سفرهای گروهی و استفاده از خدمات تور یکی از شیوه های متداول سفر می باشد. یکی از مهمترین ویژگی های این گونه سفرها همراهی فردی به عنوان راهنمای تور به همراه گردشگران در حین سفر است. راهنمایان تور به عنوان کارکنان صف، نقش مهمی در ارائه خدمات و شکل گیری تجربه گردشگران دارند. با وجود اهمیت عملکرد راهنمایان تور بر تصویرمشتریان از خدمات شرکت، وفاداری مشتریان و ایجاد انگاره مثبت از مقاصد از جمله مقصد ایران، متاسفانه تاکنون هیچگونه ارزیابی نظامند و علمی از راهنمایان تور در ایران و میزان انطباق دانش و مهارت های فردی و تخصصی آنها با انتظارات گردشگران و صنعت جهانگردی به عمل نیامده است. در سایر کشورها نیز، تحقیقاتی که به ارزیابی راهنمایان تور پرداخته اند بسیار اندک و معمولا عملکرد راهنمایان در کنار سایر خدمات گردشگری به صورت کلی ارزیابی می شود. بنابراین این تحقیق به ارزیابی گردشگران اروپایی از راهنمایان تور در ایران می پردازد. در این تحقیق با استفاده از ادبیات موضوع، ابتدا ویژگی های فردی و تخصصی مورد نیاز راهنمایان در تورهای ورودی شناسایی و سپس با مصاحبه با خبرگان 31 ویژگی از بین آنها انتخاب شد. در مرحله بعد، از گردشگران اروپایی خواسته شد تا در انتهای سفرشان در شهر تهران، اهمیت هرویژگی و عملکرد راهنمایان تور ایرانی را درهریک از این ویژگی ها در پرسشنامه ای با طیف لیکرت 5 تایی ارزیابی کنند. نمونه مورد بررسی در این تحقیق 142 نفر و با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. برای تحلیل داده ها و شناخت نقاط ضعف و قدرت راهنمایان تور از ماتریس تحلیل اهمیت – عملکرد استفاده شد. یافته های تحقیق حاکی از آن است که گردشگران اروپایی عملکرد راهنمایان تور ایرانی در ویژگی هایی مثل رفتارمودبانه، صداقت، همکاری با دیگر کارکنان خدماتی، رضایت شغلی، رسیدگی به شکایات مشتریان، ارائه خدماتی که در برنامه سفر وعده داده شده، برخورداری از دانش کافی از تاریخ و فرهنگ مقصد و نگرش مثبت و احترام به مشتریان خوب ارزیابی کرده اند. اما همین یافته ها بر ضرورت ارتقاء و بهبود عملکرد راهنمایان در برخورداری از دانش عمومی جامع از مقصد، توانایی حل مسائل غیر منتظره در تور، قدرت بیان و توانایی ارائه مطالب، آشنایی با مسیرهای تور ، زبان تخصصی، انعطاف پذیری و نقش فعال تر دررارتباط بین جامعه محلی و بازدیدکنندگان تاکید دارند.

مشارکت اجتماع محلی، عنصری مطلوب و ضروری برای توسعه گردشگری پایدار به ویژه در زمینه گردشگری روستایی است. سرمایه گذاری در طرح های توسعه گردشگری روستایی یکی از اشکال مشارکت است، که به منظور بالا بردن سطح مشارکت مردم در سرمایه گذاری شناسایی عوامل موثر بر مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری در طرح های توسعه گردشگری روستایی امری ضروری است. بر اساس ادبیات تحقیق عوامل موثر بر مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری شامل ظرفیت اجرایی، اقتصادی، انسانی- فرهنگی، اجتماعی و زیربنایی می شود. هدف از انجام این تحقیق اولویت بندی عوامل موثر بر مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری در طرح های توسعه گردشگری در روستای سریزد یکی از توابع شهرستان مهریز در استان یزد است. جامعه آماری شامل 120 سرپرست خانوار ساکن در روستا است. در این تحقیق از دو پرسشنامه خبرگان جهت شناسایی 5 عامل موثر بر مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری و پرسشنامه جامعه محلی با حجم نمونه 94 نفر ، جهت تعیین میزان تمایل جامعه محلی به سرمایه گذاری اقتصادی، انسانی و اجتماعی و اولویت بندی عوامل موثر بر مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری در طرح های توسعه روستایی استفاده شده است. بر اساس داده های حاصل از جامعه محلی تمایل مردم به مشارکت در اشکال مختلف سرمایه گذاری بالاتر از میانگین است. بررسی ارتباط بین ظرفیت های اجرایی، اقتصادی، فرهنگی- انسانی، اجتماعی و زیر بنایی با مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری در طرح های توسعه روستایی نشان داد که ظرفیت اجرایی بیشترین تاثیر را بر مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری داشت و پس از آن به ترتیب ظرفیت اجتماعی و ظرفیت فرهنگی- انسانی قرار می گرفتند، ولی بر خلاف انتظار محقق ظرفیت اقتصادی و زیربنایی رابطه معناداری با مشارکت جامعه در سرمایه گذاری نداشتند. لذا در پایان برخی دلایل وجود این مغایرت بین نتایج تحقیق و ادبیات موضوع توضیح داده شده و برخی راهکارها و پیشنهادات به منظور مشارکت جامعه محلی در سرمایه گذاری در طرح های توسعه گردشگری روستایی ارائه شده است.

چکیده ندارد.