امروزه نقش مشتری در حفظ سهم بازار و همچنین رشد و توسعه سازمان برای کسی پوشیده نیست. نگاهی به روند تحولات در دهه های اخیر حاکی از آن است که سازمان های تولیدی و خدماتی در محیط پیچیده و رقابتی امروز نه به ساختمان?ها و منابع فیزیکی و نه حتی به منابع مالی بلکه به مشتری به عنوان منبع مزیت رقابتی می نگرند. البته مشتریان راضی. در این راستا پژوهش حاضر درصدد است تا با بکارگیری مدل تلفیقی از ترکیب مدل سروکوال و مدل کانو به بررسی سطح رضایت?مندی مشتریان خودرو سمند در استان یزد بپردازد. شرکت ایران خودرو به عنوان بزرگترین شرکت تولید کننده خودرو در ایران و به عنوان یکی از صنایع مادر که بیساری از صنایع وابسته به آن هستند، چندی است که خود را آماده ورود به رقابت با تولیدکنندگان بزرگ خودرو در جهان کرده است و در این راستا این موضوع برای شرکت روشن است که بقا یا شکست سازمان را مشتریان رقم می زنند. در پژوهش حاضر با بررسی جامعی بر روی ادبیات تحقیق در زمینه رضایت?مندی مشتریان در صنعت خودرو سازی پرسش نامه ای استاندارد تهیه و با استفاده از آن شکاف های خدماتی و تولیدی کیفیت خودرو سمند در یازده بعد از دیدگاه مشتریان در استان یزد به دست آمد. سپس با استفاده از مدل کانو مولفه های قرار گرفته در ربع بحرانی در دسته های نیاز دسته بندی شده و تحلیل نهایی بر روی این نیازها انجام گرفت.

درمباحث مرتبط به کارآفرینی یکی ازحوزه های فراموش شده ولی بشدت مورد نیاز، بحث کارآفرینی شرکتی است که برای توسعه اقتصادی وتجاری درجامعه ایرانی بسیار ارزنده ومفید می باشد. از طرف دیگر،تعداد بیشماری ازبنگاه های اقتصادی درکشورمان مراحل دشوار تاسیس و رسیدن به بهره برداری، راپشت سرگذاشته اما درادامه به هر دلیل ممکن نتوانستند ازهمه ظرفیت های خود استفاده نمایند و در بعضی از موارد هم زیان آور گردیدند. یکی از راه حل های برون رفت از این وضعیت، توسعه اقدامات کارآفرینانه شرکتی این بنگاه ها می باشد. هدف از انجام این تحقیق، بررسی وضعیت موجود اقدامات کارآفرینانه و عوامل موثر بر آن در چارچوب مدل کارت امتیازی متوازن می باشد. بدین منظور پرسشنامه ای حاوی 61 سوال در چهار منظر کارت امتیازی متوازن تدوین شده و پس از تائید روایی محتوا، بین 181 شرکت تعاونی شهرستان یزد توزیع گردید. با استفاده از روش تدوین استراتژی کارت امتیازی متوازن و مدلسازی تفسیری-ساختاری ، راهکارهای ارتقای کارآفرینی، شناسایی گردید. پیشنهادات ارائه شده شامل توسعه نوآوری محصول، خدمات و فرایندهای مورد بررسی بنگاه های فعال؛ نوسازی در دیگر بنگاه ها؛ ورود به کسب و کارهای جدید و مکمل؛ می باشد. همچنین، راهکارهایی جهت بهبود سطح کارآفرینی در شرکت های تعاونی منتخب شهرستان یزد، ارائه گردید.

