هدف این تحقیق بررسی تعیین عوامل مرتبط با رضایتمندی مشتریان اماکن ورزشی شهرداری منطقه 15 تهران می باشد. جامعه آماری آن شامل کلیه مشتریان ورزشی مجموعه های چند منظوره تربیت بدنی شهرداری منطقه 15 تهران که به هنگام نمونه گیری 3000 نفر بوده که تعداد 341 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. روش نمونه گیری به صورت خوشه تصادفی و پرسشنامه آن پس مطالعه و بررسی نمونه های مشابه خارجی و داخلی طراحی گردید ( a=0/92 ). نتایج این تحقیق در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی شــامل آزمون k-s، آزمون دو جمله ای (binomial) و من- ویتنی با استفاده از نرم افزار spss مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که متغیرهای تحقیق شامل برخورد اجتماعی کارکنان، هزینه پرداختی مناسب، میزان امکانات و تسهیلات، نحوه مدیریت، تخصص کارکنان و پرسنل مجموعه ها، میزان تخصص و کار آمدی مربیان، دسترسی مناسب و آسان در رضایتمندی مشتریان نقش دارد. همچنین مشخص گردید که بین رتبه بندی فاکتورهای رضایتمندی مشتریان ورزشی زن و مرد تفاوت معناداری وجود دارد.نتایج پژوهش دلالت بر این دارد که نحوه برخورد اجتماعی کارکنان در رضایتمندی مشتریان نقش دارد (p<0/001) هزینه پرداختی مناسب در رضایتمندی مشتریان نقش دارد (p<0/001). بهداشت و امور ایمنی مجموعه های ورزشی در رضایت مشتریان نقش دارد (p<0/001). امکانات کالبدی و تسهیلات مجموعه های ورزشی در رضایتمندی مشتریان نقش دارد (p<0/001). کیفیت منابع انسانی مجموعه های ورزشی در رضایت مشتریان نقش دارد (p<0/001). تخصص و کارآمدی مربیان در رضایتمندی مشتریان نقش دارد (p<0/001). با عنایت به یافته های حاصل از تحقیق پیشنهاد می شود مدیران و برنامه ریزان تربیت بدنی شهرداری منطقه 15 تهران در جلب رضایتمندی مشتریان به عوامل اثـرگذار شامل: کیفیت خدمات عوامل انسانی (مدیران، مربیان و کارکنان مجموعه ها)، شهریه مناسب، تهیه امکانات مناسب، تأمین بهداشت و ایمنی و مکان گزینی مناسب و در دسترس توجه ویژه را داشته باشند. همچنین مشخص شد کیفیت خدمات انسانی در ترکیب با سایر فاکتورهای فیزیکی مهمترین عامل رضایتمندی مشتریان می باشد.

در سال 1990 میلادی آقای دکتر محمود یاسی طی مقاله ای ([6])، در حالیکه r یک حلقه جابجایی یکدار و نوتری باشد، نشان دادند یک یکریختی بین کمپلکس کسرهای تعمیم یافته و کمپلکس هیوز تعمیم یافته، وجود دارد. در این پایان نامه، نشان می دهیم در حالیکه r یک حلقه جابجایی و یکدار و لزوما نوتری نباشد، یک همریختی بین کمپلکس هیوز تعمیم یافته و کمپلکس مدول کسرهای تعمیم یافته وجود دارد. فرض کنید(un)n n یک زنجیر از زیر مجموعه های مثلثی روی r باشد و فرض کنید m یک -r مدول باشد، در این صورت کمپلکس c(, m) از مدول کسرهای تعمیم یافته به صورت o--->m---> ----> f1---> fn-1---> است که در آن برای هر n در n f-1m, fnu-n-an+am و برای هر m متعلق به m fn-1(m/u1, ...., un)m/(u1,...,un, i),(u1, ...., un) un فرض کنید s ()((un)n n یک خانواده از سیتمهای ایده الهای r باشد که بوسیله معین می شود، در این صورت کمپلکس هیوز تعمیم یافته (s(), m) برای m نسبت به s() به صورت o--->m---> ----> k1--->kn---> kn+1--->... است که در آن k-2o, k-1m, h-2:kn-2--->k-1 همریختی صفر می باشد و برای هر n متعلق به no knd (un+1) (cokerhn-2) hn-1:kn-1--->kn ترکیب بروریختی طبیعی kn+1--->cokerhn-2 n un-1 (cokerhn-2):cokerhn-2--->d (un+1) (cokerhn-2)kn می باشد. در این مقاله نشان می دهیم که همریختی بصورت () (s(), m)--->c (, m) وجود دارد و در حالتیکه r، -n حلقه باشد یکریختی بوده و معکوس یکریختی بیان شده در [6] می باشد. در پایان یک مثال نقض ارائه می دهیم که نشان می دهد همیشه یکریختی نیست .

این پژوهش نشان داد که 9/69 درصد از کودکان سانحه دیده پسر و 1/30درصد دختر بودند.سانحه سقوط و تصادفات بیشترین فراوانی را داشتند. برق گرفتگی و غرق شدگی کمتریم فراوانی را داشتند. فصل تابستان اتفاقات بیشتری را به خود اختصاص داد. در مقابل فصل زمستان کمترین شیوع سانحه را داشت. بین نوع سانحه ، جنس ، سن ، شغل پدر، بعد خانوار، محل سکونت، محل سانحه، زمان و فصل سانحه ارتباط معنی دار آماری وجود داشت. بدین صورت که با افزایش سن به درصد تصادفات افزوده شده و از درصد سوختگی کاسته شد. مسمومیت ، تصادفات در فرزندان کشاورزان ، سوختگی درفرزندان کارگران ، سقوط در فرزندان کارمندان شیوع بیشتری داشت. سقوط در پائیز و سوانح ورزشی در پائیز و زمستان بیشتر بود.