امروزه برون سپاری بین شرکت های دولتی یا خصوصی رواج زیادی پیدا کرده است هدف این تحقیق نیز شناسایی عوامل موثر در تصمیم گیری برای برون سپاری خدمات بازاریابی است. از میان مدل های مختلف موجود مدل کرمیک (2006) که کاملترین مدل به نظر می رسید به عنوان چارچوب نظری تحقیق مورد استفاده قرار گرفت. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و جامعه آماری تحقیق را مدیران و مدیران کل معاونت فروش و بازاریابی شرکت ایران خودرو تشکیل می دهند. داده های حاصل از پرسشنامه توسط آمار توصیفی و روش آنتروپی شانون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و معیار ها رتبه بندی شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که عوامل استراتژیک بیشترین تاثیر را در تصمیم گیری برای انتخاب خدمات بازاریابی قابل برون سپاری، دارند.

صنعت توزیع و پخش به عنوان یک صنعت خدماتی و واسطه ای، همواره در جستجوی راهی برای کاهش هزینه ها و افزایش کارآیی بوده است. ثابت بودن حاشیهً سود شرکت های توزیع دارو و تعیین آن توسط سازمان های دولتی، باعث می شود که شرکت ها برای افزایش سود خود، به روش های کاهش هزینه بیشتر توجه کنند. شناسایی عوامل موثر بر کارایی و انتخاب روش مناسب برای ارزیابی کارایی از اقدامات اساسی برای پایش کارایی و کاهش هزینه ها می باشند. هدف از انجام این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر کارایی مراکز پخش شرکت های توزیع کننده دارو است. در مرحلهً اول تحقیق، کلیه عوامل موثر بر نظام توزیع دارو شناسایی شدند و سپس با استفاده از نظر 41 نفر از کارشناسان توزیع دارو در شرکت توزیع داروپخش (شامل مدیران و معاونین هر مرکز) و با استفاده از آزمون فریدمن اولویت بندی گردیدند. در نتیجه، کامل بودن سبد توزیع کالا در مراکز، موثرترین عامل بر کارایی شناخته شد. پس از آن، عوامل فاصله زمانی اخذ درخواست تا تحویل به مشتری و تجربه نیروی کار در رتبه های بعدی قرار گرفتند. سپس با استفاده از این عوامل مدل تحقیق تبیین می کنیم. در مرحله دوم، کارایی مراکز پخش شرکت داروپخش با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها (dea) بررسی گردیده و تعداد چهار مرکز، کارا شناخته شدند که عبارت بودند از مرکز اهواز، تهران1، زاهدان و یزد.

چکیده هنگام پویایی بازارها، تولیدکنندگان، از استراتژی تعریف شده بوسیله کالا و بازار، به سمت تاکید بر توانایی های حرکت از داخل یا خارج محصول، بازار و تجارت و پاسخ گویی سریع به تغییرات نیازها و احتیاجات مشتری حرکت می کنند. توانایی ایجاد ارزش برای مشتری نیاز به انتقال تمرکز در شناخت فرایندهای درونی که سازمان را قادر به سرمایه گذاری در تغییرات خارجی می کند، می باشد. در بخش خرده فروش، سرویس انجام سفارش، یک پوششی اطراف محصول را احاطه کرده است و تولید کنندگان موفق این پوشش را پیش می برند. یکی از اهداف این تحقیق، بدست آوردن ارتباط بین ادراک خرده فروشان از سرویس انجام سفارش است و سپس تاثیر آن را بر رضایت می سنجیم. رضایت به طور موثری قادر به ایجاد رابطه قوی بین تولیدکننده و خریدار است که موجب تاثیر گذاری بر روی وفاداری مشتری می شود. ما در این جا خرده فروش های شرکت پگاه را در سطح شهر اصفهان در نظر گرفتیم که 400 پرسش نامه پخش کردیم که 350 تا از پرسش نامه ها مورد تحلیل قرار گرفته است که روش تحقیق نمونه گیری خوشه ای بوده است. به طور کلی متغیر مستقل شامل سفارش عملیاتی و سفارش رابطه ای است که متغیر میانجی رضایت است که تاثیر متغیر مستقل را بر روی متغیر میانجی می سنجیم و در آخر متغیر وابسته وفاداری که شامل تکرار خرید و تعهد احساسی است را در نظر می گیریم که از روش لیزرل و آزمون تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری برای سنجیدن روابط استفاده می کنیم. سرویس انجام سفارش رابطه ای بر سرویس انجام سفارش عملیاتی تاثیر مثبت و معنادار داشته است. سرویس انجام سفارش عملیاتی بر رضایت تاثیر مثبت و معنادار دارد، سرویس انجام سفارش رابطه ای بر رضایت تاثیر مثبت و معنادار داشته است. تعهد احساسی بر رفتار خرید تاثیر مثبت داشته است اما مقدار این تاثیر معنادار نشده است، رضایت بر تعهد احساسی رابطه مثبت و معنادار داشته است و در نهایت متغیر رضایت بر رفتار خرید نیز تاثیر مثبت و معنادار دارد.

