سرآمدی بازاریابی، چارچوب جامعی از ارزشهای محوری، معیارها و زیرمعیارها در تمامی ابعاد بازاریابی است، که به مدیران کمک می کند تا با ارزیابی مستمر فعالیتها، رویه ها، فرایندها و نتایج بازاریابی شان، نقاط قوت و حوزه های بهبود خود را شناسایی کرده و برای بهبود آنها، برنامه ریزی نمایند. علیرغم رایج بودن این مفهوم و وجود جوایزی در کشورهای مختلف با عنوان سرآمدی بازاریابی در سطح ملی و سازمانی، تاکنون مطالعات نظری جامع و مانع در این حوزه انجام نشده است و خلأ وجود الگویی علمی و معتبر در آن احساس می شود. هدف اصلی این تحقیق طراحی الگوی سرآمدی بازاریابی در شرکتهای فعال در صنایع تولیدی ایران بود که در آن ضمن مشخص کردن ارزشهای محوری سرآمدی بازاریابی، معیارهایی جهت ارزیابی عملکرد و برنامه ریزی بهبود درحوزه بازاریابی ارائه گردید. در این بررسی دو گونه نوآوری صورت گرفته است؛ یکی مشارکت نظری و توسعه مرزهای دانش بازاریابی و الگوهای سرآمدی و دیگری مشارکت عملی و الگوشناسی فعالیت های شرکتهای سرآمد ایرانی در حوزه بازاریابی با بهره گیری از رویکرد ترکیبی به منظور کنکاش عمقی موضوع. نتایج حاصل از انجام این تحقیق تبیین ارزشهای محوری سرآمدی شامل بازارگرایی، مسئولیت اجتماعی و اخلاقی بازاریابی، بهره وری بازاریابی، یادگیری و بهبود مستمر و تمرکز بر نتایج و ارزش آفرینی بازاریابی و نیز تعیین معیارهای سرآمدی بازاریابی شامل رهبری بازارگرا، تحلیل و درک بازار، راهبرد بازاریابی، زیرساختهای بازاریابی، عناصر آمیخته بازاریابی و نتایج بازاریابی بود. همچنین زیرمعیارهای مرتبط با هر یک از معیارهای سرآمدی شناسایی شد و روابط مفهومی میان آنها و چگونگی تحقق نتایج بازاریابی از توانمندسازهای بازاریابی با استفاده از الگوی معادلات ساختاری تعیین گردید.

چکیده: در دنیای در حال تحول امروز،شرایط اقتصادی،صنعتی،اجتماعی و فرهنگی به گونه ای است که حل مشکلات و تنگناها، راه حل های جدید و متفاوتی را طلب می کند. درچنین فضایی و با توجه به افزایش عدم اطمینان محیطی،تغییرمداوم و چالش های زیاد دنیا،اکثر سازمانها به وی‍ژه کسب وکارهای کوچک و متوسط برای اینکه بتوانند در صحنه رقابت باقی بمانند و خود را با تحولات سریع انطباق دهند بایستی گرایش به سمت کارآفرینی داشته باشند.گرایش کارآفرینانه یک پدیده در سطح سازمانها می باشد که به کلیه اقدامات، فرایندها و فعالیت های تصمیم گیری اشاره دارد که منجر به ورود به فعالیت های جدید و پشتیبانی از فعالیت های کارآفرینانه می شود. لذا با توجه به اهمیت رشد و توسعه کسب وکارهای کوچک و متوسط ، در این پژوهش سعی شده به بررسی رابطه بین گرایش کارآفرینانه و عملکرد این کسب و کارها پرداخته شود. هدف این تحقیق تعیین رابطه بین نوآوری، استقلال گرایی،پیشگامی، رقابت تهاجمی و ریسک پذیری به عنوان ابعاد تشکیل دهنده گرایش کارآفرینانه با عملکرد می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی- کاربردی می باشد و جامعه آماری این پژوهش را کلیه کسب و کارهای کوچک و متوسط شرق مازندران تشکیل می دهند. ابزار جمع آوری اطلاعات روش کتابخانه ای و پرسشنامه بوده و به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزارهای spss16 و lisrel8.5 در نهایت یافته های حاصل از این پژوهش بیانگر این است که کلیه ابعاد گرایش کارآفرینانه به جز استقلال گرایی بر عملکرد تاثیر دارند. واژه های کلیدی:کارآفرینی،کارآفرینی شرکتی،گرایش کارآفرینانه، عملکرد ،کسب وکارهای کوچک و متوسط.

