سوال اصلی در تحقیق حاضر، بررسی عوامل موثر بر میزان رضایت مندی بیمه شدگان تأمین اجتماعی استان گیلان از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای می باشد. مبنای نظری این تحقیق، نظریه های مشتری مداری بوده است. جامعه آماری تحقیق، مجموع بیمه شد گان سازمان تأمین اجتماعی استان گیلان که کارنامه سوابق بیمه ای را دریافت نموده اند، می باشد. شیوه نمونه گیری خوشه ای است. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران، 383 نفر بدست آمد که برای بالا بودن درجه اطمینان و اعتماد نتایج حاصله، حجم نمونه، 400 نفر انتخاب گردید. از دو روش، اسنادی و پیمایشی، در تحقیق استفاده شد. از بین متغیرهای مستقل موثر بر میزان رضایت مندی از دریافت کارنامه سوابق بیمه ای، کیفیت مشخصات کارنامه، نحوه ارسال آن، نحوه برخورد کارکنان، سیر اداری و تسهیلات فراهم شده بر میزان این رضایت موثرند.

امنیت یکی از نیاز های اساسی جامعه محسوب می شود که بدون آن هیچ یک از نیازهای فردی و اجتماعی به طور کامل قابلیت ارضا پیدا نمی کنند.در سالهای اخیرمسئله امنیت از جایگاه قابل توجهی در عرصه علوم اجتماعی برخوردار شده است.مسئله اصلی این تحقیق نیز سنجش رابطه بین پایگاه اجتماعی – اقتصادی و میزان احساس امنیت اجتماعی در بین دانشجویان است که در چهار بعد مالی،جانی،فکری و جمعی بررسی می شود. روش گردآوری داده ها پرسشنامه ای است که پس از تکمیل آنها به توصیف و تجزیه تحلیل یافته ها پرداخته و در این زمینه از نرم افزار spss و با آماره پیرسون انجام شد.نتایج حاصل از پردازش به شرح زیر است : فرضیه اصلی : " بین پایگاه اجتماعی – اقتصادی و میزان احساس امنیت اجتماعی رابطه وجود دارد. " مقدار آماره پیرسون در این رابطه 0.169 و سطح معنی داری 0.002 می باشد که این فرضیه با 95 درصد اطمینان پذیرفته شد. فرضیه های فرعی: " بین پایگاه اجتماعی – اقتصادی و میزان امنیت جانی رابطه وجود دارد. " این فرض نیز با سطح معنی داری0.000 و مقدار آماره پیرسون 0.280 در سطح 99 در صد اطمینان تایید شد. " بین پایگاه اجتماعی – اقتصادی و میزان امنیت مالی رابطه وجود دارد. " که با سطح معنی داری0.000 و مقدار آماره 0.203- پیرسون در سطح 99 در صد اطمینان تایید شد. " بین پایگاه اجتماعی – اقتصادی و میزان امنیت فکری رابطه وجود دارد. " با سطح معنی داری0.110 و مقدار آماره 0.088 پیرسون می باشد که نشان دهنده عدم رابطه بین این دو متغیر است. " بین پایگاه اجتماعی – اقتصادی و میزان امنیت جمعی رابطه وجود دارد. " که با سطح معنی داری0.002 و مقدار آماره 0.169 پیرسون در سطح 95 در صد اطمینان تایید شد. واژگان کلیدی : پایگاه اجتماعی – اقتصادی ، امنیت ، امنیت اجتماعی