نمودار کنترل _هتلینگ یکی از مشهورترین نمودارهای کنترل کیفیت آماری چند متغیره است. این نمودار و به طور کلی نمودارهای کنترل نوع شوهارت دارای این نقطه ضعف مهم هستند که تشخیص وضعیت فرآیند تولید فقط بر اساس بررسی آخرین نمونه استوار است و اطلاعاتی که در نمونه های قبلی وجود دارند، مورد استفاده قرار نمی گیرند. نتیجه این است که نمودارهای کنترل نوع شوهارت و از جمله نمودار کنترل _هتلینگ در شناسایی تغییرات کوچک و حتی متوسط ضعیف هستند. در متون کنترل کیفیت آماری برای مرتفع نمودن این نقطه ضعف، نمودارهای کنترل دیگری معرفی شده است که مهمترین آنها نمودارهای مبتنی بر ایده ی میانگین موزون متحرک نمایی (ewma)، نمودارهای مبتنی بر ایده ی مجموع تجمعی (cusum) و نمودارهای مبتنی بر ایده ی پارامترهای متغیر (vp) می باشند. در پایان نامه ی حاضر ضمن معرفی جدیدترین کارهای انجام شده در زمینه ی نمودار کنترل با پارامترهای متغیر، به شرح آنها پرداخته و برای حالت _هتلینگ برنامه های matlab در جهت تعیین پارامترهای بهینه ارائه می شوند. این نوع نمودارهای کنترل را بعضاٌ نمودارهای کنترل تطبیقی می نامند، زیرا حجم نمونه، فاصله ی زمانی بین نمونه گیری ها، حدود هشدار و عمل بر اساس نمونه ی قبلی تعیین می شود. اصل کلی حاکم بر روش تغییر پارامترها این است : اگر محل نمونه ی جاری به حد(یا حدود) کنترل نزدیک شد، نمونه ی بعدی را سریعتر و یا با اندازه ی نمونه ی بزرگتر بگیرید و یا حدود کنترل را باریکتر کنید.

چکیده موضوع این پایان نامه مطالعه نمودارهای کنترل کیفیت یک و چند متغیره است که در آنها مشاهدات دارای نوعی خودهمبستگی هستند . هدف این پایان نامه تدارک مجموعه نسبتاً جامعی از نمودارهای کنترل مورد استفاده در فرآیندهای خودهمبسته یک و چند متغیره و تشریح زیر بنای نظری این نمودارهاو نشان دادن برخی قابلیت ها و نحوه عملکرد آنها با استفاده از مثال های شبیه سازی شده است . در فصل اول مطالب مقدماتی پیش نیاز فصول بعد ارائه شده است . در این فصل همچنین پیشینه موضوع پایان نامه تشریح شده است . در فصل دوم مدل اتورگرسیو _ میانگین متحرک (arma) معرفی شده است که پایه نمودارهای کنترل مورد بررسی در فصل های چهارم و پنجم است . در فصل سوم مدل اتورگرسیو برداری (var) معرفی شده است که پایه نمودارهای کنترل مورد بررسی در فصل های ششم و هفتم است . در فصل چهارم نمودارهای کنترل یک متغیره بر پایه مانده های مدل arma ارائه شده است . در فصل پنجم نمودارهای کنترل یک متغیره بر پایه مشاهدات مدل arma ارائه شده است . در فصل ششم نمودارهای کنترل چند متغیره بر پایه مانده های مدل var ارائه شده است . در فصل هفتم نمودارهای کنترل چند متغیره بر پایه مشاهدات مدل var ارائه شده است . در این پایان نامه مثال های شبیه سازی متعددی ارائه شده است . برای شبیه سازی داده ها و رسم نمودارهای کنترل از نرم افزار matlab استفاده شده است . کلمات کلیدی : خودهمبستگی ، مدل اتورگرسیو _میانگین متحرک ، مدل اتورگرسیو برداری ، نمودارهای کنترل نوع شوهارت ، نمودار کنترل میانگین موزون متحرک نمایی

