برای تلاش در یک محیط دارای تغییر پویا و پیش بینی نشده، سازمان ها و سیستم های تولید شان باید به صورت سریع و اثربخش از خود واکنش نشان دهند. برای دستیابی به این هدف سیستم های تولید باید قابلیت های فوق العاده ای داشته باشند که به صورت هم افزایی قابلیت های سیستم تولید انعطاف پذیر، سیستم تولید ناب و شرکت های دارای راهبردهای تولید در حجم انبوه و مطابق میل مشتری را درخود داشته و یا فراتر از آنها باشد. نام این سیستم، سیستم تولید چابک است که در سال 1991 در موسسه یاکوکا در آمریکا شکل گرفت. در حوزه تولید چابک پژوهش های اندکی در داخل و خارج از کشور انجام شده است و هر یک از این کارها در صنعتی خاص بوده است. این پژوهش به بررسی موانع استقرار سیستم تولید چابک در صنایع کوچک و متوسط شهر صنعتی رشت پرداخت. بدینگونه که ابتدا به شناسایی موانع استقرار سیستم تولید چابک پرداخته و آنگاه موانع شناسایی شده را در چهار دسته موانع فنی - اطلاعاتی، مدیریتی- سازمانی، مقاومت در برابر تغییر و عدم استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع طبقه بندی کرده است. روش انجام این تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد. در پایان نتایج حاصل نشان می دهد که هر چهار مانع شناسایی شده در شهر صنعتی رشت وجود دارند و سازمان ها باید به بعد فنی توجه ویژه ای داشته باشند و کارکنان را نیز سرمایه های شرکت بدانند و از آنان حمایت های لازم را به عمل آورند تا بتوانند در دریای پرتلاطم و مواج تغییر امروزی موفقیت و در نتیجه بقای خود را حفظ کنند.

در دهه اخیر با توجه به استفاده وافر از ابزار آلات و توجه بیشتر به منابع انسانی و محیط زیست بسیاری از سازمانها خصوصاً سازمان های نفت و گاز ملزم به رعایت مجموعه ای از استانداردها و مدیریت آن شده اند. این استانداردها و الزامات تحت عنوان سیستم مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست در سازمان ها استقرار یافته اند و بر کاهش حوادث، کاهش هزینه ها و رضایت ذینفعان تکیه و تمرکز دارند. در این تحقیق با بهره گیری از سیستم جامع ارزیابی عملکرد متوازن مطابق با فرآیند پیشنهادی کاپلان و نورتون که بنیانگذاران این روش بوده اند به طراحی نقشه استراتژیک برای این سیستم پرداخته شده است. در این پروژه که در شرکت ملی پخش فرآوده های نفتی ایران انجام شده است، اداره بهداشت، ایمنی و محیط زیست مورد بررسی قرار گرفته و به کمک روش کارت امتیازی متوازن ارزیابی شده است. در ادامه و پس از طراحی نقشه استراتژیک برای این سیستم، مناطقی در ایران از بین مناطق 37 گانه شرکت ملی پخش انتخاب و با توجه به 4 منظر کارت امتیازی متوازن و روش تصمیم گیری فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (مقایسه زوجی) اداره بهداشت، ایمنی و محیط زیست در منطقه برتر برگزیده شده است. در واقع در این تحقیق با تلفیق روش کارت امتیازی متوازن و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی الویت بندی مناطق را انجام داده و منطقه برتر با توجه به استراتژی های مشخص شده و نرم افزار استفاده شده انتخاب گردیده است. تعیین اهداف استراتژیک ، طراحی نقشه استراتژیک و انتخاب منطقه برتر برای سیستم مدیریت بهداشت، ایمنی و محیط زیست در این تحقیق از دستاوردها و نتایج بسیار مهم در این پروژه بوده است. پس از انجام این مراحل 5 منطقه از مناطق 37 گانه به عنوان نمونه انتخاب و به کمک فرآیند تحلیل سلسله مراتبی منطقه برتر در سال 1387تعیین خواهد شد .

بررسی انجام شده در زمینه داده کاوی نشان دهنده این مهم است که تحقیقات اساسی اندکی در این باره در ایران انجام شده است و از سوی دیگر با توجه به سرعت تحول در علوم ،ضرورت استفاده از دانش نوین داده کاوی به عنوان یک رشته علمی در زمینه استخراج اطلاعات محرز شده است. در این تحقیق با بررسی ادیبات موضوع و نظر سنجی از صاحبنظران و کارشناسان 27 عامل و 21 معیارموفقیت شناسایی و با استفاده از سه روش saw,electre,topsis رتبه بندی شدند. مهمترین عوامل موفقیت با توجه تکنیکtopsis بازمهندسی فرایندها،امنیت سیستم،سطح خبرگی،توسعه بازارهای موجود و بوجود آوردن اعتماد برای نام هستند.بر اساس روش electre مهمترین عوامل شامل بازمهندسی فرایندها،توسعه بازارهای موجود،ادغام کانالهای متعدد،قابلیت شخصی سازی و ساده سازی سیستم،بوجود آوردن اعتماد برای نام می باشند. بر اساس روش saw بازمهندسی فرایندها،ادغام کانالهای متعدد،قابلیت ساده سازی و شخصی سازی سیستم،بوجود آوردن اعتماد برای نام و امنیت سیستم از مهمترین عوامل موفقت داده کاوی می باشند و مهمترین معیارها با توجه به تکنیک topsis بوجود آوردن بازار جدید، دستیابی به کیفیت، دستیابی به شهرت و اعتبار ،بر اساس روش electere ، بوجود آوردن بازار جدید، دستیابی به کیفیت، دستیابی به شهرت و اعتبار و براساس روش saw بوجود آوردن بازار جدید، دستیابی به کیفیت، بر آورده کردن نیازهای مشتری می باشند. با توجه به اینکه تکنیک های مختلف رتبه بندی متفاوتی برای یک مساله ارائه داده اند،برای رسیدن به یک اجماع در رتبه بندی از روش ادغام استفاده نمودیم.بر اساس روش ادغام مهمترین عوامل موفقیت عبارتند از:بازمهندسی فرایندها> توسعه بازارهای جدید>بوجود آوردن اعتماد برای نام=ادغام کانالهای متعدد>قابلیت ساده سازی و شخصی سازی سیستم و مهمترین معیارها عبارتند از:بوجود آوردن بازار جدید،رضایت مشتری، دستیابی به سهم بازار بیشتر ، انجام فعالیت های اصلاحی برای برآورده کردن نیاز مشتریان ، حل مسایل مربوط به مشتری و برآورده کردن نیازهای مشتری .

ارائه مدل ریاضی فازی جهت بهینه سازی هزینه های کفیت در شرکت تولید کننده قطعات خودرو با رویکرد مدلpaf بوده که هریک از عناصر شکست، ارزیابی و پیشگیری در محیط فازی مورد بررسی قرار گرفته و در نهایت با ارقام جمع آوری شده از شرکت میزان اعتبار مدل سنجیده شده است که برابر با 0.8098 بدست آمد

همه سازمانهای دولتی و خصوصی،برای توسعه و پایداری در عرصه رقابتی امروز به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد نیاز دارند،که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان،فرایند و منابع انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمانهای کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند،بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالتها و استراتژی ها استفاده می کنند. ارزیابی عملکرد بانک با استفاده ازتکنیک پویایی سیستم و با بهره گیری از مفاهیم کارت امتیاز متوازن مدلی تحلیلی است که با اهداف ما سازگار است اما به دلیل دشواری های ساخت مدل ناچار به تحلیل یکی از وظایف عملکردی بانک می باشیم.جستجو برای فرصتهای سرمایه گذاری مطلوب آن چیزی است که سازمانهای خلاق و هوشمند بدان نیازمندند،با توجه به اهمیت بخش اعتبارات در بانک وظایف این حوزه را مورد بررسی قرار میدهیم. این مدل ارزش محور بوده و دارای ساختاری بلند مدت و ماهیتی دینامیک است و نه تنها توانسته است نسبت به سایر مدلها از درجه سازگاری بالاتری برخوردار باشد، بلکه به جهت استفاده از یک نگرش فراگیر و سیستماتیک در تطبیق شرایط واقعی سازمانها بسیار موفق تر به نظر می رسد،همچنین منطق مدل که بر پایه تحلیل آماری و ریاضی مستدل گردیده است،امکان تشخیص نقاط قوت و حوزه های قابل بهبود را مادامی که تخمین اثرات هر بعد روی سایر مولفه های سیستم وجود دارد به سهولت فراهم می آورد.در این تحقیق فرایند پرداخت تسهیلات بانک پارسیان مورد مطالعه قرار گرفت. به منظور شناسایی متغییرها در خصوص تحلیل عملکرد مورد نظر،از فلوچارت های فرایند کاری موجود در سازمان استفاده نموده ایم و با کمک مدل موجود، فرایند پرداخت تسهیلات را با طراحی نمودارهای زیر سیستم، ساختار سیاست و نمودار جریان به تصویر کشیده ایم وسرانجام با به کارگیری نرم افزار vensim، سیاست های مختلف مدیریتی در این خصوص مورد آزمون قرار گرفت .

هدف اصلی از سرمایه گذاری در سهام شرکت ها، افزایش ثروت است که این امر از طریق کسب بازده سهام و مدیریت ریسک محقق می گردد. نرخ بازده سهام یکی از مهمترین معیارهای عملکرد موسسات می باشد. عوامل معلوم و نامعلوم مختلفی بر رفتار بازده سهام تأثیر گذاشته و باعث پیچیدگی پیش بینی نرخ بازده سهام می گردد. پیچیدگی های موجود در زمینه پیش بینی نرخ بازده سهام باعث شده است که مدل های خطی پیش بینی، عملکرد مناسبی در این زمینه نداشته باشند. از جمله روش های کارآمد برای مدل سازی فرآیندهای پیچیده مثل پیش بینی نرخ بازده سهام، شبکه های عصبی مصنوعی می باشند. در این پژوهش جهت پیش بینی نرخ بازده سهام از نوع خاصی از شبکه های عصبی مصنوعی به نام gmdh استفاده شده است. الگوریتم دسته بندی داده های عددی، یک شبکه عصبی خود سامانده می باشد. در این روش مدل سازی، توابع هدفی وجود دارند که گاه در تضاد با هم هستند. به عنوان مثال، کاهش خطای مدل سازی شبکه gmdh ممکن است باعث افزایش خطای پیش بینی گردد. این پایان نامه امکان پذیر بودن پیش بینی نرخ بازده سهام با استفاده از gmdh را مورد پژوهش قرار می دهد. نتایج پیش بینی، 0.99r2=، 0.12mape=، 1.14mae=، 2.53rmse= و 6.44mse= را برای پیش بینی در بازار بورس اوراق بهادار تهران نشان می دهد. بنابراین به طور کلی شبکه های عصبی gmdh توانایی قابل ملاحظه ای در پیش بینی نرخ بازده سهام با دقت مناسب را دارند.

