در یک سازمان، فرآیند یا سیستم ترکیبی است از عملیات، ماشین آلات، روش ها و افراد که در آن یک سری ورودی که اغلب مواد می باشند به خروجی تبدیل می گردند که این خروجی دارای یک یا چند متغیر پاسخ قابل مشاهده مثل کیفیت و ظاهر مورد نظر است. طراحی آزمایش ها مجموعه ای از آزمون هایی است که به طور هدفمند تغییراتی در متغیر های ورودی یک فرآیند یا یک سیستم ایجاد می کند تا از این طریق، امکان مشاهده و شناسایی تغییرات ممکن در پاسخ خروجی فراهم شود. از این رو طراحی آزمایش ها ابزاری مناسب برای بهبود کیفیت و ساخت محصولات و فرآیند های مقاوم محسوب می شود. همان طور که پیشتر ذکر شد کیفیت محصول یا فرایند عاملی چند بعدی است. بنابراین آنالیز متغیرهای پاسخ به صورت مجزا به خصوص هنگام وجود همبستگی بین آن ها رضایت بخش نیست. برای مثال، آنالیز مجزا ممکن است منجر به پیشنهادات متضاد در تعیین سطوح عوامل موثر بر متغیرهای پاسخ گردد. به علاوه اگر از همبستگی بین پاسخ ها غفلت شود، تنظیم سطوح عوامل کنترلی برای بهبود همزمان مشخصه های کیفی دچار اختلال می گردد. در این تحقیق دو مدل برای بهینه سازی چندپاسخی با درنظر اثر پراکندگی پاسخ ها و همبستگی بین آن ها ارائه شده است. در مدل اول تابع تجمیع ارائه شده در درینگر و سوئیچ (1980) با استفاده از بسط تیلور و به منظور در نظر گرفتن همبستگی بین پاسخ ها مورد بازبینی قرار گرفته است. همچنین از تابع لگاریتم واریانس پاسخ ها برای مشاهده تاثیر سطوح مختلف متغیرهای کنترلی بر پراکندگی پاسخ ها استفاده شده است. نهایتاً برای تجمیع اهداف به دست آمده ابزار معیار سراسری (global criteria) مورد استفاده قرار گرفته است. در مدل دوم یک روش تعاملی برای بهینه سازی چند پاسخی ارائه شده است. راه حل اولیه روش تعاملی مذکور با مینیمم کردن ماکزیمم انحراف میانگین و انحراف استاندارد پاسخ ها از مقدار هدفشان به دست می آید. در این روش برای اعمال همبستگی بین پاسخ ها در بهینه سازی از ابزار مولفه های اصلی (pca) استفاده شده است. نهایتاً با استفاده از الگوریتم gdf به بهینه سازی تابع مطلوبیت مولفه های اصلی پرداخته شده است. در هر مرحله از اجرای الگوریتم gdf اندازه گام بهینه به کمک تاپسیس و استفاده از شاخص های تابع مطلوبیت مولفه های اصلی، میانگین و انحراف استاندارد پاسخ ها تعیین می شود.

