امروزه برای هر کشوری یک ضرورت ملی است، ایجاد کند. هدف این تحقیق، مطالعه ی اثر اشتراک منابع بر اثربخشی انتقال دانش با در نظر گرفتن نقش واسط ویژگی های دانشگاه و صنعت و عوامل ارتباطی، از نگاه دانشگاهیان است. جامعه ی آماری این پژوهش را 185 نفر از اعضای هیئت علمی دانشگاه فردوسی مشهد که حداقل در یک قرارداد برون دانشگاهی با صنعت مشارکت داشته اند، تشکیل می دهند که از این تعداد، با استفاده از جدول جرسی و مورگان، 125 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده اند. روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی و از نوع کاربردی است. طرح نمونه گیری، احتمالی بوده و از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. همچنین برای سنجش متغیرهای تحقیق، از پرسشنامه ای با طیف 5 گزینه ای لیکرت با محتوای 40 سوال استفاده شده که روایی و پایایی آن با استفاده از روایی صوری و سازه و نیز آلفای کرانباخ مورد تأیید قرار گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزارsmart pls استفاده گردیده و نتایج به دست آمده حاکی ازآن است که به اشتراک گذاری منابع بین دانشگاه و صنعت نمی تواند بر اثربخش نمودن انتقال دانش بین این دو نهاد مستقیماً تأثیر معنی داری داشته باشد. در مقابل، اثر مثبت و معنی دار اشتراک منابع دانشگاه و صنعت بر ویژگی های این دو نهاد و نیز بر عوامل ارتباطی مورد تأیید قرار گرفت. نتایج همچنین نشان داد که ویژگی های دانشگاه و صنعت و عوامل ارتباطی هردو به صورت مثبت و معنی دار بر اثربخش کردن ارتباط بین این دو نهاد اثرگذاری دارند. نکته ی قابل تأمل این که نقش دو متغیر ویژگی های طرفین و عوامل ارتباطی به عنوان دو متغیر میانجی، بر اثربخشی انتقال دانش مورد تأیید بوده و از طریق این دو متغیر، به اشتراک گذاری منابع بین دانشگاه و صنعت به طور غیر مستقیم می تواند عاملی موثر بر اثربخشی انتقال دانش بین دانشگاه و صنعت تلقی گردد.

عملکرد نیروی فروش که از موضوعات مورد توجه شرکت ها در فضای رقابتی امروز می باشد، تابع عوامل مختلف فردی، سازمانی و محیطی است. شناسایی این عوامل موجب برنامه ریزی و مدیریت بهتر نیروی فروش می شود. اگرچه اهمیت کنترل مدیریت فروش به طور گسترده توسط هم مدیران و هم محققان مورد تأیید قرار گرفته است، اما تحقیقات کمی در این موضوع انجام گرفته است . هدف این تحقیق بررسی کنترل ، نوآوری و عملکرد سازمان با استفاده از چارچوب مفهومی برگرفته از مطالعه ماتسوئو در واحدهای فروش شرکت های فعال در صنعت مواد غذایی شهرستان مشهد می باشد. لذا یک نمونه 101 تایی از شرکت های موجود در جامعه آماری به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب و داده های مورد نظر با استفاده از پرسشنامه جمع آوری و با استفاده از روش مدل معادلات ساختاری مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که کنترل مبتنی بر رفتار و کنترل مبتنی بر دانش بر نوآوری فروش تاثیر مثبت دارد و یک رابطه مستقیم بین آنها برقرار است در حالیکه فرضیه کنترل مبتنی بر نتیجه بر نوآوری که به صورت منفی فرض شده بود ، رد شد و نشان داد که بین آنها یک رابطه مستقیم و معنا داری وجود دارد و نه یک رابطه معکوس. متغیر نوآوری فروش بر عملکرد فروش نیز تاثیر داشته و همچنین نقش میانجی گری متغیر نوآوری فروش در رابطه بین متغیرهای کنترلی و عملکرد فروش نیز تأیید گردید.