با گسترش روز افزون فناوری نانو، امکان دستکاری اتم ها و مولکول ها به منظور دستیابی به ساختارها و سیستم هایی با خصوصیات ویژه فراهم شده و در مدت کوتاهی کاربردهای زیادی در صنایع پزشکی، الکترونیک، کشاورزی، کالاهای مصرفی و ... پیدا کرده است. اما علی رغم این گسترش، تاکنون تحقیقات اندکی در زمینه شناسایی پتانسیل اثرات سوء این مواد بر سلامتی انسان و محیط زیست صورت گرفته است. در این راستا، تحقیق حاضر می کوشد با بررسی تحقیقات انجام شده در زمینه ی فناوری نانو توسط محققین ایرانی در محدوده ی سال های 2011-2000، به پیش بینی ریسک بالقوه ی اقدامات پژوهشی در ایران بپردازد. بنابراین، ابتدا با استفاده از ادبیات تحقیق، حوزه های تحقیقاتی علم نانو، رشته های دانشگاهی مرتبط با تحقیقات نانو و مولفه های سنجش ریسک سلامت انسان و محیط زیست شناسایی شدند. سپس اطلاعات جامعه ی تحقیق از سایت اطلاعاتی scopus استخراج و با استفاده از تکنیک های داده کاوی و شبکه عصبی مصنوعی، ریسک بالقوه ی اقدامات پژوهشی پیش بینی و تحلیل حساسیت گردید. نتایج این پژوهش نشان داد که حوزه های تحقیقاتی نانو ذرات، نانو الیاف، ساختارهای معدنی و همچنین تحقیقات انجام شده در رشته های علوم پایه، دارای بیشترین تاثیر در ایجاد ریسک می باشند. بنابراین با کنترل تحقیقات در حوزه های تحقیقاتی یاد شده و تحقیقات انجام گرفته در رشته های علوم پایه، می توان ریسک سلامت انسان و محیط زیست را به طور تاثیر چشم گیری کاهش داد.

در سال های اخیر، راهبردهای همکاری به عنوان ابزاری برای کنترل نیروهای رقابتی و ورود به بازارهای جدید، اهمیت بسیاری یافته اند. سرمایه گذاری های مشترک یکی از شکل های قراردادی این نوع همکاری ها می باشند. انگیزه های گوناگونی برای ایجاد همکاری میان دو یا چند بنگاه وجود دارد. جهت نیل به این اهداف، بنگاه ها نیازمند آگاهی از عواملی هستند که دستیابی به این اهداف را آسان تر امکان پذیر سازد و باعث موفقیت در روابط مشارکتی شود. بنابراین آشنایی با اهداف سرمایه گذاری مشترک، میزان اهمیت هر کدام و تعیین عوامل موثر بر موفقیت این نوع همکاری ها، برای مدیران بنگاه ها از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. از طرف دیگر، بخش تعاون یکی از بخش های تأثیرگذار در ایران است و مشارکت بین تعاونی ها امری مهم به شمار می آید. در این راستا، پژوهش حاضر به بررسی و تحلیل توانمندسازهای سرمایه گذاری ریسک آمیز مشترک بین بنگاه های تعاونی تولیدی صنعتی شهرستان یزد، با به کارگیری تکنیک هایی چون کارت امتیازی متوازن و گسترش عملکرد کیفیت پرداخته و در نهایت راهکارهایی مدیریتی برای توسعه سرمایه گذاری مشترک بین بنگاه های تعاونی تولیدی صنعتی ارائه می شود. نتایج حاصل از تحقیق نشان دهنده این واقعیت است که بنگاه های تعاونی تولیدی منتخب، در اکثر معیارهای شناسایی شده، مانند "توانایی شرکت جهت ورود سریع به بازارهای جدید"، "سطح دسترسی شرکت به دانش فنی مربوط به تولید محصولات"، "سطح توانایی شرکت در شناسایی محیط فرهنگی و سیاسی منطقه جغرافیایی" و "سطح انعطاف پذیری و توانایی شرکت در شناسایی نیازهای جدید مشتریان"، از وضعیت مناسبی برخوردارنیستند. پژوهش حاضر پیشنهاد می کند همکاری بین بنگاه ها می تواند از طریق آگاهی آن ها از منافع حاصل از سرمایه گذاری مشترک و تقویت بنگاه ها در عوامل موثر بر موفقیت همکاری ها تقویت شود.

