تغییرپذیری، یکی از مهم ترین قابلیت های سازمانها و موسسات در حوزه رقابتی امروز است. چابکی توانایی سازمان برای تغییر است تا فرصتهایی را که براساس این تغییر ایجاد می شود مورد بهره برداری قرار دهد. در این پژوهش متدولوژی مبتنی بر دانشی برای اندازه گیری چابکی سازمان ارائه و به صورت موردی در شرکت سهامی عام صنعتی مینو بکار گرفته شده است. ما برای اندازه گیری چابکی در شرکت سهامی عام صنعتی مینو پس از تشکیل کمیته راهبردی چابکی سازمان، ابتدا به شناسایی ابعاد و شاخص های چابکی در درون و برون سازمان پرداخته ، سپس از میان آنها تعدادی را برای اندازه گیری چابکی در آن سازمان برگزیدیم که آن شاخص ها عبارت از توانایی کشف تغییرات، ساختار، رهبری، کیفیت نیروی انسانی، تکنولوژی اطلاعات، ارتباط با مشتریان، ارتباط با تامین کنندگان و انطباق خطوط تولید و محصول با تغییرات، بوده اند. این عوامل در داخل جامعه آماری این تحقیق مورد سنجش قرار گرفتند. جامعه آماری این تحقیق مدیران در سطوح مختلف شرکت سهامی عام صنعتی مینو تقریباً 200 نفر بوده اند. پرسشنامه در سطح جامعه آماری توزیع و توسط اطلاعات بازگشتی سطح فعلی چابکی در این سازمان اندازه گیری گردید. نتایج حاکی از وجود شکافی میان سطح مطلوب و فعلی چابکی سازمان بود. در پایان پیشنهاداتی برای بهبود و ارتقای سطح چابکی با اولویت اجرایی در بخش های مختلف ، عبارت از توجه به کیفیت نیروی انسانی به عنوان نمونه با توانمندسازی کارکنان به طرق مختلف، انطباق بیشتر خطوط تولید و محصول با تغییرات با توجه به چرخه عمر محصولات در بازار، تکنولوژی اطلاعات با سرمایه گذاری بر روی سیستم های اطلاعاتی در جهت اهداف بلندمدت سازمان، بحث رهبری با در نظر داشتن رهبری آینده سازمان، ساختار با تبدیل ساختار عمودی به ساختار مسطح و تیمی، ارتباط با تامین کنندگان با توسعه افقی سازمان ، توانایی کشف و پاسخگویی به تغییرات با توجه دائمی به محیط رقابتی سازمان و ارتباط با مشتریان با توجه به مشتریان منطقه ای و بازارهای جهانی علاوه بر مشتریان محلی و توجه به واحد تحقیق و توسعه، ارائه شده است.

تحقیق حاضر به بررسی تاثیر تصمیمات مدیریت عملیات استراتژیک بر عملکرد بیمارستان ها می پردازد. در این تحقیق تصمیمات عملیاتی به تصمیمات ساختاری بلند مدت وتصمیمات عملیاتی میان مدت طبقه بندی میشوند تصمیمات ساختاری بلند مدت که در این تحقیق مورد بررسی قرار می گیرندعبارتند از :مکان بیمارستان،اندازه بیمارستان،مشارکت درآموزش پزشکی،توسعه خدمات سرپایی وسرمایه گذاری در تکنولوژی وتجهیزات وتصمیمات عملیاتی میان مدت شامل مدیریت تقاضا،مدیریت نیروی کاروبهبود مستمر می شود. که در نهایت تاثیر تصمیمات ساختاری بلند مدت از طریق تصمیمات عملیاتی میان مدت بر عملکرد بییمارستان ها مورد ارزیابی قرار می گیرد.این تحقیق تصمیمات مدیریت عملیات استراتژیک در بیمارستان های دولتی استان کرمان را شناسایی می کند .به بیان دقیق تر تصمیمات مدیریت عملیات استراتژیک بر هزینه،کیفیت وعملکرد بیمارستان های دولتی تاثیر می گذارند.

امروزه دستیابی به سرامدی و بهبود مستمر در همه ابعاد سازمان از جایگاه ویژه ای برخوردار است؛ در این راستا الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت در دو حوزه توانمندسازها ونتایج به سازمان ها جهت حرکت به سمت سر امدی کمک نماید.از انجا که توانمندسازها معیارهای هستند که فعالیت های سازمان را پوشش می دهند ونتایج معیارهایی هستند که سازمان به سمت سرآمدی دارند.با توجه به اهمیت توانمندسازمندها،اولویت بندی ان ها برای سازمان ها جهت جلب رضایت کارکنان از ارزش زیادی برخوردار است. . ابزارجمع اطلاعات، در مطالعه نظری، هدف این پژوهش ،اولویت بندی توانمندها مبتنی بر انتظارات کارکنان از مدیریت سازمان با استفاده ازتکنیک گسترش کارکرد کیفیت و مقایسه این اولویت بندی با روش معمول، یعنی بدون استفاده از تکنیک گسترش کیفیت می باشد .به این منظور، شرکت فولاد الیاژی ایران برای مطالعه موردی انتخاب گردیده استروش کتابخانه ای و در مطالعه کاربردی پرسشنامه بوده است. تعداد کل جامعه اماری تحقیق 950 نفر کارکنان و16 نفر مدیران ارشد شرکت فولاد الیاژی ایران است. روش نمونه گیری از کارکنان به صورت طبقه بندی شده می باشد که حجم نمونه، 223 نفر تعیین شده است. به منظور بررسی سوالات تحقیق از سه پرسشنامه اهمیت و ارزیابی مشخصه های عملکردی مدیر از دید کارکنان و پرسشنامه اهمیت توانمندسازها ی الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت از دید مدیران سازمان استفاده گردیده است.جهت بررسی پایایی دو پرسشنامه اول ،ضریب الفای کرونباخ محاسبه گردیده که مقدار ان به ترتیب 893/0و814/0 به دست آمده ورضایت بخش بوده است.همچنین،روایی پرسشنامه های مورد از نظر محتوا تایید شده است. پرسشنامه سوم نیز استاندارد است وتوسط کل جامعه آماری مدیران ارشد که 16نفرمی باشند،تکمیل گردیده است. نتایج تحقیق حاکی از ان است که بین اولویت توانمندسازهای الگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ، قبل وبعد از استفاده از تکنیک گسترش کارکرد کیفیت تفاوت وجود دارد