چکیده: به منظور توسعه اقتصادی دولتها بخش هایی از کشورشان را تحت نام مناطق آزاد، با قوانین سهل تر نسبت به داخل کشورشان اداره می کنند تا روند سرمایه گذاری ، صدور مجوز و فعالیت اقتصادی در آن مناطق تسهیل شود. برای مناطق آزاد دو نوع مزیت در نظر گرفته می شود. آنهایی که دولت ارائه می دهند که همان قانون و مقررات مناطق آزاد است و مزایایی که هر منطقه آزاد به شکل اختصاصی دارند. هدف این تحقیق بررسی و شناخت اولویت های سرمایه گذاری درمنطقه آزاد انزلی با تکیه بر مزیت رقابتی ، از میان جامعه آماری که شامل سرمایه گذاران فعاّل و کارشناسان سازمان منطقه آزاد انزلی به تعداد 50 نفر بعنوان نمونه آماری می باشد. با استفاده از مطالعه کتب، مجموعه قوانین مرتبط و بررسی تحقیقات مشابه با موضوع تحقیق، در قالب روش کتابخانه ای و میدانی اقدام به جمع آوری اطّلاعات گردید. محدودیت های این پژوهش تعداد زیاد فعالیتهای استاندارد اقتصادی (isic) بود و امکان مقایسه آنها را در قالب روشahp با مشکل روبرو می ساخت که با استفاده از پرسشنامه اوّل (با روش لیکرت) اقدام به امتیازبندی مزیت های رقابتی و فعالیتهای اقتصادی شد. در مرحله بعد نه فعالیت منتخب با استفاده از مقایسه های زوجی (روش ahp) مشخّص شد و سپس با تحلیل آن به کمک نرم افزارexpert choice11 (انتخاب خبره) ، نتایج ذیل بدست آمد: از بین نه فعالیت مورد بررسی به ترتیب فعالیت های اداری و خدماتی، ساخت و تولید ، ساخت و ساز ، حمل و نقل و انبار داری ، پروژه های تخصصی، فعالیت های علمی و فنی ، هتل و رستوران (ارائه خدمات اقامت وغذا)، فعالیتهای مربوط به سلامتی انسان و امور اجتماعی، فعالیت های بانکداری و امور بیمه ای و فعالیت ارتباطات و اطلاعات دارای اولویت بالاتر نسبت به دیگر اولویتها بوده اند.

ضرورت پاسخ گویی به نیازها و انتظارات رو به افزایش مشتریان و مصرف کنندگان نهایی و فشردگی رقابت در حوزه های ملی، منطقه ای و جهانی از یک سو و افزایش عرضه محصولات در بازارهای جهانی از سوی دیگر، موجب شده است که تولیدکنندگان به منظور حفظ و افزایش سهم خود در بازار، نسبت به شناسایی و تأمین نیازها و انتظارات مشتریان بیش از پیش توجه نمایند. توسعه عملکرد کیفیت به عنوان ابزاری موثر در توسعه محصولات کیفی به رسمیت شناخته شده است و می تواند رضایت مشتری از محصول را به حداکثر برساند. در این تحقیق از ترکیب مدل توسعه عملکرد کیفیت با مدل کانو، مدلی ارائه شده است که نیازهای مشتری را به طور دقیق بررسی کرده و سعی می‏کند نیازهای مهم تر را شناسایی کند. پس از جمع‏آوری نیازهای مشتری، با آزمون آماری t-test بعضی از این نیازها که دارای درجه اهمیت کمتری بودند، حذف می-شوند. در ادامه با کمک مدل کانو، این نیازها به صورت نیازهای پایه‏ای، عملکردی و انگیزشی طبقه‏بندی می‏شوند و فاکتور نسبت بهبود تعدیل می یابد و نرخ اهمیت نهایی نیازها تعیین می‏گردد. در این تحقیق تلاش شده است تا علاوه بر شناسایی و اولویت بندی نیازهای مشتری، ترکیبی از مشخصات فنی هم تعیین گردد تا با اعمال آن در محصول، علاوه بر ارضای نیازهای مشتری، رضایت تولید کننده را نیز در پی داشته باشد. مشخصات فنی با نظر کارشناسان در سطوح مختلف ارائه می شود، بنابراین تعیین تمامی ترکیبات ممکن از این سطوح و محاسبه درجه رضایت مشتری از هر ترکیب برای یافتن ترکیب بهینه بسیار زمان بر و پرهزینه است. به همین دلیل روش طراحی آزمایشات تاگوچی را به کار می بریم و با انتخاب بردار ارتوگونال l36 با تعداد محدودی از آزمایشات به نتایج مطلوب دست پیدا می کنیم. برای تعیین ترکیب بهینه از مشخصات فنی از مدل ccr تحلیل پوششی داده ها استفاده می کنیم و با بکارگیری این مدل ناپارامتریک، به کاراترین ترکیب دست خواهیم. به منظور تشریح کامل مدل، به مطالعه موردی از یک شرکت تولیدکننده سشوار اقدام شده است و مراحل مختلف مدل پیشنهادی گام به گام تشریح شده است.

از دیدگاه تاریخی سازمان های بخش خصوصی از طریق تولید سود برای طرف های ذینفع، پایداری خود را حفظ نموده اند و در بخش عمومی همواره تمرکز بر تأمین خدمات برای مالیات پردازان با حداقل هزینه استوار بوده است. اما امروزه این رویکرد به هیچ وجه برای تضمین بقا کافی نیست. در دنیای مدرن، سازمان ها با هر اندازه و در هر بازاری باید برای بقاء، رضایت جامعه و محیط زیست را کسب و حفظ کنند و این رضایت فقط در صورتی حاصل می شود که جوامع باور داشته باشند که عملیات سازمان ها، تأثیر سودمندی بر انسان و محیط زیست باقی می گذارد. نظام مدیریت بهره وری سبز مجموعه ای از ابزارهای مدیریتی است که در صورت نهادینه شدن می تواند زمینه ساز تحقق اهداف بهره وری در سطح سازمان ها و شرکت و در نهایت سطح کشور شود. در این تحقیق تدوین و ارائه الگوی مناسب استقرار سیستم مدیریت بهره وری سبز در سازمان منطقه آزاد انزلی به عنوان مطالعه موردی در بخش دولتی مورد بررسی قرار گرفته است. بدین منظور در ابتدا کلیاتی در مورد مدیریت بهره وری، مدیریت بهره وری سبز، ابزارها و فنون مورد استفاده در روش مذکور مورد کنکاش قرار می گیرد و سپس با تعیین مدل و الگوی مناسب برای استقرار مدیریت بهره وری سبز، شاخص ها و عوامل تعیین کننده الگو استخراج و جهت انجام تحقیق، اقدام به بررسی وضعیت موجود سازمان از جمله مصرف آب، حامل های انر‍ژی در سه سال گذشته و مصرف سوخت شده است. سپس با در نظر گرفتن شرایط منطقه آزاد، پیشنهاد استقرار الگوی مناسب مدیریت بهره وری سبز از طریق تعیین اولویت بوسیله مدل ahp ارائه شده است. امید است تحقیق حاضر بتواند راهگشای بخشی از راهکارهای سازمان مذکور باشد.

سرآمد شدن یک سازمان، فرایند پیوسته ایست که با برنامه ریزی و هدفگذاری آغاز می شود و در طول مسیر با ارزیابی های مداوم و استفاده از اهداف از پیش تعیین شده، نواقص و نارساییها مشخص شده و با اصلاحات لازم، حذف موانع و تقویت نقاط قوت انجام می شود. نقطه شروع هر تغییر و بهبودی، درک و شناخت کامل از وضعیت موجود سازمان و پیدا کردن مشکلات آن است که با عنوان عارضه خوانده می شود. عارضه یابی سازمانی به عنوان یکی از ابزارهای مفید و اولیه برای سازمانهایی که به تعالی می اندیشند و سعی دارند در این راه قدم بگذارند حائز اهمیت فراوان است. در این تحقیق به طور خلاصه عارضه یابی بر اساس الگوی inqa که به عنوان نقطه آغازی برای ورود به جاده رشد و سرآمدی است، مورد بحث قرار گرفته است. هدف از این تحقیق شناسایی مهمتریی عارضه ها در سیستم سفارشات و کنترل موجودی با استفاده از مدل inqaمی باشد.بدین منظور با استفاده از روش پرفورما داده های لازم در دو بخش توانمندسازها و نتایج مدل فوق جمع آوری شده و پس از بررسی نقاط قوت وضعف معیارهای مدل در دو بخش فوق ،کارتهای پرفورم با استفاده از منطق امتیازدهی radarمورد ارزیابی قرار گرفتند و در پایان با توجه به معیارهای امتیازدهی معرفی شده توسط سازمان جایزه ملی کیفیت ایران مهمترین عارضه ها در بخش توانمندسازها و نتایج مدل شناسایی شده و راهکارهایی به منظور حل عارضه های فوق پیشنهاد داده شدند.