در شرایط رقابتی امروز، دانایی و سرمایه های دانایی نقش کلیدی در بقا و موفقیت سازمانها دارند، از این رو پیاده سازی مدیریت دانایی از طریق برقراری سیستمهای مدیریت دانایی و نیز تجارب عملی مدیریت دانایی در شرکتها معمول شده است با این وجود بنا به تحقیقات انجام شده، نه تنها رویکردهای سازمانها به پیاده سازی این مفاهیم نوظهور متفاوت بوده است، بلکه مدیران نیز در خصوص این مفاهیم ذهنیت مشترکی ندارند. یکی از راه حلهای مطرح شده برای غلبه بر این مشکلات نگرشی، فهم مدیریت دانش به عنوان جنبش جدیدی در فلسفه مدیریت کیفیت است. این تحقیق با هدف شناسایی و کشف گامهای فرآیند خلق دانایی و دانایی های خلق شده در تجارب عملی مدیریت کیفیت انجام شده است و سعی دارد توصیه های عملی برای بهبود تجارب مدیریت کیفیت در جهت ارتقای خلق دانایی سازمانی ارائه کند. برای دستیابی به این هدف، با رویکرد رویش نظریه، سه مورد کاوی شامل سه مورد از تجارب عملی مدیریت کیفیت در سه سازمان مختلف را مورد مطالعه قرار داده است. با جمع آوری تدریجی شواهد و داده ها از میدان عمل و ادبیات مرتبط، چهارچوب تحقیق شامل تعریف عملیاتی دانایی، شناسایی داناییهای خلق شده، شناسایی نحوه خلق دانایی و ارزیابی فرآیند خلق دانایی شکل گرفته است. داده های بدست آمده در قالب چهارچوبی با بهره گیری از قالب پیشنهادی استانداردهای پشتیبان سری 9000 تحلیل شده اند. یافته های این تحقیق را می توان در سه گروه کلی طبقه بندی کرد. دسته اول تئوریهایی هستند که به ارتباطات یافته شده بین اصول مدیریت کیفیت و یا گامهای چرخه بهبود مستمر با نحوه خلق دانایی در سازمانها می پردازند. به عنوان مثال، یافته های این تحقیق بیان می کند که اصل رویکرد فرآیندی در تجارب عملی مدیریت کیفیت، موجب تقویت گام برونی سازی در سازمانها می گردد. دسته دوم یافته ها، ارزیابی نحوه خلق دانایی از دو بعد توازن و توالی در فعالیتهای مدیریت کیفیت را شامل می شود. به عنوان نمونه یافته های این تحقیق نشان دهنده عدم توجه به گام درونی سازی در کنترل آماری فرآیند می باشد و دلیل شکسته شدن چرخه های خلق دانایی در این تجربه عملی را با این موضوع ، بعلاوه تاکید بیش بر اجتماعی سازی مربوط می داند. دسته سوم یافته ها به توصیف دانایی های خلق شده با توجه به ویژگیهای سازمان مورد مطالعه می پردازد. به عنوان مثال در سازمان اول مورد مطالعه، سازمان با استفاده از افراد با تخصصهای یکسان و از زمینه های مختلف کاری در تیم های ممیزی فرآیند، سعی در تقویت گام اجتماعی سازی نموده است. کاربردهای عملی یافته های این تحقیق، روشی برای نقد تجارب عملی مدیریت کیفیت از دیدگاه خلق دانایی ارائه می کنند، که با کمک جداول یافته های این تحقیق، قابل تفسیر و اقدام عملی برای سازمانها خواهد بود. علاوه بر این، پیشنهاد شده است که این یافته ها برای تدوین استاندارد پشتیبان مبتنی بر سری 9000 ، با هدف کمک به سازمانها برای خلق دانایی در سیستمهای مدیریت کیفیت مورد استفاده قرار گیرند و پیش نویس این استاندارد نیز ارائه شده است.