هدف این تحقیق، بررسی رابطه مندی میان تبلیغات و متغییر های عملکردی در شرکت های کوچک و متوسط شهرستان کرمان وارایه ی روشی برای انتخاب شیوه ی تبلیغاتی مناسب (با استفاده از تکنیک ای. اچ . پی.) برای گروه های مختلف صنعتی و با توجه به نوع بازار هدف است. شیوه های تبلیغاتی با هدف ساده سازی تصمیم گیری برای مدیریت و بامحوریت درک مخاطب تقسیم بندی شده اند . با توجه به انتقادهایی که برخی از محققین بر ملاک های رایج انتخاب شیوه ی تبلیغات وارد نموده اند، محقق با تلاش برای اعمال رویکرد استراتژیک به سراغ معیار های عملکردی در دسترس رفته است.با توجه به محدودیت منابع فارسی در این زمینه، از منابع لاتین استفاده شده است.جامعه ی آماری شرکت های فعال در شهرک صنعتی کرمان است.اطلاعات مورد استفاده از جانب شرکت شهرک های صنعتی در اختیار محقق قرار گرفته است .پایان نامه ی حاضر دارای نه فرضیه است. که پس از تایید آن ها ،محقق به سراغ استفاده از آن ها در انتخاب شیوه ی تبلیغاتی رفته است. بازار های هدف با استفاده از معیار جغرافیای به بازار های بین المللی،ملی، استانی،شهرستانی تقسیم شده اند و برای هر بازار روش تبلیغات مناسب معرفی شده است.با استفاده از تقسیم بندی صنعتی استاندارد که از جمله پر کاربرد ترین تقسیم بندی های صنعتی است، گروه های مختلف صنعتی مورد تحلیل قرار گرفته اند و برای هر گروه شیوه ی تبلیغاتی مناسب معرفی شده است.

در بازار رقابتی شدید امروزه، طراحی محصول جدید و میزان مقبولیت آن بین مصرف کنندگان، از مهم ترین عوامل ضمانت کننده بقای هر کسب و کاری می باشد. تعداد محصولات جدید قابل ارائه به بازار، کلیه ترکیب های ممکن از سطوح مختلف ویژگی های گوناگون آن محصول است. از آنجا که تعداد ترکیب های ممکن از سطوح مختلف ویژگی های یک محصول، با اضافه شدن یک ویژگی جدید با نرخ بسیار بالایی افزایش می یابد، ماهیت پیچیدگی مساله ، بکارگیری روش های ابتکاری را طلب می نماید. در این پژوهش برای طراحی بهینه محصول با اهداف حداکثر سازی رجحان مشتریان و حداقل سازی هزینه تولیدکنندگان در مطالعه موردی خودرو ، از بهینه سازی توسط کلنی مورچه ها استفاده شده است.میزان کارایی خروجی این روش به خروجی بهینه حاصل از شمارش کامل حالات ممکن توسط دو شاخص سنجیده شده و یافته ها اگرچه از لحاظ آماری جواب حاصل از روش کلنی مورچه ها را صد درصد منطبق با جواب بهینه واقعی نمی دانند ولی حاکی از کارایی بالای رویکرد کلنی مورچه ها در کسب جواب نزدیک به بهینه با تعداد محاسبات بسیار کمتر(تا کمتر از یک صدم) ، در حوزه طراحی محصول جدید، می باشد.

برنامه ریزی فرآیند و زمان بندی تولید، نقش های مهمی در سیستم های تولیدی ایفا می کنند. در گذشته زمانبندی و برنامه ریزی فرایند برای قطعات به صورت ترتیبی انجام می شد که در آن برنامه زمانبندی بعد از مشخص شدن برنامه فرآیند تعیین می شد. با توجه به این حقیقت که این دو مسأله مکمل هم می باشند، لازم است که آن ها را به صورت یکپارچه در نظر بگیریم تا در نهایت عملکرد سیستم تولیدی بهبود یابد. در این پژوهش یک مدل جدید زمان بندی برنامه ریزی خطی عدد صحیح مختلط به صورت چند هدفه / چند محصوله و یک الگوریتم فراابتکاری برای بهینه سازی مساله یکپارچه سازی ارائه شده است که به آسانی توالی های فرآیند وابسته به زمان های آماده سازی (زمان انتقال بین ماشین ها، زمان تنظیمات و تعویض ماشین آلات) را تعیین می نماید. هدف از این پژوهش یافتن یک مجموعه از جواب های با کیفیت بالا و قابل قیاس می باشد. این یک مساله بهینه سازی ترکیبی با فضای جواب بسیار بزرگ می باشد، از اینرو یافتن جواب های بهینه با روش های جستجوی کامل و نقطه به نقطه بسیار مشکل، غیرممکن و زمانبر می باشد. بنابراین برای محاسبه آن، یک الگوریتم ترکیبی شبیه سازی تبرید چندهدفه ارائه گردید، که برای بهبود عملکرد آن نیز از یک نمایش جواب موثر و عملگرهای الگوریتم ژنتیک استفاده و در پایان برای نمایش اثربخشی و قدرت الگوریتم پیشنهادی سه آزمایش عددی اجرا شده است.

