علی رغم تحقیقات زیادی که در حوزه اخلاق حسابداری طی سالیان اخیر انجام شده است اما دو مشکل عمده تقریبا غیرقابل حل باقی مانده اند. اولا به یک ابزار اندازه گیری کاربردی نیاز است تا بوسیله آن رفتار را در یک چهارچوب نظری تصمیم گیری اخلاقی پیش بینی کرد. دوما ایجاد اندازه گیری های متناسب و کاربردی در فرهنگ ها و کشورهای متفاوت اهمیت بالایی دارد. بنابراین این تحقیق بر روی دو مسئله تمرکز می کند. اولا بر توسعه یک مقیاس برای اندازه گیری ارزیابی ها، قضاوت ها و محرک های اخلاقی حسابداران ایران تمرکز می کند. و دوما بر تعیین اثرات فرهنگ ملی و جنسیت بر نتایج در یک مدل تصمیم گیری اخلاقی تمرکز می کند. نتایج تحقیق مدارکی را فراهم می آورند که دال بر وجود رابطه میان فرهنگ و اخلاق است. در دو فرضیه اول شواهد نشان می دهد که مقیاس های اخلاقی چندگانه (mes) برای توضیح و پیش بینی ارزیابی ها، قضاوت ها و محرک های اخلاقی پاسخگویان در سطح فرهنگ مفید می باشند. تاثیر تمایلات مردمنشی بر قضاوت ها و محرک های اخلاقی افراد نیز در نتایج اثبات شده است اما وجود تاثیر جنسیت بر قضاوت ها و محرک های اخلاقی حسابداران ایران اثبات نشد. این تحقیق به توسعه ادبیات اخلاقی در حسابداری از طریق موارد زیر کمک می کند: 1-پیشنهاد مدارک جدیدی مبنی بر وجود رابطه میان اخلاق و فرهنگ 2-توسعه یک مقیاس اخلاقی چندبعدی که قضاوت ها و محرک های اخلاقی حسابداران ایران را پیش بینی و تشریح کند. 3-فراهم آوردن اطلاعات مهمی درباره فرهنگ حسابداران ایران و 4-فراهم آوردن یک ابزار قابل اطمینان برای تحقیقات آتی

در این تحقیق، رابطه بین مدیریت سود مبتنی بر فعالیت های واقعی و هزینه حقوق صاحبان سهام مورد بررسی قرار می گیرد. در واقع این تحقیق به دنبال بررسی این موضوع است که آیا بین معیارهای مدیریت سود مبتنی بر فعالیت های واقعی (جریان نقدی غیرعادی، تولید غیرعادی و هزینه های اختیاری غیرعادی) و هزینه حقوق صاحبان سهام رابطه وجود دارد؟. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشند. تعداد 104 شرکت به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند که طی دوره ی زمانی 1387-1383 مورد بررسی قرار گرفته اند. با توجه به این که داده های جمع آوری شده برای فرضیه های این تحقیق مربوط به 104 شرکت طی 5 سال و از نوع داده های ترکیبی بوده اند؛ از روش تجزیه و تحلیل پنل و رگرسیون حداقل مربعات ادغامی از طریق نرم افزار spss جهت آزمون فرضیهها و تخمین ضرایب استفاده گردید. نتایج تحقیق حاکی از آن است که در سطح اطمینان 95 درصد بین معیارهای مدیریت سود مبتنی بر فعالیت های واقعی (جریان نقدی غیرعادی ، تولید غیرعادی و هزینه های اختیاری غیرعادی) و هزینه حقوق صاحبان سهام رابطه و از نوع مستقیم وجود دارد.

با گسترش فنآوری تلفن همراه کاربردها و خدمات متنوع آن در بسیاری از کشورها از جمله کشور ما بسیار رایج شد. از جمله این کاربردها استفاده از خدمت پیام کوتاه برای تبلیغات می باشد. لذا نحوه صحیح استفاده از پیام کوتاه برای تبلیغات اهمیت می یابد چرا که اگر مصرف کنندگان این نوع تبلیغات را نپذیرند منابع مالی سازمان های استفاده کننده از آن به هدر رفته و چه بسا تاثیر منفی در ذهنیت مصرف کنندگان نسبت به تبلیغ کننده ایجاد شود. بنابراین بررسی عوامل موثر بر پذیرش تبلیغات از طریق پیام کوتاه توسط مصرف کنندگان یک ضرورت است. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش تبلیغات از طریق پیام کوتاه می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر روش توصیفی است که در جمع آوری اطلاعات از روش پیمایشی استفاده شده است. در این راستا با مرور ادبیات، پرسشنامه ای با طیف هفت تایی لیکرت طراحی گردید. ابتدا پرسشنامه میان 45 نفر از دانشجویان (به صورت پیش آزمون) توزیع و جمع آوری شد و پس از انجام موارد اصلاحی و کسب اطمینان از اعتبار و پایایی آن، میان دانشجویان در دانشگاه های تهران توزیع شد. 266 پرسشنامه تکمیل شده به محقق برگشت داده شد. مدل ارائه شده در این تحقیق، مدل معادلات ساختاری با تحلیل عاملی تاییدی توسط نرم افزار لیزرل از برازش قابل قبولی برخوردار بود. داده های مربوط به خصوصیات جمعیت شناختی با استفاده از روش های آماری آزمون t برای دو گروه مستقل و روش تحلیل واریانس تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از این تحقیق نشان دهنده عوامل موثر بر پذیرش تبلیغات از طریق پیام کوتاه توسط دانشجویان در شهر تهران است. این عوامل عبارتند از: منافع مالی، اعتبار، مطلوبیت اجتماعی ادراک شده، کنترل، سودمندی ادراک شده. مطلوبیت محتوا، و سطح هزینه ماهانه زندگی.

سیستم های هزینه یابی بعنوان ابزاری برای برنامه ریزی و کنترل، در تأمین نیازهای اطلاعاتی مدیران نقش قابل ملاحظه ای ایفا می کنند. نظر به تعدد سیستم های هزینه یابی و همزمان با پیشرفت سیستم های نوین هزینه یابی، انتخاب یک سیستم هزینه یابی می تواند بعنوان یک چالش فراروی مدیران قرار گیرد. این پژوهش برآنست تا نقش و سهم یکسری عوامل سازمانی ( همچون اندازه، نوع فعالیت، ساختار هزینه، اهمیت اطلاعات هزینه و تنوع محصولات و خدمات) بر انتخاب و بکارگیری سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت را در بین شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران را مورد بررسی قرار دهد. نتایج این تحقیق پیمایشی که با استفاده از مدل رگرسیون لجستیک در سایه 33.5 درصد پاسخگویی نمونه مورد آزمون استحصال شده است حاکی از وجود رابطه مثبت ساختار هزینه، اهمیت اطلاعات هزینه و تنوع محصولات و خدمات (از بعد تعدد خطوط تولید و خدمات) و رابطه منفی اندازه سازمان، نوع فعالیت و تنوع محصولات و خدمات (از بعد تنوع پشتیبانی و تنوع حجم) با بکارگیری و انتخاب سیستم مزبور می باشد. و همچنین به نتایجی که بیانگر وجود رابطه معنادار بین متغیرهای مستقل با متغیر وابسته باشد دست نیافتیم.

موضوع برون سپاری از جمله مقوله های نوین و بسیار مهم در سازمان های کنونی است. برون سپاری به بهره گیری از خدمات دیگران به منظور تامین کالا و خدمات مورد نیاز سازمان دلالت دارد. از آنجاییکه یکی از سیاست های بسیار موفق و سرنوشت ساز در توسعه اقتصادی و صنعتی در کشورهای پیشرو ودر حال توسعه، توجه خاص به ایجاد و گسترش پیمانکاری است و همچنین از سویی دیگر فرآیندهای کلیدی زنجیره تامین از قبیل تامین کننده، لجستیک داخلی، تولید، لجستیک خارجی، بازاریابی و در نهایت مشتریان، خود نقش بسزایی در بهتر نمودن و توانمند سازی تجارت در این کشورها دارند؛ لذا تمرکز بر برون سپاری این فعالیت ها و استفاده از متخصصان و خبرگان بیرونی برای این بخش ها می تواند اثربخش باشد. نظر به اینکه سرعت، کیفیت و انعطاف در فعالیت های هر سازمان به نسبت پیچیدگی و متغیر بودن محیط از اهمیت زیادی برخوردار شده است، این پژوهش سعی در انتخاب و ارائه الگویی مناسب برای برون سپاری لجستیک داخلی زنجیره تامین شرکت مادر تخصصی بازرگانی دولتی ایران دارد. این پژوهش از جنبه هدف کاربردی و نیز توسعه ای و از نظر ماهیت، توصیفی پیمایشی است. ابتدا به روش دلفی، عمده فعالیت های بخش لجستیک داخلی شرکت بازرگانی دولتی، به کمک 10 نفر از متخصصان اداری این شرکت به کمک مصاحبه مستقیم استخراج شده اند. در مرحله دوم، این شاخص ها با نظر اساتید و متخصصین، تبدیل به پرسشنامه شده و با توجه به محدود بودن جامعه آماری به روش تمام شماری تعداد 144 نفر به عنوان جامعه آماری مورد سنجش قرار گرفتند. یافته های تحقیق حاکی از آن است که از بین نقاط مختلف لجستیک داخلی زنجیره تامین شرکت بازرگانی دولتی فعالیت های ترخیص کالا از محل توزیع، تجهیزات حمل و نقل کالاها به مراکز ذخیره سازی، مدیریت انبارها، مدیریت راهبری سیلوها، مدیریت سردخانه ها، مدیریت کنترل کیفی کالاها بر اساس استانداردهای مصرف و فعالیت های پژوهشی(تحقیق و توسعه) قابل برون سپاری اند. نتایج استنباطی تحقیق نشان می دهد که الگوی مناسب برون سپاری برای بخش لجستیک داخلی، برون سپاری کامل و همچنین برون سپاری مستقیم می باشد. در نهایت مدلی مناسب برای برون سپاری ارائه شده است.

چکیده امروزه موضوع تجارت آزاد و توجه به بازاریابی به عنوان یکی از عوامل موثر در رشد و توسعه اقتصادی برشمرده می شود به -طوری که بسیاری از دولت ها داد و ستد در عرصه بین المللی را از اهم سیاست های کلان اقتصادی خود قرار داده اند. اما این فعالیت جهانی همواره در معرض خطرها و آسیب های جدی قرار داشته و دارد. اگر در گذشته های دور مشکل راهزنی و ناامنی بر سر راه کاروان ها و تجار قرار داشته، امروزه پدیده « قاچاق» به عنوان تهدید جدی بر سر راه تجارت آزاد قرار دارد. این مساله در کشور ما نیز به دلیل شرایط خاص جغرافیایی برای ورود و خروج کالا و نیز نبود شرایط با ثبات در کشورهای همسایه بسیار قابل توجه است. این پژوهش به دنبال بررسی اهمیت نسبی عوامل موثر بر قاچاق کالا در کشورمان و مقایسه آن با کشور امارات متحده عربی می باشد. هم چنین سعی دارد تا پیشنهاداتی را برای پیشگیری از این پدیده ارایه نماید. محقق با انجام مطالعات کتابخانه ای و استفاده از مصاحبه و پرسشنامه مقایسات زوجی اطلاعات مورد نیاز را جمع آوری نموده و نهایتاً داده های به دست آمده را، با روش ahp مورد تحلیل قرار داده است. نتایج به دست آمده از محاسبه اوزان اهمیت معیارهای عمده حاکی از آن است که معیار اقتصادی با دارا بودن وزنی معادل 454/0، مهم ترین معیار موثر بر قاچاق بوده است. پس از آن معیار به ترتیب معیارهای اجتماعی – فرهنگی، اجرایی – مقرراتی و سیاسی – امنیتی با وزن هایی معادل 206/0، 199/0، 141/0 دارای اهمیت هستند. بررسی اوزان نهایی از زیر معیارها نشان داده است که 5 مورد از مهمترین عوامل به ترتیب، اقتصاد بسته و دولتی، نرخ بالای بیکاری، کیفیت تولیدات داخلی، ناهماهنگی بین سیاست های اقتصادی، تناقض در مقررات صادرات و واردات می باشد که سه مورد اول مربوط به عوامل اقتصادی است و این نشان دهنده میزان اهمیت این عامل در پیشگیری از قاچاق می باشد. واژگان کلیدی: قاچاق کالا، اقتصاد پنهان، گمرک، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp)

یکی از ویژگی های کشورهای توسعه یافته، وجود بازارها و نهادهای پولی کارآمد است که ضمن ایفای نقش مهم در اقتصاد این کشورها زمینه ساز رشد اقتصادی و توسعه این کشورها نیز هستند. بانک پارسیان به عنوان یکی از اصلی ترین ارکان بازار پول و بزرگترین بانک خصوصی در کشور، قادر است ضمن تجهیز و سرازیر کردن پس اندازهای راکد در کشور و سوق دادن آن ها به سمت تولید، حرکت به سوی رشد و توسعه را سرعت بخشد. از آنجا که سودآوری بانک ها تحت تأثیر عوامل مختلف به ویژه متغیرهای کلان اقتصادی قرار دارد، هدف این پژوهش بررسی اثر متغیرهای کلان اقتصادی بر سودآوری بانک پارسیان می باشد. همچنین، تلاش شده است که رابطه بین متغیرهای کلان اقتصادی (شاخص قیمت، تولید ناخالص داخلی، نرخ بیکاری و شاخص بورس اوراق بهادار تهران) با سودآوری بانک پارسیان در سال های 1383 تا 1387 با داده هایی با تواتر فصلی مورد بررسی قرار گیرد. روش مورد استفاده در این پژوهش، روش همبستگی و مدل رگرسیون خطی می باشد. یافته ها نشان دهنده همبستگی معکوس بین سودآوری بانک پارسیان با شاخص بورس اوراق بهادار تهران و تولید ناخالص داخلی و همبستگی مستقیم با نرخ بیکاری با فرض ثابت بودن شاخص قیمت است.

