نام خانوادگی : سید ابوالحسن نام : پریسا دانشکده : علوم اجتماعی و اقتصاد رشته و گرایش تحصیلی : مدیریت mba گرایش استراتژیک نام استاد راهنما: دکتر محمد تقی امینی تاریخ فراغت از تحصیل : بهمن ماه 87 عنوان پایان نامه : بررسی بهبود تطبیقی در شرکتهای سرمایه گذاری و انتخاب الگوی بهبود تطبیقی در شرکت سرمایه گذاری سایپا چکیده : تغییرات در عرصه اقتصاد به سرعت درحال وقوع است . اقتصاد مدرن دیگر مبتنی بر تولید انبوه کالا و خدمات نیست . از آنجا که رقابت جهانی در حال افزایش می باشد و اقتصاد ملی کشورها به روز به روز آزادتر می گردد، برای شرکتها الزامی است که خصوصیات ذیل را دار باشند : کیفیت فراتر رقابت . فن آوری قبل از رقابت . هزینه های کمتر از حد رقابت . به عبارت دیگر ، شرکتها با ید تلاش نمایند که بهتر ، سریعتر و ارزان تر از رقبای خود باشند و برای آنها benchmarking عاملی است جهت تسریع بهبود و خلاقیت . بهبنه کاوی برای مدت دو دهه یکی از موضوعات متداول بود و اهمیت آن به عنوان شیوه ای عملی برای توسعه عرصه های بحرانی فعالیت بازرگانی ، جای بحث و تردید ندارد و می توان از آن به عنوان ابزاری مدیریتی ، جهت دستیابی با پشت سر گذاشتن اهداف عملکردی از طریق فراگیری رویه های بهینه و در ک فرآیندهایی که این رویه ها از طریق آن قابل دستیابی هستند یاد نمود . هدف از انجام این پژوهش بکارگیری روش نوین بهینه کاوی در زمینه : 1- مقایسه و تحلیل معیار مناسب برای الگوبرداری در شرکتهای سرمایه گذاری ( پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران ) . 2- ارائه اطلاعات مربوط به معیارهای مدیریتی برای شرکت سرمایه گذاری سایپا در زمینه ارائه الگوی بهینه بهبود تطبیقی / الگو برداری . سوال اصلی تحقیق : اثر بخشی و کارائی شرکتهای سرمایه گذاری بر اساس مطالعات تطبیقی چگونه اندازه گیری می شود؟ معیارهای موفقیت در شرکتهای سرمایه گذاری بر اساس مطالعات تطبیقی کدامند؟ مفروضات تحقیق : ? میزان موفقیت شرکتهای سرمایه گذاری پذیرفته شده در بورس به روشها و منابع جمع آوری اطلاعات و شیوه پردازش این اطلاعات وابسته است . ? میزان موفقیت شرکتهای سرمایه گذاری پذیرفته شده در بورس به شیوه های بررسی و مطالعات انجام شده بر روی شرکتهای سرمایه گذاری وابسته است . ? میزان موفقیت شرکتهای سرمایه گذاری پذیرفته شده در بورس با روشها و سیاستهای تخصیص منابع مالی رابطه مستقیم دارد. (رابطه معنا داری میان میزان موفقیت شرکتهای سرمایه گذاری پذیرفته شده دربورس با سیاستها و روشهای تخصیص منابع مالی وجود دارد .) ? میان وجود برنامه استراتژیک و فرآیندهای مدون و میزان موفقیت شرکتهای سرمایه گذاری پذیرفته شده در بورس رابطه معنا داری وجود دارد . هدف ار انجام این تحقیق پاسخ به سوالات و رسیدن به مفروضات می باشد. بر این اساس با استفاده از پرسش نامه (بر مبنای شاخص طیف لیکرت و مصاحبه) و با توزیع جداگانه آن در بین روسا و مدیران عامل شرکتهای سرمایه گذاری و همچنین کارشناسان خبره (سرمایه گذاری و بازرا سرمایه) که در شرکت سرمایه گذاری سایپا و سایر شرکتهای سرمایه گذاری داخلی مشغول به کار می باشند ه داده ها و اطلاعات اولیه تحقیق گردآوری گردید. روش انتخابی بهبود تطبیقی ، روش استراتژیک _ رقابتی و بر اساس مدل مشاوره / کارشناسی با الگوی انتخاب فرآیند بر اساس عوامل کلیدی موفقیت (csf ) ها می باشد . محقق در این تحقیق با استفاده از نمودار عنکبوتی به شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در شرکتهای سرمایه گذاری پرداخته است ( 4 محور اصلی ، عامل کلیدی مشخص شد.) . بر این اساس همچنین 2 شاخص nav (خالص ثروت صاحبان سهام ) و میانگین درصد رشد ثروت صاحبان سهام در شرکتهای سرمایه گذاری ، به عنوان شاخصهای مقایسه ای به منظور تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفت . لازم به ذکر است که از تکنیک تلافی افکار (با برگزاری جلسات مکرر با حضور کارشناسان سرمایه گذاری ، مدیران سرمایه . بازار سرمایه ) به عنوان ملاک شناسایی فرآنیدهای موثر بر عوامل موفقیت در شرکت سرمایه گذاری سایپا استفاده شد و با استفاده از ابزار آزمون معیار نیز امتیازدهی به فرآنیدهای موثر بر عوامل موفقیت در شرکت سرمایه گذاری سایپا انجام شد.