امروزه نیل به سمت تعالی در سازمان ها امری ضروری بوده و در دنیای رقابتی موجود، هر سازمانی که بیشتر در این راه قدم بردارد، موفق تر می باشد و در رسیدن به اهداف خود گام بلندی را برخواهد داشت. استفاده از مدل های تعالی یکی از موثرترین روش ها در راه کسب تعالی سازمانی است. یکی از مدل های تعالی که در دنیای امروزی بسیار پرکاربرد می باشد، مدل تعالی سازمانی اروپایی efqm بوده که تعداد زیادی از سازمان ها در سرتاسر دنیا از آن استفاده نموده و یا برای خلق مدل های جدید از آن ایده می گیرند. سازمان های ایرانی نیز بیش از یک دهه می باشد که جهت گام نهادن در راه تعالی استفاده از مدل مذکور را سرلوحه کار خود قرار داده اند. اما عدم موفقیت بسیاری از این سازمان ها در اجرای مدل باعث گردید که راهکارها و توصیه های بهبود متفاوتی در این مورد ارایه گردد. یکی از این راهکارها، توجه به فاکتورهای کلیدی موفقیت در اجرای این مدل می باشد، که توسط این فاکتورها میزان آمادگی سازمان از لحاظ زیرساخت های آن مورد ارزیابی قرار می گیرد. در این پایان نامه با تحقیق گسترده در منابع و مقالات مختلف، ابتدا فاکتورهای کلیدی موفقیت در اجرای مدل تعالی efqm تعیین گردیده و سپس بر اساس نظر خبرگان این امر، فاکتورهای تاثیرگذار با تحلیل های آماری مشخص شده و رتبه بندی مناسبی از آن ها ارایه گردیده است. سپس با استفاده از فاکتورهای بدست آمده و محاسبات آماری انجام شده، مدل ارزیابی آمادگی سازمان ها در اجرای مدل تعالی efqm ارایه گردیده است. در ادامه نیز با انجام مطالعه موردی در یکی از سازمان های ایرانی، میزان آمادگی آن سازمان در اجرای مدل، با استفاده از فاکتورهای کلیدی موفقیت و مدل پیشنهادی مورد ارزیابی قرار گرفته و نتایج اجرایی آن به همراه توصیه هایی برای بهبود در سازمان مورد مطالعه و توصیه هایی جهت تحقیقات آتی در این زمینه، بیان شده است.

پروفایل رابطه ای میان یک متغیر پاسخ و یک یا چند متغیر مستقل است که نشان دهنده کیفیت محصول و یا عملکرد فرآیند است. از طرف دیگر شاخص های توانایی فرآیند معیارهایی برای ارزیابی عملکرد فرایندها در تولید محصولات منطبق هستند. اگرچه تاکنون موارد کاربردی زیادی برای پروفایل ها مطرح شده و روشهای مختلفی برای پایش انواع پروفایل ها ارائه شده است، اما تحقیقات چندانی در مورد تعیین شاخص توانایی فرآیندهای پروفایلی انجام نشده است. در این تحقیق سه رویکرد جدید به نام های متغیرهای توصیفگر، تابعی و شباهت منحنی ها برای تعیین شاخص های توانایی فرآیندهای پروفایلی ارائه شده است. هدف رویکرد متغیرهای توصیفگر در نظر گرفتن همه اجزای مهم رابطه پروفایل در ارزیابی توانایی فرآیند پروفایلی است. در این رویکرد تعدادی از پارامترهای رابطه پروفایل به عنوان توصیفگر انطباق پروفایل انتخاب می شوند و شاخص توانایی فرآیند در ایجاد پارامترهای توصیفگر به عنوان شاخص توانایی فرآیند در ایجاد پروفایل محاسبه می-شود. هدف رویکرد تابعی استفاده از اطلاعات ارائه شده به وسیله پروفایل های نمونه در کل دامنه متغیر مستقل پروفایل است. در این رویکرد حدود مورد استفاده در روابط شاخص های توانایی فرآیند به صورت تابع در نظر گرفته شده و در نتیجه شاخص توانایی فرآیند پروفایلی به صورت یک تابع ارائه می شود. با استفاده از مساحت علامت گذاری شده سطح محصور میان منحنی های حدود، تابع شاخص توانایی فرآیند به یک عدد قابل تفسیر مشابه شاخص توانایی فرآیندهای غیرپروفایلی تبدیل می شود. هدف رویکرد شباهت منحنی ها ساده سازی روش تعیین شاخص های توانایی فرآیندهای پروفایلی است. در این رویکرد از فاصله هازدورف میان منحنی پروفایل های نمونه و منحنی پروفایل هدف برای محاسبه یک شاخص توانایی فرآیند یک متغیره به عنوان شاخص توانایی فرآیند پروفایلی استفاده می شود. روشهای استفاده از این سه رویکرد برای پروفایل خطی ساده و پروفایل دایره ای توسعه داده شده اند. مثال های مقایسه ای دقت بالاتر رویکرد تابعی را نسبت به روشهای پیشین در پروفایل خطی ساده نشان می دهند. روشهای مرتبط با سه رویکرد پیشنهادی جدید در پروفایل دایره ای در یک مثال موردی از صنعت قطعه سازی اتومبیل مورد استفاده قرار گرفته اند.

