یکی از عوامل محیطی اثر گذار بر سازمانها مشتریان ان هستند ، کسب رضایت مشتری از مهمترین وظایف و اولویتهای مدیریت سازمانها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و 1ایدار مدیران عالی به جلب نظر مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب اورده اند . در حقیقت ، یکی از پیش شرط های موفقیت سازمانها ، قراردادن مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در سرلوحه سازمان میباشد. شناخت کامل مشتری ، مقدم شمردن وی و ارائه خدمات کیفی از جمله ازعوامل موفقیت دربازار کسب و کار امروز است . واژه های مشتری و رضایت مشتری در سازمان های خدماتی ،خصوصا بانکها به دلیل وابستگی کامل به مشتریان برای بقا ، اهمیتی دو چندان می یابد . این تحقیقبرای بررسیعوامل تعیین کننده رضایتمشتریان متقاضی تسهیلات ، در جریان روابط بانکیشان به منظور تعیین رابطه بین انتظارات وادراکات مشتریان نسبت بهکیفیت تنظیم گردیده است . روش مورداستفاده در این تحقیق ، پژوهش میدانی بودهاست و جامعه اماری شعب قرض الحسنه در استان کهگیلویه و بویراحمد بوده که تعداد 150 نفر نمونه انتخاب گردیده است . نتایج ازمون فرضیات نشان می دهد که تفاوت معناداری بین انتظارات مشتریان و ادراکات مشتریان از شاخص های رضایت مشتری وجود دارد و طبق اولویت بندی ازمون فریدمن ، از دیدگاه مشتریان ، متغیرملموس بودن خدمات بیشترین اهمیت و پاسخگویی کمترین میزان اهمیت را دارد . و از نظر میزان رضایت تضمین خدمات بیشترین نیزان رضایت و عوامل محسوس کمترین میزان رضایت را داشته است.