کارآفرینی به عنوان موتور محرکه توسعه اقتصادی و اجتماعی نقش اساسی در فرآیند توسعه جوامع دارد. به طور کلی یکی از عوامل موثر در توسعه روستایی، کارآفرینی است، زیرا کارآفرینی می تواند با خلق فرصت های جدید اشتغال و درآمد، نقش موثری در بهبود وضع اقتصادی و معیشتی روستاها داشته باشد. به همین دلیل سنجش میزان کارآفرینی روستاییان و تلاش برای توسعه و تقویت کارآفرینی در فرآیند توسعه روستایی از طریق فراهم کردن زمینه های اولیه آن از اهمیت ویژه ای برخوردار است. از عوامل تأثیرگذار در توسعه کارآفرینی روستایی، می توان به توانمندسازی زنان و دختران روستایی و عشایری اشاره کرد. این هدف با اجرای برنامه های آموزشی در روستاها و مناطق محروم روستایی عملی خواهد شد. هدف از انجام این پژوهش، تحلیلی بر اثربخشی دوره های آموزشی توسعه کارآفرینی ویژه زنان روستایی با بهره گیری از تکنیک یادگیری تقویتی می باشد. بدین منظور، چهار پرسشنامه مجزا، تحت عناوین پرسشنامه تمایلات کارآفرینانه، مهارت های کارآفرینی و پرسشنامه انتظارات و ادراکات شرکت کنندگان در دوره، تدوین شده و پس از تأیید روایی محتوا، بین 100زن داوطلب شرکت در دوره های آموزشی منتخب توسعه کارآفرینی مرکز فنی و حرفه ای شهرستان تفت، توزیع گردید. داده های مستخرج از پرسشنامه، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که دوره های آموزشی از نظر سطح تمایلات کارآفرینانه و مهارت های کارآفرینی مطلوب می باشد، اما به نظر زنان شرکت کننده در دوره، کیفیت خدمات آموشی پایین می باشد. همچنین با استفاده از تکنیک یادگیری تقویتی، پیشنهادهایی برای برگزاری دوره های آموزشی توسعه کارآفرینی داده شده است. در نهایت راهکارهایی به منظور بهبود کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده است.

امروزه توجه بسیاری از پژوهشگران به دسته ای خاص از الگوریتم ها با عنوان الگوریتم های فرا ابتکاری معطوف شده است. الگوریتم های فرا ابتکاری به طور قابل توجهی توانایی یافتن جواب های با کیفیت بسیار بالا را در زمانی منطقی، خصوصاً برای مسائل ترکیبی سخت، افزایش داده اند. یکی از روش های فرا ابتکاری موفق، الگوریتم جمعیت مورچگان نام دارد. تاکنون گونه های مختلفی از این الگوریتم معرفی گردیده اند که مبنای تمامی آن ها ایده برداری از رفتار مورچگان می باشد. در این پژوهش به مقایسه کارایی گونه های مختلف الگوریتم مورچگان در سطوح مختلف مسائل ترکیبی جریان کارگاهی پرداخته شده است. برای این امر از نرم افزار شبیه سازی خط تولید استفاده شده و با به کارگیری معیاری موسوم به درصد انحراف نسبی (rpd)، گونه های مختلف الگوریتم مورچگان مقایسه گردیده است. نتایج به دست آمده حاکی از برتری الگوریتم asrank نسبت به سایر گونه ها می باشد و پس از آن الگوریتم eas دارای کارایی بهتری نسبت به سایر گونه ها می باشد.