نمودار های کنترل ابزار های مفیدی برای پایش و کنترل مشخصه های کیفی می باشند. نمودار کنترل چند متغیره t2 هتلینگ پرکاربردترین نمودار کنترل چندمتغیره برای پایش فرآیند های دو یا چند متغیره است. جهت استفاده از نمودار کنترل بایستی حدود کنترل، اندازه نمونه و فواصل نمونه گیری تعیین شوند. در این پایان نامه برای اولین بار طراحی نمودار کنترل چند متغیره t2 هتلینگ تحت با استفاده از روش های اقتصادی و اقتصادی-آماری انجام شده است. تابع توزیع احتمال از جمله توابعی است که دارای نرخ مخاطره افزایشی بوده و در سیستم های دارای اجزای مازاد، مورد استفاده قرار می گیرد.برای مدلسازی فرآیند از مدل اقتصادی لورنزن و ونس استفاده شده است. دو مثال عددی در حالت های دومتغیره و سه متغیره ارایه گردیده و با استفاده از نرم افزار matlab جواب بهینه حاصل شده است. تحلیل حساسیت بر روی پارامتر های مدل و هزینه و همچنین حدود بالای خطا های نوع اول و دوم انجام شده و طراحی اقتصادی و اقتصادی-آماری با یکدیگر مقایسه گردید ه اند. طراحی اقتصادی-آماری با صرف اندکی هزینه بیشتر انتظارات اقتصادی و اقتصادی-آماری را به طور همزمان برآورده می نماید.

در بعضی از مسایل کنترل فرآیند آماری عملکرد فرآیند یا کیفیت محصول بوسیله رابطه بین یک متغیر پاسخ و یک یا چند متغیر مستقل توصیف می شود که محققان این رابطه را پروفایل می نامند. در بعضی از کاربردها همچون کالیبراسیون این رابطه بااستفاده از یک مدل رگرسیون خطی ساده توصیف می شود در حالی که در موقعیتهای دیگر مدلهای پیچیده تری نیاز است. به عنوان مثال در فرآیند ساخت موتور در صنعت خودروسازی کیفیت یک موتور بوسیله رابطه بین گشتاور و دور موتور توصیف می شود که این رابطه از یک مدل چندجمله ای درجه دو تبعیت می کند. در این پایان نامه روشهایی برای پایش پروفایل های چند جمله ای از درجه k در هر دو فاز 1 و 2 ارایه شده است. در فاز 1 هیچ اطلاعاتی از فرآیند در دسترس نمی باشد و پارامترهای فرآیند نامعلوم هستند. هدف بررسی پایداری فرآیند و برآورد پارامترهای نامعلوم براساس یک فرآیند تحت کنترل آماری است. در حالیکه هدف اصلی فاز دوم کشف شیفت ها در زودترین زمان ممکن است. در این پایان نامه 3 روش برای پایش پروفایل های چند جمله ای در فاز 1 ارایه شده و عملکرد روشها با استفاده از شبیه سازی و مقایسه توان نمودارهای کنترل در کشف شیفت های پله ای با یکدیگر مقایسه گردیده است. روشی نیز برای کشف نقطه تغییر در فاز 1 پیشنهاد شده و عملکرد آن مورد ارزیابی قرار گرفته است. سپس برای پایش پروفایل ها در حالت وجود مشاهدات پرت یا دورافتاده روشی مبتنی بر آماره t2 که در آن بردار میانگین و ماتریس کواریانس با استفاده از برآورد کننده مینیمم حجم بیضی برآورد می شود پیشنهاد و عملکرد روش پیشنهادی با سایر روشها در کشف داده های پرت مقایسه شده است. در ادامه 3 روش از روشهای موجود در ادبیات پایش پروفایل ها برای پایش پروفایل های چندجمله ای درچه k در فاز 2 توسعه داده شده است. سپس روش جدیدی در این فاز نیز ارایه و عملکرد آن با روشهای توسعه داده شده در فاز 2 مقایسه گردیده است. یک مطالعه موردی در صنعت خودرو نیز مورد بررسی قرار گرفته و راهکاری برای پایش پروفایل ها در هر دو فاز 1 و 2 ارایه شده است. کلیه روشهای توسعه داده شده در فاز 2 این پایان نامه با فرض استقلال پروفایل های چندجمله ای توسعه داده شده است. هر چند گاهی به دلیل کم شدن فاصله بین دوبار نمونه گیری این امکان وجود دارد که نوعی خودهمبستگی بین پروفایل های متوالی ایجاد شود. در این پایان نامه با فرض وجود رابطه ar(1) بین پروفایل های چندجمله ای دو روش مبتنی بر رویکرد سریهای زمانی ارایه و عملکرد آنها با استفاده از شبیه سازی و مقایسه متوسط طول دنباله با یکدیگر مقایسه شده است.