ایجاد وفاداری مشتریان به یک استراتژی ضروری برای شرکتهای خدماتی در سالهای اخیر تبدیل شده است. این امر موجب شده آنها به تدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت بامشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه ای مناسبترین گزینه برای تحقق این امر می باشد؛ با بررسی ادبیات بانکداری اهمیت ارزش ادرک شده و نگرش و قصد مشتری آشکار می شود. بر همین اساس پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر پیوندهای رابطه ای بر نگرش و قصد مشتریان جهت دریافت خدمات در بانکهای دولتی و خصوصی استان مازندران انجام گرفته است. نمونه آماری این تحقیق را 221 نفر از مشتریان بانک های دولتی و خصوصی استان مازندران تشکیل می دهند. در این تحقیق، از نرم افزار spss جهت تحلیل توصیفی و از نرم افزار lisrelجهت مدلسازی معادلات ساختاری (تحلیل مسیر) استفاده گردید. یافته های تحقیق نشان داد که در نمونه مورد بررسی، پیوند مالی بر ارزش مطلوب گرا تأثیر مثبت ندارد. پیوند ساختاری بر ارزش مطلوب گرا و پیوند اجتماعی بر ارزش لذتی تأثیر مثبت و مستقیمی دارد. همچنین تأثیر ارزش لذتی و مطلوب گرا بر نگرش ماندن تأیید شد. در نهایت تأثیر نگرش ماندن بر قصد ماندن نسبت به دریافت خدمات نیز تأیید شد.

چکیده تبلیغات ویروسی به عنوان یکی از ابزارهای کارآمد و اثربخش بازاریابی است که در چند سال اخیر مورد توجه بسیاری از محققان و بازاریابان قرار گرفته است. تحقیق حاضر به بررسی ویژگیهای تبلیغات ویروسی و تأثیر آن بر انتقال پیام و نگرش افراد پرداخته است. استراتژی این تحقیق از نوع تجربی می باشد. جهت گیری این تحقیق کاربردی و رویکرد آن قیاسی می باشد. دانشجویان دانشگاه مازندران به عنوان جامعه آماری این تحقیق بودند که با استفاده از فرمول کوکران ، حجم نمونه حدود 372 نفر تعیین شد. نمونه گیری به روش تصادفی از نوع خوشه ای انجام شد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده است. برای مرحله اول 5 تبلیغ ویروسی و 5 تبلیغ معمولی انتخاب شدند که پس از تجزیه و تحلیل داده های مرحله اول، 4 تبلیغ ویروسی با محتوای احساسی بالا و 4 تبلیغ معمولی با محتوای احساسی پایین برای مرحله دوم انتخاب شدند. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد که 95/0?= برآورد شده است. در بخش آمار توصیفی از جداول فراوانی استفاده شد. آمار استنباطی شامل آزمون فریدمن، آزمون کولموگروف اسمیرنوف ، آزمون t با دو نمونه مستقل، آزمون میانگین t تک نمونه ای، آزمون همبستگی پیرسون، آزمون همبستگی اسپیرمن، تحلیل عاملی تائیدی و تحلیل مسیر بوده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد:1- بین میانگین محتوای احساسی تبلیغات ویروسی و تبلیغات معمولی تفاوت معنادار وجود دارد 2- محتوای احساسی بر قصد انتقال پیام اثر مثبت و معنادار دارد 3- محتوای احساسی بواسطه تأثیر بر نگرش نسبت به تبلیغ بر نگرش افراد نسبت به برند تأثیر مثبت و معنادار می گذارد.

تحقیق حاضر به بررسی تاثیرگرایش به بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد سازمانی در دانشگاه مازندران پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق دانشکده های فعال در دانشگاه مازندران و نیز کارکنان دانشگاه شامل اعضای هیأت علمی و کارشناسان می باشد که حجم نمونه آن 131 نفر تعیین گردید. نمونه گیری ازکارکنان به روش طبقه ای متناسب انجام شد. داده های مربوط به متغیرهای گرایش به بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی از طریق پرسشنامه و داده های مربوط به عملکرد سازمانی با استفاده از اسناد و مدارک موجود مربوط به هر یک از دانشکده ها جمع آوری شده است. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه ازآزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است که ضریب آن برابر با 87/0?= برآورد شده است. جهت بررسی روایی سازه از شاخص ave استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم-افزارهای 16 spss، visual pls و smart pls وآزمون های فریدمن، کولموگروف- اسمیرنوف و تحلیل مسیر انجام شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که گرایش به بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد سازمانی در دانشگاه مازندران تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی در دانشگاه مازندران تاثیر مثبت و معنی داری دارد. بر اساس نتایج حاصل از تحقیق، توسعه رفتار شهروندی سازمانی وگرایش به بازاریابی داخلی از طریق توانمندسازی کارکنان، تسهیم اطلاعات و غنی سازی شغلی به عنوان پیشنهادات کاربردی پژوهش ارائه گردید.