موضوع این پایان نامه مطالعه ی بر روش های بیزی عینی برای انتخاب مدل خطی می باشد. هر چند تعریف واحدی برای عینیت در آمار بیزی وجود ندارد ولی یک توافق مشترک بین همه تعاریف حذف حداکثری هر نوع سلیقه شخصی در تعیین پیشین است. برای دستیابی به عینیت پیشین های ناسره بکار می ‍ رود. امروزه مشهور است که اگر ابعاد مدل های رقیب متفاوت باشند بکارگیری پیشین ناسره برای پارامترهای مدل باعث چیرگی درستنمائی شده و در نتیجه اغلب بزرگترین مدل تعیین می گردد. یکی از کاربردی ترین و جذاب ترین ایده ها برای برخورد با این مشکل ایده فاکتور بیز درونی برای مقایسه دومدل خطی و ایده احتمال پسین درونی برای مقایسه چند مدل رقیب مبتنی بر همه و یا تعداد زیادی از نمونه های پرورشی مینیمال است. این ایده در پایان نامه حاضر نقش محوری دارد. در این راستا جنبه های نظری، کاربردی، محاسباتی و مثال های عددی متنوعی ارائه می دهیم. در فصل اول چند مفهوم مقدماتی ارائه می شود. فصل دوم مربوط به برآورد بیزی پارامترهای مدل خطی است. در فصل سوم فاکتور بیز درونی برای مقایسه دو مدل خطی رقیب مورد بحث است. فصل چهارم مربوط به احتمال پسین درونی برای مقایسه چند مدل خطی رقیب است. در فصل پنجم روش های مونت کارلوی زنجیر مارکفی برای انتخاب عینی متغیرهای توضیحی مورد بحث است.

سری های زمانی متعددی وجود دارند که مدل های خطی مرسوم برای آن ها چندان مناسب نیست. از جمله می توان به سری های زمانی دوره ای با دوره تناوب نامنظم و نامعلوم اشاره کرد. مدل های خطی برای مدل سازی این سری ها ناکارآمد است. بخصوص مدل های خطی در بحث آینده نگری این مدل ها، حافظه لازم برای بخاطر سپردن دوره های نامنظم را ندارند. در سال های اخیر مطالعه ی مدل های سری زمانی غیرخطی مورد توجه قرار گرفت و مدل های غیر خطی متنوعی پیشنهاد داده شد. در بین مدل های پیشنهادی مدل اتورگرسیو آستانه ای بسیار مورد توجه قرار گرفت. این مدل، به صورت قطعه ای خطی است. لذا بسیاری از ایده های مربوط به مدل های خطی قابل تعمیم به این مدل می باشند. یک ویژگی مهم و جالب مدل اتورگرسیو آستانه ای قابلیت آن در بخاطر سپردن دوره های تناوب نامعلوم و نامنظم است. موضوع پایان نامه حاضر تحلیل بیزی مدل اتورگرسیو آستانه ای می باشد. در فصل اول کلیات و مفاهیم مقدماتی ارائه می شوند. همچنین در این فصل چند سری زمانی دوره ای با دوره تناوب نامعلوم معرفی می شوند. فصل دوم مربوط به تحلیل کلاسیک مدل اتورگرسیو آستانه ای می باشد. در فصل سوم روشی بیزی برای برآورد پارامترهای مدل ارائه می دهیم. در فصل چهارم روشی بیزی برای انتخاب یک مدل اتورگرسیو آستانه ای از بین مدل های رقیب ارائه می کنیم. در این روش احتمال های پسین هریک از مدل های رقیب محاسبه می شوند. در این فصل همچنین آزمونی بیزی برای وجود آستانه ارائه می دهیم. در فصل پنجم روش های مونت کارلوی زنجیر مارکفی برای تحلیل مدل اتورگرسیو آستانه ای ارائه می شوند. یکی از مسائل مهم در تحلیل سری های زمانی، آینده نگری است. در این پایان نامه آینده نگری مدل اتورگرسیو آستانه ای با روش اسکلتی و روش بیزی مونت کارلوی زنجیر مارکفی ارائه شده است. در این پایان نامه مثال های عددی متنوعی برای برآورد بیزی پارامترها، مدل سازی بیزی و آینده نگری با مدل اتورگرسیو آستانه ای ارائه شده است.