در سالهای اخیر چهارچوب های متعددی برای ارزیابی عملکرد سازمانی ارائه شده اند که می توانند چشم اندازهای سازمانی را بویژه در بررسی عملکرد سازمانی فراتر از شاخص های سنتی مالی پیش ببرند. از بین این مدلها می توان به مدل دستاورد اجرا که تکامل یافته مدل کارت امتیازی متوازن است اشاره نمود. مدل دستاورد اجرا یک سیستم مدیریتی برای یکپارچه سازی برنامه ریزی استراتژی و اجرای عملیاتی است. این مطالعه با استفاده از مدل دستاورد اجرا برای اولین بار در کشور در پژوهشگاه سل و بیماریهای ریوی انجام گرفته است و سعی شده که به 3 سوال اساسی پاسخ داده شود: 1. آیا شاخصهای برنامه عملیاتی استراتژی تدوین شده است؟ 2. چه شکافی بین اهداف و عملکرد بر اساس شاخص ها وجود دارد؟ 3.برای ایجاد بستر اجرای استراتژیها چه اقدامی لازم است؟ جامعه آماری پژوهش کلیه پرسنل شاغل در پژوهشگاه بوده است. ابتدا استراتژیهای آموزشی با مولفه های مختلف بین 10 نفر از کارشناسان و خبرگان سازمان توزیع و به کمک نرم افزاز spss وزنهای اختصاص یافته به هر مولفه مورد ارزیابی قرار گرفت. با توحه به آلفای کرونباخ بدست آمده مولفه های مورد قبول، به همراه استراتژیهای مرتبط با مولفه ها، در چهار وجه رشد و یادگیری، فرایندهای داخلی، مشتری مداری و مالی قرار گرفت. نتایج بدست آمده موکد این موضوع بوده اند که توجه به 4 شاخص کارت امتیازی متوازن ارزش قابل توجهی بر اجرای موفق دو استراتژی "افزایش دانش و ارتقاء خدمات آموزشی" و "توسعه کمی و کیفی تحقیقات و فناوری" داشته است. این مطلب بسیار با اهمیت و با ارزش است زیرا یکی از اهداف اصلی این سازمان تربیت پژوهشگران برتر و ارائه مقالات و کتب در حوزه ملی و بین المللی است. لذا با تأکید بر شاخصهای مذکور اهداف اصلی پژوهشگاه نیز محقق گشته است.

این مقاله برگرفته از پژوهشی است که در زمینه ی ساختن نقشه استراتژی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت گرفته است. از بررسی و مطالعه ی (ماموریت، اهداف و وظایف بانک)، قانون پولی و بانکی، چشم انداز 20 ساله، برنامه ی چهارم و پیش نویس برنامه ی پنجم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی و همچنین از طریق تهیه پرسشنامه و پرسش از اعضای شورای پول و اعتبار، اعضای هیات عامل بانک، اعضای مجمع عمومی و مدیران کل بانک مرکزی با استفاده از روش دلفی اهداف استراتژیک بانک به دست آمد. با مروری بر ادبیات تحقیق و مصاحبه با کارشناسان و با توجه به اهداف استراتژیک بانک سنجه های پیشنهادی مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری تهیه شد و از طریق پرسشنامه به روش پیمایشی مورد نظرسنجی قرار گرفت. داده های گردآوری شده با استفاده از روش تحلیل عاملی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و سنجه های نهایی تعیین گردید. جامعه ی آماری این پژوهش را 750 نفر از مدیران ارشد شامل اعضای شورای پول و اعتبار، اعضای هیات عامل بانک، اعضای مجمع عمومی و همچنین مدیران کل، مدیران میانی و کارشناسان بانک مرکزی تشکیل داد و تعداد 102 نفر نمونه به صورت تصادفی طبقه بندی شده از بین آنان انتخاب گردید. براساس نتایج تحقیق، نقشه ی استراتژی بانک که اهداف استراتژیک و سنجه های مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و رشد و یادگیری را شامل می شود، به دست آمد.

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر اجزاء عنصر محصول آمیخته بازاریابی بر افزایش فروش شرکتهای خودرو سازی ( شرکت پارس خودرو) صورت گرفته است تا با شناسایی میزان تاثیر اجزاء عنصر محصول بر رفتار خرید مصرف کنندگان و در نهایت افزایش فروش خودرو، بتوان محصول را بر اساس نظرات دریافتی از مشتریان، تولید کرد و سهم فروش را در بازار افزایش داد. بدین منظور هشت جزء از اجزاء دهگانه عنصر محصول مورد توجه قرار گرفت و فرضیات تحقیق بر اساس هشت جزء تنوع محصول، کیفیت محصول، طرح محصول، ویژگیهای محصول، نام و نشان تجاری(برند) محصول، اندازه محصول، خدمات محصول و ضمانت محصول تدوین گردید. این پژوهش در جامعه آماری مالکان محصولات شرکت پارس خودرو در کلان شهر تهران با انتخاب نمونه ای به حجم 150 نفر، صورت پذیرفت. اطلاعات مورد نیاز پژوهش از طریق پرسشنامه ای مشتمل بر 49 سوال، جمع آوری گردید. پس از جمع آوری داده ها، ابتدا داده ها با کمک آمار توصیفی مورد بررسی و تحلیل قرار گرفتند که نتایج این تحلیل بصورت نمودارهای میله ای، ترکیب و توزیع گروههای سنی ، جنس و تحصیلات پاسخگویان را مشخص نمودند. سپس داده های اختصاصی بدست آمده مربوط به فرضیات تحقیق، مورد تجزیه و تحلیل توصیفی قرار گرفت تا تفسیر داده ها بر حسب فراوانی، میانگین و انحراف معیار نظرات پاسخگویان مشخص گردد. به منظور آزمودن فرضیات تحقیق از آزمون ضریب همبستگی پیرسون، آزمون دوجمله ای و رگرسیون چند متغیره استفاده گردید که در نهایت فرضیات هشت گانه پژوهش مورد پذیرش واقع شدند. با توجه به اینکه تمامی هشت فرضیه تحقیق مورد پذیرش قرار گرفتند لذا مشخص گردید که تنوع، کیفیت، طرح، ویژگیها، برند، اندازه، خدمات و ضمانت محصول با افزایش فروش شرکتهای خودروسازی رابطه مستقیم دارند که بر اساس جزئیات بدست آمده برای هر یک از هشت متغیر مورد بررسی، پیشنهاداتی برای بهبود روند فروش ارائه گردید.