آنچه که در این تحقیق به آن پرداخته می شود، موضوع انتقال دانش در سازمانهاست . انتقال دانش یکی از ارکان مدیریت دانش است و پرداختن به موضوعات مدیریت دانش امروزه یکی از بایدهای هر سازمان است. به عبارت دیگر هر سازمانی که بخواهد در محیط پویا و رقابتی امروزه قابلیت هایی ارائه کند که ماندگار شود، باید به موضوعات مدیریت دانش، چگونگی به دست آوردن دانش، استفاده و انتقال آن در سازمان خود توجه کند. در این تحقیق انتقال دانش به شکل گسترده ای مورد بررسی قرار گرفته و از آنجا که تاکید این تحقیق بیشتر بر موانع انتقال دانش است، این مقوله از اهمیت بیشتری در این بحث برخوردار است. در این تحقیق موانع انتقال جدید از دریچه جدیدی مورد بررسی قرار گرفته و ابعاد جدیدی نیز برای آن در نظر گرفته شده ایت. این ابعاد شامل چهار بعد زمینه ارتباطی دانش، زمینه منبع دانش، زمینه دریافت کننده دانش و زمینه خصوصیات دانشمی شود. در زمینه ارتباطی دانش چهار عامل فاصله سازمانی، دانشی، فیزیکی و هنجاری در ارتباط منفی با موفیقت انتقال دانش در نظر گرفه شدندو در زمینه منبع دانش دو عامل ترس از دست دادن مالکیت و انگیزش منبع دانش در نظر گرفته شدند که انگیزش منبع دانش با ارتباط مثبت و ترس از دست دادن مالکیت با ارتباط منفی با موفقیت انتقال دانش فرض شده بودند. در زمینه دریافت کننده دانش هم سه عامل انگیزش دریافت کننده، فرهنگ یادگیری دریافت کننده و اولویت پروژه در ارتباط مثبت با موفقیت انتقال دانش در نظر گرفته شدند و در بعد خصوصیات دانش هم دو عامل قابلیت بیان فصیح دانش در ارتباط مثبت و نهان شدگی دانش در ارتباط منفی با متغیر وابسته موفقیت انتقال دانش در نظر گرفته شدند. پس از ارائه فرضیات پرسشنامه ای تهیه شد که این پرسشنامه در نمونه آماری تحقیق که از مدیران و کارشناسان سازمان مرکزی مخابرات گیلان تشکیل شده بود، پخش شد و پس از جمع آوری توسط دو روش آماری مورد تحلیل قرار گرفت. ابتدا به منظور تعیین رابطه بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته از تحلیل همبستگی استفاده شد که در این بخش فرضیه های فاصله سازمانی، دانشی، فیزیکی و همینطور دو فرضیه ترس از دست دادن مالکیت و انگیزش منبع دانش، انگیزش دریافت کننده، فرهنگ یادگیری و اولویت پروژه دریافت کننده توانستند ارتباط خود با موفقیت انتقال دانش را ثابت کنند. و در گام دوم به منظور خاصیت تعیین کنندگی فرضیه ها از روش رگرسیون چندگانه استفاده شد که در این روش هم فرضیاتی که توانستند خاصیت تعیین کنندگی خود را در ارتباط با متغیر وابسته نشان دهند به ترتیب اهمیت فاصله سازمانی، انگیزش منبع دانش، فاصله فیزیکی، فاصله دانشی و اولویت پروژه بودند.

اینترنت تحول چشمگیری در زندگی روزمره مردم بوجود آورده است و جنبه های مختلفی از زندگی مردم را تحت تاثیر خود قرار داده است. یکی از حوزه هایی که با ظهور اینترنت و گسترش وب متحول شده است حوزه بازاریابی و تبلیغات است. از میان انواع گوناگون بازاریابی از طریق تبلیغات اینترنتی، تبلیغات از طریق موتورهای جستجو مزایای زیادی برای مشتریان، تبلیغ دهندگان و موتورهای جستجو دارد. از آن جا که موتورهای جستجو یک ابزار کارآمد و یک نقطه شروع مناسب برای تسهیل فرآیند جستجو و خرید اینترنتی برای مشتریان به حساب می آیند بنابراین کسب و کارها به دنبال داشتن وب سایتی با قابلیت بیشتر دیده شدن و رتبه بالاتر در صفحه نتایج جستجو می باشند. این مهم می تواند از طریق به کار گیری تبلیغات جستجوی پشتیبانی شده (ssa) قابل دستیابی باشد. یک عامل مهم برای بررسی اثربخشی و موفقیت ssa به این موضوع بستگی دارد که مشتریان چگونه و چه مقدار به ssa پاسخ می دهند. بنابراین هدف تحقیق ما شناسایی و بررسی عوامل موثر بر توجه مشتریان به ssa در موتور جستجوی گوگل و بررسی پیامدهای حاصل از این توجه، با در پیش گرفتن رویکرد رفتار مصرف کننده می باشد. در این تحقیق به منظور شناسایی بهتر عوامل تعیین کننده توجه مشتری به ssa پس از مطالعه گسترده ادبیات تحقیق مرتبط، در فاز کیفی تحقیق هشت مصاحبه نیمه ساختاریافته انجام شد و متغیرهای تحقیق به طور کامل شناسایی گردید. آلفای کرونباخ 0.93 بدست آمده از 35 نمونه مطالعه آزمایشی حاکی از پایایی بسیارمناسب سوالات پرسشنامه بود. با توزیع پرسشنامه میان 362 نفر از شهروندان شهر قزوین که دسترسی به اینترنت داشتند و تجربه حداقل یک بار جستجوی اینترنتی را داشتند، داده های مورد نظر در فاز کمّی تحقیق جمع آوری گردید. در نهایت مدل مفهومی و ساختاری ارائه شده، توسط نسخه کامل نرم افزار لیزرل 5/8 مورد آزمون قرار گرفت. نتایج و یافته های آزمون بیشینه احتمال، نشان داد که میان توجه مشتریان به ssa و تجربه قبلی مشتری، شناخت ذهنی مشتری، مرتبط بودن نتایج، رنگ ssa، اندازه ssaو مکان قرار گیری ssa در صفحه نتایج جستجو، رابطه مستقیم معنادار وجود دارد، در حالیکه میان توجه مشتری به ssa و آشنایی مشتریان با برند و فونت ssa رابطه معناداری تشخیص داده نشد. همچنین تایید شد که توجه مشتری به ssa بر نگرش مشتری نسبت به ssa تاثیر مستقیم دارد و نیز نگرش مشتری به ssa بر قصد و نیت مشتری برای کلیک کردن روی ssa تاثیر مستقیم دارد. همچنین برای اولویت بندی عوامل موثر بر توجه مشتری به ssa ،داده ها با استفاده از آزمون فریدمن تحلیل شدند. نتایج آزمون فریدمن نشان داد که شاخص تاثیر رنگ بر تهییج حس مشتری به ssa دارای بالاترین اولویت بود و کمترین اولویت مربوط به شاخص خبره بودن مشتری در مورد ssa بود.

in iran we already use laminate tubes only in cosmetics industry. laminate tube manufacturers via using the most modern technology of the world, faced with the laminate tube market being saturated in cosmetics industry for packaging the cosmetic creams and toothpaste. but considering the great food market and therefore laminate tube features such as beautiful packaging, ease of use for the final consumer, better maintenance materials inside it, perhaps this type of packaging for food such as ketchup and mayonnaise will be much appropriated. the multistage cluster sampling in rasht according to three clusters were investigated, based on qfd method we designed the four-phase qfd matrices, the needs and demands of customers has been respected in the laminate tube packaging and laminate tube is compared to pet packaging. qfd method led to the development of quality performance in the packaged food industry as well and a new step in the packaging for other industries (except cosmetics industries) has been taken in iran.

مهندسی ارزش، تلاشی است سازمان یافته که با هدف بررسی و تحلیل تمام فعالیتهای یک طرح، (از زمان شکل گیری تفکر اولیه تا مرحله طراحی و اجرا و سپس راه اندازی و بهره برداری) انجام می شود و به عنوان یکی از کارآمدترین و مهم ترین روشهای اقتصادی در عرصه فعالیتهای مهندسی، شناخته شده است. هدف مهندسی ارزش، زمان کمتر برای رسیدن به مرحله بهره برداری بدون افزودن بر هزینه ها یا کاستن از کیفیت کار و با تأکید بر خلاقیت است. در این پایان نامه، با ارائه یک صورتبندی از موانع مهندسی ارزش در سازمان ها آن ها را به دو دسته ساختاری و شناختی-فرهنگی تقسیم کرده و هریک را با توجه به پژوهش های پیشین به محور هایی تقسیم نمودیم. سپس با تعبیه آن ها به صورت گویه هایی در قالب پرسشنامه نظر کارکنان سازمان های مربوطه را جویا شدیم که در این پژوهش سازمان های تابعه وزارت نیرو در استان گیلان بودند. سپس با شاخص سازی و محاسبه و مقایسه میانگین ها آن ها را اولویت بندی نموده و از هر دسته از موانع اجرای مهندسی ارزش اولویت بندی مختص به آن ارائه گردید. نتیجه این شد که هر دو دسته موانع ساختاری و شناختی-فرهنگی به صورت برجسته ای در عدم بکارگیری و کارآیی مهندسی ارزش نقش داشته و اساساً به نظر می رسد که به غیر از عدم آگاهی و شناخت نسبت به این روش بهینه سازی، هنوز ساختارهای سازمانی لازم برای اجرای چنین طرح هایی وجود ندارد. میانگین شاخص های شناختی و شاخص های ساختاری در هیچ موردی عدد بالاتر از متوسط را نشان نداند. همچنین به عنوان یافته فرعی، این پژوهش به نتیجه می رسد که نگرش مدیران نسبت به مسائل و مشکلات درون سازمانی و موانع بکار گیری مهندسی ارزش، نسبت به سایر کارکنان، بسیار متفاوت و در جهت مثبت است.