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر آموزش بر اثر بخشی سازمانی با تأکید بر نقش تعدیل گری مدیریت دانش در میان شرکتهای تولیدی دارای واحد تحقیق و توسعه (r&d) در شهرستان مشهد می باشد. این تحقیق یک طرح تحقیقاتی کمی است وپرسشنامه طراحی شده برای این تحقیق وجود آموزشها در این شرکتها و فرآیند مدیریت دانش و نهایتاً اعمال و تأثیر گذاری دانش و مهارت بدست آمده از آموزش در اثر بخشی سازمانی را مورد بررسی قرار می دهد. پرسشنامه طراحی شده برای 300 واحد تولیدی ارسال شد که 175 شرکت به این تحقیق پاسخ دادند ووضعیت موجود شرکتها مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت

نوآوری فرایند ایجاد و اجرای یک ایده یا به بیانی دیگر تبدیل ایده های مفید به محصولات، خدمات و یا روشهای مفید می باشد. این ایده های مفید ناشی از خلاقیت می باشند که شرط لازم برای نوآوری می باشد. خلاقیت را میتوان توانایی ترکیب کردن ایده ها به طور منحصر بفرد تعریف کرد. خلاقیت ایده های جدید برای بهبود شرایط در سازمانها را فراهم میکند و نوآوری این ایده ها را به اجرا در میآورد. عوامل بسیاری بر خلاقیت تاثیر میگذارند و یک مجموعه عوامل تاثیر گذار، هیجانات خودآگاه می باشد. هدف این تحقیق، بررسی اثرات هیجانت خودآگاه (غرور، شرم، گناه) بر سطح خلاقیت دانشجویان دانشگاه فردوسی مشهد است. جامعه آماری این تحقیق شامل دانشجویان تحصیلات تکمیلی دانشگاه فردوسی مشهد و تعداد آنها 10741 نفر می باشند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد و از پرسشنامه ای با طیف ? گزینه ای لیکرت که شامل ?? سوال بود استفاده شد. روایی محتوا از طریق پیش آزمون، تست خبرگان انجام گرفت. روایی سازه از طریق تحلیل عاملی تاییدی مورد برسی قرار گرفت. به منظور تعیین پایایی آزمون از روش آلفای کرونباخ و ضریب پایایی مرکب استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدلیابی معادلات ساختاری و حداقل مربعات جزئی استفاده گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل پرسشنامه های توزیعی بین نمونه آماری 271 نفری دانشجویان که با استفاده از نرم افزار(pls) صورت پذیرفت، نشان داد که غرور اصیل و احساس گناه رابطه معنی دار و مثبتی با سطح خلاقیت دارند درحالیکه غرور عصبی و احساس شرم رابطه معنی دار و منفی با خلاقیت دارند.

امروزه افزایش آگاهی، نگرانی و دغدغه های جامعه در خصوص مسائل زیست محیطی، بهداشت و سلامت باعث شده است افراد به اصلاح رفتارهای مصرف و خریدشان تمایل پیدا کنند. همچنین عوامل بسیاری نظیر افزایش آلودگی زیست محیطی، فشارهای دولتی، انتظارات مردم از شرکت ها در خصوص مسئولیت پذیری اجتماعی، ضرورت حرکت شرکت ها به سمت بازاریابی سبز را روشن می نمایند. هرچند صنعت محصولات سبز رو به رشد است، با توجه به نوپا بودن این صنعت، محصولات سبز هنوز شرایط ویژه ای دارند؛ وجود برخی موانع بر سر راه خرید محصول سبز، باعث کاهش تمایل مردم به خرید محصولات سبز می شود. بنابراین شناخت عوامل موثر بر رفتار خرید مصرف کننده، می تواند برای شرکت هایی که گام در راه سبز شدن نهاده اند، حیاتی باشد. در پژوهش حاضر، پس از بررسی ادبیات نظری تحقیق، به بررسی تاثیر تلاش های مازاد فردی بر قصد خرید محصولات سبز با تعدیل گری دو عامل نیازهای اساسی و کشور مبدا در صنعت محصولات بهداشتی پرداخته شده است. هدف از انجام این تحقیق، بررسی این نکته است که، با توجه به نگرانی های زیست محیطی جامعه، افراد تا چه حد حاضرند برای خرید محصولات سبز، که خرید آنها نسبت به محصولات معمولی نیازمند صرف منابع بیشتری می باشد، تلاش بیشتری نمایند؛ همچنین، توجه به نیازهای اساسی افراد و کشور مبدا، تا چه حد می توانند بر تلاش و تمایل به خرید محصولات سبز تاثیر بگذارند. جامعه آماری این پژوهش مصرف کنندگان محصولات بهداشتی شهرستان مشهد می باشد. برای سنجش متغیر های این تحقیق از پرسشنامه ای با طیف 5 گزینه ای لیکرت که شامل 35 سوال بود، استفاده شد. پایایی این ابزار به کمک آلفای کرانباخ و روایی آن به کمک تحلیل عاملی بررسی و مورد تایید قرار گرفت. این پرسشنامه، میان 385 نفر از مصرف کنندگان محصولات بهداشتی توزیع گردید. نتایج تحقیق نشان داد، تلاش های مازاد فردی بر قصد خرید محصولات سبز اثر مثبت و معناداری دارد. همچنین نیازهای اساسی مصرف کننده و کشور مبدا نیز نقش تعدیل گری در رابطه بین تلاش های مازاد فردی و قصد خرید محصول سبز ایفا می کنند. همچنین از بین پنج مولفه نیازهای اساسی مصرف کننده، نقش تعدیل گری نیازهای اجتماعی مورد تایید قرار نگرفت.