چکیده: هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی تأثیر هوش هیجانی بر عملکرد مدیران در شرکت پالایش گاز پارسیان می باشد. مدل شایستگی های گلمن که شامل پنج مولفه هوش هیجانی می باشد؛ چارچوب نظری این پژوهش را تشکیل می دهد. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران سطوح سه گانه شرکت پالایش گاز پارسیان شامل 48 نفر و کارکنان این شرکت شامل 375 نفرمی باشد. در این تحقیق برای سنجش هوش هیجانی مدیران شرکت پالایش گاز پارسیان از پرسشنامه سنجش هوش هیجانی سایبریاشرینگ و برای سنجش عملکردشان از پرسشنامه محقق ساخته سنجش عملکرد استفاده شده است. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی بوده و در این تحقیق جامعه آماری با نمونه برابر بوده(n=n) و برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. آزمونهای آماری صورت گرفته در سطح توصیفی شامل نمودارها می باشد و در سطح استنباطی نیز از ضریب همبستگی پیرسون برای آزمون فرضیات این تحقیق استفاده شده است. نتایج تجزیه و تحلیل ها نشان داد که بین هوش هیجانی و عملکرد مدیران شرکت پالایش گاز پارسیان رابطه معنی داری وجود دارد و مولفه مهارتهای اجتماعی بهترین پیش بینی کننده میزان عملکرد مدیران در این شرکت است و همچنین بالاترین درصد همبستگی در بین فرضیات مربوط به ارتباط مولفه ی همدلی و عملکرد مدیران است.

در صنایعی همچون بیمه، کیفیت خدمات نقش مهمی در توان رقابت‏پذیری شرکتها دارد. این قبیل شرکت‏ها همواره بدنبال یافتن روشی برای بهبود کیفیت خدمات خود هستند. در این‏گونه سازمان‏ها، نیروی انسانی تاثیر بسزایی بر کیفیت دارد. توجه به سلامت آنان و برقراری سیستمهای ارگونومی سبب بهبود سطح سلامت ، بهره‏وری و افزایش توان رقابت‏پذیری می‏گردد. بدین ترتیب، هدف پژوهش حاضر رتبه بندی شاخصهای ارگونومی بر اساس تاثیر بر روی کیفیت خدمات در شرکت‏های بیمه استان بوشهر می باشد. در این پژوهش جامعه آماری برای سنجش ارگونومی شامل پرسنل مخاطب مشتری در شرکتهای بیمه البرز، پارسیان، رازی، معلم و ایران در استان بوشهر بوده و جامعه آماری برای سنجش کیفیت خدمات مشتریان بالای یکسال شرکتهای مورد بررسی بوده است. نمونه گیری تنها برای سنجش کیفیت خدمات صورت گرفت که این نمونه برابر با این دسته از مشتریان مراجعه کننده سه روز کاری بود. داده‏ها از طریق یک پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات و یک پرسشنامه بسته برگرفته از پرسشنامه ارگونومی ilo ،که پایایی آن با ضریب دو نیمسازی گاتمن 7/89 % به اثبات رسید، جمع‏آوری گردید. آماره ها با بکارگیری نرم افزارهای spss و expert choice مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته‏های پژوهش وجود همبستگی و رابطه مثبت و معنادار بین ارگونومی و کیفیت خدمات را تایید نمود و تاثیر ارگونومی بر عوامل قدرت پاسخگویی، اعتماد، همدلی، فرایند ارائه خدمات، مسئولیت پذیری و سازمان خدماتی از کیفیت خدمات را نشان داد. همچنین با تحلیل سلسله مراتبی شاخصهای ارگونومی بر اساس تاثیر بر کیفیت خدمات به ترتیب محیط کاری، رعایت استانداردها در نحوه انجام کار با تجهیزات، حالت بدن هنگام کار، طراحی مکان و فضای کاری و فعالیتهای فیزیکی عمومی رتبه بندی شدند. یافته های جانبی پژوهش نیز با استفاده از آزمون manova تاثیر همزمان عوامل جمعیت شناختی ساعات کاری روزانه و سابقه کاری کلی تواماً و همچنین تاثیر همزمانی عوامل ساعات کاری روزانه و سابقه کاری در بیمه را بر نظر پرسنل درباره متغیرهای ارگونومی نشان داد.