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین مهارت های کارکنان فروش و تعهد سازمانی، مشتری گرایی و قصد ترک خدمت آنان در صنعت مواد غذایی است. نتایج این پژوهش می تواند مدیران سازمان ها را در بهبود مهارت های کارکنان فروش یاری نموده و در نهایت منجر به افزایش ترک خدمت و مشتری گرایی گردد.

صادرات شیوه ای است که از میان شیوه های مختلف ورود به بازارهای بین المللی دارای بیشترین میزان استفاده بوده و هر شرکتی با هر نوع اندازه، سابقه یا توان مالی ای می تواند این روش را برای ورود به بازارهای بین المللی مورد استفاده قرار دهد. آنچه که هدف اصلی این مطالعه است، بررسی تأثیر ویژگی های شرکت و مدیریت بر عملکرد صادراتی در جامعه شرکتهای برتر صادراتی ایرانی مطابق با آمار سازمان توسعه تجارت ایران می باشد. سه فرضیه در این بررسی مطرح گردیده اند که دربرگیرنده وجود رابطه مثبت و معنی دار بین ویژگی های شرکت و ویژگی های مدیریت بر عملکرد صادراتی و همچنین تأثیر مثبت و معنی دار ویژگی های شرکت بر ویژگی های مدیریت است. الگوی این تحقیق بر اساس مقاله لاریمو(2007) می باشد ، بطوری که با در دست داشتن این الگوی مفهومی، آن را در جامعه شرکتهای برتر صادراتی ایرانی به تعداد560 شرکت و تعداد 104 نمونه که با درصد خطای 0.09 این تعداد باید حداقل 98 عدد می بود با مدل تحلیل عاملی تأییدی به محک آزمون گذاشته شد. با وجود محدودیتهایی چند، این تعداد نمونه بر مبنای روش تصادفی ساده از طریق پرسشنامه جمع آوری گردیدند و پس از اینکه از دو روش تحلیل عاملی تأییدی و تحلیل مسیر، داده ها تجزیه و تحلیل گردیدند، تمام فرضیه های مزبور تأیید شدند. البته لازم به ذکر است که نتایج آماری به تنهایی گویای وضعیت این شرکتهای برتر صادراتی نبوده و پژوهشگر تنها می تواند شدت و جهت روابط را با انجام پژوهش مشخص نماید اما تحلیل مدیران و صاحبان صنایع با توجه به مقتضیاتی که با آنها درگیر هستند، مکمل این تجزیه و تحلیل های آماری است.

با در نظر گرفتن شدت رقابت و موانع ورود، ورود به بازار جهانی پدیده ای اتفاقی و یکباره نیست.گذشتن از موانع ورود و تاب آوردن در مقابل رقابت شدید در بازارهای جهانی شده مستلزم اتکا به یک برنامه استراتژیک هوشمندانه می باشد. این پژوهش با هدف بررسی عوامل موثر بر روش های ورود به بازار فرآورده های میوه و سبزیجات روسیه و به منظور آشنایی بازرگانان جدید و شرکت های نوپای فعال در این حوزه صورت گرفته است. برای موفقیت در عرصه های بین المللی لازم است که توانایی رقابت پذیری صنعت و اولویت بندی محصولات آن ها تعیین گردد. بنابراین ما با استفاده از روش مزیت نسبی بالسا فرآورده های میوه و سبزیجاتی که ایران در صادرات آن مزیت داشت شناسایی کردیم. سپس با تحلیل صنعت و محیط روسیه عوامل موثر بر ورود به بازار روسیه را شناسایی و با روش تحلیل سلسله مراتبی اولویت هر یک از این عوامل را در انتخاب روش ورود بیان نمودیم. نتایج پژوهش نشان داد روش اتحادهای استراتژیک مناسب ترین روش جهت ورود به بخش های رقابتی بازار فرآورده میوه و سبزیجات روسیه است

عملکرد اجتماعی شرکت ها از مقوله های مهمی است که طی سال های اخیر توجه بسیاری از صاحب نظران را به خود جلب کرده است. از سوی دیگر، عملکرد مالی سازمان ها نیز همیشه به عنوان یک بعد مهم در عملکرد کلی سازمان ها به شمار می رود. این پژوهش به دنبال بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی سازمان ها و قیمت سهام در شرکت های برتر پذیرفته شده بورس اوراق بهادار تهران است. در این پژوهش، متغیرهای اندازه سازمان، ضریب بتا، بازده حقوق صاحبان سهام و نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام به عنوان متغیر کنترل در نظر گرفته شده است. تحقیق حاضر از حیث هدف کاربردی و از نظر نحوه ی جمع آوری داده ها نیز، تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، شرکت های برتر پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در سه ماهه پایانی سال 1391 می باشد. داده ها با استفاده از پرسشنامه مسئولیت اجتماعی سازمان تورکر (2009) و مستندات جمع آوری و با آزمون تحلیل مسیر و با استفاده از نرم افزارهای spss و smart pls تحلیل شد. نتایج نشان داد که مسئولیت اجتماعی سازمان، تأثیر مثبت و معناداری بر قیمت سهام دارد. همچنین نتایج بیانگر این موضوع می باشند که متغیرهای اندازه سازمان، ضریب بتا، roe و نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام ارتباط معناداری با قیمت سهام ندارند. توجه به مفاهیم مسئولیت اجتماعی و کمک به تقویت آن ها در سازمان، می تواند موجب بهبود در عملکرد اجتماعی و در نتیجه بهبود عملکرد مالی سازمان ها شود.