اهمیت تصمیم گیری به عنوان رکن اصلی مدیریت بر کسی پوشیده نیست. انسان ها هرروز با انواع مختلفی از تصمیم ها در سطوح مختلف سر و کار دارند. جهت اتخاذ یک تصمیم، دو رویکرد اصلی وجود دارد: رویکرد عقلایی و رویکرد شهودی. در تصمیم گیری عقلایی محدودیت هایی وجوددارد که این محدودیت ها باعث می گردد در بیشتر موارد از شهود خود در تصمیم گیری ها استفاده نماییم. از جمله این محدودیت ها، می توان به عقلانیت محدود، آگاهی محدود، زمان محدود و ... اشاره کرد. در هنگام بکارگیری شهود از قواعد ذهنی ساده کننده ای استفاده می شود که به آنها میانبرهای ذهنی گفته می شود. سه میانبر ذهنی اصلی شناخته شده اند: میانبر ذهنی نمایندگی - میانبر ذهنی در دسترس بودن- میانبر ذهنی احساسات انسانها و به ویژه مدیران به لحاظ موقعیتهای پیچیده تصمیم گیری که با آن مواجه هستند در هنگام استفاده از این میانبرهای ذهنی دچار سو گیری هایی می شوند که به کیفیت تصمیم های متخذه آسیب وارد می نماید. هدف از این پژوهش بررسی این سوگیری ها از نظر فراوانی در نمونه آماری مدیران شهرداریهای شرق استان تهران می باشد. کلید واژه ها : تصمیم گیری، میانبرهای ذهنی، سو گیری، خطاهای مدیریت

امروزه دانش کلید اصلی رقابت پذیری سازمان ها به شمار می رود. سازمان های جدید مبتنی بر دانش هستند و این بدان معنی است که آن ها باید به گونه ای طراحی شوند که بتوانند نیاز های دانش سازمانی خود را شناخته، آن را کسب و ذخیره کرده و در موقع لزوم از آن بهره برداری نمایند. در این پژوهش، به بررسی امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در شرکت سهامی آب منطقه ای اردبیل پرداخته و جهت استقرار مدیریت دانش، از چارچوب mit90 که شامل پنج بعد استقرار می باشد؛ استفاده شده و هم چنین جهت سنجش سطح بلوغ مدیریت دانش سازمانی از مدل نواحی کلیدی بلوغ (kma) استفاده شده است. برای این منظور، به تعریف نظریات مختلف در مورد دانش، مدیریت دانش، تاریخچه ی مدیریت دانش، مزایای مدیریت دانش، سازمان یادگیرنده، فرآیند مدیریت دانش و انواع مدل های فرآیندی آن، بلوغ مدیریت دانش و انواع مدل های آن در سازمان ها و در نهایت به ارایه ی مدل پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در سازمان ها، پرداخته شده است. روش پژوهش به صورت توصیفی بوده، پژوهش از نوع کاربردی و روش های گردآوری داده ها به صورت پیمایشی و ابزار جمع آوری داده ها پرسش نامه می باشد. جهت سنجش پایایی پرسش نامه ها از روش آزمون آلفای کرونباخ و آزمون دو نیمه کردن پرسش ها استفاده شده است. برای آزمون داده های آماری از روش آزمون تی یک نمونه ی مستقل و آزمون دوجمله ای و هم چنین آزمون تحلیل واریانس یک طرفه (anova) استفاده شده است. نتایج بیانگر این است که: از لحاظ ابعاد راهبرد، ساختار و فن آوری اطلاعات امکان استقرار سیستم مدیریت دانش در شرکت سهامی آب منطقه ای وجود دارد. اما از لحاظ فرهنگ و فرآیندهای مدیریت دانش امکان استقرار وجود ندارد. هم چنین شرکت، از لحاظ سطح بلوغ مدیریت دانش، در هیچ سطحی نمی باشد، یعنی تاکنون وارد بحث مدیریت دانش نشده است.

در این پژوهش به پیش بینی واردات محصولات چرمی شامل پوست های طبیعی و بدلی، چرم و محصولات ساخته شده از چرم برای 5 سال آینده با استفاده از ارزش واردات این محصولات طی دوره 1389-1360 مبادرت شده است. برای انجام پیش بینی ابتدا پیش بینی پذیر بودن سری ها به وسیله آزمون تصادفی بودن والد-ولفویتز بررسی شد. سپس روش های رگرسیونی غیرعلی شامل arma و arima و هم چنین روش های غیر رگرسیونی شامل هموارسازی یگانه، هموارسازی دوگانه و هالت وینترز باهم بر اساس حداقل میانگین مجذور خطا مقایسه شده، نهایتا بهترین مدل پیش بینی برای هر سری از داده ها انتخاب شد و بر اساس آن پیش بینی برای 5 سال آینده انجام شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که ارزش واردات پوست های بدلی وطبیعی بر اساس آزمون تصادفی بودن والد-ولفویتز تصادفی بوده بنابراین پیش بینی ناپذیر است. واردات چرم و محصولات ساخته شده از چرم بر اساس آزمون والد-ولفویتز غیر تصادفی بوده و پیش بینی پذیر است. سپس برای پیش بینی ارزش واردات چرم و محصولات ساخته شده ایستایی داده ها با آزمون دیکی فولر تعمیم یافته بررسی شد، که ارزش واردات چرم با یک بار تفاضل گیری و با عرض از مبدا در سطح خطای 5درصد ایستا شد و ارزش واردات محصولات ساخته شده از چرم درسطح و با عرض از مبدا و بدون تفاضل گیری در سطح خطای 10درصد ایستا شد. پس از آن روش های پیش بینی مختلف با معیار حداقل میانگین مجذور خطا باهم مقایسه شد که برای سری ارزش واردات چرم روش arima به عنوان بهترین مدل انتخاب شد. و برای سری ارزش واردات محصولات ساخته شده از چرم روش هموارسازی هالت وینترز غیر فصلی به عنوان بهترین روش پیش بینی انتخاب شد. در پایان با استفاده از روش های منتخب پیش بینی برای 5 سال آینده انجام شد که ارزش واردات هردو محصول چرم و محصولات ساخته شده از چرم روند نزولی دارد.

فناوری های نوین و پیشرفته نقش اساسی در مزیت رقابتی کشورها ایفا می کنند. از جمله ی این فناوری های پیشرفته؛ فناوری نانو است که مورد توجه بسیاری از کشورها و سرمایه گذارانشان قرار گرفته است. در این راستا نقش شرکت های فعال در حوزه فناوری نانو چشمگیر بوده و دست یابی به مزیت رقابتی در سطح کلان، از گذر تداوم فعالیت های این شرکت ها تحقق می یابد. هدف از این پژوهش ارایه مدلی از متغیرهای اثرگذار بر موفقیت یا شکست شرکت های نوپای فناوری نانو در ایران می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل: مدیران، مالکان و کارشناسان صاحب نظر در شرکت های حوزه فناوری نانو می باشد. به دلیل محدود بودن جامعه آماری، تمام شماری از جامعه صورت گرفته است و شرکت های بالای 3 سال فعالیت و شرکت های شکست خورده ای که از این صنعت خارج شده اند، بررسی شدند. بعد از بررسی در ادبیات موضوع، متغیرهای اثرگذار بر موفقیت یا شکست شرکت های نوپای فناوری نانو در ایران شناسایی شدند و با استفاده از آزمون تحلیل واریانس دوطرفه، توسط نرم افزار minitab تحلیل شدند؛ که اثرات متغیرهای ویژگی های کارآفرینی موسسان، سطح تحصیلات، تجربه صنعتی و مدیریتی، داشتن طرح کسب و کار، میزان آورده مالی، دسترسی به وام بانکی، سایر حمایت ها، شبکه تجهیزات و آزمایشگاه(خارج از کشور) و (داخل کشور)، بازار دولتی، شبکه تأمین و توزیع، میزان نوآوری، نوع مالکیت و دانش فنی، ارتباط با اساتید دانشگاه، نهادهای مالی و شرکت ها، موسسات و افراد خارج از کشور تأیید شدند. اهمیت عوامل با آزمون فریدمن با استفاده از نرم افزار spss 16 تعیین شد که میزان نوآوری به عنوان مهمترین متغیر و ارتباط با نهاد های مالی و دسترسی به وام بانکی به عنوان کم اهمیت ترین متغیر شناخته شدند.

سودهای تقسیمی بنا به اهمیت آن، موضوع پژوهش های تجربی و نظری فراوانی قرار گرفته است تا اهمیت و آثار آن بر جنبه های گوناگون رفتار سهامداران، ارزش شرکت و همچنین هزینه های نمایندگی و کاهش عدم تقارن اطلاعاتی مورد بررسی قرار گیرد. به عنوان نمونه کاهش عدم تقارن اطلاعاتی بین مدیران و مالکان به وسیله تغییرات غیرمنتظره در سیاست تقسیم سود سنگ بنای مدلهای علامت دهی سودهای تقسیمی است. همچنین تئوری های نوین نمایندگی به دنبال آن هستند تا ساختار سرمایه شرکت را به عنوان نتیجه تلاش ها برای حداقل کردن هزینه های مرتبط با جدایی مالکیت از مدیریت و کنترل توضیح دهند و از این دیدگاه نیز سودهای تقسیمی دارای اهمیت می باشد. بنابراین پیش بینی سودهای تقسیمی برای ارزشگذاری شرکت و نیز برای تصمیمات سرمایه گذاری و تامین مالی یک عنصر کلیدی می باشد. این پژوهش به بررسی عوامل تاثیرگذار بر سودهای تقیسمی می پردازد و در نهایت با استفاده از الگوریتم ژنتیک، مدلی را برای پیش بینی سودهای تقسیمی ارائه می دهد. جامعه آماری این پژوهش، شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد که از بین آنها نمونه ای شامل 130 شرکت و برای سالهای مالی 1377 الی 1387 انتخاب و مورد بررسی قرار گرفت. در این پژوهش تاثیر متغیرهای مرتبط با عواملی مانند اندازه شرکت، نقدینگی، فرصت های سرمایه گذاری، اهرم مالی، چرخه حیات شرکت، سودآوری، سود تقسیمی سال قبل و قیمت، بر سود تقسیمی مورد بررسی قرار گرفت. سپس، با استفاده از متغیرهای نهایی، مدل الگوریتم ژنتیک برای پیش بینی سود تقسیمی، اجرا گردید. نتایج تحقیق نشان می دهد از بین متغیر های بررسی شده، نسبت نگهداری نقد، نسبت نقدی ، نسبت بدهی به کل داراییها، نسبت سود خالص به دارایی ها و نسبت سود خالص به فروش، سود تقسیمی سال قبل و درصد تقسیم سال قبل و قیمت سهام با سودهای تقسیمی دارای همبستگی معنی دار بودند. همچنین میانگین سودهای تقسیمی در بین شرکت های صنایع مختلف متفاوت بود و از این رو نوع صنعت نیز یک عامل تاثیرگذار بر سودهای تقسیمی می باشد. مدل الگوریتم ژنتیک به دست آمده، توانست سود تقسیمی شرکتهای نمونه آموزشی را با دقت کلی 87.69 درصد به صورت صحیح پیش بینی نماید. این مدل در نمونه آزمایشی در 93.21 درصد موارد، سود تقسیمی شرکت را به درستی پیش بینی کرده است.

در حال حاضر کار و پژوهش بر روی بسته بندی مواد غذایی و بکارگیری فناوری های پیشرفته بسته بندی، یکی از مهمترین عوامل رشد و توسعه، تولید و فروش محصولات می باشد. این پژوهش به بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر بسته بندی محصول ماست در راستای افزایش فروش شرکت پاستوریزه پاک می پردازد. نوع پژوهش انجام گرفته، توصیفی-کاربردی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل: مصرف کنندگان وکارشناسان (واحد های بازاریابی، فروش،تبلیغات،بسته بندی و مدیران) شرکت پاستوریزه پاک است. نمونه آماری با استفاده از فرمول مربوطه و روش تصادفی ساده و 158 نفر تخمین زده شد که شامل: 150 مصرف کننده و 8 کارشناس است. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش، مطالعات کتابخانه ای مصاحبه، و پرسشنامه محقق ساخته با استفاده از طیف پنج درجه ای لیکرت است. تحلیل انجام شده در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی (آزمون فریدمن با استفاده از نرم افزار spss و ahp به کمک نرم افزار export choice) صورت گرفت. یافته های حاصل از این پژوهش نشان می دهد که از بین عوامل موثر بر بسته بندی، هم از نظر کارشناسان و هم از نظر مصرف کنندگان، درج استاندارد اجباری بالاترین اولویت را در راستای افزایش فروش دارد. همچنین از بین ابعاد موثر بر بسته بندی از نظر کارشناسان مولفه اطلاع رسانی بالاترین اهمیت را در راستای افزایش فروش دارد.