هدف از پژوهش حاضر بررسی تأثیرگذاری رسانه های تبلیغاتی شرکت تولیدی اخوان جم و همچنین رتبه بندی این تبلیغات از دید مشتریان و بر اساس مدل آیدا می باشد. تحقیق حاضر بر اساس هدف، کاربردی است که پیامد آن به دست آوردن نتایج کاربردی در زمینه افزایش فروش می باشد. از نقطه نظر چگونگی جمع آوری اطلاعات، پژوهش حاضر از نوع تحقیقات توصیفی است. همچنین این تحقیق از نوع تحقیقات پیمایشی می باشد که در این نوع تحقیق، پرسشنامه جهت جمع آوری اطلاعات بکار گرفته می شود. از نقطه نظر دیگر، این تحقیق از نوع تحقیقات همبستگی (نوعی از تحقیقات توصیفی) و میدانی می باشد. روش جمع آوری اطلاعات، روش میدانی و از طریق پرسشنامه و روش کتابخانه ای بوده است. همچنین جامعه آماری تحقیق، مشتریان فروشگاهی شرکت در شهر تهران و روش تعیین حجم نمونه، بر اساس محدود بودن جامعه آماری، از طریق فرمول نمونه گیری کرجسی و مورگان می باشد. روش نمونه گیری بکار گرفته شده در این پژوهش، روش نمونه گیری تصادفی ساده می باشد. اعتبار متغیرها از طریق روش اعتبار محتوایی و پایایی، با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ محاسبه گردیده است. از آمار توصیفی شامل جداول توزیع فراوانی و نمودارهای میله ای و دایره ای، جهت بررسی متغیرهای دموگرافیک جامعه شامل سن پاسخگویان، تحصیلات پاسخگویان و سابقه فعالیت پاسخگویان استفاده گردید. همچنین از آمار استنباطی شامل آزمون کلموگروف – اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن متغیرها، آزمون اسپیرمن و کای دو جهت بررسی رابطه بین متغیرها و اثبات فرضیات و در نهایت آزمون دانکن جهت اولویت بندی رسانه های تبلیغاتی مورد نظر، با بکارگیری نرم افزار excel و spss استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از وجود رابطه مثبت میان ابعاد مدل آیدا و رسانه های تبلیغاتی شرکت، می باشد. همچنین در این بررسی، رسانه های به ترتیب تلویزیون، روزنامه و مجله، رادیو، بیل برد و اینترنت بیشترین تأثیر مثبت را بر مشتریان شرکت و تصمیم خرید آنها داشته اند. با بکارگیری آزمون کلموگروف اسمیرنوف، نرمال بودن توزیع متغیرهای مدل مربوطه، مورد بررسی قرار گرفت که نرمال بودن کلیه متغیر ها رد گردید. همچنین با استفاده از بکارگیری سوالات جانبی در پرسشنامه، هدف دیگر این تحقیق، شامل ارائه راهکارهایی برای افزایش اثربخشی تبلیغات سازمان، محقق گردید که بکارگیری این راهکارها منجر به افزایش تأثیرگذاری تبلیغات شرکت اخوان جم خواهد شد.

در طول تاریخ تجارت خارجی ایران صادرات غیرنفتی مقوله ای است که اهمیت آن با افت و خیزهای زیادی مواجه بوده است. این مسأله در دوران بعد از پیروزی انقلاب اسلامی اهمیت خاصی یافته و به همین منظور تمهیداتی در نظر گرفته شده است که یکی از آنها تأسیس بانک ویژه ای به منظور حمایت از توسعه صادرات غیرنفتی است. بانک توسعه صادرات ایران بانک تخصصی است که با حمایت از صادرکنندگان شرایط ترجیهی را در قالب خدمات ویژه جهت صدور کالاهای غیرنفتی به آنان ارائه می دهد. روش انجام تحقیق پیش رو کتابخانه ای و توصیفی می باشد. و جامعه آماری این تحقیق شامل صادرکنندگانی است که مشتری بانک توسعه صادرات ایران بوده و از تسهیلات و خدمات این بانک استفاده می کنند. در این روش از یک سو آمار و اطلاعات موجود در خصوص تسهیلات اعطایی بانک در قلمروی زمانی معین و میزان صادرات غیرنفتی کشور جمع آوری و سپس مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار گرفته است همچنین از سوی دیگر جهت تأیید موارد مذکور از طریق پرسش نامه از مشتریان بانک نیز در این خصوص نظرسنجی شده است. نتیجه به دست آمده از تحقیق نشان می دهد بین اعطای تسهیلات مالی به بنگاه های اقتصادی و افزایش صادرات رابطه وجود دارد. همچنین رابطه مثبت بین ایجاد شرایط ترجیحی بانک توسعه صادرات ایران و بهبود وضعیت صادرات را تأیید می کند. و در نهایت علاوه بر پیشنهاد الگوی عوامل موثر بر توسعه صادرات برای بهبود وضعیت فعلی راه کارهایی ارائه می شود.