پژوهش حاضر با هدف مطالعه تطبیقی توانمندی بانوان سرپرست خانواده تحت پوشش کمیته امداد (ره)شاغل در مشاغل خانگی شهر مشهد و راه های توانمندسازی آنان به انجام رسیده ، جامعه آماری پژوهش 23410 نفر زنان سرپرست خانوار شهر مشهد بوده، است. در این پژوهش از ابزارپرسشنامه استفاده شده است جمع آوری اطلاعات نیز از تحقیقات میدانی و روش پیمایشی و با توزیع پرسشنامه در بین 178نفر از بانوان سرپرست خانوار کمیته امداد(ره) شهر مشهددر سال 1393 انجام گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از روش های آماری، آمار توصیفی (نمودارهای آماری و معیارهای توصیفی) و آمار استنباطی(تحلیل معنی دار آزمون t-استیودنت و آزمون ناپارامتری u- من ویتنی) و نرم افزار اس پی اس اس 20 و اکسل صورت گرفته است. روایی پرسشنامه طبق تأیید کارشناسان خبره و پس از آن پایایی توسط یک نمونه اولیه 25 تایی با روش های صوری، آلفای کرونباخ 766/0و روش دو نیم کردن، محرز گردید. نتایج پژوهش نشان می دهد که مهم ترین مشکل این بانوان مسائل اقتصادی، اعتماد به نفس وکنترل منابع مادی است.توانمندسازی اقتصادی بانوان سرپرست خانوار جوان (از طریق آموزش مهارت های حرفه ای) به منظور ایجاد اشتغال پایدار و حمایت اقتصادی از زنان سالمند(از طریق پرداخت مستمری، تعمیر مسکن) ، برنامه ریزی اشتغال بانوان سرپرست خانوار یک برنامه ی ضربتی و کوتاه مدت نیست، بلکه اگر می خواهیم بانوان سرپرست خانوار از خودکفایی اقتصادی برخوردار باشند، می بایست برنامه ریزی و سیاست گذاری های این نهاد متوجه کلیه بانوان جامعه تحت حمایت باشد.

از آنجایی که فلسفه وجودی بانک ها ارائه خدمت به مشتریان است، با شدت گرفتن رقابت و نزدیک شدن سطح کمی و کیفی خدماتی که در این حوزه قراردارد، بانک ها بایستی خدمات مورد نظر را به گونه ای ارائه نمایند که بتواند مورد توجه مشتریان قرارگرفته با بدست آوردن اعتماد و بالابردن سطح تعهد آنها موجب وفاداری آنها گردد. در این راستا هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر رفتار کارکنان پشت باجه بانک ملت مشهد بر اعتماد ارزش های درک شده و تعهد مشتریان این بانک می باشد. جامعه آماری مشتریان بانک ملت شهرستان مشهد می باشد که بصورت نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس تعداد 384 نفرآنها از طریق پرسشنامه مورد سوال قرار گرفته اند. تحقیق از نوع پیمایشی-تحلیلی با سطح تحلیل فردی بوده و از پرسشنامه بسته برای کسب اطلاعات استفاده شده است. در بررسی روایی پرسشنامه از روایی همگرا و روایی افتراقی و برای بررسی پایایی آن از تحلیل عاملی استفاده شده و واکاوی داده ها با استفاده از امکانات نرم افزار spss و مدل-یابی ساختاری صورت پذیرفته است. نتایج پژوهش حاکی از تأثیرمثبت و معنی داررفتار کارکنان پشت باجه بر اعتماد مشتریان و ارزش های درک شده آنان و تأثیر مثبت و معنی دار اعتماد مشتریان بر ارزش های درک شده و تعهد آنان به بانک میباشد