امروزه اساس رقابت پذیری در اقتصاد جهانی از منابع مادی به سمت دارایی های دانشی سوق داده شده است. به طوری که عصر کنونی را عصر دانش نامیده اند. از این رو دانش به عنوان تنها منبع استراتژیک مزیت رقابتی شناخته می شود و کسب و کارهایی که بتوانند دانش موجود در سازمان را به طور کارا در اختیار بگیرند و آن را به شکلی مناسب در سازمان توزیع کرده و در فرایندها، محصولات و خدمات به کار بندند نسبت به رقبا برتری نسبی خواهند داشت. علی رغم تحقیقات قابل توجهی که تاکنون در حوزه مدیریت دانش صورت گرفته است، کمتر پژوهشی به طور جامع به بررسی کلیه مولفه های مدیریت دانش پرداخته است. از این رو این تحقیق به معرفی یک مدل جامع از مدیریت دانش شامل کلیه مولفه های آن از قبیل توانمندسازها، فرایند مدیریت دانش، و عملکرد سازمانی می پردازد. حیطه تحقیقاتی این مطالعه به شرکت های تعاونی استان یزد محدود گردیده است. ابتدا با استفاده از تکنیک رگرسیون خطی چندگانه تاثیر توانمندسازهای مدیریت دانش بر فرایند خلق دانش مورد بررسی قرار گرفت. سپس آزمون های فرض مربوط به تاثیر خلق دانش بر خلاقیت سازمانی (به عنوان متغیر میانجی) مورد ارزیابی قرار گرفت. در ادامه نیز تاثیر خلاقیت بر ارتقاء عملکرد سازمانی مورد آزمون قرار گرفت. خروجی تحقیق مجموعه ای از مدل های رگرسیون است که معرّف سطح تاثیر هر یک از معیارهای توانمندساز مدیریت دانش بر فرایند خلق دانش، خلاقیت، و عملکرد سازمانی می باشد. در نتیجه شرکت هایی که از نتایج پژوهش استفاده می کنند می توانند برای تقویت سیستم مدیریت دانش خود، بر روی آن دسته از معیارهایی تمرکز نمایند که در مدل های رگرسیونی ضریب تعیین بالاتری داشته و توان بیشتری در تبیین واریانس متغیرهای وابسته داشته اند.

آموزش عالی در ایران در سال های اخیر به دلیل تأکید بر گسترش کمّی آن، رشد شتابانی داشته است. بدیهی است که تداوم این رشد در آینده می تواند موجب بروز مسائلی گردد که توجه به آن ها ضروری است. هدف از این پژوهش آن است که نتایج حاصل از رشد سریع آموزش عالی را به لحاظ تأثیری که بر تعادل میان عرضه و تقاضای نیروی کار متخصص دارد بررسی نماید. تعداد فارغ التحصیلان بدلیل افزایش تقاضا برای آموزش عالی و توسعه امکانات آموزشی روز به روز در حال افزایش است. از طرفی بنگاه های اقتصادی به دلیل رکود حاکم بر اقصاد تمایل زیادی برای جذب این افراد ندارند که نتیجه این امر بیکاری قشر تحصیل کرده خواهد بود، در این پژوهش سعی شده با مطالعه بازار کار استان میزان عرضه و تقاضای نیروی کار و عوامل موثر بر آن را با تکنیک پویایی سیستم بررسی نماید تا بتوان راه حلی جهت حل معضل بیکاری فارغ التحصیلان دانشگاهی استان ارائه دهد.