هنگامی که در یک نمودار کنترل فرایند آماری چندمتغیره هشدار خروج از کنترل ظاهر می شود، یک سوال طبیعی این است که کدام یک از متغیرها موجب این هشدار شده اند؟ در واقع وضعیت خروج از کنترل حداقل می تواند مربوط به یکی از متغیرها باشد و معقول نیست که وضعیت خروج از کنترل را به همه متغیرها نسبت داد. واقعیت این است که استفاده از روش های یک متغیره به معنی دور ریختن بخش مهمی از اطلاعات است که در کوواریانس بین متغیرها نهفته و می تواند به نتایج گمراه کننده ای منتهی شود. در متون کنترل کیفیت چندمتغیره شناسایی متغیرهای عامل هشدار خروج از کنترل را اغلب تحت عنوان "تعبیر هشدار" مورد بررسی قرار می دهند. موضوع این پایان نامه تعبیر هشدار می باشد. بر این اساس در پایان نامه حاضر روش های متداول و مهم از جنبه های نظری، کاربردی و محاسباتی مورد بررسی قرار گرفته اند. در فصل اول کلیاتی ارائه شده است. در فصل دوم روشی مبتنی بر تجزیه آماره t2 هتلینگ معرفی شده است. در فصل سوم نمودار کنترل جدیدی براساس استاندارد سازی توأم متغیرها معرفی شده که در عین سادگی دارای این قابلیت است که نه تنها وضعیت خروج از کنترل را تشخیص می دهد بلکه با استفاده از آن می توان دریافت که کدام یک از متغیرها عامل وضعیت هشدار خروج از کنترل بوده-اند. در فصل چهارم روشی مبتنی بر مولفه های اصلی تشریح شده است. بالاخره در فصل پنجم روشی مبتنی بر منحنی آندرو معرفی گردیده است. در این پایان نامه نظریه ها و اثبات قضایای کلیدی با تفصیل و وضوح بیش تری نسبت به آنچه که در مقالات وجود دارد ارائه شده و برای جنبه های محاسباتی برنامه هایی با نرم افزار matlab ارائه گردیده است. با استفاده از این برنامه ها مثال های متنوعی براساس داده های شبیه سازی شده برای آشکار ساختن قابلیت های هر روش ارائه شده است.

هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی خدمات الکترونیکی وبسایتهای صنعت فولاد ایران با تأکید بر خدمات کتابخانه دیجیتالی و از نوع توصیفی بوده است. جامعه پژوهش را 82 وب سایت فعال در زمینه صنعت فولاد ایران تشکیل داد که با استفاده از درگاه خدمات الکترونیکی ایران، پارس ایندکس و گوگل به دست آمدند، برای جمع آوری داده های پژوهش، از چکلیست محقق ساخته که با الهام از شاخصهای مورد استفاده توسط شورای عالی اطلاعرسانی کشور (1389)، تهیه شده بود، استفاده شد. آلفای کرونباخ برای شاخصهای مختلف چکلیست بالای %91 بدست آمد. برای بدست آوردن روایی چک لیست نیز از نظر اساتید و صاحبنظران این بحث، استفاده شد. همچنین برای یافتن تعداد صفحات نمایهشده وبسایتها و پیوندهای درونی آنها از راهنمای اینترنتی یاهو ، بخش جستجوی سایت و برای یافتن تعداد پیوندهای بیرونی از سایت ولیدیتور استفاده شد. داده ها توسط نرم افزار آماری مینیتب و روشهای آماری تجزیه و تحلیل شدند و وبسایتها از نظر میزان مطلوبیت خدمات الکترونیکی ارزیابی و رتبه بندی شدند. نتایج به دست آمده حاکی از آن بودکه وضعیت خدمات الکترونیکی در میان وبسایتهای ارزیابی شده، در کل پایینتر از متوسط میباشد. از لحاظ مطلوبیت خدمات عمومی وبسایت گروه ملی صنعتی فولاد ایران در رتبه اول، قرار گرفته و وبسایتهای بازرگانی پارسیان فولاد، شرکت آهن و