واژه e-crm نمونه ای از پیشرفت دنیای ارتباطات در تعامل با مشتری است که از اینترنت به عنوان ابزاری نوین در مسیر ارتباطی همه جانبه با مشتری بهره می برد. روز به روز بر گستره فنون ارتباطی افزوده شده و ابزارهای نوین ارتباطی تحت وب وارد بازار می شود و بسیاری از محدودیت های روش های قدیمی ارتباط با مشتری با بهره گیری از این فناوری ها از بین می رود. نظر به این که موضوع e-crm، موضوعی جدید در سازمان های ایرانی است در این پژوهش به بررسی میزان آمادگی شرکت شیمیایی رازی در پیاده سازی مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری و تعیین اهمیت هر یک از عوامل e-crm پرداخته شد. این پژوهش از جنبه هدف کاربردی و نیز توسعه ای و از نظر ماهیت، توصیفی پیمایشی است. در این پژوهش با استفاده ازمدل اکرومودامبی و دو پرسشنامه، که در اولی میزان اهمیت عوامل و در دومی وضعیت هر یک از عوامل در شرکت شیمیایی رازی، با استفاده از دو نرم افزار ahpو spss مورد بررسی قرار گرفت ونتایج نشان داد بعد فکری از بیشترین اهمیت برخوردار است و بعد فناوری و اجتماعی در رده های بعدی اهمیت قرار دارند و شرکت شیمیایی رازی با توجه به این که در بعد فناوری در وضعیت مطلوب نمی باشد، آمادگی لازم جهت اجرای مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی را ندارد

پژوهش حاضر از لحاظ موضوعی، به بررسی رابطه ارزش ویژه نام تجاری و عملکرد نام تجاری در بازار از دیدگاه مشتریان می پردازد. قلمرو مکانی این پژوهش مصرف کنندگان شکلات در شهر تهران است. قلمرو زمانی این پژوهش پاییز سال 1390 است. در راستای این پژوهش ابتدا مطالعات مقدماتی و کتابخانه ای جهت آشنایی پژوهشگر با مبانی نظری پژوهش صورت پذیرفت و سپس در راستای اهداف پژوهش، مطالعات میدانی در قلمرو تعریف شده و در قالب فرضیات پژوهش انجام گردید.در این پژوهش، ارزش ویژه نام و نشان تجاری به سه بعد ارزش ویژه دانش، ارزش ویژه نگرش و ارزش ویژه ارتباط تقسیم شده است. نتیجه این سه بعد از ارزش ویژه نام تجاری مشتری نگر، ترجیح نام تجاری،قصد خرید و رفتار وفادارانه است که این عوامل بر عملکرد نام تجاری در بازار تاثیر می گذارند. به همین جهت نتایج بدست آمده و مقایسه ها فقط در محدوده متغیرهای سنجیده شده صورت پذیرفته اند.بررسی انجام شده نشان داد که ارزش ویژه دانش نام تجاری بر ترجیح،گرایش به خرید/رفتار وفادارانه تاثیرگذار است. همچنین تاثیرپذیری ارزش ویژه نگرش بر ترجیح نام تجاری و گرایش به خرید/رفتار وفادارانه،تاثیرپذیری ارزش ویژه ارتباط بر ترجیح نام تجاری و گرایش به خرید/رفتار وفادارانه، و تاثیرپذیری ترجیح بر گرایش به خرید مورد تایید قرار گرفت. همچنین ارتباط بین ارزش ویژه نام تجاری، گرایش به خرید و رفتار وفادارانه بر عملکرد آن در بازار مورد تایید قرار گرفت و ارتباط بین ترجیح نام تجاری و عملکرد آن در بازار تایید نشد.

در این پژوهش تاثیر معیارهای ارزیابی متوازن بر معیار ارزیابی عملکرد بررسی گردید. جهت بررسی چهار جنبه ارزیابی متوازن (جنبه‏های مالی، مشتری، فرآیند داخلی و نوآوری و آموزش) بر معیار ارزیابی عملکرد از اطلاعات 75 شرکت از بین 350 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سال‏های 1380 تا 1387 استفاده شد. جهت کمی کردن جنبه‏های ارزیابی متوازن از بازده سرمایه در گردش و نسبت سود به فروش در جنبه مالی، سهم از بازار برای جنبه مشتری، نسبت فروش به هزینه بازاریابی و نسبت فروش به تعداد کارکنان برای جنبه فرآیند داخلی و نسبت هزینه تحقیق و توسعه به تعداد کارکنان و نسبت فروش به هزینه تحقیق و توسعه برای جنبه نوآوری و آموزش استفاده گردید. از بازده حقوق صاحبان سهام و بازده دارایی‏ها نیز جهت کمی کردن معیار ارزیابی عملکرد استفاده شد. بررسی‏ها نشان داد که سهم از بازار و نسبت فروش به تعداد کارکنان بر بازده دارایی‏ها و نیز سهم از بازار و نسبت فروش به هزینه تحقیق و توسعه بر بازده حقوق صاحبان سهام تاثیر گذار است و سایر نسبت‏های نشان دهنده جنبه‏های مختلف ارزیابی متوازن بر نسبت‏های نشان دهنده ارزیابی عملکرد تاثیری ندارند.

این تحقیق به بررسی کیفیت سود و ضریب واکنش سود بر اساس رشد درآمد و سود پایدار پرداخته است.جامعه آماری این تحقیق شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران و نمونه آماری شامل تعداد 208 شرکت-سال بوده است.دوره زمانی تحقیق نیز سال های 1379 لغایت 1386 می باشد.روش مورد استفاده در این تحقیق روش تحقیق همبستگی مقطعی و از نوع پس رویدادی می باشد.جهت آزمون فرضیه ها از تحلیل رگرسیون استفاده شده است. یافته های این تحقیق نشان می دهد که شرکتهائی که افزایش پایدار در سود و درآمد را گزارش می کنند، 1) کیفیت سود بالاتر و 2) ضریب واکنش سود بالاتری نسبت به شرکتهائی که صرفاً افزایش پایدار در سود را گزارش می کنند، دارند. با توجه به کیفیت سود، شرکتهائی که افزایش سودشان از طریق افزایش درآمد تامین شده است، پایداری سود بالاتری دارند و آمادگی کمتری جهت مدیریت سود نشان می دهند و کارائی عملیاتی آتی بیشتری دارند.با توجه به ضریب واکنش سود، شرکتهائی که افزایش سودشان از طریق افزایش درآمد تامین شده است، منطبق با مدل اوهلسن، ضریب واکنش سود بالاتر و ضریب واکنش ارزش دفتری کمتری دارند.

در اکثر تحقیقات انجام شده در حوزه مومنتوم از دو معیار سود و بازده برای انتخاب سهام با بهترین و بدترین عملکرد برای تشکیل پرتفوی مومنتوم استفاده شده است. اما برخی تحقیقات اخیر نشان داده اند که حجم معاملات می تواند بر سودآوری استراتژی مومنتوم تاثیرگذار باشد. در این تحقیق در یک دوره زمانی 10 ساله (1380 تا 1389) رابطه حجم معاملات و فصلهای سال با بازدهی استراتژی مومنتوم بررسی شده است. نتایج نشان می دهند که بازده استراتژی مومنتوم در فصول مختلف سال با یکدیگر تفاوت ندارد ولی میتوان گفت استفاده از استراتژی مومنتوم برای سهام با حجم معاملات بالا سود آورتر است. از طرف دیگر مقایسه ریسک پرتفوی مومنتوم با ریسک پرتفوی برنده و بازنده نشان می دهد که ریسک به ازای یک واحد بازدهی برای پرتفوی مومنتوم و غیر مومنتوم یکسان است و نمی توان پرتفوی مومنتوم را ریسکی تر از پرتفوی غیر مومنتوم دانست.

با توجه به اهمیت روزافزون نقدشوندگی سهام و نقش بسزای آن در کشف قیمت دارایی ها، توزیع ریسک مالی، افزایش بازده مورد انتظار و کاهش هزینه معاملات، شناخت عوامل موثر بر آن اهمیت دارد. این پژوهش، به بررسی اثر کیفیت افشای شرکتی بر نقد شوندگی سهام شرکت ها، می پردازد. از آن جا که بهبود کیفیت افشای شرکتی باعث کاهش عدم تقارن اطلاعاتی می شود و کاهش عدم تقارن اطلاعاتی، افزایش نقدشوندگی را به همراه دارد، فرض اصلی این پژوهش این است که کیفیت افشای شرکتی بر نقدشوندگی سهام اثر دارد. در این پژوهش، به منظور تفکیک آثار اجزای گوناگون کیفیت افشا بر نقدشوندگی سهام، از دو معیار به موقع بودن و قابل اتکا بودن افشای شرکتی، استفاده شده و نقدشوندگی سهام با استفاده از پانزده معیار مختلف معاملاتی و اطلاعاتی اندازه گیری شد. تعداد 112 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی دوره زمانی 1384 تا 1388 انتخاب و فرضیه های پژوهش در دو مرحله پیش آزمون و پس آزمون، با استفاده از رگرسیون خطی چندگانه آزمون شده اند. نتایج نشان می دهد، کیفیت افشای شرکتی بر نقدشوندگی سهام اثر مثبت دارد. همچنین یافته های پژوهش حاکی از وجود اثر مثبت قابل اتکا بودن افشای شرکتی بر نقدشوندگی سهام می باشد.

تحقیق حاضر به بررسی سودمندی به کارگیری معیارهای مدل گوردن توسط تکنیک های تصمیم گیری چند-معیاره برای انتخاب سهام می پردازد. تصمیم گیری در مورد انتخاب سهام نیازمند به کارگیری معیارهای متعددی است. در این پژوهش از معیارها و زیرمعیارهای مدل گوردن برای انتخاب سهام استفاده می شود زیرا مطابق پژوهش-های فوقی (1383) و اسلامی بیدگلی (1388) یکی از بهترین روش های قیمت گذاری سهام در بورس اوراق بهادار تهران استفاده از مدل گوردن می باشد. از طرف دیگر معیارهای این مدل قیمت گذاری با سایر روش های قیمت-گذاری سهام مبانی مشترکی دارد. تصمیم گیری که به عنوان انتخاب بهترین راه حل از بین راه حل های مختلف موجود تعریف شده است، نیازمند شناخت راه حل های موجود و ارزیابی آن ها می باشد. در برخی از موارد معیارهای تصمیم گیری با هم در تضادند یعنی افزایش یکی،کاهش در دیگری را موجب می شود. در این گونه مواقع است که تصمیم گیری بسیار مشکل شده و تصمیم گیرنده را دچار سر درگمی می سازد. اینجاست که روش های تصمیم گیری چند معیاره بسیار ضروری به نظر می رسد و تصمیم گیرنده ملزم به استفاده از این روش ها می گردد. با توجه به اینکه در این پژوهش معیارها و زیرمعیارهای مدل گوردن به صورت همزمان برای ارزیابی سهام درنظر گرفته می شوند، استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چندمعیاره (تکنیک های فرآیند تحلیل شبکه ای و تاپسیس) رویکرد مناسبی است. بنابراین این پژوهش در پی پاسخ به این سوال است که آیا می توان با استفاده از معیارهای مدل گوردن و تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره سهام بهینه را انتخاب کرد. در این پژوهش برای بررسی کارایی ترکیب معیارهای مدل گوردن و تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره برای انتخاب سهام، از دو معیار بازده سهام و رشد سود هر سهم استفاده شده است. درنهایت تحلیل اطلاعات مالی 108 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در فاصله سال های 1387 الی 1389 بیانگر این نتیجه بوده است که شرکت های برتر در رتبه بندی توسط تکنیک های فرآیند تحلیل شبکه ای و تاپسیس میانگین بازده و رشد سود هرسهم بالاتری دارند. از اینرو می توان بیان کرد که استفاده از معیارهای مدل گوردن و تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره به طور همزمان کارایی بسیاری در انتخاب سهام بهینه دارد.

هدف اصلی این پژوهش مطالعه میزان تاثیر عوامل موثر بر آمادگی سازمانی برای استفاده از امضای دیجیتال در بانکداری الکترونیک است. جامعه آماری این پژوهش شامل: خبرگان امر، اساتید و کارکنان بخش فناوری اطلاعات در بانک های انصار، اقتصادنوین، سپه و کشاورزی، در سال 1390 است؛ که از بانک های مورد مطالعه، 2 بانک دولتی و 2 بانک خصوصی است. به دلیل محدود بودن جامعه آماری تمام شماری از جامعه آماری صورت گرفته و خبرگان امر و اساتید آشنا به موضوع و کلیه کارشناسان بخش فناوری اطلاعات بانک های مورد مطالعه بررسی شدند. بعد از بررسی گسترده در ادبیات موضوع، متغیرهای موثر بر آمادگی سازمانی برای استفاده از امضای دیجیتال شناسایی شدند و با استفاده از آزمون دوجمله ای، توسط نرم افزار spss 19 تحلیل شدند؛ که اثرات متغیرهای تأیید شده در قالب بعد ساختاری (فنی، مالی، امنیتی)، بعد رفتاری(مدیریت، فرهنگ سازمانی، دانش و آموزش) و بعد زمینه ای(مشتریان، رقبا، قانونی-سیاسی، اشخاص ثالث) دسته بندی شدند. میزان اهمیت این عوامل با روش ahp با استفاده از نرم افزار expert choice 11 تعیین گردید؛ که در مجموع عوامل ساختاری با وزن (48%) بیشترین میزان اهمیت و عوامل زمینه ای با وزن (6/16%) کمترین میزان اهمیت را دارا است. سایر یافته ها نشان داد، در بانک های دولتی عوامل زمینه ای با وزنی معادل313%، مهم ترین، و در بانک های خصوصی عوامل رفتاری با وزنی معادل 1/70% دارای بیشترین اهمیت را می باشد.

با توجه به اینکه هدف از این تحقیق شناسائی شاخص های صنعت پرداخت الکترونیک در حوزه کارتخوان می باشد، این پژوهش بصورت خاص برای بانک ها یا شرکت هایی که در این صنعت فعالیت دارند، انجام می پذیرد. از این رو جامعه آماری این تحقیق مدیران و کارشناسان حوزه پذیرندگی برخی از این بانک ها است که تعدادشان 12 نفر می باشد. از آنجا که اعضاء جامعه محدود می باشد بنابر این کل اعضاء مورد مطالعه قرار گرفتند و نمونه گیری انجام نمی شود. اطلاعات جمع آوری شده از 5 بانک می باشد که مبنای انتخاب آنها گزارشات بانک مرکزی و رتبه بندی سازمان مدیریت صنعتی می باشد که در این صنعت تا حدود زیادی می تواند مبَین نظرات کل بانکها یا شرکت های حاضر در این صنعت باشد. جمع آوری داده ها در این پژوهش با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و مدارک علمی موجود و همچنین مقالات اینترنتی در سایتهای علمی معتبر و همچنین استفاده از نظر کارشناسان و خبرگان مشغول در این صنعت صورت پذیرفته است. و سپس نحوه دسته بندی و رتبه بندی شاخص ها مورد بررسی قرار خواهد گرفت و در آخر به چگونگی طراحی مدل و تایید مدل پرداخته خواهد شد.