تحقیق حاضر به منظور ارضای نیاز به انجام تلاشهایی هدفمند در جهت پیوند دادن شیوه ها و ابزارهای مدیریتی جدید و روز دنیا به سازمان هایی با ماموریت های حساس و خطیر است تا دستیابی آن ها به ماموریت های محوله را تسهیل نماید. با توجه به موقعیت امروز نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران و تلاش در جهت خیز علمی و اقتصادی جامعه ایرانی در چارچوب اجرای اصل44 قانون اساسی در این تحقیق به تدوین نقشه استراتژی اداره کل تعاون استان گیلان با توجه اهداف مندرج در اصل44 می نماییم تا بدین وسیله با افزایش شناخت در خصوص نقشه های استراتژی و کارت های امتیازی متوازن توانسته باشیم در جهت تجهیز سازمانهای ایرانی به ابزارها و شیوه های مدیریتی روز دنیا گامی هرچند کوچک اما سازنده برداشته باشیم. در این تحقیق بر آن شدیم تا با توجه به ماموریت ها و اهداف اصل44 قانون اساسی ارکان و عناصر نقشه استراتژی اداره کل نعاون استان گیلان را تدوین و بررسی نماییم. در مطالعات میدانی و پیمایشی این تحقیق از پرسشنامه های استاندارد و علی الخصوص طیف5 گزینه ای لیکرت و سوالات باز استفاده گردید. روایی پرسشنامه ها با دریافت نظرات خبرگان و اساتید حاذق بدست آمده و در جهت دستیابی به میزان پایایی قابل قبول از روش آلفای کرونباخ و نرم افزار spss بهره بردیم. لازم به ذکر است که برای رتبه بندی عوامل و محاسبه میزان ارتباط و شدت وابستگی عوامل مورد سنجش از ضریب فریدمن و شیوه رگرسیون خطی و چندگانه استفاده نموده ایم. نتیجه استفاده از نقشه استراتژی و کارت امتیازی متوازن در اداره کل تعاون استان گیلان نشان داد که نقشه استراتژی نه تنها یک برنامه کار جامع برای اجرای موفق استراتژی ارائه می دهد ، بلکه یک ابزار مدیریتی را نیز بنا نهاده است. این ابزار تخصص های رهبری مدیریتی و چارچوب های کاری و محتوایی را در یک چرخه مدیریتی ادغام می نماید. شاید با اهمیت ترین و بهترین اثر اجرای این ابزار در سازمان ها تاثیری است که این ابزار و شیوه هدایت سازمان بر کارکنان و مدیران می گذارد. به نظر میرسد که تلاش برای طراحی و تدوین و اجرای این ابزار منجر به دمیده شدن یک روح تازه همکاری در میان افراد دخیل شده و در صورتی که این فرآیند بتواند اجرای استراتژی را به فعالیت روزمره افراد تبدیل کند ، می تواند آنان را به نیروهای متعهد تر در همکاری و علاقمندتر در یادگیری تبدیل نماید. لازم به ذکر است که این نشانه روشن در تقویت رفتار مفید و موثر سازمانی در تبدیل یک ابزار مدیریتی به یک عامل فرصت ساز در تغییر فرهنگ سازمانی می تواند موضوع مباحث تحقیقاتی آتی در خصوص بررسی جنبه های مختلف تدوین و اجرای اثربخش نقشه های استراتژی و کارت های امتیازی متوازن باشد.

اولین قدم در اجرای وظایف مدیریت وجود اطلاعات و برقراری ارتباطات لازم می باشد. تغییرات سریع عوامل ‏برون و درون سازمانی، توسعه سازمان ها و پیچیدگی نظام های مدیریت نیاز مدیران را به اطلاعات افزایش داده ‏است. اما نکته درخور بررسی این است که ارائه اطلاعات به موقع، صحیح، مناسب، مختصر و مفید به چنان ‏مدیریت سیستم اطلاعاتی کارآمد نیاز دارد که بتواند کارآئی و اثربخشی سازمان ها را در راستای اهداف سازمانی ‏تحقق بخشد به گونه ای که برخی از صاحبنظران سازمان ها را عملاً مترادف با سیستم های اطلاعاتی شان دانسته ‏اند.‏ تحقیق حاضر تلاشی برای بررسی تاثیر سیستم اطلاعات مدیریت بر اثربخشی شرکت های تولید کننده فلز روی ‏است که براساس مدل مک لین و دولان جهت دستیابی به اهداف و پاسخگویی به پرسش تحقیق و با توجه به ‏موضوع مورد بررسی یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه فرعی مطرح گردیده است.‏ این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری در این پژوهش ‏‏49 شرکت و کارخانجات بزرگ و متوسط مستقر در شهر صنعتی روی در استان زنجان می باشد که ‏پرسشنامه تحقیق به طور میانگین بین سه نفر از کارشناسان و مدیران ارشد هر شرکت توزیع گردیده ‏است و در مجموع 150 پرسشنامه جمع آوری گردیده است. در این پژوهش با توجه به تعداد اندک جامعه ‏آماری، نمونه گیری انجام نشده ابزار اصلی تحقیق برای گردآوری داده ها، پرسشنامه است که در آن از کل ‏جامعه آماری به عنوان نمونه استفاده شده است پرسشنامه پیوست براساس مدل مک لین و دولان طراحی ‏گردیده است. جهت بررسی اعتبار پرسشنامه از روش محاسبه ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. همچنین از ‏آمارهای توصیفی نظیر: نمودارها، جداول، محاسبه میانگین و فراوانی و غیره و همچنین آمارهای استنباطی نظیر: ‏آزمون فریدمن _ رگرسیون و تحلیل ضریب همبستگی پیرسون استفاده نموده ایم.‏ نتایج بدست آمده حاکی از آن است که اصلی ترین و فرعی ترین فرضیات تحقیق با توجه به آزمون های آماری ‏در سطح اطمینان 99% تایید می گردد. به عبارت دیگر مشخص گردید که نظر کارشناسان و مدیران شرکت های ‏مربوطه ایجاد و راه اندازی سیستم های اطلاعاتی مدیریت باعث افزایش کارایی و اثربخشی سازمان و در نتیجه ‏منجر به افزایش بهره وری در سازمان خواهد شد.‏