فولاد ارفع، شرکت مهندسی بینالمللی فولادتکنیک، شرکت تیغه های فولادی ایران و مجتمع فولاد پارس، مشترکاً در رتبه آخر قرار دارند. از لحاظ مطلوبیت خدمات اطلاع رسانی، شرکت فولاد خوزستان رتبه اول و وبسایتهای شرکت تیغههای فولادی ایران، فولاد سیادن و اصفهاندُر، جایگاه آخر را دارند. از نظر مطلوبیت خدمات تراکنش مالی، گروه ملی صنعتی ایران، رتبه اول است و در آخر، وبسایتهای سیمافلز، انجمن سازههای فولادی کشور، انجمن آهن و فولاد ایران، شرکت فولاد میبد، شرکت ملی فولاد ایران، شرکت مهندسی بینالمللی فولادتکنیک، صنایع فولاد کرمان و بازرگانی پارسیان فولاد، قرار دارند. از نظر مطلوبیت خدمات تعاملی سازمانی، وبسایت توسعه معادن و صنایع معدنی خاورمیانه (میدکو)، در مکان اول جای دارد. وبسایتهای شرکت تیغههای فولادی ایران و انجمن آهن و فولاد ایران در جایگاه آخر قرار دارند. طبق بررسیها، ملاحظه شد که فقط سه وبسایت مجتمع فولاد مبارکه، شرکت لوله سازی اهواز و انجمن سازه های فولادی کشور دارای خدمتی با عنوان کتابخانه دیجیتالی هستند و بقیه اصلاً محلی برای کتابخانه دیجیتالی در سایت خود ندارند. بررسی وبسایتهای صنعت فولاد ایران، از لحاظ مطلوبیت کل خدمات الکترونیکی، نشان داد که وبسایت توسعه معادن و صنایع معدنی خاورمیانه (میدکو)، رتبه اول و وبسایت شرکت تیغه های فولادی ایران در مکان آخر قرار گرفته است.

بیشتر نمودارهای کنترل چندمتغیره برای شناسایی انحراف در بردار میانگین و یا ماتریس کوواریانس طراحی شده اند. ولی تعداد کمی نمودار کنترل برای کنترل توأم بردار میانگین و ماتریس کوواریانس معرفی شده است. بسیاری از نمودارهای کنترل چندمتغیره که برای کنترل بردار میانگین طراحی شده اند، نسبت به آلودگی در ماتریس کوواریانس نیز هشدار می دهند. نمودار کنترلt^2 هتلینگ مثالی از این نوع نمودارها می باشد. از طرف دیگر بسیاری از نمودارهای کنترل چندمتغیره که برای کنترل ماتریس کوواریانس طراحی شده اند، نسبت به آلودگی در بردار میانگین نیز حساسیت نشان می دهند. نمودار کنترل |s| مثالی از این نوع نمودارها می باشد. این واقعیت به عنوان نقطه ضعف یک نمودار کنترل تلقی می شود. زمانی که یک نمودار کنترل هشدار می دهد، مسئله ی تشخیص منبع آلودگی و یا به عبارت دیگر، تشخیص این که انحراف از وضعیت کنترل مربوط به بردار میانگین یا ماتریس کوواریانس بوده ، از اهمیت زیادی برخوردار است. پایان نامه حاضر محدود به مطالعه ی نمودارهای کنترل چند متغیره ای است که برای کنترل توأم بردار میانگین و ماتریس کوواریانس طراحی شده اند. اغلب این نوع نمودارها، موضوع تشخیص منبع آلودگی را نیز مورد بحث قرار داده اند. در این راستا ما نمودارهای کنترل مهم یا جدید را از دیدگاه نظری، محاسباتی و کابردی مورد مطالعه و مقایسه قرار داده ایم و در هر موردی با داده های شبیه سازی شده و یا داده های واقعی عملکرد نمودارها را آشکارکرده ایم. ما در این پایان نامه پس از مرور مهم ترین نمودارهای کنترل توأم، یک نمودار کنترل چندمتغیره توأم جدید برای بردار میانگین و ماتریس کوواریانس طراحی کرده ایم که مبتنی بر تجزیه آماره نسبت درستنمایی می باشد. نمودار جدید به خصوص از دیدگاه تشخیص منبع الودگی بسیار قابل توجه می باشد.