در این تحقیق تاثیر مدیریت سود بر هفت بعد کیفیت سود بررسی شده‏است. هفت بعد کیفیت سود که تحت عنوان ویژگی‏های کیفی سود شناخته می‏شوند عبارتند از کیفیت اقلام تعهدی، پایداری، قابلیت پیش‏بینی، هموار بودن، ارزش مربوط بودن، به موقع بودن و محافظه‏کارانه بودن سود. بر اساس مبانی تئوریک، دو نظریه رقیب در رابطه با موضوع پژوهش وجود دارد. در نخستین، نظریه که به تئوری فرصت‏طلبانه بودن مدیریت سود شهرت دارد، انگیزه مدیریت در دستکاری ارقام حسابداری، به ویژه مدیریت سود، ناشی از منافع شخصی مدیریت است. به عبارت دیگر، مدیریت از طریق اختیارات خود در استفاده از اصول و روش‏های حسابداری و همچنین، تخمین‏های موجود در مبنای تعهدی حسابداری، سعی دارد منافع شخصی خود را حداکثر سازد و در نتیجه اقدامات مدیریت سود در نهایت به گمراه شدن استفاده کنندگان از اطلاعات حسابداری منتج خواهد شد. نتیجه نهایی این فرضیه، کاهش محتوا (کیفیت) اطلاعاتی ارقام حسابداری در نتیجه مدیریت سود است. از سوی دیگر، در فرضیه رقیب که به فرضیه آگاهی دهنده بودن یا کارا بودن مدیریت سود شهرت دارد، هدف مدیریت، از دستکاری سود، ارائه اطلاعات خصوصی به سرمایه‏گذاران است. از آنجا که مدیران دانش، گسترده‏تری در خصوص آینده شرکت دارند، از اختیارات موجود در فرایند گزارشگری به منظور انتقال اطلاعات نهانی خود به سرمایه‏گذاران استفاده می‏کنند و درنتیجه، پیش‏بینی این فرضیه افزایش محتوای اطلاعاتی سود حسابداری در نتیجه مدیریت سود است. در این پژوهش، این دو فرضیه از طریق تاثیر مدیریت سود بر ویژگی‏های سود مورد بررسی قرار گرفته‏است. در صورتی که فرضیه فرصت طلبانه بودن مدیریت سود صحت داشته باشد، مدیریت سود باید باعث کاهش مقادیر مطلوب این خصوصیات شود. در صورتی که فرضیه کارا بودن مدیریت سود واقعیت داشته باشد، مدیریت سود باعث بهبود خصوصیات کیفی سود خواهد شد. در این پژوهش از اطلاعات مرتبط با 303 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، در طی دوره 7 ساله 1388-1382 و جمعاً 1657 مشاهده سال-شرکت استفاده شده و از مدل‏های رگرسیونی چند متغیره و روش داده‏های ترکیبی برای آزمون فرضیه‏های پژوهش استفاده شده‏است. نتایج به دست آمده نشان می‏دهد که 1) مدیریت سود تاثیر نامطلوبی برخصوصیات کیفی سود به صورت مجزا دارد. 2) بازار سرمایه قادر به درک و واکنش نسبت به اقدامات مدیریت سود نیست. به عبارت دیگر، ویژگی‏های مبتنی بر بازار در مواجهه با مدیریت سود، کمتر تحت تاثیر قرار می‏گیرند. 3) مدیریت سود تاثیر نامطلوبی بر کیفیت سود (به عنوان برآیند ویژگی‏های سود) دارد. 4) علاوه بر مدیریت سود، ویژگی‏های ذاتی مدل‏های کسب و کار و محیط عملیاتی نیز تاثیر با اهمیتی در تعیین ویژگی‏ها و کیفیت سود شرکت دارند. 5)سرانجام، کیفیت اقلام تعهدی، بیشترین تاثیر منفی ناشی از مدیریت سود را می‏پذیرد. همچنین، در این پژوهش با توجه به مبانی نظری، یک مدلی مفهومی تدوین شد و با توجه به داده‏ها گردآوری شده آزمون شد. آزمون مدل مفهومی نشان داد که تنها چهار ویژگی کیفیت اقلام تعهدی، قابلیت پیش‏بینی، هموار بودن و ارزش مربوط بودن، تبیین کننده کیفیت سود هستند و از میان عوامل ذاتی، اندازه شرکت و طول چرخه عملیاتی به همراه اقلام تعهدی اختیاری به نمایندگی از مدیریت سود، 64% تغییرات در کیفیت سود را تشریح می‏نمایند.

بازرگانی بین المللی از دیرباز در توسعه ی اقتصادی نقش برجسته ای داشته ولی در این اواخر بر اثر رشد تجارت و سرمایه گذاری بین المللی اهمیت بیشتری یافته است. کشورهای جهان مشکلات تراز پرداخت های خود را با توسعه صادرات بر طرف می کنند. می توان گفت که تنها طریق کسب درآمد ارزی بالا، صادرات می باشد و در این راه باید بر بخش هایی از اقتصاد تکیه شود، که کشور از مزیت نسبی در تولید و صدور برخوردار باشد. کشور ما یکی از کشورهای دنیا است که در اغلب محصولات کشاورزی و باغی از مزیت نسبی بالایی برخوردار است. برای موفقیت در امر صادرات باید به موارد زیادی توجه کرد که یکی از این موارد بسته بندی مناسب است. از آنجا که یکی از با ارزش ترین محصولات تولیدی کشور ما محصول زعفران می باشد، محصولی که به گفته رئیس سازمان تجارت ایران حجم تولید این محصول در کشور حدود 220 تن در سال که بیش از 95 درصد از تولید جهانی را به خود اختصاص داده است. بنابراین با توجه به این موضوع، عنوان پژوهش «بررسی نقش و رتبه بندی عوامل موثر بر بسته بندی در توسعه ی صادرات زعفران ایران» برگزیده شده است. در این مطالعه به بررسی اهمیت و نقش موثر بسته بندی پرداخته شده، این عوامل شناسایی شده و سپس با استفاده از روشahp به رتبه بندی این عوامل پرداخته شده است. در مرحله اول سه عامل موثر اصلی شامل: 1-عوامل طراحی2-عوامل حفاظتی 3-عوامل اطلاع رسانی رتبه بندی شده، بر اساس نتایج بدست آمده در رابطه با محصول زعفران بعد طراحی بسته بندی دارای بیشترین اهمیت است. در مرحله دوم عوامل مهم در بعد طراحی مورد شناسایی قرار گرفته اند، که در این میان از بین 15 عامل موجود 8 عامل اهمیت بیشتری داشته اند. این 8 عامل شامل:1-رنگ 2-گرافیک و چاپ 3-شکل و فرم 4-ابعاد و اندازه 5-مشهود بودن بخشی از کالا 6-مصورسازی 7-طراحی خط 8-نوآوری در بسته بندی نیز در مرحله بعدی رتبه بندی شده اند. در مرحله آخر زیر شاخه های هر بعد نیز مورد بررسی و رتبه بندی قرار می گیرند.

نقدشوندگی مهم ترین جنبه توسعه بازارهای سهام به شمارمی رود. دراین پژوهش رابطه بین تمرکزمالکیت به عنوان یکی ازمعیارهای حاکمیت شرکتی ونقدشوندگی سهام دربورس اوراق بهادارتهران بررسی شده است. جامعه آماری این پژوهش متشکل ازشرکت های سرمایه گذاری وخودرووقطعات، پذیرفته شده دربورس اوراق بهادارتهران است ونمونه موردبررسی شامل 59شرکت فعال درطی سالهای1383لغایت 1390است داده های موردنیازپژوهش ازبانک اطلاعاتی نرم افزارره آوردنوین وسایت مدیریت پژوهش توسعه ومطالعات اسلامی، گردآوری شده اند. دراین پژوهش نوع رابطه همبستگی است وجهت آزمون فرضیات ازضریب همبستگی اسپیرمن، رگرسیون خطی وغیرخطی استفاده شده است. نرم افزارمورداستفاده جهت انجام محاسبه هاوتخمین مدل های رگرسیون خطی وغیرخطی،excel و spss است. نتیجه پژوهش نشان دادکه روابط غیرخطی بین تمرکزمالکیت وشاخص های نقدشوندگی وجودداردونوع صنعت برنوع این رابطه تأثیرگذارمی باشد.

هدف این پژوهش بررسی رابطه بین متغیرهای ساختار مدیریتی و ارزش سهام در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران طی سالهای 1390-1383می باشد. با ارتقای جایگاه هیأت مدیره در سال های اخیر و توجه به نقش محوری آن ها در تصمیمات راهبردی سازمان ،توجه به چگونگی افزایش عملکرد آن ها اهمیت بسزایی یافته است. در زمینه رابطه بین ویژگی های حاکمیت شرکتی و مدیریت سود ویا رابطه بین ویژگی های حاکمیت شرکتی با عملکرد ویا ارزش شرکت پژوهش-های زیادی انجام گرفته است اما در زمینه رابطه بین متغیرهای ساختار مدیریتی و ارزش سهام تا کنون پژوهشی صورت نگرفته است. در این پژوهش ساختار مدیریتی با استفاده از متغیرهای اندازه هیأت مدیره، نفوذ مدیر عامل، دوگانگی وظیفه مدیرعامل، استقلال هیأت مدیره و مدت زمان تصدی مدیر عامل اندازه گیری می شود وبرای ارزش سهام ارزش بازاری آن استفاده می شود. جامعه آماری شرکت های صنایع مالی پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در طی دوره زمانی1390-1383می باشد که با توجه به محدودیت های پژوهش و داده های موجود 40شرکت از آن ها به عنوان نمونه انتخاب شدند که شمای متغیر های حاضر در پژوهش از نوع متغیرهای کمی می باشند. بنابراین برای تحلیل همبستگی آن ها از روش رگرسیون چندگانه استفاده خواهد شد. برای آزمون فرضیه ها از آزمون t استیودنت برای بررسی توان خط رگرسیون به منظور بیان مقادیر مشاهده متغیر وابسته از آماره fو آزمون آنووا و همچنین برای ارزیابی خطای مدل از آماره دوربین- واتسون استفاده خواهد شد. یافته های پژوهش نشان می دهد که رابطه معنی دار منفی بین استقلال هیأت مدیره و ارزش سهام وجود دارد علاوه بر این، رابطه معنی دار بین سایر ویژگی های ساختار مدیریتی (اندازه هیأت مدیره، نفوذ مدیر عامل، دوگانگی وظیفه مدیر عامل، مدت زمان تصدی مدیرعامل) و ارزش سهام وجود ندارد.

بکاربردن روش های بازاریابی در شکل غایی خود، قراراست جامعه مخاطب را تحت تاثیر قرار دهد و تمام مشتریان بالقوه را به فعالیت برساند. درخصوص بازار کتاب، این روش ها باید به گونه هایی باشد، که شمار خوانندگان و خریداران کتاب را به حداکثر برساند و علاوه بر تامین نیازهای مطالعاتی آنان و کسب رضایت آنها، درنهایت به رونق بازار منجر شود. نظر به اهدافی که بازاریابی مدرن در خصوص ارتقای سطح سلیقه مصرف کننده وجهت دادن به مصرف دنبال می کند، بازاریابی کتاب می تواند درایجاد عادت کتابخوانی، همچنین تغییر ذایقه جامعه کتابخوان و هدایت آن به سمت آثار ناب و ارزشمند نقش موثری ایفا کرده و الگوی مطالعه جامعه کتابخوان راتغییردهد. اما اعمال روش های بازاریابی به آسانی میسر نبوده و بسیاری از این روش ها مستلزم صرف هزینه های نسبتا کلانی است که درصورتی برای ناشران مقرون به صرفه و قابل اجراست که به فروش بیشتر و ایجاد تحول در بازار وخریداران منجر شود. پژوهش حاضر کوششی است در جهت بررسی عوامل مهم و موثر آمیخته بازاریابی در افزایش فروش کتاب های جهانگردی، که سعی شده است تا مهم ترین عوامل بازاریابی که در افزایش فروش کتاب تاثیر گذار است مورد بحث و بررسی قرار داده و تفسیر نماییم. این پژوهش با توجه به فرضیه های درنظر گرفته شده برمبنای پارامترهایی نظیر محصول، قیمت، توزیع، ترفیع شکل گرفته است که به وجود ارتباط بین هریک از این پارامترها در افزایش فروش می پردازد. جامعه آماری برای تحقیق حاضر کتابفروشان ودانشجویان رشته مدیریت جهانگردی است و در بخش پیمایشی تحقیق پرسش نامه هایی تدوین شد که این پرسشنامه ها در بین 150نفر از گروه هدف توزیع شد که پس جمع آوری و تلخیص، داده ها بر اساس آزمون کولموگوروف-اسمیرنوف، فریدمن و آزمون میانگین یک جامعه مورد بررسی و ارزیابی قرارگرفتند، که در نهایت طی اقدامات صورت گرفته 5 فرضیه این پژوهش مورد تایید قرار گرفت و مشخص شد به ترتیب مهمترین عوامل آمیخته بازاریابی در افزایش فروش کتاب :1-توزیع2-قیمت3-ترفیع4-محصو ل می باشد و در انتها با توجه به پذیرفته و رد شدن فرضیه ها، پیشنهاداتی بر مبنای نتایج تحقیق برای بازاریابان و همچنین پیشنهادهایی صرف محققین آینده مطرح شده است .

یکی از مهمترین خصوصیات کیفی اطلاعات مالی، ویژگی «به موقع بودن» است. طبق این ویژگی، اطلاعات مالی برای آنکه در تصمیم گیری های مالی استفاده کنندگان مفید واقع شوند، همواره باید هرچه سریع تر در اختیار آنها قرار گیرد. مسئله ای که این پژوهش بدان پرداخته این است که چه عواملی و هریک به چه میزان بر ویژگی «به موقع بودن» اثر دارند؟ عوامل مورد بررسی در سه گروه عوامل مربوط به عملکرد حسابرس، عملکرد شرکت و وضعیت سهام شرکت طبقه بندی شدند که برای بررسی هریک از آن ها از اطلاعات مالی 68 شرکت برای سال های 1383 الی 1387 جهت طراحی مدل ها در مرحله پیش آزمون استفاده شد. برای طراحی مدل ها از رگرسیون خطی چند متغیره استفاده شد؛ همچنین از داده های سال 1388 همان شرکت ها برای ارزیابی توان پیش بینی مدل ها و آزمون اضافی فرضیات استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان دادند عملکرد حسابرس و عملکرد شرکت نقش بسزایی در افشا به موقع اطلاعات مالی دارند اما وضعیت سهام شرکت تاثیر زیادی بر این ویژگی ندارند. همچنین نتایج پژوهش حاکی از این امر است که سطح بالای حاکمیت شرکتی و محافظه کاری سبب افشا سریع تر اطلاعات شرکت ها می شود.