صنعت تعمیر کشتی از اساسی ترین صنایع جهانی می باشد که در بخشهای مختلفی از جمله حمل و نقل، حجم سرمایه گذاریها، جذب نیروی انسانی و ایجاد فرصت های شغلی در ابعاد مختلف کاربرد خواهد داشت. این کار علاوه بر داشتن سوداقتصادی، از اتلاف هزینه های مضاعف، خروج ارز از کشور و از دست دادن فرصتهای شغلی و سرمایه گذاری های کلان درکشور جلوگیری به عمل می آورد. کشور ما نیز با داشتن مرزهای وسیع آبی در شمال و جنوب کشور دارای زمینه بسیار مساعدی جهت توسعه این صنعت می باشد . به خصوص مرزهای آبی مرتبط به آبهای آزاد شمال کشور در منطقه دریای خزر و آمار بالای تردد شناورها در این منطقه، لزوم احداث مرکز تعمیرات کشتی را امری ضروری و اجتناب ناپذیر ساخته است. در این پژوهش احداث مرکزی کارآمد جهت احداث مرکز تعمیر شناور در بنادر شمالی کشور امکان سنجی شده است . این انجام شده است و شامل ارزیابی بازار، ارزیابی فنی و ارزیابی مالی unido امکان سنجی بر اساس الگوریتم تدوین شده در و اقتصادی است. در ارزیابی بازار، به بررسی بازار شناورهای موجود در دریای خزر و پیش بینی وضعیت آینده بازار تعمیرات شناورها پرداخته شده است. در ارزیابی فنی، انواع مختلف تعمیرگاههای شناور بررسی شده است و مزایا و معایب عملکرد آنها مورد مطالعه قرار گرفته است و بهترین سیستم تعمیر شناور(سینکرولیفت) انتخاب شد و به بخش ارزیابی اقتصادی راه پیدا کرد. در ارزیابی مالی و اقتصادی، سوددهی و نسبتهای مالی برای بازار مورد نظر(بندر انزلی) ارزیابی شد و وجاهت اقتصادی آن به اثبات رسید، در انتها ارزیابی سیاسی و اجتماعی طرح بیان شده است. نتایج این تحقیق بیانگر این است که احداث مرکز تعمیرات شناور در بندر انزلی از توجیه اقتصادی و فنی لازم برخوردار است . این تحقیق نه تنها آینده روشنی از این کسب و کار پیش روی دولتمردان قرار می دهد، بلکه آنان را در رسیدن به اهداف خودکفایی در امور تعمیرات دریایی یاری می رساند.

این تحقیق به دنبال بررسی رابطه بین عوامل موثر بر مدیریت دانش در صنایع رنگسازی استان گیلان بر اساس مدل هفت سی می باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این تحقیق توصیفی – از نوع همبستگی است و همچنین به لحاظ هدف نیز کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه شرکت های رنگسازی فعال در سطح استان گیلان بوده است که تعداد نمونه 127 نفر تعیین شد. با استفاده از روش های تجزیه و تحلیل استنباطی آزمون های آماری مرتبط با فرضیه ها انجام شده که با استفاده از ضریب همبستگی میزان ارتباط هفت مولفه مورد نظر در مدل هفت سی به عنوان متغیرهای مستقل بر مدیریت دانش به عنوان متغیر وابسته ارزیابی شد و در نهایت از معادله خطی رگرسیون نیز جهت پیش بینی میزان تاثیر هر یک از مولفه های و برای برآورد مدیریت دانش در صنایع رنگسازی استان گیلان استفاده گردیده است. در نهایت محقق پس از تجزیه و تحلیل نهایی استخراج شده از پرسشنامه به این نتیجه رسید که به ترتیب متغیر صرف کردن ، همکاری، خلق، بسط و تسهیم دانش، مقید کردن، مبادله و در نهایت متغیر فرهنگ، بیشترین سهم را استقرار مدیریت دانش در چهار شرکت رنگسازی مد نظر در این تحقیق دارند که بر این اساس نتایج در قالب الگوی نهایی ارائه گردید. همچنین بر اساس نتایج آزمون فریدمن و میانگین رتبه های متغیرها مشخص شد به ترتیب متغیر مبادله بالاترین امتیاز و به ترتیب پس از آن تسهیم، همکاری، خلق، مقید کردن، فرهنگ و متغیر صرف کردن پایین ترین امتیاز را از دیدگاه پاسخ دهندگان داشته است.

افزایش حجم تجارت خدمات در تجارت جهانی و اهمیت یافتن نقش بخش خدمات در اقتصاد ملی کشورها موجب توجه روزافزون صادرکنندگان به صادرات انواع متفاوت خدمات شده است. حجم صادرات خدمات فنی و مهندسی در سال 2008 بالغ بر 391 میلیارد دلار می باشد که سهم کشورمان در این سال حدود 1/2 میلیارد دلار بوده است. ازاین رو استراتژی صدور خدمات کشور باید توانایی شناخت و ایجاد بازار و نهایتأ حفظ آن را داشته باشد. با توجه به اهمیت شناسایی بازارهای هدف صادرات خدمات فنی و مهندسی، وضرورت تقویت قابلیت شرکت های داخلی برای حضور در بازارهای بین المللی، این تحقیق بررسی بازارهای هدف صادرات خدمات فنی و مهندسی ایران در دوره زمانی 2008 تا 2010 را مدنظر قرار داده است تا دراین راستا، با اولویت بندی بازارهای هدف بهترین بازارها را جهت صادرات خدمات فنی و مهندسی به صادرکنندگان معرفی نماید. نتایج تحقیق از روش غربالگری و شاخص های پتانسیل بازارحاکی از آن است که کشورهای ایرلند، آمریکا، هند، چین، آلمان، سنگاپور، نروژ، عربستان سعودی، برزیل و لبنان ده کشور عمده واردکننده خدمات فنی و مهندسی در جهان هستند و با استفاده از آنالیز تاکسونومی عددی و شاخص های جاذبه بازار، مشخص شد در میان کشورهای فوق کشورهای سنگاپور، قزاقستان، هند، استرالیا، سوئد، عربستان سعودی، بلژیک، نروژ، هلند و فرانسه بهترین بازارهای هدف برای صادرات خدمات فنی و مهندسی از ایران هستند. و از میان کشورهایی که هم اکنون ایران به آنها خدمات فنی و مهندسی صادر می کند، کشورهای قزاقستان، سوریه، هند، لبنان، افغانستان، ازبکستان، آذربایجان، تاجیکستان، مالزی و ترکمنستان به ترتیب ده کشور برتر به عنوان بازار هدف برای این خدمت می باشند.

در این رساله مسئله تهیه و اصلاح زمان بندی اصلی تولید در حالت چند گلوگاهی با زمان های فرآیند احتمالی و عدم قطعیت ناشی از ضایعات و دوباره کاری و در یک سیستم چند مرحله ای، چند محصولی و چند پریودی که سایر سیستم های تولیدی حالت خاصی از آن هستند، مورد بررسی قرار گرفته است. مسائل برنامه ریزی تولید در حالت ساده و ابتدایی خود در دسته مسائل np-hard قرار دارند. با افزوده شدن فرضیات و محدودیت هایی از قبیل محدود بودن ظرفیت ماشین آلات، چند مرحله ای بودن تولید، احتمالی بودن زمان های پردازش و وجود دوباره کاری و دورریز به پیچیدگی مساله اضافه می شود که به این ترتیب تنها راه حل عملی، توسعه و به کارگیری روش های ابتکاری و فرا ابتکاری است. ابتدا مسئله مذکور به دو مسئله مجزا با حذف فرض های احتمالی بودن زمان های پردازش و وجود عدم قطعیت ناشی از دوباره کاری و دورریز از مسئله اصلی، تقسیم می شود. در مسئله اول، جریان مواد در یک سیستم تولیدی به عنوان یک زنجیره مارکوف مدل می شود. در این مدل گلوگاه ها تعیین شده و mps اصلاح می شود. در مسئله دوم، با استفاده از شبیه سازی سیستم تولیدی به تشخیص گلوگاه ها و اصلاح mps پرداخته می شود. برای حل مسئله اصلی تحقیق، با تلفیق شبیه سازی و الگوریتم ژنتیک و با کمک زنجیره مارکوف یک روش ابتکاری حاصل شده است. در انتها پس از مقایسه عملکرد چهار الگوریتم پیشنهادی توسعه داده شده بهترین الگوریتم انتخاب شد. با پیاده سازی الگوریتم توسعه داده شده در یک سیستم تولیدی واقعی کارایی الگوریتم سنجیده شد. جمع بندی نتایج حاصله از تحقیقات انجام یافته ارائه شده و زمینه های مطرح برای تحقیقات آتی معرفی شده اند.

نگاهی به روند تحولات جاری آموزش عالی حاکی از آن است که آموزش عالی باید ضمن توجه به بحران افزایش کمی و تنگناهای مالی، به حفظ، بهبود و ارتقای کیفیت نیز بپردازد. این امر به خصوص در مورد موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی که کمکی از دولت دریافت نمی نمایند بیشتر نمود پیدا می کند. توسعه و رشد کمی مراکز آموزش عالی غیردولتی می تواند کیفیت خدمات ارائه شده توسط آنها را تضعیف نموده و باعث کاهش رضایتمندی دانشجویان شود. بنابراین توجه به رضایتمندی دانشجویان از کیفیت خدمات آموزش و پژوهش بطور مستمر امری ضروری به نظر می رسد. روشهای متعددی برای ارزیابی عملکرد کیفی و بهبود کیفیت در سازمانها وجود دارد که یکی از آنها که بسیار مفید عمل می کند و موارد چندی از بکارگیری آن در آموزش عالی به چشم می خورد گسترش عملکرد کیفیت qfd است. از سوی دیگر یکی از تکنیک هایی که به منظور رتبه بندی و تصمیم گیری از بین گزینه های متعدد بکار می رود فرایند تحلیل سلسله مراتبی ahp است. در این پژوهش ابتدا با استفاده از روش qfd و جمع آوری نداهای دانشجویان، همچنین با استناد به معیار های استاندارد دفتر نظارت و ارزیابی وزارت علوم، دو نوع پرسشنامه مربوط به عوامل موثر بر رضایت دانشجویان، همچنین رتبه بندی آنها طراحی گردید. پرسشنامه اول میزان رضایت مندی دانشجویان را از کیفیت خدمات با توجه به پنج ویژگی توان علمی و آموزشی اساتید، ویژگی رفتار اجتماعی اساتید، ویژگی سهولت دریافت خدمات، ویژگی فیزیکی خدمات و ویژگی اثربخشی و تضمین خدمات تعیین و پرسشنامه دوم اولویت این عوامل را مشخص نمودو در نهایت با استفاده از تکنیک ahp این عوامل موثر بر رضایت دانشجویان رتبه بندی شده است. جامعه آماری این پژوهش دانشجویان موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی مهرآستان بوده که از بین آنها با استفاده از فرمول کوکران تعداد 312 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که در زمینه تمامی ویژگی های خدمت به غیر از ویژگی های فیزیکی خدمات میزان رضایت مندی دانشجویان مطلوب است. همچنین مهمترین عوامل موثر بر رضایت دانشجویان در موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی را باید به ترتیب در پنج ویژگی توان علمی و آموزشی اساتید، ویژگی رفتار اجتماعی اساتید، ویژگی سهولت دریافت خدمات، ویژگی فیزیکی خدمات و ویژگی اثربخشی و تضمین خدمات جستجو کرد.