شواهد متعدد حاکی از آن است که با وجود پذیرش تجاری سازی به عنوان یکی از ارکان مهم در فرآیند نوآوری فناورانه، اما تنها درصد اندکی از اختراعات ایجاد شده تجاری گشته و به ایجاد کارآفرینی و رفاه عمومی منجر شده اند. در این راستا، شناسایی و پایش موانع بر سر راه توسعه کمی و کیفی اختراعات، احتمال موفقیت آن ها را در تجاری سازی افزایش داده و به مخترعین و مبتکرین در این حوزه یاری می رساند. بر این اساس، پژوهش حاضر با هدف تحلیلی بر وضعیت کمیت اختراعات موجود، شناسایی و واکاوی موانع توسعه کمی و کیفی اختراعات و ارائه راهکارهایی برای توسعه سطح اختراعات انجام گرفته است. پس از بررسی وضعیت اختراعات به این مهم رسیدیم متأسفانه به جز رشته نانو در سایر رشته ها کمیت اختراعات با افت شدیدی روبرو هست، نتایج پژوهش نشان داد از بین 65 مانع شناسایی شده بر سر راه توسعه کمی و کیفی اختراعات، 54 مانع با نظر مخترعین تأیید گردیدند و با رتبه بندی که با تکنیک topsis انجام گردید، "نداشتن وثیقه و پشتوانه مالی جهت اخذ وام و سرمایه گذاری" به عنوان مهمترین مانع شناخته شد. نتایج حاصل از تکنیک گسترش عملکرد کیفیت که در جهت ارائه راهکار برای توسعه سطح کیفی استفاده گردیده است، نشان داد، مهمترین راهکارها برای توسعه کیفی "اصلاح قوانین بانکی جهت تأمین وثیقه از محل طرح در مورد طرح های دانش بنیان" و "پرداخت وام و تسهیلات به شرکت های کارآفرینی و سرمایه گذاران و مخترعین" می باشند.

چکیده هدف از این تحقیق، ارزیابی کارایی نسبی عملکرد تحقیق و توسعه گروه های آموزشی دانشگاه یزد در دو بخش تولید و انتشار علم با استفاده از مکانیزم تحلیل پوششی شبکه ای داده ها است. در این راستا برای ارزیابی کارایی نسبی آن ها در بخش تولید علم از دو ورودی مقدار گرنت(پژوهانه) تخصیص داده شده به اساتید گروه و اعضای پژوهشی گروه آموزشی شامل اساتید و دانشجویان کارشناسی ارشد و دکترا و خروجی های تعداد مقالات، کتب انتشار یافته، طرح های پژوهشی، پایان نامه ها و اختراعات و اکتشافات ثبت شده و در بخش انتشار علم از ورودی های تعداد مقالات، کتب انتشار یافته، طرح های پژوهشی، پایان نامه ها و اختراعات و اکتشافات ثبت شده و خروجی های مبلغ طرح های پژوهشی، مبلغ قراردادهای آموزشی و مشاوره ای و مبلغ پایان نامه های حمایت شده و ارزش اختراعات تجاری شده استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که در بخش تولید علم از 36 گروه آموزشی تحت بررسی تعداد 2 گروه و در بخش انتشار علم تعداد 4 گروه کارا می باشند. همچنین برای ارزیابی کارایی کلی تحقیق و توسعه از تکنیک تحلیل پوششی شبکه ای داده ها استفاده شد که تنها 1 گروه کارا شد. از نتایج قابل تأمل این است که تعدادی از گروه هایی که در بخش تولید علم از کارایی بالایی برخور دارند، در بخش انتشار و تجاری سازی علم، عملکرد مناسبی ندارند.