در قرن بیست و یک، نقش فناوری اطلاعات در سازمانهای خدماتی مالی مانند بیمه ها و بانک ها بسیار با اهمیت است. هرروزه این سازمان ها در حال گسترش و ایجاد خدماتی هستند که مبتنی برفناوری اطلاعات است چرا که بدین طریق نه تنها از روش های اقتصادی تری نسبت به روش های سنتی بهره می برند بلکه جنبه نوآورانه و جذاب خدمات مبتنی برفناوری اطلاعات نیز می تواند باعث افزایش سودآوری گردد. در این پژوهش ما به بررسی تاثیر سرمایه گذاری های فناوری اطلاعات بر فروش بیمه نامه های اموال از منظر کارشناسان بیمه های اموال در بیمه ایران، تهران پرداخته ایم. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان شاغل در شعب 24 گانه تهران هستند که با بیمه اموال در ارتباط اند و در عین حال کاربر فناوری اطلاعات می باشند. تعداد کل جامعه آماری 250 نفر است که از این تعداد 111 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. پس از جمع آوری پرسشنامه ها به بررسی توصیفی داده ها پرداختیم. سپس فرضیه های پژوهش را با استفاده از آزمون پارامتری تی تک نمونه ایی مورد سنجش قرار دادیم. طبق یافته های این پژوهش سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات که از 4 جنبه افزایش تعداد و کیفیت مواصلات با مشتریان،کاهش زمان انتظار مشتریان، کاهش هزینه ها و ایجاد نوآوری در محصول بررسی شده است منجر به افزایش فروش بیمه نامه های اموال می شود.

این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش نوآوری را بر اساس الگوی راجرز مورد توجه قرار داد. جامعه آماری پژوهش شامل 350 توزیع کننده محصولات شرکت صدف پلاستیک سیما بود. با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، 140 نفر به عنوان نمونه در سراسر ایران انتخاب شدند. برای جمع آوری داده های اولیه از روش توزیع پرسش نامه محقق ساخته استفاده شد و داده های ثانویه از طریق مطالعات کتابخانه ای به دست آمد. مقیاس اندازه گیری از نوع طیف پنج گزینه ای لیکرت بود و از آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی پرسشنامه استفاده شد و ضریب آلفای کرونباخ 949/0 به دست آمد. برای روایی پرسشنامه از روش اعتبار محتوا استفاده شد. نتایج به دست آمده از ضریب همبستگی اسپیرمن حاکی از آن است که پنج مشخصه درک شده از نوآوی شامل مزیت نسبی، سازگاری، پیچیدگی، آزمون پذیری و قابلیت مشاهده از عوامل موثر بر پذیرش نوآوری است. بر اساس آزمون فریدمن مشخص شد که سازگاری با میانگین رتبه ای 70/3، بیشترین تأثیر و پیچیدگی با میانگین رتبه ای 60/2 کمترین تأثیر را بر پذیرش نوآوری دارد.

افزایش روزافزون تغییرات محیطی، فشار رقابتی و پیشرفت های حیرت انگیز فن آوری، روش کسب و کار شرکت ها و سازمان ها را ناگزیر تحت تاثیر قرار داده است. بدون شک شرکت ها نه تنها می خواهند در آینده پا برجا بمانند بلکه خواهان حفظ قدرت رقابتی خود نیز می باشند. لذا برای هماهنگی با شرایط جدید و ادامه بقای خود می باید که به اقتضای شرایط در حال تغییر باشند. شرکت های حمل و نقل هوایی ایرانی نیز در پیروی از این اصل و در پی تصویب قانونی در مجلس مبتنی بر آزادسازی کامل نرخ حمل نقل و لغو معافیت ها و تخفیفات تکلیفیی حوزه هوایی بایستی معماری تجارت و شالوده مدل کسب و کار خود را در راستای هماهنگی با شرایط جدید محیا سازند. در این تحقیق با استفاده از روش تحلیل عاملی به بررسی تأثیر مقررات زدایی داخلی هوایی و نمود آن در آزادسازی قیمت ها از جنبه شاخص های اثرگذار بر تقاضای بازار و از سوی دیگر حذف حمایت های دولتی و افزایش هزینه های شرکت های هواپیمایی از جنبه عرضه محصولات و خدمات و تاثیر تبعیت از الگوهای مشابه بیرونی می پردازیم. روش این تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی است و بدین منظور پس از گردآوری اطلاعات لازم از جامعه آماری که کلیه کارشناسان صنعت هوایی را شامل میگردد به تحلیل داده های تحقیق از طریق تحلیل عاملی اکتشافی و رگرسیون با استفاده از نرم افزار اس.پی.اس.اس و همینطور تحلیل فرضیات از آزمون تحلیل مسیر در مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل اقدام نمودیم. نتایج تحقیق به اثبات مدل نظری تحقیق در تاثیرگذاری آزادسازی داخلی و حذف حمایت های دولتی و الگویابی بیرونی بر مدل های کسب و کار هوایی می انجامد.

پژوهش حاضر با هدف یافتن عوامل کلیدی موفقیت سیستم بازاریابی شرکت شیر پاستوریزه پگاه تهران انجام گرفته است روش پژوهش بصورت اکتشافی بوده است. جامعه آماری شامل 250 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت پاستوریزه پگاه تهران شامل 250 نفر می باشد. برای تعیین حجم نمونه از جدول گرجسی و مورگان(1970) استفاده شد که حجم نمونه برابر با 150 تعیین و روش نمونه گیری نیز بصورت نمونه گیری تصادفی ساده است. پس از اجرا در نهایت تعداد 120 پرسشنامه به عنوان نمونه گرد آوری گردید. جهت آزمون فرضیه ها از پرسشنامه 27 گویه ای استفاده شده است. داده ها با استفاده از آزمون t تک نمونه ای، تحلیل واریانس و فریدمن در نرم افزار spss پردازش گردید. نتایج تحلیل داده ها نشان داد بیشتر عوامل در زیر سیستم های محصول، قیمت، توزیع و ترفیع معنی دار است و همچنین زیر سیستم های فوق با توجه به سن، تحصیلات و سابقه کاری پاسخگویان معنادار نیست.