پژوهش حاضر با هدف یافتن عوامل کلیدی موفقیت سیستم بازاریابی شرکت شیر پاستوریزه پگاه تهران انجام گرفته است روش پژوهش بصورت اکتشافی بوده است. جامعه آماری شامل 250 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت پاستوریزه پگاه تهران شامل 250 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از جدول گرجسی و مورگان(1970) استفاده شد که حجم نمونه برابر با 150 تعیین و روش نمونه گیری نیز بصورت نمونه گیری تصادفی ساده است. پس از اجرا در نهایت تعداد 120 پرسشنامه به عنوان نمونه گرد آوری گردید. جهت آزمون فرضیه ها از پرسشنامه 27 گویه ای استفاده شده است. داده ها با استفاده از آزمون t تک نمونه ای، تحلیل واریانس و فریدمن در نرم افزار spss پردازش گردید. نتایج تحلیل داده ها نشان داد بیشتر عوامل در زیر سیستم های محصول، قیمت، توزیع و ترفیع معنی دار است و همچنین زیر سیستم های فوق با توجه به سن، تحصیلات و سابقه کاری پاسخگویان معنادار نیست.

هدف‏از این پژوهش ارائه مدل مناسب تصمیم‏گیری برای سرمایه‏گذاری است. در این راستا ابتدا فاکتورهای موثر جهت انتخاب سبد سهام بر مبنای ضرائب مدل قیمت گذاری دارایی‏های‏سرمایه‏ای با مرور ادبیات تحقیق استخراج می‏شوند. سپس اهمیت هریک ازفاکتورها از نقطه‏نظرخبرگان سرمایه‏گذاری مورد سنجش قرار می گیرد. به دلیل وابستگی بین فاکتورها، جهت تعیین اهمیت آنها ازترکیب تکنیک هایdematel وanp استفاده می‏شود. در ادامه جهت رتبه‏بندی جامعه مورد بررسی که شامل صنایع دارویی، شیمیایی، فلزات‏اساسی وکانه‏های‏فلزی می‏باشند، از تکنیک ویکوربهره‏گیری می‏شود. همچنین با استخراج بازده مورد انتظار صنایع فوق براساس مدل قیمت‏گذاری‏دارایی‏های‏سرمایه‏ای این چهار صنعت را در بازه‏ی زمانی سالهای 86 تا 89 رتبه‏بندی می‏کنیم‏و درپایان به مقایسه نتایج حاصل از این دوروش می پردازیم ،که نتایج پژوهش نشان می‏دهد که بر اساس مدل‏ویکور صنایع دارویی و فلزات‏اساسی وبراساس مدل‏قیمت‏گذاری‏دارایی‏های-‏سرمایه‏ای صنعت دارویی به عنوان صنعت برترانتخاب می شوند.

این پژوهش از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است. بعلاوه چون در این تحقیق هم از روش های کتابخانه ای برای گردآوری ادبیات پژوهش استفاده شده است و هم مبتنی بر روش های پرسشنامه ای است بنابراین یک تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بود. در این پژوهش برای جمع آوری داده های پژوهش از ابزار پرسشنامه و برای بررسی روایی پرسشنامه از روش روایی صوری و محتوایی استفاده شد.همچنین پایایی آن از طریق محاسبه ضریب آلفای کرونباخ معادل 88/0 مورد تایید قرار گرفت.جهت بررسی فرضیه ها ی پژوهش و تحلیل پرسشها تخصصی مربوط به آنها از آزمون tتک نمونه استفاده شد و جهت بررسی معنی دار بودن تفاوت میانگین نمره پاسخ دهندگان بر اساس سن و سطح تحصیلات از آزمون تحلیل واریانس تک عاملی استفاده شد. به منظور بررسی معنی دار بودن تفاوت میانگین نمره نظرات پاسخ دهندگان بر اساس جنسیت در خصوص هر یک از فرضیه های پژوهش از آزمون t برای دو نمونه مستقل استفاده شد. براساس مطالعات انجام گرفته و با توجه به ادبیات موضوع،ابعاد الگوی مدیریتی بازسازی معابر شهری،شامل ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی، هماهنگی بین دستگاه های اجرایی، ویژگی های فیزیکی، اهداف سازمانی و روش های اجرایی در الگوی مدیریتی بازسازی معابر شهری منطقه16 نقش دارد.

نهاد های مالی به عنوان واسطه های مالی، نقش بسزایی در فرایند تسهیل فرایند سرمایه گذاری و مبادلات مالی دارند،کارگزاری ها در ایران از اصلی ترین واسطه های مالی هستند که در سالهای اخیر به علت گسترش بازار سرمایه و حرکت کشور به سمت بازار سرمایه نقش پررنگ تری را در این بخش ایفا کرده اند،این نقش با توجه به تغییر مسیر این نهاد ها در سالهای اخیر و حرکت آنها به سمت خدماتی مثل مشاوره،پرتفوگردانی ،سبدگردانی،مدیریت صندوق های سرمایه گذاری ،و خدمات دیگر باعث شده این نهادهای مالی از نقش واسطه ها دور شده و به سمت خدمات مالی گرایش پیدا کردند.این گسترش و تنوع فعالیت ها و گسترش بازار سرمایه در ایران،لزوم رتبه بندی و کمک به سرمایه گذاران در امر گزینش درست کارگزاری ها اهمیت دو چندانی پیدا کرده است.در این مطالعه از روش فرایند تجزیه تحلیل سلسله مراتبی فازی (fahp) ،برای رتبه بندی کارگزاری ها استفاده شده.منطق فازی ، منطقی است که در شرایط ابهام و عدم اطمینان کامل استفاده می شود و شرایط قطعی که در آن مسائل صفرو یکی هستند جای خود را به مرزهای نامشخص می دهد.روش تجزیه تحلیل سلسله مراتبی((ahp، روشی است که برای رتبه بندی گزینه ها در حالتی که دارای شاخص های گوناگونی برا ی گزینه ها وجود دارد است.این روش در سالهای اخیر در تحقیقات زیادی استفاده شده. در این پژوهش ابتدا شرکت های کارگزاری با روشahp کلاسیک رتبه بندی می شوند و سپس با روش fahp رتبه بندی می شوند و در مرحله نهایی رتبه بندی با این دو روش با یکدیگر مقایسه می شوند و همچنین رتبه بندی کارگزاری ها توسط سازمان بورس و اوراق بهادار در سال 89 با رتبه بندی با این روش مقایسه شده.

پژوهش حاضر با توجه به اهمیت سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش که در سال های اخیر از کلیدی ترین منابع یک سازمان محسوب می شوند، به تبیین نقش این دو دارایی ناملموس و منبع استراتژیک سازمانی در توسعه پایدار و مزیت رقابتی سازمانی می پردازد. انتقال و تسهیم دانش و اطلاعات در سطح کلان و خرد بین افراد وسازمان ها، بستگی به افرادی دارد که این انتقال را تسهیل می کنند. به همین دلیل اهمیت تعاملات مبتنی بر اعتماد و هنجارها میان افراد در گسترش و کاربرد دانش مورد تاکید قرار گرفته است. در همین راستا تلاش شده است تا چگونگی ارتباط میان سرمایه اجتماعی بر توسعه مدیریت دانش سازمانی در سازمان پیام روزنامه همشهری و نیز ابعاد سرمایه اجتماعی شامل بعد مشارکت گروهی، شبکه روابط، مسئولیت اجتماعی و اعتماد را با پنج فعالیت اصلی مدیریت دانش، شامل انتقال دانش، خلق دانش، کسب دانش، ثبت دانش و کاربرد دانش را بررسی کند. تحقیق حاضر از نظر هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، یک تحقیق توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. همسو با فرضیات پژوهش، ضرایب همبستگی نشان می دهند برای ارتقاء مدیریت دانش در سازمان می بایست سرمایه اجتماعی را افزایش داد و بین سرمایه اجتماعی و مدیریت دانش رابطه معنی داری وجود دارد. همچنین در سازمان پیام روزنامه همشهری سرمایه اجتماعی در بعد مشارکت گروهی و مسئولیت اجتماعی در وضعیتی نسبتا مناسب و ابعاد شبکه روابط و اعتماد در سطحی نامطلوب قرار دارد. برای بررسی ارتباط بین مدیریت دانش و سرمایه اجتماعی از مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی استفاده شد. برای تعیین توزیع جامعه نمونه ازآزمون کولموگروف- اسمیرنوف استفاده شد.

با توجه به ورود تکنولوژی اطلاعات در عرصه های مختلف صنعتی، تجاری و خدماتی می توان یکی از مهم ترین بخش های تأثیرپذیرفته از آن را بخش خدمات مالی در نظر گرفت. البته عدم نیاز به حضور فیزیکی افراد جهت استفاده از خدمات مالی و همچنین ارائه خدمات متنوع الکترونیک از سوی بانک ها، زمینه گستردگی روزافزون آن و رقابت هر چه بیشتر بانک ها برای جذب مشتری در این حوزه را فراهم کرده است. در حال حاضر برای بانک هایی که مشتری مداری به عنوان یک ضرورت شناخته شده است، دانستن این نکته که چه عواملی برای مشتریان شان در حوزه بانکداری الکترونیک اهمیت دارد، از جمله مواردی است که باید پیش از هر زمان دیگر به آن پرداخته شود. از این رو، در این پژوهش (که مورد حمایت مالی توسط بانک سپه قرار گرفته است) نیز شناسایی و تبیین مدل مشتری مداری در حوزه بانکداری الکترونیک در بانک سپه به عنوان هدف اصلی در نظر گرفته شده و به دلیل گستردگی خدمات ارائه شده در حوزه بانکداری الکترونیک توسط بانک مزبور، اینترنت بانک به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده است. در این پژوهش، پس از بررسی مطالعات پیشین، 13 عامل موثر شناسایی شد و پس از مصاحبه با خبرگان بانک در حوزه بانکداری الکترونیک به 11 عامل تعدیل یافت و پرسشنامه ای خودساخته تدوین شد. این پرسشنامه در میان 400 نفر از مشتریان اینترنت بانک سپه توزیع و 383 عدد از آنها معتبر شناخته شدند. داده های بدست آمده به کمک دو نرم افزار spss و lisler مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و با کمک مدل معادله های ساختاری، مدل مشتری مداری در حوزه بانکداری الکترونیک (اینترنت بانک) برای بانک سپه شناسایی و تبیین شد و عوامل موثر طبق اولویت بندی از سوی مشتریان به ترتیب شامل سرعت، امنیت، سهولت در استفاده، اعتماد، محتوای اطلاعاتی، به روزرسانی، پشتیبانی از خدمات، سودمندی، دسترسی، تصویر ذهنی از بانک و طراحی وب سایت شناسایی شدند.

یکی از نکات قابل توجه در فرآیند برنامه ریزی توسعه روستایی، رشد فعالیت های مشارکتی روستائیان و شرکت تعاونی روستایی به عنوان اهرم های اساسی در جهت تحقق ایجاد فرصت های شغلی جدید، افزایش درآمد و تأمین نیاز های روستاییان می باشد. این امر بدون توجه به موضوعاتی نظیر سرمایه اجتماعی روستائیان (اعتماد، همیاری، انسجام، مشورت و...) ارزیابی نظام اقتصادی، توجه به ظرفیت ها، قابلیت ها و امکانات مناطق روستایی محقق نخواهد شد. در همین راستا، این پژوهش به دنبال بررسی اثر برخی از مولفه های سرمایه اجتماعی(اعتماد، مشارکت، انسجام، ارتباطات و شبکه ها و آگاهی اجتماعی) بر شکل گیری فعالیت های تعاونی روستایی (روستاهای ده کائید، دوجفت و چهارچریک) می باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و توسعه ای، نحوه گردآوری داده ها، یک پژوهش توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش تعداد 523 نفر از ساکنان روستاهای ده کائید، دوجفت و چهارچریک واقع در شهرستان شازند شامل افرادی که توانایی پاسخ دادن به پرسش های پرسشنامه را داشتند. حجم نمونه آماری 171 نفر بر اساس فرمول کوکران و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار پژوهش پرسشنامه است که روایی آن بر اساس نظرات اساتید دانشگاه و پایایی آن با استفاده از نرم افزار spss و محاسبه ضریب آلفای کرونباخ برای هر دو متغیر (سرمایه اجتماعی و شکل گیری فعالیت های تعاونی روستایی) بالای 7 /0 تأیید شدند. در این پژوهش از روش مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی با بهره گیری از نرم افزار lisrel 8.5 استفاده شده است. همسو با فرضیات پژوهش، ضرایب همبستگی مدل نشان داد که برای رونق فعالیت های تعاونی روستایی می بایست سرمایه اجتماعی را افزایش داد و بین سرمایه اجتماعی و شکل گیری فعالیت های تعاونی روستایی روستائیان رابطه معنا داری وجود دارد و از بین مولفه های تأثیر گذار بر سرمایه اجتماعی بعد انسجام اجتماعی بیشترین تأثیر را (ضریب همبستگی 78 /0) بر سرمایه اجتماعی دارد. همچنین وضعیت شکل گیری فعالیت های تعاونی روستایی و سرمایه اجتماعی افراد نمونه مورد مطالعه نسبتاً مناسب ارزیابی گردید.

امروزه جایگاه دانش در اقتصاد دنیا، بسیار متفاوت از گذشته است. برخورداری از سطح دانش بالا، دیگر نه تنهابه عنوان مزیتی رقابتی که به عنوان منبع قدرت کسب و کارها مطرح می گردد. قدرت ناشی از دانایی و اطلاعات، که محصول جامعۀ اطلاعاتی است، سبب می گردد تا شایسته ترین افراد و کسب و کارها در راس امور قرار گرفته و علاوه بر این شایسته سالاری، انحصار قدرت نیز رو به زوال نهاده و رقابت مناسب بین کسب و کارها برقرار شود که نتیجۀ این امر خود بهبود کیفیت، بهبود کارآیی و اثر بخشی و کاهش قیمت در محصولات و خدمات خواهد بود. در مطالعۀ حاضر، تاثیر به کارگیری سیستم های مدیریت دانش بر ارتقاء بهره وری و کاهش هزینه های تمام شدۀ کسب و کار مورد بررسی قرار گرفته است. نمونۀ پژوهش متشکل از 176 نفر از مدیران وکارشناسان مطلع در کسب و کارهای تولیدی و خدماتی استفاده کننده از سیستم های مدیریت دانش در شهر تهران می باشد که با رویکرد هدفمند نمونه گیری شده اند. داده های مورد استفاده در این مطالعه با استفاده از ابزار پرسشنامه گردآوری شده اند. جهت بررسی روایی ابزار سنجش(پرسشنامه)، بررسی نظر هفت نفر از خبرگان دانشگاهی انجام یافته و پس از اعمال تغییران و اصلاحات مد نظر این خبرگان، روایی صوری و محتوای ابزار با تایید رسیده است. ضریب آلفای کرونباخ برای تمامی سازه های پژوهش بالاتر از 0.6 می باشد و بنابراین پایایی ابزار سنجش نیز مورد تایید قرار گرفته است. تحلیل فرضیات پژوهش با رویکرد مدل یابی معادلات ساختاری با نرم افزار amos نسخه 20 انجام یافته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که استفاده از سیستم های مدیریت دانش، تاثیر مثبت بر ارتقاء بهره وری کسب و کار داشته اما از سوی دیگر، سبب افزایش هزینه های سازمان می گردد. در نهایت پیشنهاداتی نیز برای صنعت، سیاست گذاری و مطالعات آتی ارائه گردیده است.