در این تحقیق 235 نفر از دبیران دبیرستانهای شهر اصفهان می باشند. روش نمونه گیری خوشه ای و تصادفی ساده می باشد و از پرسشنامه برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. پرسشنامه شامل 41 سئوال چندگزینه ای و یک سئوال باز پاسخ می باشد که به دو صورت اجرا گردید. در پرسشنامه اول برای سئوالات پرسشنامه از مقیاس پنج درجه ای لیکرت استفاده شده است. و در پرسشنامه دوم از پاسخ دهنده خواسته شده است که سئوالات هر فرضیه را به ترتیب اهمیتی که در انتخاب مدیر نمونه دارند رتبه بندی نماید پرسشنامه دوم فاقد سئوال باز پاسخ می باشد ضمن اینکه یک سئوال چند گزینه ای به آن اضافه شده است. تجزیه و تحلیل اطلاعات در دو سطح توصیفی و استنباطی انجام گردیده است در سطح توصیفی از مشخصه های آماری نظیر فراوانی و درصد و شاخص های تمایل مرکزی و در سطح استنباطی از ازمون غیرپارامتریک (مجذور خی دو) استفاده شده است. موارد ذیل از مهمترین نتایج پژوهش حاضر می باشند: 1-بین ویژگی های شخصی مدیر و انتخاب مدیر نمونه رابطه معنی داری وجود دارد. 2-متانت و خشرویی و حسن نیت در محیط کار، بعنوان مهمترین ویژگی شخصی مدیر نمونه مشخص شده است. 3-بین ویژگیهای شخصی مدیر نمونه از نظر ضوابط مصوب انتخاب مدیر نمونه و ضوابط غیرمصوب تفاوت معنی داری وجود ندارد.4-بین مهارتهای فنی مدیر و انتخاب مدیر نمونه رابطه معنی داری وجود دارد. 5-تعریف و تصریح اهداف آموزشی برای دبیران بعنوان مهمترین مهارت فنی مدیر نمونه مشخص شده است. 6-بین مهارتهای فنی مدیر نمونه از نظر ظوابط مصوب انتخاب مدیر نمونه و ضوابط غیرمصوب تفاوت معنی داری وجود دارد.7-بین مهارتهای انسانی مدیر و انتخاب مدیر نمونه رابطه معنی داری وجود دارد. 8-در قضاوت جانب عدالت را گرفته و از اعمال تبعیض بین همکاران جلوگیری نمودن همچنین فراهم نمودن امنیت شغلی برای دبیران مهمترین مهارتهای انسانی مدیر نمونه محسوب می شود. 9- بین مهارتهای انسانی مدیر نمونه، از نظر ضوابط مصوب و غیرمصوب تفاوت معنی داری وجود ندارد. 10-از نظر دبیران دبیرستانهای شهر اصفهان بین سبک رهبری مدیر و انتخاب مدیر نمونه رابطه معنی داری وجود دارد. 11-دبیران دبیرستانهای شهر اصفهان آن نوع سبک رهبری را، که هم از نظر وظیفه و هم از نظر رابطه بالا باشد در انتخاب مدیر نمونه موثر می دانند. 12-بین سبک رهبری مدیر نمونه، از نظر ضوابط مصوب و غیرمصوب تفاوت معنی داری وجود ندارد.13-بین آشنایی مدیر با سیاستگذاریهای آموزشی و انتخاب مدیر نمونه رابطه معنی داری وجود دارد. 14-بین نظرات دبیران مرد و زن دبیرستانهای شهر اصفهان درباره رابطه بین آشنایی مدیر با سیاستگذاریهای آموزشی و انتخاب مدیر نمونه تفاوت معنی داری وجود دارد. از بین ویژگی های شخصی، مهارتهای فنی، مهارتهای انسانی، سبک رهبری و آشنایی مدیر با سیاستگذاریهای آموزشی مهارتهای انسانی از اهمیت بیشتری در انتخاب مدیر نمونه برخوردار است. علاوه بر موارد بالا، پاسخ دهندگان مواردی همچون تجربه مدیریت، منصف بودن به ارزشهای مورد قبول جامعه، تعهد و آگاهی از مسائل جامعه را نیز بعنوان ویژگیهای مدیر نمونه مدنظر قرار داده اند.