امروزه بیشتر سازمانها به استفاده از هوش کسب و کار برای اخذ تصمیمات بهتر تجاری، متمایل گشته اند. گزارش مرکز تحقیقات گارتنر در سال 2009 عنوان می کند که در چهار سال آینده برنامه های کاربردی هوش کسب و کار اولویت اول مدیران ارشد سازمانهای موفق تجاری خواهند بود. با این وجود، با توجه به زمان بر و هزینه بر بودن و صرف منابع زیاد و بدیع بودن این تکنولوژی ضرورت دارد که پیش از تصمیم در خصوص انتخاب آن، عوامل کلیدی موفقیت سیستم های هوش کسب و کار به عنوان زمینه و بستر اجرای این سیستم ها تعیین گردند. با توجه به جدید بودن این تکنولوژی در ایران، در این پایان نامه تلاش شده است با بررسی تعاریف مختلف از هوش کسب و کار، تکنولوژی های وابسته، ضرورت و مزایا، موانع و کاربردهای هوش کسب و کار؛ عوامل کلیدی موفقیت برای اجرای هوش کسب و کار در حوزه فناوری نانو در سطح ملی در قالب مدل مفهومی ارائه گردد. بر همین اساس چهار مولفه اصلی در قالب عامل انسانی، عامل تکنولوژی اطلاعات، عامل سازمانی، عامل محیطی با ابعاد مشخص به عنوان مولفه های تأثیرگذار بر موفقیت سیستم با ابعاد خاص خود – با بررسی ادبیات موضوع و مدل پیشنهادی محقق – در سطح جامعه آماری (سازمانهای تولید و توزیع نانو) شناسایی گردیده و مورد آزمون قرار گرفت. بر این اساس مشخص گردید که در سازمانهای نانو در پیاده سازی سیستم های هوش کسب و کار بین سه عامل انسانی، سازمانی و محیطی رابطه معناداری با موفقیت سیستم وجود دارد و رابطه بین عامل تکنولوژیک و موفقیت سیستم رابطه معناداری نمی باشد که نشان از ضعف سازمانهای نانویی در سرمایه گذاری در ساختار تکنولوژیک شان می باشد.

دورکاری روشی برای سازماندهی کار بر مبنای ایجاد انعطاف زمانی و مکانی در انجام کار، با استفاده از قابلیت های فناوری اطلاعات است . مفهوم اصلی نهفته در ورای دورکاری این است که کارکنان می توانند دور از محل اداره، در زمان دلخواه خود، با استفاده از فناوری های پیشرفته ارتباطات راه دور و رایانه کار کنند و سپس نتایج کار را به صورت الکترونیکی، به اداره یا محل دیگری منتقل کنند. هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی میزان موفقیت در پیاده سازی طرح دورکاری در سازمان تامین اجتماعی و پذیرش طرح از سوی کارکنان می باشد. افزایش روز افزون مسافرتهای درون شهری , ترافیکهای سنگین صبحگاهی و عصرگاهی , افزایش هزینه های رفت و آمد افراد از محل کار به خانه ها , ایجاد آلودگی در شهرها, به ویژه شهرهای بزرگ , اتلاف زمان افراد برای رسیدن به محل کار و از بین رفتن انرژی از جمله موضوعاتی است که انجام چنین تحقیقی را ضروری می سازد. این پژوهش ، بصورت کاربردی و از نوع پیمایشی می باشد که در آن نقش شاخص هایی نظیر زیرساخت های ارتباطی در سازمان ، مهارت های ارتباطی کارکنان ، مهارت های فردی کارکنان ، مزایای دورکاری و معایب دورکاری در تحقق الگوهای دورکاری مورد بررسی و آزمون قرار گرفته است . داده های جمع آوری شده توسط پرسشنامه با استفاده از آزمونهای فرض آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و فرضیات تعریف شده تائید شدند . یعنی بین تحقق دورکاری در سازمان با شاخص های تعریف شده فوق ارتباط وجود دارد .

چکیده: امروزهتبعیتازالگوهاینوینمدیریتیواثرگذاریآنهابرشیوههایمدیریپرسنل،منابعوشرکاءموجبشدهاستتاسازمانهابتوانندمحصولاتوخدماتخودراضمنحفظوارتقایسطحکیفیباقیمتهایمناسبورقابتپذیردراختیارمشتریانخودقراردهند .ازجملهاینمدلها،مدلگرایشبهسرآمدیسازمانیاefqm میباشد. درنگاهاولچنینبهنظرمیرسدکهپیادهسازیاینمدلونمونههاییازآنخواهدتوانستسازمانرادرعرصهچالشبرانگیزرقابتداخلیوخارجیسرآمدسازد .اینمطالعهازنوعتحقیقاتتوصیفیـکاربردیمیباشدوبهصورتموردیانجامگرفتهاستکهمطالعهموردیعبارتاستازمطالعهیکموردیایکواحدوتحقیقدررابطهبارفتاروخصوصیاتوعملکردآنکهدراینمطالعهامکانسنجیاینمدلدرشرکتنفتگچسارانموردمطالعهقرارگرفتهاست. جامعهآماری کلکارکنانشرکتنفت ونمونهآماریآن100نفربود. روشگردآوریاطلاعاتبهصورتکتابخانهایدرقسمتهایتئوریکشاملاستفادهازکتابها،مقالاتواینترنتبودهاستوروشدیگرجمعآوریاطلاعاتروشمیدانیاستکهبااستفادهازمصاحبه،پرسشنامهوروشمشاهدهوبررسیاسنادومدارکومستنداتسازمانمورد مطالعه ، اطلاعاتموردنیازگردآوریگردیده است . باتوجهبهنتایجبهدستآمدهازاینپژوهشاستقرارمدل efqmبهدلیلاینکهشرکتمذکوراز حداقلاستانداردهایefqmبرخوردارنبوددرنتیجهاینمدلدرشرکتپیادهنشد. کلمات کلیدی:.سرآمدی / تعالی.مأموریت / رسالت. عملکرد. نتایجکلیدیعملکرد. خطمشیواستراتژیذینفعان.مسئولیتاجتماعیشرکت.مفاهیمبنیادیسرآمدی.شراکتهایسازمانی.