با توجه به اهمیت مبحث سرمایه اجتماعی که امروزه به عنوان یک دارایی ناملموس تأثیرات به سزایی در بهره وری، کارایی و رسیدن به اهداف سازمانی دارد، پژوهش حاضر به بررسی نقش این متغیر در یکی از مهمترین موضوع های سرمایه انسانی که رضایت شغلی نام دارد پرداخته است. احساس خوشنودی افراد از انجام دادن وظایف و مسئولیت هایشان در محیط کاری (رضایت شغلی) به میزان قابل توجهی از چگونگی تعاملات اجتماعی کارکنان با سایر همکارانشان نشأت می گیرد. به همین دلیل اهمیت تعاملات مبتنی بر اعتماد و همکاری متقابل میان افراد در افزایش رضایت شغلی مورد تأکید قرار گرفته است. در همین راستا تلاش شده است تا چگونگی و میزان تأثیر مولفه های سرمایه اجتماعی(اعتماد، مشارکت، انسجام، ارتباطات و شبکه ها و آگاهی اجتماعی) بر رضایت شغلی کارکنان شعب بانک ملّی ایران (سرپرستی شمال تهران) سنجیده شود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی، از نظر نحوه گردآوری داده ها، یک پژوهش توصیفی پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. در این پژوهش از روش مدل معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تأییدی با استفاده از نرم افزار lisrel انجام شد. همچنین جهت تحلیل توصیفی داده ها و سنجش پایایی پرسشنامه از نرم افزار spss استفاده گردید. همسو با فرضیات پژوهش، ضرایب همبستگی مدل نشان داد که برای ارتقاء رضایت شغلی کارکنان می بایست سرمایه اجتماعی را افزایش داد و بین سرمایه اجتماعی و رضایت شغلی رابطه معنا داری وجود دارد. از بین مولفه های تأثیر گذار بر سرمایه اجتماعی (اعتماد، مشارکت، انسجام، ارتباطات و شبکه ها و آگاهی اجتماعی) بعد مشارکت اجتماعی بیشترین تأثیر را (ضریب همبستگی 0/79) بر سرمایه اجتماعی دارد. همچنین وضعیت رضایت شغلی و سرمایه اجتماعی کارکنان نمونه مورد مطالعه متوسط ارزیابی گردید.

با پیشرفت علوم نوین و رقابتی¬تر شدن محیط در عرصه دستاوردهای فناوری، مدیریت دانش به-عنوان یکی از مهم¬ترین مزیت¬های رقابتی پایدار سازمان¬های درگیر تکنولوژی محسوب می¬شود. این امر در سازمان¬های با تکنولوژی¬های پیشرفته، به¬خصوص سازمان¬های فعال در حوزه فناوری اطلاعات، به دلیل ماهیت آن¬ها، نمود بیشتری پیدا می¬کند و از این جهت موضوع مدیریت دانش، در حال حاضر به یکی از مهم¬ترین اولویت¬های این قبیل سازمان¬ها تبدیل شده است که در صورت عدم شناسایی، به کارگیری، ثبت، ذخیره و خلق آن دانش، سازمان ناچار به پرداخت هزینه¬های هنگفتی در ازای احیای مجدد آن خواهد شد. پژوهش حاضر از لحاظ نظری، مطالعه موردی و از نظر هدف، کاربردی می¬باشد و جامعه¬ی آماری آن را کلیه¬ی کارکنان واحد مدیریت مهندسی سازمان و فناوری اطلاعات و نیز واحد صنایع پیشرفته سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران (ایدرو)، مرکز گسترش فناوری اطلاعات (مگفا) و شرکت عصر دانش افزار تشکیل می¬دهند. بر همین اساس در این پژوهش، نخست به بررسی ادبیات موجود در زمینه¬ی مدیریت دانش، صنایع پیشرفته و فناوری اطلاعات پرداخته شده است. سپس به مطالعه¬ی مدل¬های ارائه شده توسط پژوهشگران مختلف در عرصه مدیریت دانش و در حوزه¬های گوناگون و به خصوص حوزه صنایع پیشرفته پرداخته شده است. سپس بر اساس مطالعات صورت گرفته، الگوی جامع پیاده¬سازی مدیریت دانش در شرکت¬های منتخب سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران انتخاب گردیده است. بدین منظور، پرسش¬نامه¬ای در دو بخش طراحی گردیده و در اختیار 65 تن از خبرگان حوزه فناوری اطلاعات و مدیریت دانش قرار گرفته است که از این تعداد، 61 پرسش نامه¬ی قابل تحلیل به پژوهشگر بازگردانده شد. داده¬های پژوهش با استفاده از آزمون t تک نمونه-ای (t test) و آزمون دو جمله¬ای (binomial) تحلیل شده¬اند. به¬دلیل محدودیت¬هایی که طیف لیکرت ایجاد می¬نماید، پاسخ خبرگان به پرسش¬های پژوهش با رویکرد فازی تحلیل گردیدند. یافته¬های پژوهش نشان می¬دهند که مراحل ارزیابی دانش، ارتقاء دانش، برنامه¬ریزی دانش، فرهنگ دانش محور، استراتژی¬های مدیریت دانش، فرایندهای مدیریت دانش، زیرساخت دانش، سازمان دانش محور و نمایش دانش به¬ترتیب از جمله مراحل اصلی الگوی پیاده¬سازی مدیریت دانش می¬باشند. همچنین اقداماتی در هر یک از این مراحل وجود دارند که در پیاده¬سازی موفقیت¬آمیز آن¬ها نقش موثری ایفا می¬کنند.

با توجه به رشد روزافزون تکنولوژی در تمامی عرصه های تجارت الکترونیک، بانکداری الکترونیک نیز شاهد تغییراتی است که همراهی بانکها با این روند، یکی از پایه های اساسی تداوم و پیشرفت آنها خواهد بود. با عنایت به اثر غیرقابل اغماض خدمات بانکداری الکترونیک بر کارایی تجاری، کاهش هزینه ها، رضایت مندی مشتریان، وفاداری مشتریان و سود آوری قابل توجه، کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک در مرکز توجه پژوهشگران و مدیران بانک ها قرار گرفته است. در این میان بانک صنعت و معدن به عنوان یک بانک تخصصی و توسعه ای، نقش بسزایی را در پیشبرد طرحهای صنعتی ومعدنی و به تبع آن بخش صنعت در کشور دارد. در پژوهش پیش رو، با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی، عوامل موثر بر پذیرش خدمات بانکداری الکترونیک توسط مشتریان این بانک تخصصی بررسی گردیده است. به این صورت که تکنولوژی های بانکداری الکترونیک به پنج بخش شامل دستگاه خودپرداز، پایانه خرید فروشگاهی، تلفن بانک، همراه بانک و اینترنت بانک تفکیک گردید. همچنین تأثیرات عوامل جمعیت شناختی نیز بر پذیرش این دسته از خدمات مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش با درنظر گرفتن جامعه مشتریان بانک صنعت و معدن در سراسر کشور با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی، نمونه آماری 400 نفر انتخاب گردید. داده های این پژوهش به وسیله پرسشنامه جمع آوری گردید. روایی پرسشنامه ها به طریق محتوایی حاصل گردید و پایایی آن نیز با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ که 88/. بدست آمد، تایید گردید. جهت تحلیل داده ها از نرم افزار آماری spss استفاده شده است. بر اساس یافته های این پژوهش عوامل سودمندی درک شده، سهولت استفاده درک شده و اطمیان، هر سه دارای رابطه معناداری با میزان پذیرش تکنولوژی های بانکداری الکترونیک هستند.

شبکه های اجتماعی به سازمان ها در زمینه شناسایی رفتار مشتریان و همچنین تحلیل محیط سازمان کمک می کند. لذا با بررسی نظریه های پذیرش فناوری،تصدیق انتظارات پرسشنامه انلاین در صفحه ورودی سایت قرار گرفت و 392 پرسشنامه معتبر جهت تحلیل آماری مورد استفاده قرار گرفت. روش مورد استفاده برای تحلیل داده ها در این پژوهش، معادلات ساختاری(sem) است. دارای 13 سوال و 13 فرضبه می باشد که از میان 13 فرضیه پژوهش، 4 فرضیه مورد تایید قرار نگرفت و 9 فرضیه باقیمانده مورد تایید قرار گرفت.

نخستین فعالیت ها برای رسیدن به دموکراسی در ایران، از اویل قرن بیستم میلادی آغاز شد. این تحول با جنبشی که از آن با عنوان مشروطیت و یا انقلاب مشروطه نام برده می شود شکل گرفت. مشروطه برای نخستین بار در تاریخ ایران قانونی را معرفی می کند که شاه و دولت تحت حدود قانون در آورد و حق حکومت را از آن مردم[ملت و امت] می دانست. قانونی که از آن با عنوان قانون اساسی یاد می شود. اما مشروطه در نهایت آنچنان که باید به نتایج دلخواه خود نرسید و روند دموکراسی ایران به شکلی نقطه ای باقی ماند و تقریبا متوقف شد. با آغاز جنگ جهانی دوم و اشغال ایران توسط نیروهای متفقین، سایه سنگین استبداد برای مدتی کوتاه از سر جامعه ایران رخت بست و فضائی نسبتا مناسب به وجود آمد این شرایط جدید فرصتی را برای وکلای مجلس، سیاسیون، اهل قلم و مطبوعات و ... به وجود آورد تا بتواند حضوری فعال در عرصه سیاست و نقد آن داشته باشند. در این سال ها رقابت های بین حزبی و خصومت های شخصی و عدم در نظر گرفتن منافع ملی باعث ایجاد تنش و کشمکش در میان سیاسیون شد. دافعه اجتماعی به اندازه ای شد که ترور و قتل و فحاشی و ارعاب رواج یافت و آنچه با عنوان قانون و دموکراسی مد نظر بود، با بی حرمتی و افترا همراه شد. اتفاقاتی چون واقعه سوء قصد به شاه در دانشگاه تهران، سی ام تیر، نهم اسفند، انحلال مجلس توسط مصدق و در نهایت کودتای 28 مرداد از آغاز روند دموکراسی را دچار مشکلاتی کرده و بعد از کودتا، حاکمیت در کسب قدرت و اختیارات به صرافت افتاد و و فضای باز سیاسی قبل کودتا از میان برداشته شد و اعضای فعال بسیاری از احزاب تحت پیگرد قرار گرفتند. استفاده دوباره از شکنجه آغاز شد و حاکمیت بعد از چند سال از بلاتکلیفی به استبداد گذر کرد و قانون تنها زینت المجالس شد تا لازم الاجرا گردد زیرا شاه فصل الخطاب و حرفش قانون و کلامش تعیین کننده در همه مسائل کشور بود. از همین رو است که کودتای 28 مرداد سال 1332، مرز بین روند کژدار و مریز به سوی دموکراسی نیم بند و دیکتاتوری و استبداد کهن ایرانی است.

برندینگ شهری یکی از مهم¬ترین استراتژی شهرهای مختلف دنیاست و به مفهوم روش¬هایی است که به منظور جذب سرمایه¬های مالی، انسانی یا توریست به کار گرفته می شوند. با توجه به اهمیت این موضوع، در این پژوهش سعی گردیده است به بررسی مهم¬ترین عوامل تأثیرگذار بر برند شهری شهر تهران پرداخته شود. شش گروه عوامل فرهنگی، زیست¬محیطی، اجتماعی، تاریخی، سیاسی و اقتصادی به عنوان عوامل کلی تأثیرگذار بر برندینگ شهری مورد بررسی قرار گرفتند. روش انجام پژوهش، توزیع پرسشنامه و جامعه آماری، تعداد 270 نفر از شهروندان شهر تهران است که به طور تصادفی ساده در نظر گرفته شده¬اند. به منظور تجزیه و تحلیل نتایج حاصل از نظرسنجی، از نرم افزار spssو آزمون fیا آنووا استفاده شده است. نتایج نشان داد که سه گروه عوامل فرهنگی، اقتصادی و سیاسی بیشترین شانس را جهت سرمایه گذاری و اکتساب برند برای شهر تهران دارا می¬باشند. در پایان راهکارهایی ذکر گردیده است.

مقوله ی دانش و مدیریت آن، به تدریج جای خود را در سازمان ها باز می کند. آن چه دارایی مهم هر سازمان به شمار می رود، دانش سازمانی و مدیریت صحیح آن است که موجب کسب مزیت رقابتی برای سازمان و در نهایت پیروزی بر رقبا خواهد شد. با توجه به این حقیقت که دانش، توانایی ها و مهارت ها یکی از مهم ترین و تجدید شونده ترین منابعی است که شرکت ها می توانند در مدیریت خود از آن ها بهره گیرند، مدیریت دانش بیش از هر زمان دیگر حائز اهمیت شده است. از این رو مدیریت دانش بدون شک یکی از مهم ترین مقدمات برای عملکرد سازمان می باشد. در این پژوهش به دنبال این موضوع هستیم که آیا استفاده از مدیریت دانش می تواند در جهت پیشبرد امور و بهبود عملکرد مالی سازمانی، به شرکت ها کمک کند؟ پژوهش حاضر از نظر هدف یک پژوهش کاربردی، از نظر روش مطالعه، علّی(همبستگی)، از نظر روش پژوهش و ماهیت و شیوه نگرش پرداختن به مساله، توصیفی از نوع پیمایشی است. همچنین از نظر درک، تشریح، تحلیل و ارزش یابی و بررسی صحت اطلاعات جمع آوری شده، روش مبتنی بر آمار است. طبق نتایج این پژوهش مولفه های مدیریت دانش (کسب، ثبت، تولید، انتقال و به کارگیری دانش) رابطه مستقیم با عملکرد مالی سازمان در شرکت ایران خودرو دارد، اما این ارتباط بین تمام مولفه های مدل با عملکرد مالی سازمان یکسان نیست. نتایج این پژوهش نشان می دهد که مولفه تولید و به کارگیری دانش نسبت به مولفه های دیگر مدیریت دانش رابطه بیش تری با عملکرد مالی سازمان دارد.