sme ها بدنبال توسعه مفاهیم بازارگرایی در سازمان هایشان برای همگام شدن با تغییرات محیط کسب و کار هستند. بازارگرایی تنها وقتی بر عملکرد کسب و کار تاثیر می گذارد که با یادگیری سازمانی در شرکت ها همراه شود. هدف از این تحقیق بررسی تاثیر بازارگرایی و گرایش به یادگیری بر عملکرد کسب و کار از طریق بررسی نقش واسطه ای نوآوری است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل 722 نفر از مدیران عالی فروش sme های استان مازندران است. حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری 196 تعیین گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار لیزرل و spss 18 مورد بررسی قرار گرفت. روایی پرسشنامه با استفاده مدلهای اندازه گیری نشان از مناسب بودن سوالات پرسشنامه است. همچنین نتایج حاصل از بررسی پایایی به روش آلفای کرونباخ نشان دهنده پایایی پرسشنامه است. نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که بازارگرایی با نوآوری، گرایش به یادگیری و عملکرد کسب و کار، گرایش به یادگیری با نوآوری و عملکرد کسب و کار و نوآوری با عملکرد کسب و کار رابطه ای مثبت و معنادار دارد. آزمون فرضیات تحقیق بیانگر این است که بازارگرایی بر گرایش به یادگیری، نوآوری و عملکرد کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد، گرایش به یادگیری بر نوآوری و عملکرد کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد، و در نهایت نوآوری نیز بر عملکرد کسب و کار تاثیر مثبت و معناداری دارد.

پاسخگویی به فشارهای فزاینده رقابتی و تنگناهای مالی سازمان ها، اندازه گیری عملکرد بازاریابی را به عنوان یکی از اولویت های اصلی در حوزه بازاریابی تبدیل کرده است. مرور پژوهش های پیشین نشان می دهد نبود یا حداقل کافی نبودن حساب پس دهی مدیران ارشد بازاریابی، موجب شده تا به اعتبار بازاریابی لطمه وارد شود، جایگاه بازاریابی به خطر بیفتد و حتی موجودیت بازاریابی به عنوان قدرتی مجزا در درون شرکت مورد تهدید قرار گیرد. یکی از مهم ترین دلایل عدم توجه کافی به واحد بازاریابی در برنامه ریزی کوتاه مدت و بلندمدت شرکت ها، ناتوانی بازاریابان برای تعیین و اندازه گیری سهم خود در تغییرات ارزش شرکت می باشد. به همین دلیل محققان در این پژوهش به شناسایی و تعیین مجموعه ای جامع از معیارهای اندازه گیری عملکرد بازاریابی و بررسی تاثیر آن ها روی عملکرد مالی در بانک پارسیان می پردازند. برای این منظور، پس از تعیین مجموعه معیارهای اندازه گیری عملکرد بازاریابی، با جمع آوری داده های مربوط به هر معیار و متغیر از مرکز مدیریت اسناد بانک- از جمله نتایج سنجش رضایت مشتری و عملکرد نوآورانه- و وب سایت سازمان بورس و اوراق بهادار تهران- از جمله عایدی هر سهم بانک- سوالات پژوهش مورد آزمون قرار گرفتند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل یابی معادلات ساختاری به عنوان یک تکنیک تحلیل چند متغیری برای آزمون میزان وابستگی روابط بین متغیرها و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می دهد سهم بازار روی ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و معنادار دارد، اما نوآوری روی ارزش ویژه برند تاثیر منفی دارد. همچنین بین رضایت مشتری و عملکرد مالی و نیز بین ارزش ویژه برند و عملکرد مالی رابطه معناداری وجود ندارد.