بسیاری از صنایع کشور از جمله صنعت کاشی و سرامیک در شناخت نیازهای فناورانه خود دچار مشکلات عدیده هستند. این مساله باعث شده است که هرگونه تهدیدی مانند تحریم، تولید را در این صنایع به خطر اندازد. با این اوصاف، شناسایی و اولویت بندی این نیازها، مدیران و صاحبان این صنایع را در پیشبرد اهداف استراتژیک خود کمک خواهد کرد و آنها را در برنامه ریزی بلند مدت برای کاهش خطر پذیری از این نواحی یاری خواهد داد. هدف از انجام تحقیق حاضر، شناسایی و اولویت بندی نیازهای فناورانه و استراتژیک صنعت کاشی و سرامیک اعم از قطعات و تجهیزات و ارائه راهکارهای مختلف برای مقابله با تهدیداتی است که این صنعت را تهدید می کند. از آنجا که تاکنون لیست مدونی از قطعات و تجهیزات مورد نیاز صنعت کاشی و سرامیک وجود نداشته است، این تحقیق می تواند مجموعه ای از نیازهای فناورانه استراتژیک این صنعت را ارائه دهد. این تحقیق در زمره تحقیقات ترکیبی (کمی-کیفی) است که در آن از ابزارهای مشاهده، مصاحبه و پرسشنامه استفاده شده است. در این تحقیق، بعد از شناخت نیازهای فناورانه، میزان تقاضای این نیازها به وسیله نرم افزار itsm برای 4 سال آینده پیش بینی شده است. در مرحله بعد بر اساس معیارهای مختلف مانند پیچیدگی تولید، میزان مصرف و قیمت، این نیازها اولویت بندی شده اند. در گام بعدی طی مصاحبه های هدفمند، مشکلات و راهکارهای تامین داخلی نیازهای فناورانه از نگاه تولیدکنندگان کاشی و سرامیک بررسی شده است. در نهایت نتایج توزیع پرسشنامه بین تولیدکنندگان کاشی و سرامیک آورده شده و برای اولویت بندی موانع و مشکلات از تکنیک های mcdm و madm استفاده شده است. در مرحله بعدی، با اطلاحاتی در پرسشنامه اول، پرسشنامه جدیدی به صورت ماتریس qfd طراحی و بین تولیدکنندگان قطعات و تجهیزات توزیع شد و در نهایت با استفاده از تحلیل رابطه ای خاکستری (gra)، نتایج آن تحلیل شد. نتیجه اصلی این تحقیق، به دست آوردن لیستی از نیازهای فناورانه صنعت کاشی و سرامیک بوده است. ازدیگر نتایج این تحقیق می توان به موارد ذیل اشاره نمود: بسته بودن صنعت کاشی و سرامیک و عدم درز اطلاعات به بیرون از صنعت. نبود فرهنگ استفاده از تولیدات داخلی. دلال بازی و مشارکت تولید کنندگان کاشی و سرامیک در واردات قطعات و تجهیزات. نبود نظارت کافی از جانب دولت بر صنعت کاشی و سرامیک. عدم اطلاع بسیاری از تولید کنندگان قطعات و تجهیزات از نیازهای فناورانه این صنعت.

نظر به اهمیت نقش شرکت های دانش بنیان در تحقق سند چشم انداز ?? ساله کشور و با توجه به اینکه در کشور مایکی از موانع اصلی توسعه این گونه شرکت ها کمبود منابع مالی است، پژوهش حاضر به مطالعه راهکارهای تأمین مالی این شرکت ها بر اساس رویکرد آینده پژوهی و روش سناریونویسی می پردازد. به این منظور از مطالعات کتابخانه ای و روش کوهن برای شناسایی عوامل موثر بر تأمین مالی شرکت ها و روش پرسشنامه برای شناسایی روابط علی و معلولی بین آن ها استفاده شده است. خبرگان موردنظر شامل مدیران و سرمایه گذاران شرکت های دانش بنیان مستقر در پارک علم و فناوری یزد می باشند. درنتیجه ?? عامل موثر بر تأمین مالی شرکت ها استخراج و برای آن ها بر اساس ایده سناریونویسی ?? وضعیت ممکن و محتمل در آینده تعریف گردید، سپس با تشکیل ماتریس همبستگی و با استفاده از قابلیت های نرم افزار سناریو ویزارد، ? سناریو با احتمال وقوع بسیار بالا استخراج شد که به تحلیل و بررسی آن ها پرداخته شد و درنهایت برای هریک از آن ها مناسب ترین شیوه تأمین مالی پیشنهاد داده شد. نتایج ناشی از تحلیل سناریوها حاکی از آن است که سه عامل چرخه حیات کسب وکار، چرخه حیات محصول و دارایی های مکمل بیشترین نقش را در سناریوها ایفا می کنند.علاوه بر این بر اساس متدولوژی نقشه های شناختی فازی، مدل fcm مربوط به عوامل ترسیم و به سناریونویسی پرداخته شد. این روش به مدیران و برنامه ریزان استراتژیک شرکت ها کمک می کند تا بتوانند با ارزیابی محیط آینده خویش، به بینش درستی در انتخاب شیوه تأمین مالی خود دست یابند و مزیت رقابتی سازمان را در محیط آشفته و متغیر آینده حفظ کنند.