از آنجا که صنعت برق نیز به عنوان صنعت زیربنایی، در توسعه اقتصادی جوامع نقش دارد و کشور ایران نیز دارای موقعیت حساس در منطقه ی خاورمیانه می باشد، لذا در این پژوهش با در نظرگرفتن ابعاد داخلی و خارجی صنعت برق ایران در قالب شاخص ها مالی و غیرمالی، مدل مطلوبی جهت اجرای ارزیابی عملکرد کلیه شرکت های زیرمجموعه در سه حوزه انتقال، توزیع و تولید برق ارائه شده است. در این طرح به دلیل حجم عظیم داده ها، ابتدا از روش تحلیل مولفه های اصلی(pca)، جهت کاهش، مستقل سازی محورها و رتبه بندی شرکت ها و سپس از روش رگرسیون لجستیک (lr) به منظور سطح بندی و پیش بینی وضعیت شرکت ها استفاده شده است که توسط نرم افزار minitab حل می گردد. همچنین با هدف بهبود عملکرد صنعت، از تلفیق این دو روش فوق نقاط قوت و ضعف احصا و پیشنهادهای زیرساختی ارائه گردیده است. به این منظور، داده های 16شرکت برق منطقه ای، 39شرکت توزیع نیروی برق و 20شرکت مدیریت تولید برق طی سال های 1390الی1392 بکاررفته است.

همراه با پیشرفت صنعت خودروسازی در سیستمهای ترمز نیز تحولات بسیار زیادی بوجود آمده است . ترمز مهمترین عامل کنترل خودرو است . در خودروهای ریلی نیز تجهیزات ترمز یکی از اساسی ترین اجزا به شمار می رود. در این بررسی کاربردی و اجرایی علاوه بر تشریح انواع سیستمهای ترمز خودروهای ریلی ، به سیستم ترمز اتوبوس ریلی که یکی از انواع قطارهای مسافری است می پردازیم. پس از وقوف به مزایای سیستم حمل ونقل اتوبوس ریلی یک سیستم ترمز ضد لغزش میکروکنترلری برای آن طراحی می کنیم و سپس به ساخت ، نصب و راه اندازی آن می پردازیم. این سیستم ترمز ضدلغزش که شامل نرم افزار ، سخت افزار ، سیستم اندازه گیری و تجهیزات اعمال خروجی و ورودی می باشد ، از یک الگوریتم پیروی می کند که به زبان اسمبلی نوشته و روی میکروکنترلر ‏‎89c51‎‏ برنامه ریزی شده است . سیستم مورد نظر را عملا آزمون می کنیم . از مزایای سیستم ترمز ضد لغزش کاهش زمان توقف و کاهش مسافت طی شده پس از اعمال ترمز و همچنین طولانی شدن عمر چرخ در خودرو ریلی و لاستیک ر خودرو غیرریلی را می توان نام برد.