پایان نامه حاضر تأثیر شدت رقابتی صنعت بر عملکرد برند را مورد ارزیابی قرار داده است. جامعه آماری این تحقیق، شرکت های برتر بورس اوراق بهادار تهران می باشد که حجم نمونه آن 77 شرکت تعیین گردید. نمونه گیری ازسازمان ها به روش تصادفی طبقه ای انجام شد.داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از ضریب دیلون – گلداشتاین (c? ) استفاده شده است که ضریب آن برابر با 70/0= c? برآورد شده است. جهت بررسی روایی سازه از شاخص ave استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای spss18 ، excel2007 و smart pls انجام شده است. همچنین برای محاسبه معنی داری ضرایب مسیر و بدست آوردن آماره t از آزمون بوت استراب (روش باز نمونه گیری از طریق جایگذاری) استفاده شد. نتایج این تحقیق نشان می دهد شدت رقابتی صنعت برعملکرد برند تأثیر دارد و همه ی فرضیه ها تأیید شدند. همچنین تأثیر میانجی قابلیت های بازاریابی و یادگیری بازار و نوآوری سازمانی نیز مورد تأیید قرار گرفت.

در دهه های اخیر، به دلیل هم پیوندی هر چه بیشتر اقتصادها با هم، شرکت ها و تجار دریافتند که مشارکت نکردن در بازارهای جهانی یک انتخاب طولانی مدت نخواهد بود. اما برای تصمیم گیری درست در مورد نحوه این مشارکت باید به عوامل بسیاری توجه کرد. یکی از این عوامل، محیط کسب وکار کشور مقصد است. در این پژوهش، با استفاده از تکنیک ahp ، شاخص های تسهیل کسب وکار معرفی شده توسط بانک جهانی، در انتخاب هر کدام از روش های ورود منتخب اولویت بندی شده اند. نتایج نشان داد که شاخص تجارت فرامرزی بیشترین اهمیت را در انتخاب صادرات به عنوان روش ورود به کشور مقصد دارد. همچنین شروع کسب وکار مهمترین شاخص در انتخاب روش ورود سرمایه گذاری مستقیم خارجی است و مهمترین شاخص برای هر دو روش ورود لیسانس و سرمایه گذاری مشترک، شاخص پایبندی به قرارداد می باشد

این پژوهش با قصد تعیین عوامل موثّر بر کیفیت غرفه و تأثیر آنها بر فرایند بازاریابی نمایشگاهی و تأثیر این‏دو بر عملکرد مشارکت¬کننده صورت پذیرفت. در ابتدا با توجه به تحقیقات نظری موجود، عوامل موثّر بر کیفیت غرفه و مراحل فرایند بازاریابی نمایشگاهی و اهداف مشارکت¬کننده از حضور در نمایشگاه تعیین گردید. از مجموع281 پرسشنامه¬ای که میان اعضای جامعه آماری توزیع گردید 216 عدد از آنها در تحلیل نهایی مورد استفاده قرار گرفت. سپس با استفاده از نرم¬افزار معادلات ساختاری لیزرل(8.7)، فرضیه¬های پژوهش مورد بررسی قرار گرفت. نتایج آزمون تأثیر کیفیت غرفه بر فرایند بازاریابی نمایشگاهی و تأثیر این دو بر عملکرد نهایی مشارکت¬¬کننده را مورد تأیید قرار داد. عوامل موثّر بر کیفیت غرفه نیز عبارت بودند از عوامل مربوط به غرفه و عوامل مربوط به کیفیت غرفه.

چکیده تحقیق حاضر به بررسی تاثیر بین المللی سازی برعملکردصادرات درشرکتهای صادراتی کوچک ومتوسط استان مازندران پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق، کلیه شرکت های صادراتی کوچک و متوسط که در سال 90 فعالیت صادراتی داشته اند، می باشد. در این پژوهش، نمونه مورد مطالعه کلیه شرکت های صادراتی کوچک و متوسط استان مازندران به تعداد 44 شرکت می باشد که از این تعداد 40 نفر به صورت تصادفی انتخاب شده اند. در نهایت 23 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه ازآزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است که ضریب آن برابر با ?=0/77 برآورد شده است. درپژوهش حاضرجهت بررسی روایی سازه از شاخص ave استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارهای 16spss، smart pls انجام شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که بین المللی سازی شرکت های صادراتی کوچک و متوسط استان مازندران برعملکرد صادرات آنها تاثیر مثبت و معنی داری دارد و بعد ویژگی های شخصیتی شایستگیهای مدیرعالی رابطه ی بین المللی سازی و عملکرد صادرات را ارتقا نمی دهد.