تغییرات نامنظم در سفارشات زنجیره تامین اثر شلاق چرمی نامیده می شود.این پایان نامه ، به بررسی پدیده شلاق چرمی در یک زنجیره تامین چند مرحله ای،تک محصولی پرداخته است. اثر سه عامل ( میانگین زمان انتظار، انحراف استاندارد زمان انتظار و به اشتراک گذاری اطلاعات در میان نهاده های درگیر در زنجیره تامین) روی پدیده شلاق چرمی با استفاده از دیدگاه شبیه سازی مورد بررسی قرار گرفته است. علاوه براین، تحقیق حاضر، اثر این عوامل را بر هزینه های مرتبط با زنجیره تامین در هر مرحله (مانند، خرده فروش، توزیع کننده و تولید کننده) مورد بررسی قرار داده است. نتایج حاصل از مطالعات شبیه سازی و تکنیک تحلیل واریانس در این پایان نامه، نشان داده است که به اشتراک گذاری اطلاعات تاثیر قابل توجهی را روی پدیده شلاق چرمی می گذارد و پس از آن میانگین زمان انتظار و همبستگی آن با عامل به اشتراک گذاری اطلاعات در درجه دوم اهمیت قراردارد. علاوه براین، در زمینه هزینه های زنجیره تامین، نتایج نشان می دهد که میانگین زمان انتظار تاثیر قابل توجهی بر هزینه ها دارد و پس از آن به اشتراک گذاری اطلاعات و انحراف استاندارد زمان انتظار بر هزینه های زنجیره تامین تاثیر می گذارند.

همواره محدودیت منابع در سازمان ها، مطرح بوده، بنابراین استفاده بهینه از این منابع و ارتقای کارآیی هدف اساسیاست که هر سازمانی به دنبال آن می باشد. دانشگاه ها به عنوان بدنه اصلی آموزش عالی و منبع مهم تامین نیروی انسانی، نقش مهمی در توسعه کشورها دارند. از این رو سنجش جایگاه کارآیی دانشگاه ها و بهبود آن یک هدف مهم به شمار می آید. روش تحلیل پوششی داده ها(dea)، توان رتبه بندی کارآیی را مشروط به عدم تجاوز شاخص های مورد نظر از حدمعینی دارد اما در سنجش جایگاه کارآیی در دانشگاه ها گرایش به سوی مد نظر قراردادن مجموعه نسبتا جامعی از شاخص هاست که در این حالت توان تفکیک کنندگی روش dea به شدت کاهش یافته و نتایج آن از حد اعتبار ساقط می شود. در این تحقیق به منظور فائق آمدن بر این ضعف روش یاد شده، مدلی ترکیبی از مدل های تحلیل پوششی داده های توام (joint dea)، تحلیل پوششی داده های چند لایه ای (mldea) و روش محدودیت های وزنی ارائه شده است. با استفاده از ویژگی مدل joint dea، کارآیی آموزشی و پژوهشی واحد هابه طور همزمان تعیین گردید. ساختار سلسله مراتبی شاخص ها، با توجه به خاصیت مدل mldea، در نظر گرفته شد و در انتها، با استفاده از روش محدودیت های وزنی، سازگاری وزن های تخصیص داده شده به شاخص ها با نظرات متخصصین، تضمین گردید. به عنوان مطالعه موردی، گروه های آموزشی دانشگاه شهید باهنر کرمان ارزیابی و رتبه بندی شده، نتایج حاصله با سایر روش های یاد شده مقایسه گشت.

این پژوهش به منظور بررسی اثر استفاده از اوره گوگرددار به عنوان جایگزین بخشی از منابع نیتروژنی مانند کنجاله سویا و اوره بر قابلیت هضم، فراسنجه های شکمبه، خون، و سنتز پروتئین میکروبی بز کرکی راینی در قالب طرح آزمایشی مربع لاتین تکرار شده 4×4 در چهار دوره 17 روزه که شامل 12 روز عادت پذیری و 5 روز نمونه گیری انجام شد. جیره های آزمایشی شامل: 1) شاهد (بدون اوره) 2) دارای یک درصد اوره ساده، 3) دارای 4/1 درصد اوره گوگرد دار و 4) دارای 15/2 درصد اوره گوگرد دار بود. ماده خشک، ماده آلی و نیتروژن مدفوع در بز های تغذیه شده با جیره دارای اوره ساده بالاتر بود (05/0p<). همچنین قابلیت هضم ماده خشک، آلی و نیتروژن در جیره دارای اوره ساده کاهش یافت و اختلافی بین سایر جیره ها مشاهده نشد. دفع نیتروژن ادراری در بزهای تغذیه شده با جیره های آزمایشی متفاوت بود (05/0p<). غلظت آمونیاک شکمبه، گلوکز خون نیتروژن اوره ای خون با تغذیه جیره آزمایشی دارای اوره گوگرددار درسطح 15/2 درصد در بزها کاهش یافت (05/0p<). سنتز نیتروژن و پروتئین میکروبی بزها تحت تاثیر جیره های آزمایشی قرار گرفت (05/0p<) به طوریکی در جیره آزمایشی دارای اوره ساده نسبت به سایر جیره های آزمایشی کاهش یافت. میانگین کل مشتقات پورینی دفع شده، غلظت نیتروژن مشتقات پورینی و آلانتوئین دفع شده در جیره دارای اوره ساده کاهش یافت. همچنین شاخص نیتروژن پورینی و نسبت نیتروژن میکروبی به نیتروژن ادرار در جیره های دارای اوره گوگرددار و شاهد یکسان بودند ولی در جیره دارای اوره ساده کاهش یافت که نشان دهنده اتلاف بیشتر نیتروژن در جیره دارای اوره ساده است. نتایج این پژوهش نشان داد که استفاده از اوره گوگرددار نسبت به اوره ساده سبب کاهش اتلاف نیتروژن و افزایش بازده سنتز پروتئین میکروبی می گردد. بنابراین می توان از اوره گوگرددار به عنوان جایگزینی برای منابع پروتئینی مثل اوره و کنجاله سویا استفاده کرد.