واکنش های چند جزئی، واکنش های تک ظرفی هستند که در آنها سه و یا تعداد بیشتری واکنشگر در یک مرحله با یکدیگر ترکیب شده به طوریکه محصولات ایجاد شده ترکیبی از بخش های مهم همه واکنشگر ها باشند و یا به عبارت دیگر اکثر اتم های موجود در مواد اولیه را بتوان در محصول یافت. مدت یک سنتز به میزان پیچیدگی مولکول تولید شده در هر مرحله مربوط می شود، و این خود به تعداد پیوند های شیمیایی تشکیل شده در طی واکنش بستگی دارد. بنابراین انجام واکنش هایی که چندین پیوند در یک مرحله تشکیل می شوند، یکی از چالش های مهم در سنتز با حداقل مراحل می باشد. واکنش های چند جزئی از اهمیت بسیاری در شیمی آلی و همچنین در شیمی دارویی برخوردار هستند. واکنش های چند جزئی مزایای زیادی از جمله اقتصادی بودن، سهولت عملکرد و کاربرد های وسیع در مقایسه با سنتز های معمول دارند. این واکنش ها به خصوص برای تولید مجموعه های شیمیایی متنوع از ترکیبات دارویی گرفته تا مولکول های زیستی بسیار مفید می با شند. در سال های اخیر، کشف واکنش های چند جزئی جدید به یک زمینه تحقیقاتی در حال رشد تبدیل شده که منجر به تولید ساختار-های جدید برای کشف دارو ها شده است. بنابراین توسعه واکنش های چند جزئی جدید یک موضوع تحقیقاتی جالب در شیمی آلی امروزی است. طراحی کاتالیزگر های جدید و کشف فعالیت کاتالیستی آنها منجر به اثرات شگرفی در بهینه سازی راندمان بسیاری از سنتز های آلی شده است. توسعه این کاتالیزگر ها و جایگزین کردن آنها به جای کاتالیزگر های سمی و ناپایدار باعث شده که سازگار با محیط زیست و از نظر اقتصادی مقرون به صرفه با شند. توجه زیادی به توسعه کاتالیزگر های اسیدی جامد هتروژن و استفاده نکردن از سیستم های کاتالیستی اسیدی هموژن معمول شده است، چرا که این کاتالیزگر های هموژن معایبی همچون خطر استعمال، خورندگی، تولید پسماند های سمی، و مشکلات در جداسازی دارند. در سال های اخیر، کاتالیزگر های هتروژن به طور موفقیت آمیزی در بسیاری از تبدیلات آلی به کار می روند و میزان پسماند های نامطلوب که باعث آلودگی محیط می شوند را به حداقل می رسانند. امروزه، کاتالیزگر های اسیدی جامد مانند مواد مزوپور منظم توجه زیادی را در سنتز آلی به خود جلب کرده اند که این به دلیل سازگاری آنها با محیط زیست، سادگی عملکرد آنها، غیر خورندگی، و سهولت جداسازی از محصولات می باشد. مواد مزوپور یکی از انواع مواد متخلخل با قطر حفره های nm 50-2 می باشند. سیلیکات های مزوپور از شبکه هایی از این حفره ها تشکیل شده اند که از نظر کریستالوگرافی بی شکل هستند. این مواد نوع خاصی از مواد در مقیاس نانو هستند که دارای آرایش منظم از کانال های نانو یک اندازه می باشند. این مواد کاربرد های مهمی در زمینه های مختلف از جمله جداسازی، کاتالیزگر ها، جاذب ها، استخراج در اندازه های میکرو و در دستگاه-های مغناطیسی و نوری دارند. این مواد مزوپور مساحت سطح زیاد ( m2/g 600-1300) و اندازه حفره بزرگ دارند که نشان دهنده کاربرد های گسترده آنها در واکنش های کاتالیستی صنعتی است. در سال های اخیر، اتصال مولکول های آلی به درون حفره های سیلیکات های مزوپور به دلیل کاربرد های آنها در تولید مواد عامل دار جدید توجه زیادی را جلب کرده اند. برخی خواص این مواد شامل ساختار پایدار، مساحت سطح زیاد، و حفره های منظم با توزیع اندازه یکنواخت هستند. بنابراین منطقی است که این مواد را مجرا هایی با اندازه نانو با خواص یکسان در نظر بگیریم. در حالیکه چندین نوع از اسید های سولفونیک جامد با پایه سیلیکات های مزوپور منظم در سال های اخیر تولید شده اند، اما فقط تعداد اندکی گزارش در مورد کاربرد آنها به عنوان کاتالیزگر در تبدیلات شیمیایی وجود دارد. در این پروژه، یک روش سنتزی چهار جزئی تک ظرفی برای تولید مشتقات 4-آریل-5-متوکسی کربونیل-6-متیل-4،3-دی هیدروپیریدون بوسیله واکنش آلدهید های آروماتیک، ملدروم اسید، آمونیوم استات و متیل استو استات تحت شرایط بدون حلال و با استفاده از کاتالیزگر sio2-pr-so3h را نشان می دهیم. همچنین در این پروژه، یک روش سنتزی سه جزئی تک ظرفی برای تولید8،1-دی اکسو-دکاهیدروآکریدین بوسیله واکنش آلدهید های آروماتیک، دیمدون و آمونیوم استات و یا آمین های آروماتیک تحت شرایط بدون حلال و با استفاده ازکاتالیزگر sba-pr-so3hرا نشان می دهیم سرانجام برای سنتز مشتقات تتراهیدروبنزوآکریدین-8-اون سنتز سه جزئی تک ظرفی بوسیله واکنش آلدهید های آروماتیک، دیمدون و 1- نفتیل آمین تحت شرایط بدون حلال و با استفاده از کاتالیزگر sba-pr-so3hرا نشان می دهیم. از اینرو روشی ساده برای سنتز این مشتقات با استفاده از sio2-pr-so3h و sba-pr-so3h به عنوان کاتالیزگر هایی کارآمد، دارای قابلیت استفاده مجدد، ارزان و سازگار با محیط زیست نشان دادیم. زمان های واکنش کوتاه، راندمان های زیاد و سهولت جداسازی محصول از ویژگی های این روش می باشند.

انتشار امواج یون صوتی در یک پلاسمای چند مولفه ای شامل الکترون ها، پوزیترون ها، یون-های مثبت و ذرات غبار که در آن الکترون ها و پوزیترون ها از تابع توزیع ماکسولی و یا از تابع توزیع نافوزونور تبعیت می کنند، مطالعه می شود. مجموعه معادلات سیالی با استفاده از روش اختلال کاهشی به معادله کورته ده وری(kdv) و معادله کورته ده وری(mkdv) تغییر یافته، برای هر دو حالت توزیع ماکسولی و نافزونور، تقلیل داده می شود. تحلیل عددی نشان می دهد که در حالت توزیع ماکسولی هر دو سالیتون کورته ده وری تراکمی و ترقیقی می توانند در سیستم منتشر شوند، در صورتی که فقط سالیتون های کورته ده وری تغییر یافته تراکمی قابل انتشار در این حالت هستند. همان نتایج برای حالتی که الکترون ها و پوزیترون ها از تابع توزیع نافوزونور تبعیت می کنند پیدا می شود. رفتار تغییرات دامنه امواج سالیتونی یون صوتی بر حسب پارامترهای مختلف پلاسما برای هر دو توزیع ماکسولی و نافزونور مشابه است. بعلاوه ملاحظه می شود که رفتار تغییرات دامنه و پهنای امواج سالیتونی یون صوتی، برای پارامترهای ثابت پلاسما، قویا به درجه نافزونوری بستگی دارد.