در سال های اخیر ایده بکارگیری چگالی پیش بین بیزی در طراحی نمودارهای کنترل مورد توجه قرار گرفته و در بعضی موارد برتری آن نسبت به نمودارهای کنترل مشهور موجود آشکار گردیده است. این نمودارها علاوه بر اینکه نامعلومی پارامترها را به حساب می آورند ما را از اغلب شبیه سازی های گسترده نیز بی نیاز می کنند. نمودارهای کنترل مبتنی بر این ایده برای کنترل میانگین و تغییرپذیری فرآیندهای یک و چند متغیره و نیز برای کنترل مشخصه های کیفی از جمله تعداد اقلام معیوب پیشنهاد شده اند‎. در این پایان نامه چگالی پیش بین بیزی و چگونگی بکارگیری آن در طراحی نمودارهای کنترل تشریح می شود. سپس نمودارهای کنترل موجود در متون کنترل فرآیندهای آماری که از ایده چگالی پیش بین بیزی بهره برده اند، معرفی می شوند. تنها برخی از این نمودارها به یک ابزار افزایش حساسیت نسبت به تغییرات کوچک مجهزاند؛ به منظور بهبود عملکرد سایر نمودارها، آنها نیز به ابزارهای حساس کننده نسبت به تغییرات کوچک مجهز می شوند. سپس نمودارهای کنترل میانگین و تغییرپذیری که به ابزارهای افزایش حساسیت مجهز شده اند با یکدیگر ترکیب شده و نمودار جدیدی برای کنترل توأم آنها معرفی می شود. در این پایان نامه نمودارهای کنترل مبتنی بر ایده چگالی پیش بین بیزی معرفی و زیربناهای نظری آنها تشریح می شوند. سپس با استفاده از مثال هایی مبتنی بر داده های واقعی و شبیه سازی عملکرد آنها مورد بررسی و در بعضی موارد با نمودارهای کنترل رقیب مورد مقایسه قرار می گیرد.

موضوع این پایان نامه مطالعه ای در نمودارهای کنترل چندمتغیره تغییرپذیری مبتنی بر آماره نسبت درستنمایی تعمیم یافته می باشد. اگر اندازه نمونه بزرگ باشد، بر اساس قضیه ویلکس، آماره نسبت درستنمایی تعمیم یافته تقریباً دارای توزیع خی دو است. ولی از یک طرف معلوم نیست چه اندازه نمونه ای به اندازه کافی بزرگ تلقی می شود. از طرف دیگر اگر اندازه نمونه کوچک باشد این آماره یک ابزار مشکوک است. در این پایان نامه الگوریتم هایی جدید و پرسرعت برای شبیه سازی از آماره های آزمون نسبت درستنمایی و نیز از آماره های کنترل متناظر آنها ارائه می دهیم. بر اساس این الگوریتم ها، اعداد دقیق بحرانی و حدود دقیق کنترل برای هر اندازه نمونه مجازی قابل محاسبه اند. به این ترتیب آماره های مبتنی بر نسبت درستنمایی به ابزارهایی دقیق و قابل اعتماد برای آزمون و کنترل تبدیل می شوند. در کنترل تغییرپذیری، کاهش تغییرپذیری را باید یک نقطه قوت برای خط تولید تلقی نمود. به عبارت دیگر، این افزایش تغییرپذیری است که دارای طبیعتی نامطلوب است. بر این اساس در این پایان نامه نمودارهای کنترل یک طرفه مبتنی بر آماره نسبت درستنمایی که تنها افزایش تغییرپذیری را هشدار می دهند نیز معرفی می شود. اولین نمودار کنترل تغییرپذیری معرفی شده در متون کنترل کیفیت آماری که هم به صورت دوطرفه و هم به صورت یک طرفه قابل اجرا است نمودار مبتنی بر واریانس تعمیم یافته است. در این پایان نامه این نمودار کنترل نیز به دلیل سادگی و به منظور مقایسه با نمودارهای مبتنی بر نسبت درستنمایی معرفی شده است. ‎ اغلب نمودارهای کنترل