اخلاق در فناوری اطلاعات یکی از موضوعاتی است که در حوزه اخلاق کاربردی مطرح می شود. آن چه به روشنی قابل مشاهده است این است که امروزه توسعه در فناوری اطلاعات بسیار بیشتر از گسترش اخلاق در حوزه فناوری است و اخلاق نتوانسته همراه با فناوری اطلاعات رشد کند. همواره شکافی بین توسعه فناوری اطلاعات و رشد اخلاقیات وجود دارد. بنابراین با رشد فناوری اطلاعات، اخلاق هم باید توسعه یابد تا تعادل جوامع حفظ گردد. بنابراین می توان اشاره نمود که امروزه تحلیلی اخلاقی و جامعه شناختی از تأثیر فناوری اطلاعات بر جامعه حائز اهمیت بسیار است. بدین منظور با مطالعه ادبیات تحقیق عوامل موثر بر اخلاق در فناوری اطلاعات شناسایی شد و این عوامل در قالب پرسشنامه ای طراحی شد که روایی پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان(روایی محتوا) و روایی سازه سنجیده شد و پایایی سوالات با مقدار بالای ضریب آلفای کرنباخ به تأیید رسید. پرسشنامه در بین اعضای جامعه آماری که شامل مدیران و کارشناسان سازمان های آب و برق منطقه ای و مخابرات استان یزد بود توزیع شد و سپس با استفاده از نرم افزار spss و amos به تجزیه و تحلیل داده ها پرداختیم نتایج حاکی از آن بود که عوامل سازمانی و فردی به طور مستقیم و عامل محیطی به طور غیرمستقیم بر اخلاق در فناوری اطلاعات تاًثیر دارد و سپس مدل مناسبی برای اخلاق در فناوری اطلاعات طراحی شد.

هدف از این پایان نامه، بررسی تفکر جدیدی درباره استراتژی است. استراتژی و نوآوری در روشهای مرسوم، بر خلق ایده در محدوده تعیین شده و ساختار یافته صنایع موجود تمرکز دارد. نوآوری یک پدیده اتفاقی است که توسط تعداد محدودی از افراد درون شرکت، که معمولا در بخش تحقیق و توسعه فعالیت می کنند، به دست می آید. دراینجا استراتژی جدیدی با نام استراتژی اقیانوس آبی معرفی می شود. استراتژی اقیانوس آبی رویکرد جدیدی از استراتژی و نوآوری است که هدف آن رشد و عملکرد پایدار شرکت است. بر خلاف استراتژی رقابتی که شرکتها به طور معمول سعی می کنند به جای خلق ارزش، در واقع ارزش موجود را تقسیم یا تصاحب کنند. منطق استراتژی جدید بر پایه تعدادی اصول بنیادی است که به دنبال خلق ارزش توامان برای خریداران محصولات و خدمات و خود شرکت است. با استفاده از این اصول، ابزارها و چارچوبهای طراحی شده، شرکتها قادر خواهند بود نوآوری را به یک فعالیت تکرار شدنی، نظام مند و فرایندی پیوسته، که همه کارکنان شرکت در آن مشارکت دارند، تبدیل کنند. در واقع نوآوری به درون زندگی کاری افراد شاغل در شرکت آورده می شود و فرهنگی را توسعه می دهد که ظرفیت و مسئولیت همه کارکنان را نشانه می گیرد. در این تحقیق قصد داریم با بررسی مفهوم، اهداف و معیارهای موثر بر تدوین استراتژی اقیانوس آبی مبتنی بر ادبیات تحقیق، وضعیت شرکت مورد نظر را در حوزه استراتژی اقیانوس آبی مورد بررسی قرار دهیم. جهت انجام مراحل این تحقیق، ابتدا برای شناسایی اهداف و معیارهای موثر بر تدوین استراتژی اقیانوس آبی ، مطالعات و پژوهش های انجام شده در این زمینه مورد بررسی قرار گرفتند. پس از استخراج اهداف و عوامل مورد نظر، از نظر خبرگان مربوطه جهت طراحی پرسشنامه استفاده شد. سه پرسشنامه در راستای بررسی ارتباط میان مولفه های پیشنهادی خبرگان با تدوین استراتژی اقیانوس آبی طراحی و پس از انجام اصلاحات لازم، مرحله جمع آوری داده ها آغاز شد. در نهایت امر نیز با استفاده از روش دلفی فازی وتکنیک تاپسیس ، مراحل اجرای پژوهش به انتها رسید. نتایج نشان داد مولفه های زیر به ترتیب اولویت بیشترین تاثیر را درتدوین استراتژی اقیانوس آبی در شرکت کاله دارند. مولفه ها رتبه جستجو و بررسی میان محصولات و خدمات مکمل 1 افزایش ارزش قابل ارائه به مشتری 2 تبدیل غیر مشتریان به مشتری جدید 3 اصلاح شبکه فروش مویرگی 4 اصلاح شبکه توزیع 5 افزایش عواملی به بالاتر از استانداردهای صنعت 6 خلق عواملی که هیچ گاه صنعت آن را عرضه نکرده 7