یکی از پارامترهای مهم در کاهش قیمت محصول هزینه حمل و نقل است زیرا هر چه این هزینه کاهش بیابد میزان رقابت-پذیری شرکت در تولید کالا و خدمات به مشتری بیشتر می شود و کاهش قیمت تمام شده باعث افزایش سودآوری سازمان می گردد. به همین خاطر امروزه اهمیت مساله مسیریابی وسایل نقلیه و توسعه ی مدل های بهینه آن بر کسی پوشیده نیست و کاربردهای واقعی آن در زندگی روزمره باعث شده است که مدیران و محققان روز به روز اهمیت بیشتری به آن داده و آن را از زوایای مختلف بررسی کنند. در این پایان نامه مساله مسیریابی باز وسایل نقلیه مورد بررسی قرار گرفته است. هدف در این مساله کمینه سازی هزینه برای مسیرهای یک ناوگان از وسایل نقلیه است که از انبار کالا شروع به حرکت کرده و تقاضاهای مشتری ها را برآورده کند. باید توجه کرد که در این مساله وسایل نقلیه مجبور نیستند که به انبار باز گردند. مساله مسیریابی وسیله نقلیه باز یکی از مسایل مهم توزیع کالا است که بطور مستقیم روی قیمت تمام شده محصولات تاثیر دارد. در این پایان نامه یک الگوریتم نیروی گرانشی به نام ovrp_gsa برای حل مساله مسیریابی وسیله نقلیه باز ارائه شده است. هدف این الگوریتم یافتن کوتاهترین مسیر بین مشتریان، کاهش وسایل نقلیه و کاهش زمان است. نتایج بدست آمده نشان داد الگوریتم ovrp_gsa بهبودی زیادی نسبت به الگوریتم مورد مقایسه را داشته است.

درماندگی مالی و ورشکستگی، هزینه های زیادی به همراه دارد که صدمات جبران ناپذیری به اقتصاد یک کشور وارد می کند. یکی از راه هایی که می تواند مانع ورشکستگی مالی شود، پیش بینی درماندگی مالی است. در این پژوهش، با استفاده از ابزارهای شبکه عصبی مصنوعی(ann) و الگوریتم ژنتیک(ga)، به ارزیابی پیش بینی درماندگی مالی شرکت های موجود در شرکت بورس اوراق بهادار تهران پرداخته شده است. جامعه آماری شامل 444 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای سال های 1389-1387 بوده و نمونه در برگیرنده 124 شرکت می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده علی- تاریخی می باشد. اطلاعات مورد نیاز تحقیق از طریق اسناد کاوی، مشاهده و مطالعه صورت های مالی حسابرسی شده جمع آوری گردیده، همچنین اطلاعات مربوط به بازار با استفاده ازگزارش های منتشر شده توسط سازمان بورس اوراق بهادار و بانک های اطلاعاتی تخصصی بورس اوراق بهادار همچون ره آورد نوین و تدبیرپرداز استفاده شده است. متغیر های کلان اقتصادی نیز از وب سایت بانک مرکزی و سایت مرکز آمار ایران استخراج گردید. پس از انتقال داده ها به صفحه گسترده اکسل و اعمال محاسبات لازم، اطلاعات مزبور جهت تجزیه و تحلیل به نرم افزار matlab منتقل شد. نتایج حاصله از مدل ها، بر اساس اطلاعات 124 شرکت، نشان می دهد که مدل شبکه عصبی مصنوعی در پیش بینی درماندگی مالی، به طور معنی داری نسبت به مدل بهینه سازی الگوریتم ژنتیک از دقت پیش بینی بیشتری برخوردار است.

امروزه با افزایش رقابت، سازمان ها صرفاً به بهبود مستمر در راستای حفظ و توسعه حاشیه رقابتی خود اکتفا نمی کنند؛ بلکه با گرایش به حرکتی راهبردی و نظام مند در جهت نوآوری گام برمی دارند. لازمه مشتریان خوشنود جلب رضایت آن ها با ارائه خدمات مورد نیاز آن هاست. برای این منظور شناسایی مشخصه های کیفیت خدمات براساس نظریات آن ها و تعیین اولویت به آن مشخصه ها از طریق روش های سنجش کیفیت، رکن اصلی دستیابی به رضایت و خوشنودی مشتریان است. تأمین خدمات بهداشتی و درمانی از جمله حقوق اساسی انسان ها شناخته شده است، به همین خاطر در دنیای امروز مسئولیت و تکلیف دولت ها در برابر سلامت مردم کشورشان به روشنی تبیین و پذیرفته شده است. برخی از اعلامیه های بین المللی نظیر اعلامیه جهانی حقوق بشر و بیانیه های سازمان بهداشت جهانی بر این امر تأکید دارند و بسیاری از کشورها این تعهد را در قانون اساسی خود گنجانیده اند. در واقع امروزه بهداشت و درمان برای ملت ها به عنوان یک حق طبیعی از نظر اجتماعی و برای دولت ها به عنوان یک مسئله استراتژیک از نظر اقتصادی مطرح می باشد. این تحقیق تلاشی است در جهت شناسایی و اولویت بندی شاخص های کیفی عملکرد خدمات مراکز درمانی. جهت شناسایی این عوامل از 2 روش مصاحبه و پرسشنامه با دریافت کنندگان خدمات بهداشتی-درمانی و نیز بررسی تحقیقات پیشین خارجی و داخلی استفاده شد. این عوامل در 4 گروه اصلی دسته بندی گردیدند. در این تحقیق با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل شبکه ای (anp) عوامل رتبه بندی گردیدند و با قرارگیری در خانه کیفیت، ارتباط این عوامل با الزامات تکنیکی خدمات مشخص گردید. نتیجه این تحقیق نشان می دهد که تناسب بین نیروهای ارائه دهنده خدمت با میزان کار مرکز درمانی و تناسب بین بیماران و امکانات مرکز درمانی از بیشترین اهمیت برخوردار بوده اند و جهت اثرگذاری بیشتر این عوامل نیاز به وجود کادر پرستاری توانمند و کادر پزشکی مجرب می باشد.

در این پژوهش، یک مدل برنامه ریزی غیر خطی عدد صحیح برای مسأله ی موازنه ی خط مونتاژ هزینه گرا ارائه شده است. ویژگی های منتخب برای ساخت مدل تحقیق با تکیه بر پیشینه ی مسائل موازنه ی خط مونتاژ هزینه گرا و با هدف کاهش شکافِ بین تحقیقات آکادمیک و واقعیات محیط های صنعتی تعیین شده است. مشخصه ی اصلیِ مدل پیشنهادی ترکیب زمان بندی وظایف، ایستگاه های موازی و محدودیت منبع است و تابع هدف آن هزینه های عملیاتی و سرمایه گذاری سیستم مونتاژ را کمینه می نماید. همچنین با توجّه به ساختار مدل، روابطی برای کاهش تعداد متغیرهای مدل پیشنهاد شده است که دستیابی به جواب بهینه را تسهیل می نماید. جواب های به دست آمده از اجرای مدل با مثال های شناخته شده ی موجود در ادبیّات موضوع از طریق شاخص های هزینه، کارایی خط، کارایی موازنه و همواری خط مورد ارزیابی قرار گرفته است و نتایج حاکی از عملکرد مطلوب مدل می باشد.

با توجه به محیط رقابتی امروز بازارها، کانالهای توزیع و انتخاب تامین کنندگان مناسب در بین این کانالها ، به ویژه دربازارهای صنعتی، باعث شده است تا انتخاب تامین کنندگان مناسب از اهمیت ویژه ای برخوردار باشد. گزینش تأمین کننده مناسب، بررسی دقیق چندین معیار را می طلبد. از آنجا که عملکردهای تامین کنندگان مبتنی بر هر معیار با یکدیگر متفاوت است و بر این اساس ممکن است تامین کننده ای بر اساس معیاری خاص بهترین تامین کننده باشد ولی بر اساس معیار دیگر رتبه ی دیگری را به خود اختصاص دهد، ضرورت ایجاد مدل مناسب برای انتخاب مناسب ترین تامین کننده روشن و مشخص می گردد. با توجه به نقش استراتژیک ماده اولیه ی سیمان در تولید بتن آماده، پژوهش حاضر با موضوع ارائه مدلی جهت ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان سیمان در شرکت شعاع بتن شرق با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه ای انجام گرفته است. در گام اول تحقیق حاضر، با توجه به مرور ادبیات تحقیق و مطالعات تحقیقات مشابه و مصاحبه با مدیران و خبرگان صنعت مذکور معیارهایی جهت ارزیابی تامین کنندگان تعیین شد. در گام دوم، به منظور پالایش معیارها و انتخاب مهم ترین و موثرترین آن ها، پرسشنامه ای بر اساس طیف لیکرت تدوین و در بین خبرگان، پیمانکاران و افراد مرتبط با صنعت توزیع گردید که نتایج بدست آمده بیانگر اهمیت 7 معیار کیفیت، تحویل به موقع، تسهیلات و فناوری، هزینه، عملکرد گذشته، حسن شهرت و انعطاف پذیری در انتخاب تأمین کنندگان شرکت شعاع بتن شرق می باشد. در گام سوم، معیارهای انتخاب شده، براساس میزان اهمیت در انتخاب تأمین کننده توسط خبرگان صنعت در پرسشنامه دوم مقایسه زوجی شدند که نتیجه وزن دهی و اولویت بندی معیارها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی عبارتست از: کیفیت، تحویل به موقع، عملکرد گذشته، انعطاف پذیری، تسهیلات و فناوری، هزینه و حسن شهرت. در گام چهارم به منظور تعیین وابستگی میان معیارها، پرسشنامه سوم در اختیار خبرگان قرار گرفت و روابط شناسایی شدند. در گام پنجم معیارهای به هم وابسته در پرسشنامه چهارم تحت مقایسات زوجی قرار می گیرند و رتبه نهایی آن با توجه به تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای به صورت تسهیلات و فناوری ، کیفیت، حسن شهرت، تحویل به موقع، انعطاف پذیری، عملکرد گذشته و هزینه بدست آمد . در نهایت در گام ششم، به منظور انتخاب مناسب ترین تأمین کننده از بین 6 تأمین کننده مورد نظر، تأمین کنندگان براساس هرکدام از معیارها امتیازی بین 1 تا 5 را به خود اختصاص داده و در نتیجه به صورت سیمان هگمتان با وزن 270/0 - سیمان آبیک با وزن 240/0 –سیمان تهران با وزن 143/0 –سیمان ساوه با وزن 140/0 – سیمان مشهد با وزن 125/0- سیمان فیروزکوه با وزن 070/0 رتبه بندی شدند.