تغییرپذیری چندمتغیره بر اساس فرض نرمال بودن استوار است. گاهی این فرض برقرار نیست و یا شواهد کافی برای تایید آن وجود ندارد. در این شرایط، بدون نیاز به فرض هیچ توزیعی، با روش بوت استرپ می توان حدود کنترل را محاسبه نمود. لذا یکی از فصل های پایان نامه را به این موضوع اختصاص داده ایم. نمودارهای کنترلی که در این پایان نامه معرفی شده اند، از دیدگاه نظری بررسی و برنامه های ‎matlab‎ برای جنبه های محاسباتی آنها ارائه شده اند. عملکرد هر یک از نمودارها نیز با استفاده از داده های شبیه سازی شده و واقعی آشکار گردیده است.

با توجه به رشد روزافزون کاربرد تجارت الکترونیک در همه ابعاد زندگی انسان ها و شکل گیری بازارهای الکترونیکی و همچنین افزایش تعداد افرادی که به صورت اینترنتی خرید می کنند، با برنامه ریزی و تمرکز روی عوامل تاثیرگذار بر رفتار خرید کاربران، می توان موانع موجود از نظر آنها را برطرف نموده و شرایطی ایجاد کرد تا آنها با رغبت بیشتری به خرید اینترنتی روی آورند. هدف پژوهش حاضر بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید استفاده کنندگان از پایگاه سیویلیکا براساس مدل پارک و کیم به روش تاپسیس است. پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش شامل افرادی است که حداقل یک بار از پایگاه دایره المعارفی سیویلیکا خرید مقاله( در قبال پرداخت هزینه) به صورت اینترنتی انجام داده اند. جهت جمع آوری داده از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی آن توسط متخصصین حوزه بازاریابی و علم اطلاعات و دانش شناسی تأیید و پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برابر با 0/7 محاسبه گردید. به منظور جمع آوری داده ها از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزار آماری مینی تب 16 در دو سطح توصیفی و استنباطی استفاده شد. همچنین برای اولویت بندی عوامل تاثیر گذار بر رفتار خرید کاربران سیویلیکا از تکنیک تاپسیس استفاده شد. از بین کلیه عوامل موثر بر رفتار خرید استفاده کنندگان براساس مدل پارک و کیم، از دید کاربران، کیفیت اطلاعات خدمات، به ترتیب بهتر از کیفیت اطلاعات کالا ،کیفیت تعامل با کاربر و میزان امنیت بوده است. همچنین اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی کاربران پایگاه سیویلیکا براساس میزان رضایت آنها به ترتیب شامل کیفیت اطلاعات خدمات، کیفیت اطلاعات کالا، کیفیت تعامل با کاربر، امنیت بود. آشنایی با عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی استفاده کنندگان و همچنین تاثیر این عوامل بر گرایشات مشتری در اتخاذ خرید اینترنتی، زمینه افزایش کیفیت خدمات سازمان و رضایت کاربران اطلاعاتی را فراهم می کند. لذا شناخت عوامل موثر و رتبه بندی آنها بسیار حائز اهمیت است. با توجه به نتایج حاصل، اولویت بندی عوامل موثر بر رفتار خرید اینترنتی کاربران پایگاه سیویلیکا به ترتیب شامل: کیفیت اطلاعات خدمات، کیفیت اطلاعات کالا، کیفیت تعامل با کاربر، امنیت است و کاربران پایگاه سیویلیکا کمترین رضایت را از عامل امنیت داشته اند.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.