نوآوری در دنیای رقابتی نه تنها برای رشد سازمان ها، بلکه برای بقای آن ها نیز ضروری است. کلید نوآوری در رفتار نوآورانه کارکنان سازمان است. عوامل مختلفی بر رفتار نوآورانه کارکنان تاثیر دارند و از آن جمله رفتار به اشتراک گذاری دانش هستند. از آنجا که به اشتراک گذاری دانش در همه سازمان ها اجباری نیست، انگیزه های شخصی فرد برای مشارکت داوطلبانه و فعال در به اشتراک گذاری دانش حیاتی است. لذا این مطالعه به بررسی روابط ساختاری بین دو شکل متمایز از هدف گرایی به عنوان محرک های درون شخصی )هدف گرایی یادگیری و هدف گرایی عملکردی(، دو نوع متمایز از رفتارهای به اشتراک گذاری دانش (جمع آوری دانش و اهداء دانش) و رفتارهای نوآورانه کارکنان می پردازد.

امروزه با توجه به افزایش روزافزون نقش اقتصاد دانشبنیان در مسیر رشد و توسعه اقتصادی و همچنین با درنظر گرفتنفضای پیچیده و بهشدت رقابتی حاکم بر بازارهای بینالمللی، اهمیت نوآوری و فعالیت های خلاقانه روز افزون شده است ؛ به گونه ای که همه کشورها در پی یافتن عوامل موثر بر نوآوری و بسترسازی فضای مناسب برای بسط و توسعه آن هستند.در همین راستا تحقیق جاری با هدف بررسی رابطه حمایت سازمانی با عملکرد نوآورانه با تعدیل گری سرمایه انسانی انجام گرفته است. تحقیق حاضر به لحاظ هدف، کاربردی بوده و از جهت نحوه گردآوری اطلاعات بصورت توصیفی- میدانی می باشد.جامعه مورد بررسی در این پژوهش واحد های فعال شهرک صنعتی طوس مشهد بوده اند.در این پژوهش از پرسش نامه به عنوان ابزار جمع آوری اطلاعات استفاده شده است که این پرسش نامه ها در میان 200 نفر از اعضای جامعهپژوهش که به عنوان نمونه انتخاب شده بودند توزیع گردید. روایی و پایایی ابزار پژوهش با استفاده از تحلیل عاملی و ضریب الفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفته است.همچنین فرضیات این پژوهش با استفاده از روش رگرسیون چند گانه و رگرسیون چند گانه تعدیل شده آزمون گردید که نتایج نشان داد که همه ابعاد حمایت سازمانی بر عملکرد نوآورانه تاثیر گذار بوده وسرمایه انسانی می تواند این رابطه را تعدیل نماید.

سازمان های امروزی درصدد شناسایی الگوهای موثر ایجاد وفاداری اند، تا با تأمین انتظارات مشتریان، فراتر از ارضای نیازهای اولیه آن ها اقدام کرده و از طریق ایجاد ارتباط بلندمدت، دوجانبه و سودآور به وفاداری دست یابند. از این رو هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مزایای رابطه ای شامل مزایای اطمینان، مزایای اجتماعی و مزایای رفتار ویژه بر وفاداری مشتری به واسطه دو متغیر موانع جابجایی و ارزش درک شده در بین مشتریان رستوران ارم شاندیز بوده است. جامعه آماری این پژوهش تمامی مشتریان رستوران ارم شاندیز مشهد هستند که بیشتر از یک بار از خدمات این رستوران استفاده نموده اند.

امروزه سازمان ها در مواجهه با محیط پویا و رقابت شدید جهانی برای رشد و حتی بقای خود نیازمند توجه ویژه به خلاقیت هستند و در تلاش هستند تا کارکنانی خلاق و نوآور پرورش دهند. برای این تحقق این موضوع، لازم است عوامل موثر بر خلاقیت کارکنان شناسایی شوند. در پژوهش حاضر به بررسی تأثیر ابتکار عمل فردی و تنوع مهارت بر خلاقیت با در نظر گرفتن نقش تعدیلگری اختصاصی بودن دانش و منابع خلاق پرداخته شده است. نتایج حاصل از اجرای تحقیق نشان می دهد که ابتکارعمل فردی و تنوع مهارت اثر مثبت و معنی داری بر خلاقیت فردی دارند و همچنین وجود منابع خلاق رابطه بین ابتکارعمل فردی و خلاقیت را تقویت و اختصاصی بودن دانش رابطه بین تنوع مهارت و خلاقیت را تضعیف می کند.