یکی از ارکان اساسی در برنامه ریزی استراتژیک ، تحلیل محیط داخلی و خارجی و یافتن نقاط قوت، ضعف، فرصت و تهدید پیرامون پدیده مورد مطالعه است . هدف پژوهش حاضر ارزیابی استراتژیک الگوی مشارکت شهروندی الکترونیک در شهر رشت است. مشارکت شهروندی الکترونیک ، استفاده از فناوری اطلاعات در فرایند مشارکت شهروندی تعریف می شود. این مفهوم تلفیقی از سه مفهوم مشارکت شهروندی، شهرداری الکترونیک و شهروند الکترونیک است. با توجه به نوپا بودن این پدیده در کشور ما ، در جهت گسترش آن موانع تکنولوژیکی، سیاسی، قانونی و اجتماعی فراوانی وجود دارد. لذا در این پژوهش تلاش شده است که وضعیت فعلی شهر رشت در باب مشارکت شهروندی الکترونیک از چهار بعد تکنولوژیکی، سیاسی، قانونی و اجتماعی بررسی شود. این تحقیق در پی تلفیق دو شاخه فناوری اطلاعات و مدیریت شهری است که انتظار می رود نتایج حاصل از آن بتواند در شهر رشت مورد استفاده قرار گیرد.روش تحقیق از حیث هدف، کاربردی و از حیث ماهیت و روش، توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش، از خبرگان و صاحبنظران دانشگاهی شهر رشت در رشته های برنامه ریزی شهری، مدیریت و جغرافیا و هم چنین کارشناسان شهرداری رشت انتخاب شدند. اطلاعات مورد نیاز این پژوهش با استفاده از سه پرسش نامه جمع آوری گردید. جهت انجام مقایسات زوجی و رتبه بندی گزینه ها از تکنیک تلفیقی سوات و تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شده است . با توجه به نتایج تحقیق، از دید خبرگان، جهت گسترش مشارکت شهروندی الکترونیک در شهر رشت، تمرکز بر قوت ها در اولویت قرار دارد و وجود جوانان تحصیلکرده و آشنا به فناوری اطلاعات و سطح بالای تحصیلکردگان در این شهر به عنوان یکی از مهم ترین قوت های شهر رشت نام برده شده است. هم چنین در بخش دیگر پژوهش، ابزارهای فناوری اطلاعاتی که در حال حاضر امکان استفاده از آنها در شهر رشت در جهت گسترش مشارکت شهروندان از طریق آنها وجود دارد که از آنها تحت عنوان کانالهای مشارکت الکترونیک یاد می شود، از حیث ویژگی های اجتماعی و فنی مورد ارزیابی قرار گرفتند . از جمله ویژگی های اجتماعی می توان به در دسترس بودن، حفظ حریم شخصی و دانش مورد نیاز جهت استفاده و هم چنین از جمله ویژگی های فنی این ابزار ها می توان به پیچیدگی استقرار، غنای اطلاعاتی، امنیت داده ها و نوع تعامل نام برد . جهت انجام مقایسات و رتبه بندی گزینه ها از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که از دیدگاه خبرگان، در دسترس بودن به عنوان یک ویژگی اجتماعی و ایجاد تعامل دوطرفه به عنوان یک ویژگی فنی بالاترین اهمیت را در گسترش مشارکت شهروندی الکترونیک دارا می باشند. در انتهای پژوهش نیز با توجه به اولویت های تعیین شده از دید خبرگان و صاحبنظران، مهمترین استراتژی ها در جهت گسترش این نوع مشارکت و هم چنین راهکارهایی جهت استفاده از ابزارهای مختلف در مشارکت شهروندی الکترونیک مطرح شده است

این تحقیق شامل 6 فرضیه می باشد که در این فرضیات سطح استدلال مشورتی، شیوه های معمولی استدلال مشورتی و تصمیات اخلاقی در دو گروه دانشجویان کارشناسی ارشد حسابداری با سال اول حسابداری و دانشجویان کارشناسی ارشد مدیریت با سال اول مدیریت مقایسه شده است. برای آزمون فرضیات از آزمون t بهره گرفته شده است. پس از تجزیه و تحلیل داده ها، فقط فرضیه ششم تحقیق برای یکی از سناریوها تایید شده و بقیه فرضیات تایید نگردید. با توجه به نتایج حاصل از بررسی تحقیقات پیشین پیشنهاد می شود برای تقویت ابعاد اخلاقی مختلف دانشجویان حسابداری آنها را از طریق آموزش با مباحث اخلاقی آشناتر نمود. لذا جهت افزایش عدالت، نسبیت گرایی، خودمحوری، سودمند گرایی ، مطلق گرایی ، سطح استدلال مشورتی و تصمیمات اخلاقی حسابداران و حسابرسان لازم است بر آموزش مداوم و مستمر اخلاق حرفه ای تاکید گردد.

یکی از مهمترین ابزار تحقیق توسعه در جوامع وجود مراکز تحقیقاتی ، پژوهشی و نیز پژوهشگران و نخبگان فعال در این حوزه می باشد که مولد و مروج شناخت علمی زیربنایی توسعه اند . کشورهای درحال توسعه با برداشتن گام های بلند سعی می کنند فاصله خود را با کشورهای پیشرفته صنعتی از طریق توجه به امرتحقیقات کاهش دهند. مراکز پژوهشی تلاش برای تجاری سازی و بکارگرفته شدن یافته های پژوهشی، تولید فناوری ، جذب فناوری های پیشرفته و انتقال یافته از خارج ، انتشار یافته های پژوهشی یا فناوری های نو و اطلاعات علمی درمرز دانش را انجام می دهند . در ایران علیرغم تلاش های فراوانی که برای توسعه علم و پژوهش گردیده اما نظام مشخصی برای نمایش و ارزیابی دستاوردهای اصیل و خلاق که منجر به نوآوری و فن آوری های نوین و بالاخره توسعه صنعت شده باشد در دسترس نیست . اهمیت و کمبود منابع مالی ، ضرورت توجه به تدوین روش های علمی برای بودجه بندی دستگاهها را در اسناد برنامه های توسعه به همراه داشته است ، براین اساس در این تحقیق به ارزیابی بهره وری مصرف بودجه پژوهشی پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نوع کاربردی توصیفی می باشد. اطلاعات از طریق منابع کتابخانه ای و طراحی پرسشنامه مناسب جمع آوری شده و با استفاده از آمار توصیفی و تکنیک های مناسب آمار استنباطی به تجزیه و تحلیل اطلاعات اقدام گردید. ارتقا بهره وری در موارد گوناگون و از دیدگاههای مختلف قابل بررسی است. یکی از این دیدگاهها که از زاویه ی تازه ای موضوع بهره وری را مورد ارزیابی قرار می دهد ، ارزیابی آن درفعالیت های تحقیقاتی و پژهشی است که کاری است تازه . امید است که نتیجه این کوشش ، گام کوچکی در جهت ورود بهره وری ، با تکنیک های جدید مهندسی ، به مراکز تحقیقاتی و پژوهشی که به منزله مغز متفکر و پشتوانه صنعت ملی هستند ، باشد .

در عصر کنونی پیاده سازی و اجرای پروژه های بزرگ زیربنائی و توسعه ای از جمله مهمترین استراتژی دولتها برای رسیدن به رشد و توسعه پایدار به حساب می آیند. ویژگی اصلی این پروژه ها نیازهای مالی هنگفت، نیاز به دانش فنی و علمی بالا و زمان بری آنها بوده و با توجه به این ویژگی ها، انتخاب روش مناسب برای اجرای این دسته از پروژه ها بسیار حائز اهمیت می باشد. بنابراین برای حفظ و توسعه صنعت احداث و پروژه های زیر‏ساختی در کشوراستفاده از سیستم های عملیاتی نوین در پروژه های عمرانی جهت بالا بردن دقت،سرعت و کیفیت در زیر ساخت کشور احساس می گردد. در تعریف سیستمهای عملیاتی نوین منظور همان فناوریها یا تکنولوژیهای سخت افزاری تمام مکانیزه و نیمه مکانیزه قابل استفاده در این نوع فعالیتها بوده است. هدف این تحقیق بررسی تاثیر بکارگیری فناوریهای عملیاتی نوین بر مولفه های تصمیم گیری زمان، هزینه و کیفیت در مدیریت پروژه های عمرانی که به صورت مطالعه موردی در حفاری تونل به روش پایپ جکینک می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ دسته بندی بر مبنای هدف تحقیق، در زمره تحقیقات کاربردی و براساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز در قلمرو تحقیقات توصیفی قرار می گیرد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه ای بوده و شامل 34 سوال که براساس طیف لیکرت تنظیم شده است. ضریب پایایی کلی پرسشنامه نیز 0.728 محاسبه گردید که نشان از پایایی بالای روش جمع آوری داده دارد. جامعه آماری مورد استفاده در این تحقیق کلیه شرکتهای فعال در حوزه حفاری تونل است که دفتر مرکزی آنها در تهران واقع می باشد. تعداد نمونه مورد نیاز 70 نفر محاسبه شده است. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای همبستگی پیرسون و رگرسیون خطی ساده استفاده شده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان داد که پیاده سازی فناوریهای عملیاتی نوین بر روی مدیریت زمانی اجرای پروژه های عمرانی، مدیریت هزینه های پروژه های عمرانی و مدیریت کیفیت پروژه های عمرانی تاثیر گذار بوده و سبب افزایش اثربخشی و کارایی در مدیریت اجرایی پروژه ها نسبت به روشهای قبلی می باشد.