لذا با توجه به اهمیت موضوع پژوهش حاضر بر آن است تا با تعیین ترکیب مناسب متغیرها در محصول کلید مینیاتوری در صنعت برق به اولویت بندی آنها و بررسی شرکتهای تولید کننده با استفاده از تکنیکهای تصمیم گیری چند شاخصه بپردازد تا بدین ترتیب با انتخاب گزینه مناسب ، برنامه ریزی های لازم در این زمینه را در اختیار مسئولین قرار دهد..نتایج بررسی ها نشان می دهد که در معیارهای فرعی کیفیت خدمات، تحویل به موقع محصول و ادر معیارهای فرعی کیفیت محصول ،دوام محصول واز معیار قیمت ، نحوه تسویه حساب و در زیر معیارهای وفاداری مشتری، قابلیت اطمینان بیشترین اهمیت را داشته است.

هدف پژوهش حاضر، اولویت بندی استراتژیهای بازاریابی بین المللی فرآورده های نفتی ایران بصورت مطالعه موردی شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران می باشد. پژوهش به شیوه توصیفی انجام شده و دارای کاربرد عملی می باشد. پس از تعیین و تأیید شاخص های مرتبط با متغیرهای اصلی مسأله، پرسشنامه های ahp برای مقایسه زوجی متغیرها و زیر متغیرها جهت اولویت بندی عوامل تأثیرگذار بر استراتژیهای بازاریابی بین المللی فرآورده های نفتی و استراتژیهای بازاریابی بین المللی فرآورده های نفتی توزیع گردید. داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار expert choice تحلیل شدند و نتایج حاکی از آن است که در شرایط عادی عامل تأثیرگذار عدم قطعیت و استراتژی بازاریابی بین المللی پیمانهای استراتژیک و در شرایط تحریم نفتی عامل تأثیرگذار تحریم های بین المللی و استراتژی بازاریابی بین المللی سرمایه گذاری مشترک دارای بالاترین اولویت ها می باشند.

پذیرش ادعای محکوم علیه مبنی بر اعسار از پرداخت جزای نقدی و دیه از موضوع‏های مورد اختلاف در میان حقوقدانان و به ویژه قضات اجرای احکام کیفری است.اعسار به دو شکل مطلق (عدم توانایی پرداخت به طور مطلق) و نسبی (عدم توانایی پرداخت یکجا و توانایی پرداخت به شکل قسط) تصورپذیر است.با توجه به اهمیت مبحث اعسار در نظام کیفری ایران در این تحقیق تلاش شده است تا به دو نوع آن یعنی اعسار از جزای نقدی و اعسار از دیه پرداخته شود.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

پیشرفت و گسترش روزافزون فنآوری اطلاعات و ارتباطات در دهه اخیر، صنعت بانکی را بشدت تحت تاثیر قرار داده است. با ارائه خدمات بانکداری اینترنتی، بانکها صرفه جویی های قابل توجهی کسب می کنند و قادرند تعداد کارکنان و همچنین تعداد شعب بانکی خود را کاهش دهند. اما اگر مشتریان این خدمات را نپذیرند، منابع بانکی به هدر خواهد رفت و از این خدمات سودی عاید بانک نمی شود. بنابراین، توجه و شناسایی عوامل موثر بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی توسط مشتریان برای بانک ها یک ضرورت است. هدف این تحقیق شناسایی عوامل موثر بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی توسط مشتریان می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش توصیفی است و در جمع آوری اطلاعات از روش تحقیق پیمایشی استفاده شده است. در این راستا، ضمن مروری بر ادبیات موضوع و مصاحبه با خبرگان بانکی، پرسشنامه ای بر اساس طیف لیکرت از یک تا پنج طراحی گردید. ابتدا پرسشنامه در بین 50 نفر از مشتریان بانک سامان (به صورت پایلوت) توزیع و جمع آوری گردید و پس از انجام موارد اصلاحی لازم و کسب اطمینان از اعتبار و روایی آن، پرسشنامه در بین مشتریان شعب بانک سامان در شهر تهران توزیع گردید.331 پرسشنامه تکمیل شده به محقق برگشت داده شد. داده های این پژوهش با استفاده از روش های آماری تحلیل عاملی، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون tبرای دو گروه مستقل و روش تحلیل واریانس تجزیه و تحلیل شدند. نتایج حاصل از این تحقیق نشاندهنده عوامل موثر بر پذیرش خدمات بانکداری اینترنتی مشتریان بانک سامان (در تهران) است. این عوامل عبارتند از: سن، وضعیت تاهل، سطح تحصیلات، سهولت ادراک شده، نتایج مورد انتظار (شخصی)، نگرش نسبت به تغییر، مزیت نسبی، رهبری عقیده، امنیت ادراک شده، هزینه، خودباوری، محرمانه بودن اطلاعات شخصی، میزان اطلاعات از بانکداری اینترنتی، تعامل انسانی و شخصیت اجتماعی. در پایان این تحقیق با توجه به یافته های آن توصیه هایی برای افزایش پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان ارائه شده است.

طی دهه اخیر، مبحث جدیدی با عنوان "ارزش ادراکی" توجه بازاریابان و محققان دانشگاهی را به خود جلب نموده است و این اعتقاد وجود دارد که ارزش ادراکی بر رضایت مشتری تاثیرگذار بوده و مزیت رقابتی پایداری برای شرکت ها به وجود می‏آورد. در این مطالعه، ارزش ادراکی مصرف‏کنندگان خودروهای تولیدی شرکت ایران خودرو سنجیده شده و رابطه آن با رضایت و وفاداری آنها مورد بررسی قرار گرفته است. چهار فرضیه به شرح زیر آزمون شدند: 1) ارزش ادراکی مشتریان شامل شش بعد مختلف می‏باشد، 2) ارزش ادراکی مشتریان بر رضایت آنان تاثیرگذار است، 3) رضایت مشتریان بر وفاداری آنان اثرگذار است و 4) ارزش ادراکی مشتریان بر وفاداری آنها تاثیر مستقیم دارد. براساس نتایج به دست آمده، به مدیران شرکت ایران خودرو توصیه میشود با تمرکز بر ابعاد ارزش ادراکی، سعی در ارائه ارزش برتر به مشتریان نa; name="textbox12"

موفقیت کسب وکارهای اینترنتی زمانی بیشتر است که وب سایت آنها بالاترین میزان کیفیت را در میان وب سایتهای جایگزین داشته باشد . این امر موجب می شود که کاربران یک وب سایت را به عنوان ارجح ترین وب سایت انتخاب کنند . ارتباط میان کیفیت وب سایت و ارجحیت توسط پژوهشگران بسیاری مطرح شده است ، ولی مطالعه ای تجربی در زمینه ارزیابی کیفیت وب سایتهای علمی و دانشگاهی به ویژه در ایران صورت نگرفته است. هدف این پژوهش شناسایی عوامل تأثیر گذار بر کیفیت وب سایتهای علمی و دانشگاهی و تعیین بهترین وب سایت می باشد. طرح مفهومی مورد استفاده در این پژوهش بر چهار مولفه اصلی کیفیت وب سایت شامل کیفیت اطلاعات ، کیفیت سیستم ، کیفیت خدمات و کیفیت ویژه تأمین کنندگان و 14 متغیر عملیاتی تأکید دارد . پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و جامعه آماری آن عبارت است از دانشجویان تحصیلات تکمیلی که در رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده های مدیریت دانشگاههای دولتی شهر تهران مشغول به تحصیل می باشند. در این پژوهش ، نمونه گیری احتمالی از نوع تصادفی برای انتخاب افراد گروه نمونه ، مناسب تشخیص داده شد و ابزار مورد استفاده برای جمع آوری اطلاعات از این افراد پرسشنامه بوده است. داده های به دست آمده با روش تجزیه و تحلیل سلسه مراتبی و به کمک نرم افزار expert choice در مدل مورد آزمون قرار گرفتند. یافته های پژوهش برتری وب سایتهای علمی با وزن 669/0 را نشان داد . بررسی مجزا در میان تک تک دانشگاهها بیانگر برتری وب سایتهای علمی بر وب سایتهای دانشگاهی بود. یافته ها بیانگر آن بودند که مولفه اصلی کیفیت اطلاعات مهمترین عامل برتری وب سایتهای علمی بوده و مولفه اصلی کیفیت خدمات موجب برتری وب سایتهای دانشگاهی شده است. بررسی وزن نرمال متغیرهای عملیاتی کیفیت وب سایت نشان داد که مرتبط بودن اطلاعات ، به روز بودن اطلاعات ، و قابل فهم بودن اطلاعات از مهمترین عوامل برتری وب سایتهای علمی هستند. کم اهمیت ترین متغیر در تعیین کیفیت وب سایتهای علمی و دانشگاهی را صرفه جویی در هزینه های دسترسی دارد و متغیرهای شخصی سازی ، ساختار و امنیت نیز از اهمیت زیادی برخوردارد نیستند. نتایج تجزیه و تحلیل حساسیت پیشنهاداتی را برای طراحان وب سایتها به همراه داشت. بهتر است طراحان وب سایتهای دانشگاهی برای بالا بردن کیفیت وب سایتهایشان کیفیت خدمات را که مهمترین متغیرهای عملیاتی آن به ترتیب پایایی ، همدلی ، پاسخگوبودن می باشند را افزایش دهند. و طراحان وب سایتهای علمی نیز برافزایش کیفیت اطلاعات که مهمترین متغیرهای عملیاتی آن به ترتیب مرتبط بودن اطلاعات ، قابل فهم بودن اطلاعات و به روز بودن اطلاعات می باشند، توجه کنند.

در امر مسافرت و گرایش بیش از پیش مردم به این امر ، یک موضوع نیز ضرورتاً مورد توجه قرار می گیرد و آن لزوم ایجاد امکانات پذیرش این مسافرت ها و فراهم نمودن تسهیلات و وسایل متناسب با انتظارات و تمایلات و خواستهای مسافران در خور شأن و منزلت آنان است ، در ردیف این نیاز های مبرم وجود هتل های مدرن و مجهز قرار دارد بصورتی که رفاه و آسایش فکری و روحی و جسمی مسافران تأمین شود و موجبات خرسندی و رضایت آنان از جنبه های مختلف فراهم گردد . اصولاً در بحث خدمات آنچه با دریافت خدمات صورت می گیرد بسیار مهم است و هر آن امکان دارد که مشتریان از یک موسسه خدماتی ناراضی شده و تصمیم به ترک آن بگیرند ، صنعت هتلداری نیز از این قانون مستثنی نمی باشد اما مسئله مهمی که باید مورد توجه تأمین کنندگان خدمات قرار گیرد این است که از ارزش این مشتریان وفادار آسیب دیده با خبر باشند و باور داشته باشند که" رقابت یعنی راضی نگهداشتن حتی یک مسافر بیشتر". در این پژوهش پس از مروری بر ادبیات دوره های متوالی بازاریابی شامل بازایابی سنتی ، بازاریابی رابطه ای ، مدیریت ارتباط با مشتری به ادبیات نگهداشت و بازیابی مشتریان ناراضی میرسیم که با استفاده از آن متغیر های قیمت کمتر ، کیفیت بالاتر ، موانع تغییر ، خصوصیات شخصیتی و مشخصات دموگرافیک به عنوان متغیر های مدل مفهومی بدست می آیند . محقق پس از انجام تحقیق توصیفی باروش علی – شبه آزمایشی ، و توزیع پرسشنامه و جمع آوری 175 پرسشنامه موثر از مشتریان هتل های 4 و 5 ستاره تهران در دوره 6 ماه اول 87 ، با استفاده از تحلیل رگرسیون چند متغیره به بررسی تأثیرگذاری هر یک از متغیر های اصلی و فرعی پرداخته است ؛ در این بررسی متغیر های قیمت ، کیفیت و سرمایه های اجتماعی هتل بطور مثبت و جذابیت گزینه های جایگزین و درآمد بطور منفی بر جلب رضایت مجدد مشتریان تأثیر گذار بوده اند و از طرفی ، قیمت ، کیفیت و سرمایه های اجتماعی هتل بطور مثبت و جذابیت گزینه های جایگزین بطور منفی بر بازگشت مشتریان آسیب دیده تأثیر گذار بوده اند . همچنین جلب رضایت مجدد مشتریان ناراضی بر بازگشت آنها تأثیر مثبت دارد. از این تحقیق بدست آمد که متغیرهای دموگرافیک و خصوصیات شخصیتی مشتریان با تأثیر متقابل بر متغیر های اصلی موثر بر بازگشت و کسب رضایت مجدد مشتریان می توانند اثر گذار باشند .

تعهد در روابط بین خریدار و فروشنده صنعتی یک مبحث مهم در حوزه بازاریابی رابطه مند است. از جمله منافعی که بازاریابان از متعهد شدن شرکت های خریدار صنعتی کسب می کنند، بروز رفتار مطلوب خریدار است که به کاهش هزینه ها و افزایش سود فروشنده منجر می شود. این پژوهش به بررسی عوامل تاثیرگذار بر تعهد خریدار در بازارهای صنعتی و تاثیر تعهد روی رفتار خریدار صنعتی می پردازد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی می باشد. جامعه و نمونه آماری خریداران صنعتی یک شرکت معروف در صنعت چوب است که اطلاعات لازم توسط پرسش نامه جمع آوری گردید. یافته های پژوهش نشان می دهدکه: • با ارائه بیشتر خدمات اضافی و غیر رسمی، تعهد خریدار صنعتی افزایش می یابد. • با افزایش تعهد خریدار، رفتار خرید مطلوب خریدار افزایش می یابد. • با افزایش رفتار خرید مطلوب خریدار، سود فروشنده افزایش می یابد. • با افزایش رفتار خرید مطلوب خریدار، هزینه فروشنده کاهش می یابد. بنابر یافته های پژوهش، پیشنهاد می شود مدیران خرید تمرکزی ویژه به تعهد خریداران داشته باشند و برای افزون کردن تعهد خریداران خدمات اضافی و غیر رسمی ارائه دهند.