چکیده این مطالعه با تمرکز بر بررسی ریسک های نقدینگی، اعتباری و عملیاتی جهت پیشگیری از بحران بانکی صورت گرفته، ما در این تحقیق به دنبال شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر هر یک از ریسک های ذکر شده می باشیم . در این تحقیق ابتدا انواع ریسک ها و مدل های مطرح مدیریت ریسک مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته و پس از آن مجموعه مقررات کمیته بال، بازل 2 و دستورالعمل های بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در خصوص مدیریت ریسک مورد مطالعه قرار گرفته است. برای سنجش عوامل موثر بر ریسک از ابزار پرسشنامه استفاده شده که در سه بخش : ریسک نقدینگی، اعتباری و عملیاتی طراحی که در بین کارکنان شعب ، روسا ، جانشینان و کارکنان اعتباری توزیع و پس از جمع آوری با کمک نرم افزار spss تحلیل شده است . نتایج تحقیق نشان می دهد ، کنترل و مدیریت ریسک های نقدینگی، اعتباری و عملیاتی در جهت پیشگیری از بحران بانکی موثر بوده همچنین به ترتیب اولویت، نرخ سود بانکی، سیستم های خدمات بانکی، سیاست های بانک مرکزی در خصوص تغییر نرخ سپرده ها بیشترین تاثیر را بر نقدینگی و عدم سیستم اعتبارسنجی مشتریان، عدم وجود نرم افزارجهت کنترل مشتریان بد حساب، بیشترین تاثیر را برریسک اعتباری واشتباهات سیستمی، خطاهای انسانی، عدم وجود نرم افزارهای اصلاح کننده بیشترین تاثیر را بر ریسک عملیاتی داشته است واژگان کلیدی : بانک ، بحران ، ریسک ، مدیریت ریسک، پیشگیری.

دین مقدس اسلام درباره تمام شئون زندگی از جمله فعالیت های تجاری و اقتصادی قوانین و مقرراتی، تعیین کرده و مدعی است که به عنوان آخرین دین الهی، برای همه مشکلات بشر، در همه دوره ها و اعصار، راهکار دارد و وجه مشترک همه راهکارهای مزبور، رسیدن به قرب الهی است. هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه بین آمیخته بازاریابی از دیدگاه اسلامی و وفاداری مشتری می باشد. در این رابطه مسائل مربوط به محصول، قیمت گذاری، تبلیغات و فروشندگی شخصی را مورد مداقه قرار خواهد گرفت. این تحقیق بر اساس هدف، کاربردی است. و از نظر روش جمع آوری داده ها برای آزمون (فرضیه ها یا سوالات )از نوع توصیفی_تحلیلی است. داده های مورد استفاده از 200 نفر از مشتریان شعب فروشگاه های زنجیره ای شهروند واقع در شهر تهران جمع آوری شده و مدل ارائه شده با استفاده از آزمون tاستیودنت مورد آزمون قرار گرفته است. نتایج نشان می دهد آمیخته بازاریابی از دیدگاه اسلامی بر وفاداری مشتریان تأثیر گذار است. و بین رعایت این اصول و وفاداری رابطه ای معنا دار وجود دارد. نتایج تحقیقات نشان می دهد وفاداری می تواند از رعایت آمیخته بازاریابی از دیدگاه اسلامی تأثیر پذیر باشد.

توجه به امر بهداشت و سلامت جامعه بدون توجه به سیستم های جمع آوری و دفع مواد زاید که مسبب اصلی آلودگی در شهرها و روستاهای کشور است، امکان پذیر نیست. رشد روزافزون جمعیت، تغییر الگوی مصرف، پیشرفت سریع تکنولوژی، بهره گیری از منابع طبیعی متعدد و... دلایل اصلی افزایش تولید زباله می باشد، که شهرداری ها را در برخورد با فرآیند دفع مناسب و بهینه پسمانده های شهری با چالش مواجه نموده است. از این رو در این پژوهش تلاش گردیده در تحقیقی توصیفی و کاربردی، با بهره گیری از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره (تحلیل سلسله مراتبی و تحلیل سلسله مراتبی فازی) مناسب ترین روش دفع زباله را با توجه به شرایط جغرافیایی و محیطی استان مازندران شناسایی نماییم. برای این منظور در ابتدا با مطالعات کتابخانه ای و جستجوی گسترده در منابع مختلف داخلی و خارجی موثرترین معیارها و مهم ترین گزینه های موجود در زمینه دفع زباله شناسایی گردید، سپس با تدوین و توزیع پرسشنامه در سطح کارشناسان شهرداری و استانداری استان، میزان تأثیرگذاری معیارها و مطلوبیت گزینه ها با توجه به شرایط استان و با کمک تکنیک های مذکور شناسایی گردید، که در نتیجه آن جنس خاک و سطح آب مهم ترین عوامل موثر و روش بازیافت به عنوان مناسب ترین روش دفع زباله انتخاب گردید.