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تأثیر توانمندسازی روانشناختی برموفقیت کارراهه کارکنان: تبیین نقش میانجی حمایت سازمانی ادراک شده می باشد. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کارکنان ستاد مرکزی سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور در شهر تهران می باشند که از بین آن ها تعداد 222 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه موفقیت کارراهه ذهنی (رضایت ازکارراهه) گرینهاوس، پرسشنامه حمایت سازمانی ادراک شده آیزنبرگر و همکارانش و پرسشنامه توانمندسازی روانشناختی اسپریتزر و وتن وکمرون بودند. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ که با استفاده از نرم افزارspss20 محاسبه گردیده، 0.93 بوده است. جهت آزمون فرضیه های پژوهش، از تکنیک مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار lisrel8.5 استفاده شد. در نهایت نتایج نشان داد که توانمندسازی روانشناختی، بر موفقیت کارراهه کارکنان تأثیرمستقیم و معناداری دارد (ضریب مسیر0.76) و حمایت سازمانی ادراک شده برموفقیت کارراهه کارکنان تأثیر مستقیم و معناداری دارد (ضریب-مسیر0.54). از سوی دیگر توانمندسازی روانشناختی کارکنان از طریق حمایت سازمانی ادراک شده بر موفقیت کاراهه تأثیرگذار است (ضریب مسیر 0.12). همچنین نتایج آزمون فریدمن نشان می دهد که عوامل مرتبط با توانمندسازی کارکنان رتبه های یکسانی ندارند و بالاترین رتبه مربوط به احساس شایستگی وکم ترین رتبه مربوط به احساس اطمینان می باشد.

امروزه خوشه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یک ابزار جدید برای توسعه اقتصادی و صنعتی محسوب می شود. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر شکل¬گیری خوشه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران است. نمونه آماری تعداد 30 نفر، ابزار جمع‏آوری داده‏ها پرسشنامه¬ای با اجزاء استاندارد و ضریب پایایی 857/0 بوده است. داده های گردآوری شده پس از کدگذاری وارد نرم افزار spss و lisrel شده و مورد آزمون قرارگرفته است. آزمون دو¬جمله¬ای تأثیر هفت متغیر تسهیل نوآوری؛ تقاضای بومی؛ استراتژی شرکت، ساختار، رقابت؛ ارتباطات بین بنگاه ها؛ تمرکز جغرافیایی؛ شرایط محیطی و شبکه نهادها،صنایع پشتیبان و مرتبط بر شکل¬گیری خوشه ی فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایران را تائید کرده است. در پایان نتیجه¬گیری شده است که انتخاب صحیح خوشه¬ها، با توجه به حجم اثرگذاری آن ها بر اقتصاد منطقه¬ای و ملی، می¬تواند تأثیر قابل توجهی بر موفقیت سیاست گذاران در این عرصه داشته باشد. و این توجه بیشتر بخش دولتی و خصوصی را در این زمینه خواستار است.

تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین نوآوری تکنولوژیکی، مزیت رقابتی، و عملکرد صادراتی شرکت های کوچک و متوسط با تبیین نقش تعدیل گر ویژگی های مدیر پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش، شرکت های صادراتی کوچک و متوسط استان مازندران به تعداد 44 شرکت بوده است. جمع آوری داده ها از طریق سرشماری و به وسیله پرسشنامه صورت گرفت. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شد، و برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوا و روایی سازه استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی و پایایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار warp-pls انجام شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که نوآوری تکنولوژیکی رابطه مثبت و معناداری با مزیت رقابتی در شرکت های صادراتی کوچک و متوسط استان مازندران دارد. همچنین، مزیت رقابتی رابطه مثبت و معناداری با عملکرد غیرمالی صادراتی در شرکت های کوچک و متوسط استان مازندران دارد. بر اساس نتایج حاصل از این پژوهش، ویژگی های مدیر تأثیری بر رابطه بین مزیت رقابتی و عملکرد صادراتی در شرکت های کوچک و متوسط استان مازندران ندارد.

