چکیده: توسعه عملکرد کیفیت روش توسعه، ویژگی ها وکارکردهایی است که به کالا یا خدمت، کیفیت می بخشند و این فرآیند باعث افزایش کیفیت کالا یا خدمات بر اساس نیازهای مشتری می گردد. تا کنون مطالعات زیادی بر لزوم درنظر گرفتن عواملی همچون هزینه اجرای مشخصه ی فنی ، سهولت پیاده سازی مشخصه و غیره برای محاسبه اهمیت نسبی مشخصه های فنی در توسعه عملکرد کیفیت تاکید کرده اند. با این حال مطالعات کمی در این زمینه صورت گرفته است و یا اگر هم مطالعه ای وجود دارد ، تنها یکی از این عوامل را در محاسبات خود در نظر گرفته است. در این پژوهش سعی شد تا روش پیشنهادی ارائه دهیم، که بتوان عوامل جانبی همچون هزینه، سهولت پیاده سازی و تاثیرات مضر محیطی در تجزیه و تحلیل خانه کیفیت لحاظ گردد. در جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات و انجام آزمون فرض ها از روش های آمار توصیفی از قبیل جداول فراوانی و نمودار ها و از روش های آمار استنباطی یعنی آزمون رتبه علامت دار ویلکاکسن و آزمون تطابق کندال استفاده شده است.همچنین برای تجزیه و تحلیل نظرات کارشناسان از روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی استفاده شده است. برای دستیابی به هدف فوق یعنی یکپارچه سازی عوامل جانبی همچون هزینه، سهولت پیاده سازی و تاثیرات مضر محیطی در تجزیه و تحلیل خانه کیفیت، تحلیل پوششی داده ها مورد بررسی قرار گرفت. اما بدلیل ناقص بودن این تکنیک، از تکنیک تاپسیس، در قالب یک مطالعه موردی در صنعت تلویزیون(شرکت پارس الکتریک) استفاده شده است. کلمات کلیدی: توسعه عملکرد کیفیت؛ تاپسیس؛ تحلیل پوششی داده ها؛ خانه کیفیت؛ تصمیم گیری چند شاخصه .

کاهش ریسک زنجیره تأمین به پیشرفت بنگاه اقتصادی و عملکرد زنجیره های تأمین کمک می کند. این پژوهش با هدف بررسی تأثیر منبع یابی استراتژیک، فناوری های کسب و کار الکترونیک و یکپارچگی زنجیره تأمین بر کاهش ریسک زنجیره تأمین انجام گرفته است. این مطالعه همچنین نقش محیط کسب و کار، فرهنگ سازمانی و دیگر ویژگی های کسب و کار را بر رویه های زنجیره تأمین و کاهش ریسک های آن و تاثیر کاهش ریسک زنجیره تأمین بر عملکرد را بررسی کرده است. ریسک زنجیره تأمین به سه منبع: ریسک های داخلی بنگاه های اقتصادی، ریسک های داخلی در زنجیره تأمین و ریسک های خارج از زنجیره تأمین وابسته است. مدل مفهومی این پژوهش براساس کاهش ریسک زنجیره تأمین با استفاده از رویه-های زنجیره تأمین: منبع یابی استراتژیک، فناوری های کسب و کار الکترونیک و یکپارچگی زنجیره تأمین و فرهنگ سازمانی به عنوان یک عامل داخلی مدیریت ریسک زنجیره تأمین و محیط های کسب و کار به عنوان یک عامل خارجی مدیریت ریسک زنجیره تأمین مطرح شده است. این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی اطلاعات لازم را با ابزار پرسشنامه گردآوری کرده است. جامعه آماری تحقیق را شرکت های تولیدی و خدماتی استان تهران تشکیل داده و نمونه آماری را مدیران خرید، فروش، مالی و تمامی اعضای زنجیره تأمین جامعه آماری تشکیل داده است. نمونه آماری با فرمول برآورد حجم نمونه نسبتی به تعداد 262 نفر تخمین زده شده و اطلاعات از 272 نفر با پرسشنامه پاسخ بسته با مقیاس هفت گزینه ای لیکرت گردآوری شده و اعتبار و روایی هر یک از سازه های مورد مطالعه با روش های مختلف مورد تائید قرار گرفته است. تجزیه و تحلیل با استفاده از روش های آمار توصیفی و استنباطی انجام گرفته و مدل مفهومی تحقیق با مدل یابی معادلات ساختاری کمترین مربعات جزئی بررسی و آزمون شده است. نتایج این پژوهش از تاثیر مستقیم و معنادار محیط های کسب و کار بر منبع یابی استراتژیک، فناوری های کسب و کار الکترونیک، یکپارچگی زنجیره تأمین، فرهنگ سازمانی و کاهش ریسک زنجیره تأمین حمایت کرده است. مدل بررسی شده از تاثیر معکوس و معنادار منبع یابی استراتژیک، فناوری های کسب و کار الکترونیک، یکپارچگی زنجیره تأمین و فرهنگ سازمانی بر کاهش ریسک زنجیره تأمین و همچنین تاثیر معکوس و معنادار کاهش ریسک زنجیره تأمین بر عملکرد پشتیبانی نموده است. همچنین نتایج بدست آمده از تأثیرات تعدیل کننده محیط های کسب و کار بر رویه های زنجیره تأمین و ریسک زنجیره تأمین حمایت کرده است، اما تأثیر تعدیل کننده محیط های کسب و کار بر فرهنگ سازمانی و ریسک زنجیره تأمین حمایت نشده است.