در محیط رقابتی امروز، بسیاری از شرکت ها، با چالش حفظ مزایای رقابتی برای رقابت باشرکت های بزرگ از طریق یادگیری و نوآوری مداوم مواجه می باشند. ادبیات تحقیق کارآفرینی مدت های مدیدی است که به عنوان ابزاری برای حفظ و ارتقاء مزیت رقابتی و نوآوری شناخته شده است. از طرفی، تشخیص فرصت کارآفرینانه، حوزه ای حائز اهمیت در کارآفرینی می باشد که منجر به شناخت بهتر دانش و تکنولوژی جدید برای نوآوری می گردد. هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی تأثیر تشخیص فرصت کارآفرینانه بر نوآوری و نیز بررسی اثر تعدیل کننده یادگیری سازمانی بر این رابطه می باشد. جهت سنجش متغیرهای تشخیص فرصت کارآفرینانه، یادگیری سازمانی و نوآوری در دو سطح فردی و سازمانی از پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق، شامل73 نفر از مدیران و 140 نفر از کارشناسان واحد تحقیق و توسعه شرکت های دانش بنیان شهرک علمی و تحقیقاتی شهرستان اصفهان می باشد. روش پژوهش حاضر از نوع توصیفی – پیمایشی بوده و برای آزمون فرضیه های تحقیق از تحلیل همبستگی پیرسون و رگرسیون گام به گام استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که تشخیص فرصت کارآفرینانه با نوآوری در سطح فردی و به ویژه با نوآوری در سطح سازمانی رابطه مثبت دارد و یادگیری سازمانی بر رابطه بین تشخیص فرصت کارآفرینانه و نوآوری در سطح فردی تأثیر می گذارد ولی بر رابطه میان تشخیص فرصت کارآفرینانه و نوآوری در سطح سازمانی تأثیری ندارد. واژگان کلیدی: تشخیص فرصت کارآفرینانه، کارآفرینی،یادگیری سازمانی،نوآوری

انتخاب مکان از عوامل مهم در فعالیت بنگاه های اقتصادی است. علوم مبتنی بر مکان نیز به دلیل این اهمیت به دنبال ارائه روش ها و تکنیک های بهینه ی تعیین و انتخاب مکان فعالیت بنگاه ها، بوده و هستند. بانکداری نیز به عنوان یک فعالیت اقتصادی به دنبال استفاده از روش های علمی جهت حداکثر نمودن پوشش خدماتی و کارایی و حداقل نمودن هزینه ها است. دستگاه های خودپرداز به عنوان ابزار الکترونیک، بخشی از این هدف را در سال های اخیر محقق ساخته اند. به دلیل اهمیت این دستگاه ها در جذب و حفظ مشتری، مکان یابی دقیق دستگاه های خودپرداز برای بانک ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است. مطالعه حاضر به عنوان یک تحقیق کاربردی سعی در ارائه چهارچوب نوینی برای مکان یابی دستگاه های خودپرداز در منطقه یک شهرداری کرمان بر اساس تکنیک های هوش مصنوعی و الگوریتم ژنتیک دارد. در این پژوهش ابتدا به موارد علم مکان یابی اشاره شد و روش های مورد استفاده در این علم ذکر شد. سپس خلاصه ای در مورد دستگاه های خودپرداز گفته شد. در ادامه بهینه سازی و الگوریتم ژنتیک معرفی شد. بعد از معرفی مدل، این مدل سنجیده شد و از الگوریتم ژنتیک برای تعیین نکات مورد نظر برای پوشش تقاضای مشتریان بالقوه در سطح منطقه یک شهرداری کرمان استفاده شد.

همکاری میان شرکت ها به عنوان اعضای شبکه زنجیره تامین درمحیط رقابتی، امری ضروری است. در این زمینه، طراحی شبکه ی لجستیک زنجیره تامین، با توجه به تاثیر آن برکارایی و پاسخگویی، از جمله موضوعات استراتژیک به شمار می رود. ازطرفی، توجه به مسائل زیست محیطی، الزامات قانونی و نیز منافع اقتصادی ناشی از فعالیت های بازیابی، سبب اهمیت روز افزون فعالیت های لجستیک معکوس شده است. این تحقیق، با به کارگیری یک چارچوب دو مرحله ای، به بررسی شبکه زنجیره تامین حلقه بسته؛ شامل واحدهای دورریز، نوسازی و دمونتاژ، ارائه دهندگان خدمات لجستیک معکوس بخش سوم و تامین کنندگان، در شرایط عدم قطعیت می پردازد. در مرحله اول، جهت ارزیابی وتعیین اهمیت ارائه دهندگان خدمات لجستیک و تامین کنندگان جهت برون سپاری درشبکه زنجیره تامین حلقه، از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شده است. در مرحله دوم، پس از ارائه ی مدل ریاضی چند هدفه فازی شامل اهداف، حداقل سازی کل هزینه شبکه، حداکثرسازی کل ارزش برون سپاری و حداقل سازی کل خرابی ناشی از برون سپاری ، از ترکیبی از رویکردهای حل تعاملی فازی موجود در ادبیات به منظور حل آن استفاده شده است. در نهایت یک مثال عددی به وسیله ی نرم افزار ibm ilog cplex 12.4 مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفته است.

مکان یابی مراکز توزیع یکی از ارکان ضروری زنجیره تامین می باشد.در پژوهش حاضر علاوه بر انتخاب بهینه مراکز توزیع در زنجیره تامین،سطح رضایت مشتری نیز مورد توجه قرار گرفته است. هدف پژوهش حاضر انتخاب بهینه مراکز توزیع در صنعت کاشی با در نظر گرفتن هزینه هایی از قبیل هزینه حمل و نقل ،هزینه نگهداری موجودی و توجه به سطح رضایت مشتری می باشد.بدین منظور از یک تابع مینیمم سازی جهت کمینه کردن هزینه ها و یک تابع ماکزیمم سازی به نام تابع پوشش جهت افزایش سطح رضایت مشتری از طریق کم کردن فاصله بین مرکز توزیع و مشتری استفاده شده است.تابع هدف دوم موجب افزایش هزینه می شود که با تابع هدف اول در تضاد است از این رو برای در نظر گرفتن این دو تابع به صورت توام از روش دستیابی به هدف استفاده شده است. در نهایت مدل ذکر شده با داده های صنعت کاشی حل شده است و ملاحظه شده است که نتایج بدست آمده با در نظر گرفتن هر دو تابع هدف علاوه بر کمینه کردن هزینه ها،باعث کم شدن فاصله هر مشتری تا مرکز توزیع شده است.