امروزه، پیچیدگی فزاینده، تغییر و تحول دائمی، روند رو به رشد تکنولوژی و رقابت فشرده از جمله ویژگیهای محیطهای رقابتی است. چالش های رقابتی جدید متقاضی آن است که شرکت ها محیط رقابتی خود را درک کنند. مدیریت کیفیت جامع یک فلسفه مدیریتی است که شرکت¬ها را به تمرکز روی انبوهی از عملیات سازمانی هدایت می کند و به یک درک گسترده تر از محتوای رقابتی کسب¬و¬کار رهنمون می¬سازد. افزون بر این، با شکل گیری محیط های رقابتی، تنها سازمان هایی می توانند به فعالیت خود ادامه دهند که عملکرد خود را در قابلیت های مهم سازمانی همچون نوآوری تقویت کنند. مطالعات بسیاری نیز نشان داده است که؛ تنها سازمان هایی می توانند در این محیط های رقابتی فعالیت کنند که توانایی تقویت عملکردهای با ابعاد و ساختارهای چند بعدی و پیچیده، در مقوله های کیفیت و نوآوری را داشته باشند. از این رو، این پژوهش به بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و نوآوری ـ نوآوری محصول ـ می¬پردازد و بر اساس پیروی از دیدگاه منبع محور و قابلیت پویا، به سنجش نقش قابلیت نوآوری کسب و کار بر این ارتباط می پردازد. لازم به ذکر است که دیدگاه قابلیت پویا اشاره به «جهت گیری رفتاری پایدار سازمان در یکپارچه سازی، صورت بندی مجدد، تجدید و بازسازی منابع و قابلیت های خود و از همه مهم تر بهبود و نوسازی قابلیت های مرکزی در پاسخ به محیط متغیر برای نائل شدن به برتری رقابتی پایدار» دارد. داده¬های این تحقیق از میان شرکت¬های مواد غذایی استان گیلان که جمعاً شامل 190 نمونه از اعضای مدیران ـ مدیریت عالی، بازرگانی و فروش، تدارکات و خرید، کیفیت و تولید ـ می¬باشد که به وسیله پرسشنامه جمع آوری شده است. برای سنجش فرضیات تحقیق، از آزمون همبستگی و جهت تأیید و برازش مدل مربوطه از مدل¬سازی معادله ساختاری استفاده گردیده است. نتایج از فرضیه های مطرح شده حمایت نموده است. اثبات نقش میانجی قابلیت نوآوری کسب و کار به این معناست که مدیریت کیفیت جامع از طریق تأثیر مثبت و مستقیمی که بر قابلیت نوآوری کسب و کار دارد موجب بهبود و ارتقای نوآوری محصول خواهد شد.

با نگاه محاسبه گرایانه به پیرامون خودمان به درک این واقعیت میرسیم که با تاخیر در اجرای طرح های مهمی همچون توسعه زیرساختها چه لطمات جبران ناپذیری به کشور وارد می گردد که این موضوع ما را وا می دارد تا از تمام توان خود برای کمک به جلوگیری از اصراف منابع موجود استفاده نماییم لذا در این تحقیق چارچوبی از مدیریت دانش پروژه که برگرفته از مدیریت دانش و مدیریت پروژه است را طراحی نموده تا به واسطه تدوین این چارچوب امکان تسریع در اجرای طرح های عمرانی و زیرساختی فراهم آید هرچند تاکنون در علم مدیریت همواره از ابزارهای برنامه ریزی برای تسریع این کار بهره گرفته شده است ولی همواره تاخیر در تحویل به موقع پروژه به چشم می خورد. در این تحقیق سعی شده است از همان ابزارهایی را که افراد درگیر در پروژه از آن بهره می گیرند به نحوی استفاده گردد تا از دانش ایجاد شده در پروژه به بهترین شکل که همان مدیریت دانش پروژه است فراهم آید. در این تحقیق با استفاده از مطالعات انجام شده در خصوص همگرایی مدیریت دانش و مدیریت پروژه همواره به این مهم تاکید شده است هر رویدادی در پروژه برای ما منفعتی به همراه دارد. حال این افراد درگیر در پروژه هستند که چگونه از آن بهره برداری نموده و در پیشبرد اهداف خود استفاده نمایند. با در نظر گرفتن استانداردهای مدیریت پروژه از جمله pmbok به این نکته می رسیم که چگونه و با چه ابزاری دانش موجود در پروژه ها را مدیریت نموده و از آن در اجرای پروژه های آتی بهره گرفته شود که در این تحقیق بدانجا می رسیم که پیشنهاد می گردد مدیریت دانش پروژه به عنوان دهمین حوزه کارکردی مدیریت پروژه در نظر گرفته شود که دارای پارامترهای مختلفی از جمله مستندسازی درس های آموخته شده و بررسی مستندات موانع و مشکلات و راه حل های برون رفت از آنها.

تمایز یعنی عرضه چیزی متفاوت که باعث جلب مشتریان در بازار، از جمله مشتریان رقبا می گردد. شرکتی که استراتژی تمایز را اتخاذ کند، ویژگی هایی که از دیدگاه مشتریان مهم جلوه می کند را انتخاب می نماید.. مدیریت دانش مشتری بر شناسایی حیطه های بهبود خدمت رسانی، توسعه و تکوین محصولات جدید، جمع آوری دانش از طریق صحبت کردن با مشتری و به دست آوردن اطلاعات از طریق تجربیات مشتری تاکید دارد. به وسیله مدیریت دانش مشتری، شرکت ها پیش از رقبایشان می توانند راه هائی برای ایجاد تمایز شناسایی و ایجاد نمایند. در این تحقیق ابتدا ابعاد مدیریت دانش مشتری شامل دانش (از، برای، درباره ) و همکاری در ایجاد دانش از دیدگاه محققان و صاحبنظران مورد مطالعه قرار گرفت. برای اندازه گیری استراتژی تمایز نیز مولفه های آن شامل: توسعه مهارت های تخصصی کارکنان و تجهیزات تخصصی، بهبود روابط با بیماران، نوآوری در خدمات و شهرت تجاری توجه شد. به منظور بررسی موضوع مورد نظر در دو بیمارستان خصوصی شهر رشت بعد از آزمون نرمال بودن داده ها با استفاده از تکنیک کولموگروف-اسمیرنوف، ساختارعاملی هر یک از پرسشنامه ها با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد روایی سنجی سازه ای قرار گرفت. سپس از مدل معادلات ساختاری جهت سنجش رابطه ابعاد مدیریت دانش مشتری بر استراتژی تمایز استفاده شد. با اقتباس از برونداد نرم افزار لیزرل رابطه ی معنی دار و خوبی بین متغیر مستقل و وابسته به دست آمد و برازندگی مدل نهایی تحقیق با استفاده از شاخص خی – دو بهنجار و ریشه میانگین مجذورات تقریب مورد تایید قرار گرفت.به عبارتی نتیجه شد که، بین مدیریت دانش مشتری و استرات‍ژی تمایز بیمارستان های خصوصی رابطه معنی داری وجود دارد

توسعه صنعتی از طریق توسعه خوشه¬های کسب و کار به عنوان یکی از رویکردهای بدیلی است که طی دو سه دهه اخیر در کشورهای مختلف توسعه یافته و در حال توسعه، سرلوحه کار و خط مشی سیاستگذاران عرصه صنعت و توسعه صنعتی قرار گرفته است. اجرای پروژه های توسعه خوشه¬های صنعتی در سطح استانهای مختلف کشور، به عنوان بخشی از اقداماتی است که تاکنون در ایران انجام پذیرفته است. پژوهش حاضر به مطالعه موردی خوشه برنج در استان گیلان و ارزیابی تأثیرات خوشه¬های صنعتی در توسعه منطقه¬ای می¬پردازد. در این پژوهش ضمن بهره گیری از مطالعات مرتبط در سطح جهان و ایران، با بهره گیری از مفاهیم پایه ای و کلاسیک ادبیات خوشه ای به بررسی و ارزیابی موضوع پرداخته شده است. در ضمن جهت دریافت صحیح اطلاعات مدیران ارشد مجموعه های شالیکوبی از پرسشنامه ای شامل 39 سوال 5 گزینه ای و 2 سوال 2 گزینه ای با عناوین کلی بررسی وضعیت درونی، وضعیت بیرونی، وضعیت نهادی و وضعیت همکاری استفاده گردیده است. تعداد 310 نفر از مدیران مورد سوال قرار گرفته به درستی پاسخگوی سوالات بودند. با استفاده از نرم افزار spss آلفای کرونباخ مورد قبول تایید گردید. آزمون فرض نیز برای تک تک سوالات انجام گرفت. در نهایت تحلیل خروجی آماری سوالات در دنیای واقعی در فصل پنجم به تفصیل آورده شده است. در کل خوشه صنعتی برنج در زمینه وضعیت درونی در شرایط مطلوبتری نسبj به عوامل دیگر قرار دارد. اما در بعد وضعیت بیرونی و همکاری بین اجزای خوشه از نظر مدیران واحد ها دارای معایب اساسی می باشد که لزوم توجه بیشتر به این حوزه ها را تبیین می نماید.