این شاخص ها به عنوان معیاری جهت ارزیابی میزان قابلیت یک فرایند تولیدی در قطعات منطبق با الزامات تعیین شده در حالتی می باشند که بیش از یک مشخصه کیفی مدنظر باشد. این مشخصه های کیفی که به عنوان متغیرها در نظر گرفته می شوند می توانند مستقل یا وابسته به یکدیگر در نظر گرفته شوند. در ابتدا به بررسی مفهوم قابلیت فرایند و همچنین معرفی اجمالی این شاخص ها در حالت تک متغیره پرداخته می شود و در ادامه نیز به معرفی شاخص های قابلیت فرآیند چند متغیره از زوایای دید متفاوت و همچنین معرفی چندین شاخص جدید که توسط اینجانب پیشنهاد شده است پرداخته می شود. در انتها نیز نتایج مطالعه موردی برای محاسبه این شاخص ها ارائه شده و پس از بیان نتایج تحقیق و پیشنهادات آتی، مراجع و منابع مورد استفاده در این نوشتار معرفی می گردند.

امروزه در بازار تجارت جهانی کیفیت مهمترین فاکتور و عامل رقابت بنگاهها و تولیدکنندگان محصول و خدمات می باشد. لذا بحث کیفیت امروز فراتر از تکنیک های معمولی پیشرفته و بعنوان یک دیدگاه جامع و فرهنگی عمومی در تمامی سطوح پرسنلی در سازمانهای مطرح می باشد. کیفیت از دیدگاه مدیریت کیفیت جامع ‏‎tqm‎‏ یعنی رضایت مشتری و بهبود مستمر این سطح رضایت، لذا جهت نیل به این هدف ابزارها و دیدگاههای گوناگونی از جمله... ‏‎fmea, q.f.d, benchmark‎‏ معرفی و توسعه داده شده اند. یکی از دیدگاهها ‏‎q.f.d‎‏ می باشد که به دنبال جمع آوری خواسته های مشتری و تبدیل آنها به نیازهای تولیدی، مواد و طراحی جهت رسیدن به این خواسته ها در محصول می باشد. نیروی محرکه و شروع فرایند ‏‎q.f.d‎‏ خواسته و ندای مشتری می باشد که در قالب مفاهیم و اصطلاحات خودش آنها را بیان می کند که غالب آنها نامفهوم و نادقیق می باشند. بنابراین با توجه به موضوع مطرح شده می توان فرایند q.f.d را در محیط فازی توسعه داده و راهکارهای مفیدی را در این محیط (فازی) برای پیشبرد اهداف q.f.d بکار برد. در این پروژه هدف این می باشد که ابتدا بتوان مسئله را در قالب فازی بیان کرده و سپس راه حلهایی کارا جهت شناسایی مشخصه های فنی مهم در این محیط را معرفی و توسعه دهیم. این پروژه در پنج فصل باعناوین زیر ارائه می شود:فصل 1- مروری بر ‏‎tqm‎‏: که در این فصل مروری گذرا بر مفاهیم و اصول اولیه ‏‎tqm‎‏ و ارائه چهارچوبی جهت اجرای این بحث در یک سازمان ارائه می شود و سپس رابطه q.f.d و ‏‎tqm‎‏ مطرح می شود.فصل 2- تعاریف و تشریح فرایند qfd: این فصل شامل تاریخچه، تعریف qfd، دیدگاههای مختلف پیرامون qfd، الگوهای گوناگون qfd، تشریح عناصر و مراحل مختلف فرایند qfd می باشد. فصل 3- روشهای محاسباتی جاری: این فصل شامل تکنیک ها و روشهای محاسباتی در حالت قطعی (معین) می باشد. فصل 4- به تعاریف و مفاهیم تئوری مجموعه های فازی می پردازد و بعد از آن به چگونگی انجام محاسبات اولیه در این محیط اشاره می کند. فصل 5- تعریف خانه کیفیت بصورت فازی و ارائه روش جهت اولویت بندی مشخصه های فنی در این فصل ابتدا به بیان این مطلب پرداخته می شود و چگونه یک خانه کیفیت را با عناصر فازی می توان بیان کرد و سپس دیدگاهها و روشهایی جهت رتبه بندی مشخصه های فنی در این محیط ارائه می شود.