یکی از مباحثی که در حال حاضر توجه بسیاری از محققان، کارآفرینان ، تولید کنندگان و توزیع کنندگان را به خود مشغول کرده است تکنولوژی rfid (تشخیص از طریق امواج رادیویی) و کاربرد آن در مقوله های مختف است. این تکنولوژی قابلیت کاربرد در زمینه های گوناگون اعم از تولید، دامپروری، کتابخانه ها، مراکز توزیع و فروش کالا و ... را داراست. از طرفی از جمله مسائل مطرح در مدیریت تولید بحث ردیابی محصول و پیگیری تولید سفارشات در خط تولید می باشد که در این پایان نامه مشروح تحقیقات صورت گرفته در مورد کاربردهای تکنولوژی rfid و در مرحله بعد امکانسنجی استفاده از این تکنولوژی در ردیابی محصولات کارخانه تولید لوله های مسی و در پایان تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصله و نتیجه گیری آمده است.

مدیریت زنجیره تامین یکی از مهم ترین استراتژی های رقابتی استفاده شده توسط شرکت های مدرن است.هدف اصلی مدیریت زنجیره تامین، استفاده از تامین کنندگان مختلف برای برآوردن تقاضا در بازار است. در همین حال، ارزیابی و انتخاب تامین کننده نقش مهمی در ایجاد یک زنجیره تامین موثر ایفا می کند.مسئله ارزیابی و انتخاب تأمین کننده اساسا یک مسئله تصمیم گیری چند معیاره است.از ویژگی های خاص این مسئله وجود معیارهای کیفی و کمی در ارزیابی و هم چنین داده های غیردقیق و مبهم است که امر تصمیم گیری را با دشواری و پیچیدگی خاصی همراه می سازد .بنابراین در این پژوهش که با هدف ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان مواد اولیه در مجتمع صنایع لاستیک سیرجان انجام شد. ابتدا از طریق مصاحبه با کارشناسان شرکت معیارهای:(کیفیت، تحویل به موقع، بسته بندی، سیستم ارتباطی و نحوه ارسال)،شناسایی شدند. سپس از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی، جهت تعیین وزن معیارها، و از تکنیک تاپسیس فازی، جهت رتبه بندی تامین کنندگان و تعیین بهترین تامین کننده و در نهایت از تکنیک آنتروپی فازی جهت بررسی پایداری وزن ها استفاده گردید.

مکان یابی رقابتی تسهیلات به استقرار تسهیلات به در نظر گرفتن رقابت در بازار می-پردازد و هر یک از تسهیلات برای به دست آوردن سهم قابل کسب بازار با تسهیلات موجود به رقابت می¬پردازند. سهم قابل کسب از بازار نسبت عکس با فاصله تسهیل از مشتری داشته و با میزان جذابیت تسهیل نسبت مستقیم دارد. جذابیت هر تسهیل به عوامل مختلفی ازجمله کیفیت و قیمت تسهیل بستگی دارد و هر یک از این عوامل دارای وزنی متفاوت برای مشتریان در مکان-های متفاوت می¬باشد. در مدل ارائه شده در این تحقیق این مسئله را موردتوجه قرار داده و مشتریان به خوشه¬های متفاوت تقسیم بندی شده¬اند که در هر خوشه قیمت و کیفیت وزن¬های مختلفی دارند. در این بررسی در سه مرحله مسئله مدل و حل شده است. در مرحله اول میزان جذابیت تسهیل تعیین شده و در مرحله دوم مکان مناسب برای جایابی مشخص می¬شود. در مرحله سوم نیز میزان کیفیت و قیمت تسهیل جدید در مکان بهینه تعیین می¬گردد. درنهایت برای نشان دادن امکان¬پذیری روش¬های پیشنهادی مثال عددی ایجادشده و میزان سود و قیمت و کیفیت تسهیل جدید به دست آمده است.

در این مقاله یک مدل برنامه ریزی غیرخطی به منظور تشکیل سلول و برنامه ریزی تولید در سیستم تولید سلولی مجازی پویا ارائه شده است. در شرایط پویا، مقدار تقاضا و ترکیب محصولات در طول افق برنامه ریزی تغییر می کند. به همین دلیل ممکن است سلول های تشکیل شده در یک دوره، برای دوره های دیگر کارایی مناسب نداشته باشند، و نیاز به پیکر بندی دوباره سلول ها خواهیم داشت. از این رو مفهوم سیستم تولید سلولی مجازی توسط محققان پیشنهاد شد تا بتوان از سیستم تولید سلولی، بدون جابه جایی ماشین آلات، در شرایط پویا استفاده کرد. در مدل ارائه شده، توالی عملیات در تولید قطعات در برنامه ریزی، در نظر گرفته شده است. تابع هدف مدل ارائه شده، کمینه سازی مجموع هزینه های سیستم می باشد.