هماهنگی استراتژیک، ابزاری اساسی برای سازماندهی و استانداردکردن فعالیت ها و عملیات بخش های مختلف سازمان به منظور ایجاد یک کلیت واحد و منسجم است. در این پژوهش، مفهوم هماهنگی استراتژیک در حوزه تغییر و متغیرهای رفتاری مرتبط با آن (ارتباطات، رهبری، تعارض و تصمیم گیری) با توجه به اندازه و سابقه فعالیت شرکت مورد توجه قرار گرفته است. تحقیق حاضر بر اساس نتیجه، توسعه ای؛ بر اساس هدف، تبیینی- توصیفی و بر اساس نوع داده، کمی- کیفی است. جامعه آماری تحقیق، کلیه شرکت های تولیدی فعال در صنعت دارویی کشور را در بر می گیرد که اطلاعات مالی آن ها در بورس ارائه شده است (72 شرکت) و مدیران عامل، معاونین، مدیران و کارشناسان ارشد این شرکت ها به عنوان پرسش شوندگان پژوهش در نظر گرفته شده اند. روش شناسی تحقیق، روش ترکیبی است که در بخش کیفی برای تحلیل پاسخ های 57 نفر از اعضای نمونه آماری به سئوالات تحقیق، از روش تحلیل محتوا استفاده کرده و در بخش کمی، اطلاعات 114 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته ها نشان می دهد گونه 4 استراتژی تغییر (جهت گیری مجدد)، گونه 1 و 3 ارتباطات (اطلاع رسانی و توافق)، گونه 2 رهبری (متقاعدکنندگی)، گونه 1 تعارض (تحلیل گر) و گونه 1 تصمیم گیری (دستوری)، بیش ترین فراوانی را در بین شرکت های دارویی مورد بررسی داشته اند. یافته های حاصل از تحلیل واریانس تک عامله و چند عامله نشان می دهند که در خصوص رابطه هماهنگی با عملکرد، تفاوت معناداری بین عملکرد شرکت های هماهنگ تر با عملکرد شرکت هایی که هماهنگی کمتری در آن-ها به چشم می خورد، وجود دارد. در این رابطه، اندازه و سابقه فعالیت شرکت تأثیری در افزایش عملکرد نشان نداده است. علاوه بر این، متغیر هماهنگی، 62 درصد از واریانس عملکرد شرکت های دارویی را تبیین کرد. مابقی مربوط به متغیرهایی است که اثر آن ها در این پژوهش مورد بررسی قرار نگرفته است.

هدف از انجام این تحقیق مطالعه تاثیر قابلیت ها و فرآیندهای مدیریت دانش بر عملکرد شرکت های تولیدی و تجاری شهرک صنعتی شهر رشت بود. روش تحقیق در مطالعه حاضر توصیفی-کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها میدانی است. نمونه آماری شامل 193 شرکت فعال در حوزه های صنعتی مختلف که استراتژی مدیریت دانش را اتخاذ کرده بودند مورد ارزیابی قرار گرفتند. بدین منظور 30 پرسشنامه در میان 30 شرکت که بصورت تصادفی انتخاب شده بودند توزیع شد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی، آزمون همبستگی به کمک نرم افزارspss.16 استفاده گردید. با بررسی تاثیر میان متغییرها فرض شده و اطلاعات جمع آوری شده نتایج آزمون همبستگی نشان داد که به لحاظ آماری تاثیر قوی بین قابلیت ها مدیریت دانش و فرآیندها و تحقق و اجرایی نمودن آن در محیط کار وجود دارد. همچنین به منظور بررسی اثرات متقابل متغیرهای تحقیق از مدل معادلات ساختاری و به طور اخص تکنیک تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج بدست آمده هفت فرضیه مربوط به اثر معنادار قابلیت ها با فرایندی مدیریت دانش را مورد تأیید قرار داد.

چکیده ندارد.