پذیرش کالای جدید موضوعی است که همیشه توجه شرکت ها را به خود معطوف داشته و یکی از مهم ترین اهداف هر شرکتی است که سودآوری و تضمین بقای یک شرکت در بازار را در پی دارد؛ لذا شناخت عوامل موثر بر پذیرش کالای جدید از اهمیت بالایی برخوردار است. از طرفی شخصیت کاملاً متمایز هر فرد، اعم از زن و مرد و همچنین مذهبی بودن از مهم ترین عواملی هستند که رفتار خرید او را تحت تأثیر قرار می دهد. مذهب بخصوص در کشور ایران که دارای بافتی مذهبی است اهمیت دوچندان دارد. لذا پژوهش حاضر به بررسی چگونگی تأثیر شخصیت بر پذیرش کالای جدید و همچنین نقش تعدیل گر مذهبی بودن بر رابطه ی این دو متغیر می پردازد. برای جمع آوری داده های پژوهش از پرسشنامه ای که با استفاده از ادبیات پژوهش طرّاحی شد استفاده گردید. متغیر شخصیت با ابعاد «برونگرایی، سازگاری، وظیفه شناسی، روان رنجوری و گشودگی»، متغیر مذهبی بودن با ابعاد «اعتقادی، مناسکی، عاطفی، پیامدی» و در نهایت متغیر پذیرش کالای با 6 گویه سنجیده شده اند. جامعه‏ی آماری این پژوهش را دانشجویان کارشناسی دانشگاه مازندران تشکیل دادند که حجم نمونه با استفاده از روش کوکران محاسبه گردید که 367 نفر بود و از روش نمونه گیری احتمالی طبقه ای متناسب برای توزیع پرسشنامه استفاده شد. از نرم-افزار spss19 و آزمون های همبستگی و روش بارون و کنی برای آزمون فرضیه های پژوهش استفاده شد. نتایج حاصل از پژوهش نشان داد که بعد برون گرایی رابطه ی مستقیمی با پذیرش کالای جدید داشته و ابعاد سازگاری و وظیفه شناسی و گشودگی بصورت معکوس بر پذیرش کالای جدید تاثیر میگذارند و متغیر مذهبی بودن در رابطه ی بین ابعاد برون گرایی و روان رنجوری و پذیرش کالای جدید به عنوان تعدیل گر عمل میکند.

تبلیغات شفاهی، گفتگو در مورد محصولات و خدماتی است که مستقل از شرکت عرضه کننده محصول یا خدمت هستند. بسیاری از شرکت ها متوجه شده اند برای اینکه محصولات آن ها در بازار موفق باشد ابتدا باید به بازاریابی شفاهی بپردازند و سپس وارد انواع تبلیغات دیگر شوند. از جمله خلأهای موجود در پژوهش های انجام شده، عدم توجه به ارزش های مصرف کنندگانِ هدف است. هدف از انجام این پژوهش بررسی نقش تجانس ارزش ها، عشق به برند و تصویر برند است که از طریق ایجاد تعهد در مصرف کننده منجر به تبلیغات شفاهی مثبت می شود. پژوهش حاضر به صورت پیمایشی انجام شده و نمونه آماری این پژوهش مصرف کنندگان ِ( خانم) لوازم آرایشی در شهر رشت می باشد. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه ای استاندارد، با استفاده از طیف لیکرت است. ابتدا فروشگاه های فعال در صنعت شناسایی شد و با توجه به تمرکز این فروشگاه ها در مرکز شهر،30 فروشگاه مرکزی انتخاب شد و 384 پرسشنامه با روش نمونه گیری در دسترس در فروشگاه های منتخب توزیع گردید. برای آزمون مدل مفهومی و فرضیه های پژوهش از مدل سازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار amos22و پایایی و آزمون همبستگی پیرسون از نرم افزار spss19 استفاده شده است .نتایج این پژوهش نشان داد که تجانس ارزش های برند-مصرف کننده تأثیر مثبت ومعناداری بر روی تصویر برند و تعهد به برنددارد. عشق به برند و تعهد به برند تاثیر مثبت و معناداری بر تبلیغات شفاهی مثبت دارد. اما تاثیر تصویر برند و عشق به برند بر تعهد به برند رد شد. همچنین تصویر برند تاثیر مثبت و معناداری بر عشق به برند دارد

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی رفتار شکایتی مشتریان در هتل ها می باشد. جامعه ی آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان هتل های سه تا پنج ستاره در شهرستان ساری می باشد که از بین آن ها تعداد 384 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این پژوهش شامل پرسشنامه ی هوش هیجانی بردبری و گریوز، پرسشنامه ی خودکارآمدی شوارزر و جروزالم، پرسشنامه ی تحمل ابهام مک لین، پرسشنامه ی مقابله ی دوهاچک و پرسشنامه ی رفتار شکایتی بانفیلد و کول می باشد. پایایی پرسشنامه به روش آلفای کرونباخ که با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس محاسبه گردیده، 0.916 بوده است. جهت آزمون فرضیه های پژوهش از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار آموس استفاده شد.یافته های پژوهش حاکی از این است که مقابله های مساله مدار و اجتنابی تاثیر منفی و مقابله ی هیجان مدار تاثیر مثبت بر اقدام به شکایت مشتریان دارد. هوش هیجانی تاثیر مثبت و معنی دار روی مقابله های مساله مدار و هیجان مدار و تاثیر منفی روی مقابله ی اجتنابی دارد. همچنین اثر هر دو متغیر خودکارآمدی و تحمل ابهام بر روی مقابله ی مساله مدار مثبت و بر روی مقابله های هیجان مدار و اجتنابی منفی بوده است. از سوی دیگر نتایج این پژوهش نشان داد که رفتار شکایتی مشتریان با جنسیت آنان رابطه ی معنی داری دارد و زنان نسبت به مردان بیشتر اقدام به شکایت می کنند.