یکی از ویژگیهای محیط تجارت امروز رقابت شدید بین شرکتهاست. رقابت شدید پدیده جدیدی به نام محیط فرا رقابتی و محیط فرا رقابتی پدیده تعدد انتخاب مشتری را برای سازمانها به ارمغان آورده است . در یک چنین محیطی استراتژیهای رقابتی است که به سازمان مزیت رقابتی می بخشد. در این پژوهش محقق با استفاده از نیروهای رقابتی پورتر استراتژی مناسب شرکت لبنی کالبر و رابطه نیروهای رقابتی با نوع استراتژی انتخابی را تحلیل کرده است. پژوهش حاضر کاربردی بوده و از نوع توصیفی- پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری مدیران و کارکنان شرکت و مصرف کنندگان می باشند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه بوده که بر اساس طیف لیکرت طراحی شده است. حجم نمونه 300 نفر از مدیران و کارکنان و 400 نفر از مشتریان می باشد. روایی پرسشنامه مورد تایید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه مشتریان 78/0 و برای مدیران و کارکنان 80/0 بدست آمد سپس بوسیله آزمونهای آماری t ، کای دو و تحلیل واریانس فریدمن به بررسی سئوال و فرضیات تحقیق پرداخته شد. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد که از دیدگاه مدیران و کارکنان استراتژی تمرکز رتبه اول ، رهبری هزینه ها رتبه دوم و تمایز رتبه سوم و از دیدگاه مشتریان استراتژی تمایز رتبه اول و رهبری هزینه ها رتبه دوم می باشد و نتایج تحقیق همچنین نشان داد که از دیدگاه مدیران و کارکنان و مشتریان استراتژی تمرکز بر پنج نیروی شدت رقابت بین رقبای موجود ، قدرت چانه زنی عرضه کنندگان ، قدرت چانه زنی خریداران ، تهدید ورود شرکتهای جدید و تهدید ورود کـالاهای جانشین تاثیر دارد و در بین این پنج نیرو، شدت رقـابت بین رقبای موجود رتبه اول ، تهدید ورود کالای جانشین رتبه دوم ، تهدید ورود شرکتهای جدید رتبه سوم قدرت چانه زنی عرضه کنندگان رتبه چهارم و قدرت چانه زنی خریداران رتبه پنجم می باشد

تحولات در محیط های مختلف اقتصادی و اجتماعی باعث شده که نگرش جدیدی به دانشگاه ها بعنوان تولید کننده دانش شکل بگیرد. در این نگرش، دانشگاهها در تبدیل دستاوردهای تحقیقاتی خود به عوامل فراهم کننده رشد اقتصادی، رفاه عمومی و ثروت جامعه مسئولیت بیشتری عهده دار شده و بایستی تلاش های زیادی جهت انتقال و بکارگیری دانش در بخش های اقتصادی، اجتماعی و صنعت انجام دهند که از آن بعنوان تجاری سازی نتایج تحقیقات تعبیر می شود. با توجه به اینکه تجاری سازی تحقیقات بعنوان یکی از ماموریت ها و کارکردهای اصلی دانشگاه ها در کنار آموزش و پژوهش مورد پذیرش قرار گرفته است، پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل جامع تجاری سازی نتایج تحقیقات دانشگاهی، در پاسخ به این سوال که چگونه می توان نتایج تحقیقات دانشگاهی را تجاری نمود، انجام شد. برای این منظور ابتدا، با رویکرد اکتشافی و تطبیقی و از طریق مطالعه و مرور ادبیات، فعالیت ها و مراحل فرایند تجاری سازی شناسایی و نیز مهمترین مولفه های تاثیرگذار بر تجاری سازی احصاء گردید. سپس، با بهره گیری از نظریه سه شاخگی (3c) هر کدام از مولفه ها بر اساس ویژگی هایی در سه دسته عوامل زمینه ای، محتوایی و ساختاری طبقه بندی و چارچوب مفهومی تحقیق ارائه گردید. چارچوب مفهومی پیشنهادی با روش دلفی و در سه دور توسعه یافته و با جمع آوری داده های تجربی و روش مدل سازی معادلات ساختاری اعتبارسنجی و مدل نهایی تحقیق ارائه شد. بر اساس یافته های این پژوهش، مراحل فرایند تجاری سازی در 8 مرحله شناسایی و در مورد 29 مولفه تاثیرگذار بر تجاری سازی تحقیقات توافق و اجماع حاصل شد. ارتباط بین مولفه های مذکور با تجاری سازی در قالب سه دسته عوامل و 6 فرضیه در نمونه آماری 120 نفره متشکل از منتخبین جشنواره های علم تا عمل، مدیران دفاتر ارتباط با صنعت دانشگاهها و موسسان و سهامداران شرکت های دانش بنیان با آزمون های آماری و روش pls-sem مورد بررسی و تایید قرار گرفت.