امروزه با توجه به فراگیر شدن استفاده از کامپیوتر در همه امور از صنعت تا فعالیت های بازرگانی، مالی و اداری، نرم افزارهای کامپیوتری نقش بسیار مهمی را در زندگی انسان یافته اند و در این میان نرم افزارهای اطلاعاتی بخاطر کارکردهای گوناگون خود در همه زمینه هایی که ذکر شد، از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشند. بهمین دلیل مقوله کیفیت نرم افزارهای اطلاعاتی توجه بسیاری از محققان و مهندسین را بخود جلب نموده است و تلاشهای زیادی در این راستا صورت گرفته و یا در حال انجام است. در این تحقیق ما تلاش نموده ایم با تمرکز بر سیستم جامع اطلاعاتی با رویکرد مالی-اداری و بر مبنای نگرش مدیریت کیفیت جامع به کیفیت که کیفیت از دیدگاه مشتری را مورد توجه قرار می دهد، نیازمندی های کیفیت این سیستم ها را در کشور خود تعیین نموده و یک مدل اجرائی و راهکار عملی مبتنی بر روش ‏‎qfd‎‏ برای لحاظ کردن این نیازها در سرتاسر فرآیند ایجاد و تولید این نرم افزارها ارائه کنیم. در نهایت مجموعه دستورالعمل هایی برای تضمین کیفیت سیستم های مورد بحث پیشنهاد می گردد.

هدف اصلی در این پایان نامه مطالعه روند (صعودی یا نزولی) و حذف اثرات آن در نمودارهای کنترل با تاکید بر نمودارهای کنترل برای مشخصه های وصفی (با استفاده از رگرسیون لجستیک) می باشد. در فصل اول کلیاتی از کنترل فرایند آماری ارائه می شود. در این قسمت ابتدا تعاریف مطرح می شوند و سپس ابزارهای کیفیت معرفی شده و در ادامه، روندهای خاص - که ممکن است در نمودارهای کنترل ایجاد شوند - مورد بررسی قرار می گیرند. در فصل دوم مقدمه ای بر موضوع همبستگی بین مشاهدات ارائه می گردد و تاثیر داده های همبسته در یک نمودار کنترل بیان می شود. اساس کار در این بخش، نمودارهای کنترل ‏‎mcewma‎‏ هستند. ضمن آنکه سریهای زمانی نیز مرور خواهند شد. از آنجا که در این پایان نامه تابع رگرسیون لجستیک به عنوان ابزاری برای حذف روند در نمودار کنترل نسبت اقلام معیوب (نمودار ‏‎p‎‏) مطرح میشود، در فصل سوم به تشریح خواص این تابع پرداخته می شود. به منظور تشریح بهتر این موضوع، مدلهای خطی عمومی ‏‎(glm)‎‏ مطرح و سپس خواص و مولفه های آنها بیان می شوند و در ادامه، مدلهای لجیت و لجستیک مورد مطالعه قرار می گیرند. در فصل چهارم، نخست بحث در مورد مساله فرسایش ابزار - بعنوان عاملی در ایجاد روندهای صعودی یا نزولی صورت می پذیرد و سپس روند خطی در نموداردهای کنترل (متغیر) با ارائه مثال عددی تشریح می شود. در بخش آخر نیز روند درنمودارهای کنترل برای مشخصه های وصفی مورد بررسی قرار می گیرد و چگونگی حذف روند (صعودی یا نزولی) با استفاده از رگرسیون لجستیک تحقیق می گردد . در این بخش، اثر روند در نمودار کنترل نسبت اقلام معیوب (نمودار ‏‎p‎‏ ) ، تخمین تابع پاسخ، آزمون برازندگی تابع تخمینی، باقیمانده ها تست وجود روند و روش حذف آن مطرح می گردند.