بی تردید تنها فلسفه وجودی هر سازمانی مشتریان آن سازمان هستند. امروزه مشتری به عنوان مهم ترین منبع دانش برای شرکت ها شناخته می شود. محققان بر ا?ن باورند که مشتری هنگام استفاده از ?ک خدمت و ?ا مصرف ?ک کا? مقدار ز?ادی دانش و تجربه کسب می کند که کسب آن دانش توسط سازمان ?ک مز?ت رقابت? جد?د محسوب می شود(اخوان، 1387). هدف از این تحقیق شناسایی ابعاد و شاخص های کلیدی مدیریت دانش مشتری، از طریق مطالعه ادبیات تحقیق و مصاحبه با خبرگان دانشگاه? و بررسی و ارزیابی وضعیت موجود آن ها در بانک تجارت و ارائه راهکارهای مناسب جهت رسیدن به وضعیت مطلوب می باشد. در این پژوهش از ابزار پرسش نامه برای جمع آوری داده ها استفاده شده است و از تحل?ل آماری همچون آزمون ب?نومال و آزمون تی تک نمونه ای برای تجزیه وتحلیل داده ها و بررس? نتا?ج استفاده شده است. نتایج نشان داد که بانک منتخب ازلحاظ مدیریت دانش مشتری یک بانک متوسط می باشد و در هیچ کدام از شاخص ها مزیت رقابتی و نقطه ی بحرانی نداشت و تمامی شاخص ها در گروه نقاط قابل بهبود قرار گرفتند و راهکارهایی جهت رسیدن به وضعیت مطلوب ارائه شد

یکی از مهم ترین و کلیدی ترین عوامل موفقیت سازمان های تولیدی یا خدماتی، موضوع چیدمان تجهیزات است که تاثیر قابل توجهی روی عملکرد سیستم دارد. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش سعی شده است یک الگوریتم پیشنهادی که بر مبنای الگوریتم ژنتیک است برای حل مساله چیدمان چند ردیفه تجهیزات ارائه گردد. هدف چیدمان کاهش هزینه کل جابه جایی مواد است. در آخر برای ارزیابی کارایی الگوریتم ژنتیک پیشنهادی، مقایسه ای بین الگوریتم پیشنهادی و الگوریتم کرفت انجام شد. نتایج به دست آمده نشان داد که الگوریتم ژنتیک پیشنهادی، کارایی بهتری در یافتن جواب های مساله دارد.

چکیده ندارد.