فرض کنید ‎ g ‎ یک گروه متناهی باشد. در این پایان نامه نشان می دهیم اگرگراف اول ‎gباگراف اول cn(2) برای n>=3 های فردبرابرباشد، آن گاه ‎ g یک ترکیب نا آبلی منحصر به فرد یکریخت با ‎ cn(2) ‎ دارد. در نتیجه ‎cn(2)‎ با گراف اولش شبه تشخیص پذیر است و در ادامه شبه تشخیص پذیری cn(4) را برای ‎ n >=17 ‎ های فرد, با گراف اول نشان می دهیم.

چکیده مقدمه:هدف این پژوهش تدوین الگوی زوج درمانی شخصیتی –سیستمی و بررسی اثربخشی این الگو بر سازگاری زناشویی زوجین شهرستان شهرضا بود. روش: پژوهش کنونی شامل دو بخش کیفی و کمی است. در بخش کیفی روش پژوهش مطالعه متون و منابع مربوط به رویکردهای سیستمی وساختی و رویکرد شخصیتی کتل تازمان اشباع مقوله است یعنی تا جاییکه بتوان این رویکردها را در الگوی منسجمی جای داد و الگوی زوج درمانی شخصیتی – سیستمی تدوین نمود. در بخش کمی روش پژوهش نیمه تجربی است و ازطرح پیش آزمون – پس آزمون با گروه کنترل استفاده شد. اعضای گروه آزمایش و کنترل قبل از شروع جلسات پیش آزمون را تکمیل کردند. سپس زوجین گروه آزمایش در جلسات مداخله ای مبتنی بر رویکرد سیستمی – شخصیتی که شامل نه جلسه زوج درمانی سیستمی و نه جلسه زوج درمانی شخصیتی بود شرکت کردند. در پایان نیز هردو گروه به پس آزمون پاسخ دادند. متغیر مستقل رویکرد شخصیتی – سیستمی و متغیر وابسته میزان سازگاری و ابعاد آن است یافته ها:داده های به دست آمده برای بررسی میزان تاثیر الگوی زوج درمانی تحلیل شدند. نتایج تحلیل واریانس بین افراد گروه آزمایش و گواه در متغیر وابسته یعنی سازگاری زناشویی و ابعاد آن(توافق ،ابراز محبت ،همبستگی و رضایت ) تفاوت معناداری را نشان دادند. نتیجه گیری:براساس نتایج این پژوهش اثربخشی الگوی زوج درمانی شخصیتی – سیستمی بر سازگاری زناشویی تمام ابعاد آن (توافق ،ابراز محبت ،همبستگی و رضایت ) تایید شد . کلیدواژه ها :الگوی زوج درمانی شخصیتی-سیستمی ، سازگاری زناشویی

یکی از وظایف اساسی آموزش و پرورش هر کشور پرورش استعدادهای دانش آموزان و آماده سازی آنان برای شرکت فعال در امور جامعه است، حمایت از دانش آموزان و هدایت آنان برای دست یابی به هدف های مطلوب در زندگی، برخورد موثر با مشکلات، توجه به محدودیت ها، لزوم آموزش مهارت های زندگی را برای رسیدن به این هدف ها آشکار می سازد. هدف این تحقیق ارزیابی ضرورت و خلاء های موجود در مهارت های زندگی دانش آموزان مقطع متوسطه بود. سوالات تحقیق با در نظر گرفتن ارزیابی میزان مهارت های زندگی دانش آموزان متوسطه شهر اصفهان بر حسب ویژگی های دموگرافیک (جنسیت، رشته تحصیلی،پایه تحصیلی، ناحیه آموزشی) طراحی شد. نوع تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی ـ پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه دانش آموزان پایه سوم و چهارم متوسطه به تعداد 27878 نفر بود که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای ـ طبقه ای متناسب با حجم 209 نفر به عنوان نمونه انتخاب گردید. در این پژوهش از یک پرسشنامه محقق ساخته مهارت های زندگی دارای 41 سؤال بسته پاسخ با مقیاس پنج درجه ای لیکرت و مصاحبه در قالب چهار سؤال باز پاسخ استفاده شد. روایی پرسشنامه ها بصورت محتوایی مورد تأیید قرار گرفت. ضریب پایایی پرسشنامه مهارت های زندگی با استفاده از ضریب آلفای کرانباخ 90/0 درصد برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آماری در دو سطح توصیفی(فراوانی، درصد، میانگین و انحراف معیار) و در سطح استنباطی (آزمون t تک نمونه ای، آزمونt مستقل، آزمون تحلیل واریانس، آزمون های تعقیبی و ضریب همبستگی پیرسون) صورت گرفت. یافته ها نشان داد میانگین مهارت های زندگی در مؤلفه های حل مساله، تصمیم گیری، ارتباط، شهروند جهانی، مشارکت و همکاری و فناوری اطلاعات پایین تر از حد متوسط بوده است. تفاوت معناداری بین مهارت های زندگی دانش آموزان بر حسب جنسیت، رشته تحصیلی، پایه تحصیلی و ناحیه آموزشی وجود ندارد.