تحقیق حاضر با هدف مکان یابی مراکز اسکان به مطالعه موردی منطقه 4 شهرداری کرمان می پردازد. به همین منظور با تدوین معیارهایی که متاثر از شرایط طبیعی و کالبدی محدوده مورد نظر است و با به کارگیری سیستم اطلاعات جغرافیای gis نقشه امکانات و عوامل محدود کننده منطقه با یکدیگر ترکیب می شود. در مکان یابی مراکز اسکان از مدل منطق دو وجهی بولین استفاده می شود. نتایج تحقیقات نشان می دهد که تنها شش محل برای اسکان مناسب می باشند. بنابراین از تحلیل سلسله مراتبی به منظور انتخاب مناسب ترین سایت استفاده می شود. با توجه به معیارهای موثر در اثر بخش و کارایی سایت ها، مصلی کرمان و زمین ورزشی نزدیک آن به عنوان مناسب ترین مکان جهت اسکان اضطراری و موقت مشخص شده است.

این پایان نامه بر آن است تا از بین راهای کسب اطلاعات بازاریابی بر اساس سه شاخص عملکرد (بهره وری کل عوامل تولید، رشد فروش و فاکتور ظرفیت)بهترین گزینه را انتخاب کند . و قلمرو مکانی این پایان نامه کلیه شرکتهای صنعتی استان کرمان بوده است.

در این پایان نامه به تجزیه و تحلیل دینامیکی فرایند کارآفرینی در حوزه انرژی های نو در قالب سه زیر ساختار سرمایه گذاری، اشتغال و اقتصاد انرژی پرداخته شده است.

این پژوهش، امکان پیاده سازی مدیریت دانش را در سازمان آموزش فنی و حرفه ای شهر کرمان با استفاده از تصمیم گیری چند معیاره می سنجد. بدین منظور، با بررسی ادبیات موضوع و تایید اساتید، عوامل و معیارهای موثر بر پیاده سازی مدیریت دانش شناسایی شدند. سپس، با توزیع پرسش نامه، متخصصین مدیریت دانش اوزان معیارها را به دو طریق مستقیم و مقایسه زوجی تعیین نمودند و متخصصان سازمان مذکور، وضع جاری سازمان (امتیاز) برای پیاده سازی این پروژه تحت هر معیار را مشخص کردند. داده های به دست آمده، با دو رویکرد فازی و کلامی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج به دست آمده از دو رویکرد فوق نشان می دهد امکان پیاده سازی مدیریت دانش در این سازمان، به ترتیب برابر با 70/0 و متوسط می باشد. بنابراین، سازمان مذکور در موقعیت موفقیت نسبی برای پیاده سازی این پروژه قرار دارد.

امروزه انتخاب بهترین تامین کننده از میان شمار تامین کنندگان، در صدر برنامه های خریداران قرار دارد. چنین انتخابی خصوصاً در مواقعی که خریداران، مدیران ارشد و تصمیم گیرندگان پروژه های بزرگ باشند، نیازمند بکارگیری دقت بالا در تصمیم گیری با استفاده از روش ها و ابزارهای خاص برای تحلیل عوامل مختلف مربوطه می باشد و از اینرو چنین امری، ایشان را با یک مسئله تصمیم-گیری چند معیاره، با در نظر داشتن معیارهای کمی و کیفی روبرو خواهد نمود. هدف از این تحقیق ارائه مدل انتخاب تأمین کننده و تخصیص سفارش یکی از مواد اولیه شرکت زمزم شیراز با استفاده از روشهای ahp فازی، vikor فازی و برنامه ریزی آرمانی چند دوره ای(momilp) می باشد. برای تعیین اوزان معیارهای انتخاب تأمین کنندگان از برنامه expert choice، برای رتبه بندی تأمین-کنندگان از نرم افزارvikor solver و برای حل مدل برنامه ریزی آرمانی از نرم افزار gams کمک گرفته شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد که تامین کننده a1 در صدر تامین کنندگان قرار دارد و بیشترین سهم سفارش را نیز عهده دار است. نتایج حاکی از آن است که رویه رتبه بندی تأمین کنندگان شرکت زمزم و تخصیص سفارش به آنها با نتایج علمی بدست آمده از تحقیق متفاوت است.

چکیده از عوامل مهم بقا در محیط پر رقابت امروزی، کاهش هزینه های تولید می باشد. انتخاب تأمین کننده مناسب می تواند به شکل قابل ملاحظه ای هزینه های خرید را کاهش دهد. پژوهش حاضر شرکت شیر پاستوریزه پگاه کرمان را به دلیل وجود تعداد زیاد تأمین کنند گان با قابلیت های مختلف،که تصمیم گیری در باب انتخاب تأمین کننده را با مشکل مواجه می کند، مورد بررسی قرار داده است. از آنجایی که مسئله انتخاب تأمین کننده جزء مسائل چند معیاره است، برای ارزیابی و رتبه بندی تأمین کنندگان از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره از جمله فرآیند تحلیل سلسله مراتبی جهت وزن دهی به معیارهای موثر در ارزیابی و از تکنیک عملکرد شباهت به راه حل ایده آل و راهکار توافقی و بهینه سازی چند معیاره جهت رتبه بندی گزینه ها استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش 5نفر ازکارشناسان سازمان مورد مطالعه و گزینه های مورد بررسی 7نفر از تأمین کنندگان این سازمان است.از پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی جمع آوری داده های مورد نیاز و از متغییرهای کلامی جهت بر طرف کردن ابهام نظرتصمیم گیرندگان استفاده شده است. در پایان با استفاده از این روش ها یک لیست رتبه بندی از تأمین کنندگانِ مورد بررسی ارائه و نتایج حاصل از این دو روش با هم مقایسه شده است. در هر دو روش دامداری هجری به عنوان تأمین کننده برتر انتخاب شده است. کلید واژه: انتخاب تامین کننده، تصمیم گیری چند معیاره، شرکت شیر پاستوریزه پگاه کرمان