بازاریابی از جمله دانش هایی است که به تدریج در حال پیدا کردن جایگاه واقعی خود است. در این بین توجه به فعالیتهای ترفیعی از اهمیت خاص برخوردار است. برنامه ریزی برای آمیخته ترفیع در سازمانها براساس عواملی چون ویژگی های بازار، مشتریان هدف و سایر موارد صورت می گیرد. در این تحقیق سعی شده آمیخته ترفیع موثر در افزایش سهم بازار در بانکداری اختصاصی شناسایی و رتبه بندی شوند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی است و جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان و مدیران فعال در حوزه بازاریابی و قلمروی مکانی این پژوهش بانکهای خاورمیانه، صادرات و اقتصادنوین می باشد. در تحقیق حاضر از آزمون کولموگروف –اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن توزیع و از t تست تک نمونه ای برای آزمون میانگین جامعه و جهت سنجش تاثیر گذاری هریک از روش های آمیخته ترفیع از آزمون دو جمله ای و برای رتبه بندی از آزمون فریدمن استفاده شده است. براساس نتایج بدست آمده از این تحقیق فروش شخصی بیشترین تاثیر را در افزایش سهم بازار در بانکداری اختصاصی دارد و از میان روش های مختلف فروش شخصی، فروش حضوری یا تک به تک در رتبه اول و برگزاری دموهای کمتر ا ز 15 نفر در مرتبه بعدی قرار می گیرد. ترتیب سایر عناصر آمیخته ترفیع بر اساس اهمیت بشرح ذیل می باشد: پیشبرد فروش، بازاریابی مستقیم، روابط عمومی و نهایتا" تبلیغات می باشد. کلید واژه ها : آمیخته ترفیع، آمیخته بازار یابی، سهم بازار، پیشبرد فروش، بازاریابی مستقیم، روابط عمومی، تبلیغات و فروش شخصی

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

عدالت یکی از اهداف مهم حکومت اسلامی است که در قرآن، نهج البلاغه و احادیث تأکید بسیاری بر اجرا و رعایت آن شده است. و از آنجا که دوام هر سازمان بستگی به استحکام عناصر شکل دهنده آن دارد و مهمترین منبع هر سازمان نیز منابع انسانی آن می باشد، لذا جهت دوام سازمانها، به این منبع باید توجه ویژه ای داشت تا سازمانها به اهداف خود نائل شده و به نهایت کارایی و اثربخشی دست یابند، و نیروی انسانی تنها در صورتی نسبت به سازمان و محل کار کمال وفاداری را نشان می دهد و با نهایت تلاش انگیزه و صداقت به انجام امور محوله می پردازد و اهداف سازمان را مقدم بر اهداف شخصی خود می داند که با او به عدالت رفتار گردد. این پایان نامه با هدف بررسی شاخصهای عدالت از دیدگاه نهج البلاغه و بسترهای اجرای آن در دانشگاه پیام نور طراحی گردید. که نمونه آماری مورد نظر از بین کارشناسان، مدیران میانی و مدیران عملیاتی این دانشگاه انتخاب شد، و عوامل عدالت اداری نیز توسط خبرگان اولویت بندی گردید. سوالها و فرضیه های این تحقیق عبارتند از: 1- تعریف عدالت از دیدگاه حضرت علی (ع) چیست؟ 2- شاخصهای عدالت از دیدگاه نهج البلاغه که منجر به اجرای عدالت در سازمان می شوند کدامند؟ 3- زمینه ها و بسترهای اجرای عدالت اداری چیست؟ فرضیات: 1- از نظر نیروی انسانی سازمان رعایت عدم تبعیض در گروههای مختلف (از لحاظ نوع شغل، جنسیت، سطح تحصیلات و میزان سابقه کار)، یکسان می باشد. 2- اصل شایسته سالاری و توجه به آن از نظر نیروی انسانی سازمان در گروههای مختلف (از لحاظ نوع شغل، جنسیت، سطح تحصیلات و میزان سابقه کار)، بطور یکسان رعایت می شود. 3- از نظر نیروی انسانی سازمان در گروههای مختلف (از لحاظ نوع شغل، جنسیت، سطح تحصیلات و میزان سابقه کار)، مدیر اختیارات و قدرتش بطور مناسب و عادلانه استفاده کرده است. 4- حقوق و دستمزد بصورت عادلانه بین نیروی انسانی سازمان در گروههای مختلف (از لحاظ نوع شغل ، جنسیت، سطح تحصیلات و میزان سابقه کار)، پرداخت می شود. 5- نحوه نظارت و ارزشیابی از نظر نیروی انسانی سازمان در گروههای مختلف (از لحاظ نوع شغل، جنسیت، سطح تحصیلات و میزان سابقه کار)، درست و عادلانه انجام می گیرد. 6- توجه به حق آموزش و همچنین آموزش افراد، برای نیروی انسانی سازمان در گروههای مختلف (از لحاظ نوع شغل، جنسیت، سطح تحصیلات و میزان سابقه کار)، براساس توانایی و لیاقت آنها انجام می شود. 7- فضای مشارکتی بین مدیران و زیردستان با توجه به استعداد افراد، از نظر نیروی انسانی سازمان در گروههای مختلف (از لحاظ سمت شغلی و نوع سمت، جنسیت، سطح تحصیلات و میزان سابقه کار)، بطور یکسان وجود دارد. برای این فرضیه های و اولیت بندی شاخصهای عدالت اداری، دو نوع پرسشنامه طراحی گردید که در نمونه آماری مورد نظر توزیع گردید و داده های تحقیق جمع آوری گشت. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه از روش تحلیل آمار توصیفی از نوع ناپارامتریک با استفاده از فرضیه صفر، روش آزمون میانگین یک متغیره چند متغیره استفاده شد. در ضمن از آزمون فریدمن جهت اولویت بندی شاخصهای عدالت اداری استفاده شد. نتایج حاصل از تحلیل آماری داده ها بیانگر این امر است که فرضیه های اول، دوم، پنجم، ششم و هفتم بصورت عادلانه در دانشگاه پیام نور اجرا می گردد و فرضیه های سوم و چهارم بطور عادلانه اجرا نمی شوند. واژه های کلیدی: عدالت، شایسه سالاری، قدرت، نظارت، عدم تبعیض، آموزش و مشارکت.