یافته های مطالعات تجارت الکترونیک نشان می دهد که علاوه بر خصوصیات و ویژگی ها مصرف کننده ویژگی های محصولات و خدمات نیز نقش بسیار مهم بر پذیرش خرید اینترنتی دارد. و بر این اساس پذیرش خرید اینترنتی تا حد زیادی به وی‍ژگی های مصرف کننده، نوع کالا و خدمات ارائه شده دارد. اکثر تحقیقات صورت گرفته در زمینه پذیرش خرید اینترنتی بر روی یک کالا یا یک دسته کالاهای مشابه صورت گرفته و اثر انواع کالا و خدمات مختلف نادیده گرفته شده است. در این پژوهش، در راستای هدف اصلی تحقیق، تاثیر ویژگی های مصرف کنندگان بر پذیرش خرید اینترنتی با توجه به انواع کالا و خدمات شناسایی شده است. پژوهش حاضر، بر اساس مدلی برگرفته از مدل لیان و لین (2007) انجام شده است. با استفاده از این مدل، تاثیر نوآوری های شخصی در فناوری اطلاعات، درگیری کالا، امنیت ادراک شده وب سایت، نگرانی های محرمانه بودن و خود اثربخشی اینترنتی بر پذیرش خرید اینترنتی بررسی شده است. این مطالعه تحقیقی است از نوع توصیفی پیمایشی که جامعه آماری آن را پرسنل فنی شرکت موننکو ایران تشکیل داده اند. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه است و با استفاده از روش تحلیل عاملی، تجزیه و تحلیل روی داده ها صورت گرفته است. نتایج تجزیه و تحلیل نشان می دهد که علاوه بر تاثیر تمام عوامل مورد بررسی بر پذیرش خرید اینترنتی و تایید مدل تحقیق، دو عامل نگرانی های ارایه اطلاعات شخصی و نگرانی های استفاده غیر مجاز از اطلاعات شخصی نیز بر پذیرش خرید اینترنتی موثرند. همچنین یافته های این تحقیق نشان می دهد که تاثیر ویژگی های مصرف کننده، با توجه به انواع مختلف کالا و خدمات بر پذیرش خرید اینترنتی متفاوت است. نوع کالا و خدمات بر روابط مابین ویژگیهای مصرف کنندگان و نگرش آنها در خرید اینترنتی اثر دارد. بنابراین می بایست هنگام ارائه کالا و خدمات در اینترنت علاوه بر در نظر گرفتن ویژگی های مصرف کننده به خصوصیات کالا و خدمات ارائه شده نیز توجه کرد.

در این پایان نامه، سعی گردیده تا با استفاده از مدلهای تصمیم گیری با معیارهای چندگانه(mcdm) مدلی طراحی شود که در آن ضمن معرفی گروه های صنعتی برتر در سازمان صنایع و معادن بنیاد مستضعفان و جانبازان، شرکتهای گروه های صنعتی مذکور را جهت تعیین اولویت واگذاری رتبه بندی کند. در این راستا تکنیکهای فرآیند ارزیابی چند عاملی (mfep) و فرآیند تحلیل سلسله مراتبی (ahp) مورد بررسی و آزمون قرار گرفتند، که در این میان تکنیک (mfep) فاقد دقت و توانایی لازم جهت حل مدل ارزیابی شده و مدل تصمیم گیری تنها با تکنیک (ahp) حل گردیده است . نتایج بدست آمده حاکی از آن است که گروه معادن و فرآورده های نفتی برترین گروه صنعتی در سازمان صنایع و معادن بوده و گروه معادن و فرآورده های نفتی جهت واگذاری رتبه بندی شده اند. در این تحقیق انتخاب معیارهای تصمیم گیری با استفاده از نظر کارشناسان سازمان صنایع و معادن و به روش دلفی صورت گرفته است . همچنین جهت تعیین اوزان اهمیت معیارها و ارزیابی گزینه ها، از دو نوع پرسشنامه مربوط به تکنیکهای (mfep), (ahp) استفاده به عمل آمده و جهت ارزیابی و تحلیل پرسشنامه ها، بسته نرم افزاری criterium بکار گرفته شده است .

تحقیق حاضر با هدف بررسی نقش مدیریت بازاریابی در توسعه صادرات خرما در استان خوزستان انجام گرفته است ، تا با شناسایی سهم عناصر آمیخته بازاریابی و متغیرهای محیطی تاثیرگذار بر فرایند صادرات ، در توسعه صادرات خرما، نقاط ضعف و قوت وضع موجود شناسایی شوند و همچنین با شناخت فرصتها و تهدیدات محیطی، زمینه را برای ارائه پیشنهادات مناسبی در جهت بهبود وضع موجود و در نتیجه دستبابی به ظرفیت بهینه صادرات خرما در استان، مهیا کرد. لذا براساس روش تحقیق موردی و زمینه ای، پس از تعیین فرضیه هائی در زمینه علل موجود آمدن مشکل تحقیق، جمع آوری اطلاعات در راستای فرضیه ها و چارچوب نظری تحقیق انجام گرفت ، سپس در بخش پیمایشی تحقیق، پرسشنامه نهائی تدوین شده، در بین 120 نفر از نمونه آماری مورد نظر، در مراکز عمده تولید خرما در استان بشکل تصادفی توزیع شد. پس از جمع آوری و تلخیص داده ها، براساس آزمون آماری برای میانگین ها با درصد خطای 5 درصد، فرضیات مورد بررسی قرار گرفتند، که در نتیجه تمام فرضیات تحقیق به تائید رسیدند. نتایج حاصله حاکی از این بود که، جدا از سیاست گذاریهای ناموفق دولت که عدم ثبات در قوانین تجاری و مالی، بروکراسی اداری، عدم اعطای تسهیلات و امتیازات لازم به صادرکنندگان را بهمراه داشته، صادرکنندگان نیز به علت عدم آشنائی با فنون مختلف بازاریابی و عدم شناخت لازم از مصرف کنندگان، بازا، رقبا و سیار متغیرهای تاثیرگذار بر فرآیند صادرات خرما، نتوانسته اند خرمای صادراتی را در مکان مناسب زمان مناسب و به شکل مورد نظر مشتری ارائه دهند.

روش بکار گرفته شده جهت انجام پژوهش مبتنی بر مراحل برنامه ریزی تولید کارگاهی می باشد. این مراحل با تعیین سطح موجودی قطعات در افق برنامه ریزی شروع شده و با تدارک جهت اجرای برنامه تولید یکایک محصولات خاتمه می یابد. مدل بکار رفته جهت تعیین موجودی و دسته های تولید کارگاهی در این پژوهش ، مدل برنامه ریزی خطی - با توجه به ویژگی های ممتاز آن - می باشد. بر همین اساس ، پژوهشگر با فرموله کردن مسئله برنامه ریزی تولید کارگاه پرس شرکت بهمن موتور در قالب یک مدل برنامه ریزی خطی به حل مدل توسط کامپیوتر پرداخته و با ارائه نتایج و تحلیل حساسیت خروجی کامپیوتر ، امکان هر گونه بررسی در خصوص تغییرات در خصوص تغییرات در ضرایب تابع هدف و اعداد سمت راست محدودیتها را نیز فراهم نموده است و در خصوص ترتیب تولید این قطعات و توالی تولید از الگوریتم های ابتکاری ‏‎spt‎‏ و جانسون سود جسته است .

یکی از مهمترین وظایف مدیران در هر سازمانی ، وظیفه کنترل است . از جمله مقوله های مهم کنترل در واحدهای تولیدی - صنعتی ، کنترل موجودیها می باشد که بدلیل نقش اساسی آن در کاهش هزینه های کل موسسه و بقای آن در محیط رقابتی ، امروزه مورد توجه بسیاری از واحدهای صنعتی قرار گرفته است . دراین تحقیق مدلی برای کنترل موجودی در حالت فازی ارائه می شود. در این مدل پارامترهای هزینه نگهداری ، هزینه سفارش و قیمت هر قلم ، به صورت اعداد فازی نرمال ذوزنقه ای و مثلثی و پارامتر مصرف به صورت قطعی در نظر گرفته می شود. ویژگی اساسی این تحقیق در نظر گرفتن پارامتر قیمت به صورت فازی است چرا که بدین طریق تاثیر عوامل ناشناخته بر بازار قیمت ها در مدل وارد می گردد. برای به دست آوردن تابع عضویت مقدار سفارش و هزینه کل موجودی علاوه بر این که از روش ‏‎a‎‏-برش استفاده شده ، نگارنده براساس مفهوم اصل گسترش و مفاهیمی در آنالیز ریاضی ، روش جدیدی ارائه نموده است . از آنجائیکه یک سری داده های ورودی مدل اعداد فازی هستند خروجی های مدل نیز به صورت فازی خواهد بود. منظور از خروجی های فازی ، هزینه کل موجودی و میزان سفارش فازی است . مقدار سفارش اقتصادی در عمل باید به صورت یک عدد قطعی و مشخص باشد ، بنابراین ضرورت دارد که نتایج بدست آمده به حالت قطعی برگردانده شود ، جهت حل این مساله از روش جدیدی استفاده می شود. مدل ارائه شده برای تعدادی از اقلام گروه آ موجودیهای انبار مواد شیمیایی شرکت ملی صنایع مس ایران بکار گرفته شد. نتایج نشان می دهد که هزینه کل موجودی پس از دیفازی سازی به مقدار ناچیزی بیشتر از هزینه کل موجودی در مدل قطعی است . لیکن این مقدار ( هزینه کل موجودی در حالت فازی ) از هزینه کل موجودی در سیستم فعلی شرکت تحت بررسی کمتر بوده و بنابراین فرضیه تحقیق که عبارت است کاربرد مدل کنترل موجودی فازی باعث کاهش هزینه کل موجودی می گردد. تایید می شود.

استقلال حسابرس از زمان حضور حرفه ای حسابرسی مستقل در جامعه ، مورد توجه بوده است. اما درسالهای اخیر مورد توجه خاص قرار گرفته بطوریکه چارچوبی نظری برای آن تدوین و استانداردهای اخلاق حرفه ای براساس آن وضع شده یا می شوند. هدف از استقلال حسابرس ، ایجاد اطمینان در سرمایه گذاران و استفاده کنندگان از خدمات حسابرسی نسبت به بیطرفی حسابرس می باشد. یکی از مباحث مرتبط بااین موضوع درایران ، کسب نظرات افراد نزدیک به حرفه حسابرسی در خصوص مستقل بودن یا مستقل نبودن حسابرس در شرایطی خاص می باشد و اینکه آیا رعایت عوامل تهدیدکننده استقلال مورد توجه حسابرسان قرار می گیرد یا خیر. نتایج حاصل از نظرات تعدادی از مدیران مالی ، حسابرسان مستقل و مدیران سرمایه گذاری شاغل در واحدهای پذیرفته شده در بورس تهران ، نشان داد که اولا آنان در غالب موارد با آیین رفتار حرفه ای در خصوص مستقل نبودن حسابرس در شرایط موصوف هم عقیده اند، ثانیا همگی متفق القول هستند که شرایطی وجود دارد که حسابرس تحت آن شرایط مستقل نیست ولی در آیین رفتار حرفه ای ذکری از آن نشده است و نهایتا اینکه درمواردی ، استقلال حسابرس توسط حسابرس نقض می شود.

به منظور آگاهی از ویژگیها(ابعاد) فرهنگ سازمانی ، اثربخشی نظام تضمین کیفیت از دید کاربران داخلی نظام کیفیت و رابطه میان این دو در شرکت برق منطقه ای مازندران، نمونه ای تصادفی از معاونین ، مدیران ، کارشناسان و تکنیسین های شرکت با استفاده از روش تحقیق پیمایشی و ابزار پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته است.

در این تحقیق سعی شده است که با امتزاج فنون آماری، ریاضی و تصمیم گیری چند شاخصه فازی به طراحی مدل و الگویی مناسب جهت انتخاب مدیران همت گمارده شود، زیرا یکی از بزرگترین مشکلات سازمانها عدم شناخت دقیق آنها از نیروهای بالقوه موجود در سازمانها می باشد، سازمانها به دنبال نیروهای قوی خارج از سازمان جهت تصدی پست های کلیدی خود می باشند در حالی که با کمی تامل و نگاه خوش بینانه به داخل سازمان، متوجه نیروهای قوی، مستعد و بالقوه ای خواهند شد که بعضا بهتر از هر نیروی خارجی قادر به سوق دادن سازمان به دستیابی اهداف از پیش تعیین شده ، می باشند.

اهداف اساسی این تحقیق عبارتند از: 1-افزایش اثربخشی و کارایی در خطوط تولیدی به دلیل توازن کامل خط. 2-کاهش هزینه ها بدلیل تسریع فرایند و افزایش تولید. 3-جلوگیری از انباشت موجودی به دلیل فضای کم هزینه سرمایه.4-نزدیک تر شدن به سیستمهای کنترل تولید روز دنیا و استفاده از استانداردهای جهانی به دلیل اهمیت پیوستن به سازمان تجارت جهانی

این تحقیق در شرکت ایساکو که تامین کننده قطعات و ارائه دهنده خدمات پس از فروش بزرگترین شرکت خودروساز کشور و خاورمیانه می باشد انجام شده است که در آن انتظارات و خواسته های مشتریان از شرکت مذکور مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین با توجه به محدودیتهای شرکت در برآورده کردن کامل این خواسته ها، اولویتهای آنها مشخص شده تا عواملی که از اولویت های بالاتری برخوردارند مورد توجه بیشتر مدیران ارشد واقع شده و گام موثری در جهت رضایت مشتریان برداشته شود.