امروزه تأثیرات فناوری اطلاعات بر روی حوزه های مختلف سیاسی، اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و موارد مشابه قابل توجه می باشد. شاید بتوان گفت یکی از مهمترین اثرات فناوری اطلاعات در حوزه اقتصاد، تجارت الکترونیکی می باشد. یکی از مسائل مهم در تجارت الکترونیکی، فرآیندهای خرید و فروش آنلاین می باشد. از طرف دیگر امکان خریدهای آنلاین برای مشتریان یک سازمان بعنوان یک مزیّت رقابتی برای آن سازمان به شمار می آید که به آن کمک می کند تا در یک فضای پر رقابت بتوانند مشتریان بیشتری را جذب کنند و همچنین مشتریان فعلی را راضی نگهدارند. همچنین باید توجّه داشت که مشتریان در زمان فعلی در حال قدرتمند شدن هستند. دلایل مختلفی نیز برای این مسأله وجود دارد. برای مثال: طیف وسیع فروشندگان، امکان مقایسه ی قیمت ها، خدمات فروشنده، خریدهای با قیمتهای مناسبتر و مواردی از این دست. این مسائل به همراه برخی عوامل دیگر باعث شده است که فروشندگان یا تولید کنندگان توجه زیادی به مشتریان داشته باشند و همواره به دنبال راه حلهایی برای جذب آنها و فروش بیشتر داشته باشند. یکی از راه هایی که برای رسیدن به این هدف وجود دارد شناسایی رفتارهای خرید مشتریان و شناخت عوامل موثر بر تصمیم گیری های خرید آنلاین آنها می باشد. دستیابی به چنین اطلاعاتی به فروشندگان یا تولیدکنندگان این امکان را می دهد تا بتوانند راهکارهای موثرتری را برای جذب مشتریان ارائه دهند. بر اساس مباحث مطرح شده، پرداختن به رفتارهای خرید آنلاین مشتری دارای اهمیّت ویژه ای می باشد. بنابراین در این پایان نامه این مهم مورد ارزیابی قرار گرفته است و تلاش شده است مطالعات و روشهای ارائه شده در این زمینه جمع آوری گردند و فاکتورهای موثر بر خریدهای آنلاین مشتریان ارزیابی شوند. همچنین اهمیت این فاکتورها شناسایی شده اند و بر اساس درجه اهمیت مرتب شده اند.

هدف پژوهش حاضر طراحی مدل ارزیابی عملکرد باشگاه¬های فوتبال لیگ برتر ایران بود. جامعه آماری پژوهش حاضر تمامی باشگاه¬های حاضر در لیگ برتر فوتبال ایران در 12 دوره¬ی برگزار شده در سال¬های 1380 تا 1392 بودند و نمونه آماری نیز شامل 19 باشگاهی می¬شد که بیش از 3 فصل در لیگ برتر حضور داشتند. متغیرهای وابسته در پژوهش حاضر شامل، نتایج، میانگین امتیازات و رتبه باشگاه¬ها در 12 دوره لیگ برتر فوتبال ایران بود. همچنین متغیرهای مستقل پژوهش حاضر شاخص¬های موثر بر عملکرد باشگاه¬های لیگ برتر فوتبال ایران بودند که بر اساس دیدگاه کارت امتیازی متوازن در قالب 4 منظر مالی، فرآیند داخلی، مشتری، و یادگیری و رشد مورد بررسی قرار گرفتند. جهت تجزیه و تحلیل یافته¬ها از آزمون¬های تجزیه و تحلیل واریانس یک¬طرفه با آزمون تعقیبی گابریل، آزمون t مستقل و همچنین آزمون رگرسیون خطی برای آزمون فرضیه¬های پژوهش در سطح معنی¬داری کمتر از 05/0 استفاده شد. تحلیل یافته¬های پژوهش نشان داد به ترتیب منظر مالی با ضریب 54/0، منظر یادگیری و رشد با 31/0، منظر مشتری با 30/0، و در نهایت منظر فرآیند داخلی با 12/0 در پیش¬بینی عملکرد باشگاه¬های فوتبال لیگ برتر ایران بیشترین نقش را به خود اختصاص دادند. در ارتباط با شاخص¬ها نیز، نتایج پژوهش نشان داد به ترتیب شاخص¬های میزان هزینه¬ها (83/3)، میزان درآمدها (18/2)، دستمزد بازیکنان (95/1)، قدمت باشگاه (85/0)، تعداد تماشاگران (68/0)، ثبات بازیکنان (57/0)، ثبات مدیریتی (42/0)، تعداد عناوین و قهرمانی (35/0)، دستمزد مربیان (18/0)، ثبات مربیگری (058/0)، و در نهایت سابقه حضور در لیگ (03/0) بیشترین ضریب تأثیر را بر عملکرد باشگاه¬ها داشتند. بنابراین به نظر می¬رسد شاخص¬های مالی و اقتصادی بیشترین تأثیر را بر عملکرد باشگاه¬ها داشتند و باشگاه¬ها برای بهبود عملکرد، نیاز به مدیریت هزینه و ایجاد راه¬های درآمد بیشتر هستند، ضمن اینکه ثبات در بازیکنان، مدیریت و مربیان باشگاه اهمیت ویژه¬ای را در این پژوهش داشتند.

دنیای امروز دنیای رقابت بنگاه های اقتصادی برای تسخیر بازارها و جلب مشتریان است و محور عمده این رقابت ها بر به کارگیری روش ها و راهبردهای جذب مشتریان جهت افزایش سهم بازار متمرکز شده است. هر سازمان، شرکت و یا موسسه ای به دنبال رسیدن به اهداف خاصی می باشد و بانک ها و موسسات انتفاعی نیز از این قاعده مستثنی نیستند وآن ها نیز در پی دستیابی به سودآوری برای تضمین ادامه حیات خود می باشند. یکی از روشهای افزایش سودآوری بانک، تلاش در جهت جذب منابع مالی می باشد. بر این اساس هدف از پژوهش حاضر شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر جذب منابع مالی بانکها می باشد. سه عامل اثرگذار بر جذب منابع مالی که در پژوهش حاضر مورد بررسی قرار می گیرند عبارتند از: سرمایه انسانی، بازاریابی و ارائه خدمات. جامعه آماری پژوهش کلیه مدیران و معاونین شعب بانک کارآفرین است که برابر با 180 نفر بوده که با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه برابر با 123 نفر محاسبه شد. ابزار سنجش و اندازه گیری در تحقیق حاضر پرسشنامه بوده و جهت بررسی پایایی پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ و برای سنجش روایی نیز ضمن مشورت با اساتید و صاحب نظران، از تحلیل عاملی تاییدی استفاده گردید. جهت شناسایی عوامل موثر در جذب منابع بانکی و بررسی فرضیات اصلی از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدلسازی معادلات ساختاری و جهت بررسی فرضیات فرعی از آزمون رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافته ها، بر نقش سه عامل سرمایه انسانی، بازاریابی و ارائه خدمات بر جذب منابع شعب بانکهای کارآفرین را تایید می کند. همچنین نتایج نشان می دهد که کلیه شاخصهای مربوط به سه عامل بر جذب منابع بانکها تاثیر معناداری دارند و تنها نقش دو متغیر کارایی و نوآوری مورد حمایت قرار نگرفت. واژه های کلیدی: جذب منابع بانکها، سرمایه انسانی، بازاریابی، ارائه خدمات، مشتری

امروزه لزوم برنامه ریزی مناسب به منظور برآورد صحیح از زمان و هزینه انجام پروژه ها و میزان منابع مورد نیاز آنها که تأثیر مستقیم بر اجرا، اداره وبهره برداری مناسب از پروژه هایی همانند سدها، بزرگراه ها، مجتمع های آپارتمانی و غیره دارند، بر کمتر کسی پوشیده بوده و اصل مهمی در موفقیت پروژه های عمرانی محسوب میشود.یکی از دغدغه های اصلی متولیان و دست اندر کاران پروژه ان است که بتوانند پروژه را بر طبق برنامه زمان بندی از پیش تعیین شده وبودجه تخصیصی به پایان برسانندو یا نسبت به برنامه دارای مغایرت های اندکی باشد. با توجه به اینکه معمولا در پروژه ها نمی توان حجم کار کل پروژه را محاسبه کرد باید معیاری انتخاب گردد تا برای کلیه فعالیت های هم جنس و قابل جمع بستن باشد. بدین منظور معیار های متعددی پیشنهاد شده است که مهم ترین انها معیارهای زمان و هزینه هستند. هر فعالیتی صرف نظر از اینکه چه نوع کاری را شامل شود مدت زمانی برای انجام شدن ان صرف می گردد. به همین ترتیب برای انجام هر نوع فعالیتی هزینه هایی صرف می شود.در پروژه های ساخت معمولاً برای هر فعالیت، تعدادی گزینه و یا روش اجرایی وجود دارد که هر یک از آنها را می توان برای انجام آن فعالیت برگزید.در یک مساله بهینه سازی یا موازنه زمان-هزینه-کیفیت روشهای اجرایی مناسب برای انجام مجموعه فعالیتهای یک پروژه از ابتدا تا انتها باید به گونه ای انتخاب شود که یک تابع هدف تعریف شده مرکب از عوامل زمان، هزینه و کیفیت کل اجرای پروژه بهینه گردد. به این منظور، بررسی حاضر به تحلیل و بهینه سازی هزینه و زمان در پروژه های ساخت از طریق الگوزیتم ژنتیک در فازهای 10 و 11 پارس جنوبی پرداخته است. که نتیج حاصل از آن عبارت ازآن عبارتند از : 1. بهینه شدن زمان در فرآیند تحلیل الگوریتم ژنتیک و پارتو. 2. بهینه شدن هزینه در فرآیند تحلیل الگوریتم ژنتیک و پارتو. 3. بهینه شدن توأمان هزینه و زمان درپروژه مذکور 4. با توجه به نتایج حاصل شده این عملیات بهینه سازی هزینه و زمان به صورت موفقیت آمیزی انجام شده است.

چکیده ندارد.