جهان دائما در حال تغییر و تحول است و در طی سال¬های اخیر درجه¬ی بی¬سابقه¬ای از تغییرات را تجربه کرده است. این تغییرات سریع و چشمگیر در انتظارات مشتریان، رقابت و تکنولوژی، عدم اطمینان محیطی فزاینده¬ای ایجاد نموده است، بدین جهت سازمان¬ها و کلیه¬ی عناصر موجود درآن باید به دنبال راهی برای رشد و بقا در چنین محیطی باشند. انعطاف پذیری¬استراتژیک به-منظور پاسخ به تهدیدات پیش آمده ناشی از عدم¬اطمینان محیطی، به¬عنوان یک مفهوم خیلی مهم شناسایی شده است؛ که در پژوهش¬های گذشته خصوصا در حوزه صادارات در کشور کمتر به آن پرداخته شده است. از این رو، در پژوهش حاضر، به بررسی عمیق انعطاف¬پذیری استراتژیک بالاخص در میان صادرکنندگان پرداخته شده و معیارهای انعطاف¬پذیری صادرات با استفاده از تکنیک anp فازی وزن دهی و در نهایت صادرکنندگان نمونه استان مازندران برمبنای این معیارها رتبه بندی ¬شدند. برای این پژوهش از پرسشنامه مقایسات زوجی استفاده شده است که با استفاده از نظر 12 خبره جمع¬آوری شده است و عملیات با استفاده از نرم¬افزار excel صورت گرفت، نتایج بدست آمده بیانگر نقش بالای تجربه صادراتی با میانگین وزنی (0.537) و سپس انعطاف-پذیری تصمیم¬گیری با میانگین وزنی (0.456) می¬باشد؛ که در نهایت پس از بررسی شرکت¬ها مازی نور با وزن نهایی (1.453) بالاترین عملکرد را از نظر انعطاف¬پذیری استراتژیک کسب نمود.

پژوهش حاضر با هدف به رسمیت شناختن پتانسیل واقعی تبلیغات در ترشح هورمون اکسی توسین به عنوان یک پیش¬بینی¬کننده¬ در رفتار خیرخواهانه افراد و به منظور بررسی تاثیر آگهی خدمات عمومی در ترشح هورمون اکسی توسین و تاثیر این هورمون در انجام فعالیت¬های خیرخواهانه، صورت گرفته است. این پژوهش شامل دو حوزه اصلی است. حوزه اول مربوط به طرح آزمایشگاهی پژوهش و حوزه دوم مربوط به تبیین مدل مفهومی و آزمون فرضیه مدل مفهومی پژوهش است. بر این اساس، پژوهش حاضر در دو حوزه¬ی پیش¬بینی و تبیین صورت گرفته است. طرح نیمه تجربی پژوهش، طرح پیش آزمون و پس آزمون با یک گروه آزمایش و دو گروه کنترل می¬باشد. جامعه¬ی آماری پژوهش حاضر، دانشجویان واجدشرایط دانشگاه مازندران بودند. برای افزایش روایی تحقیق و کنترل متغیرهای مزاحم در آزمون از همتاسازی استفاده شده است. پس از سنجش داوطلبان برای مشارکت در آزمون، نمونه¬ی مناسب پژوهش انتخاب گردید. در این پژوهش، 3 گروه در نظر گرفته شده بود که تعداد نمونه برای هر گروه به تساوی 10 نفر تعیین گردید و نمونه¬ها در گروه زنان به طور تصادفی در یک گروه آزمایش و یک گروه کنترل قرار گرفتند و مردان نیز به عنوان گروه کنترل دوم تعیین شدند. به همین منظور، در این پژوهش افراد در معرض نمایش فیلم تبلیغاتی با مضمون خیرخواهانه قرار گرفتند. این فیلم به فراخور هر گروه در دفعات یک بار و سه بار برای افراد نمایش داده شد. قبل و بعد از نمایش فیلم از افراد خونگیری به عمل آمد، در ادامه افراد به پرسشنامه¬ای که جهت سنجش متغیر قصد کمک مالی تهیه شده بود، پاسخ ¬دادند و در نهایت به همه¬ی آن¬ها مبلغ یکسانی بن نقدی تحویل داده شد تا آن¬ها بعد از نمایش فیلم در مورد اهدای آن به موسسه خیریه تصمیم¬گیری نمایند. در این پژوهش، برای گردآوری داده¬ها و اطلاعات از ابزارهای کتابخانه¬ای، میدانی و ابزارهای اندازه¬گیری از جمله کیت الایزا جهت سنجش هورمون اکسی توسین انسانی استفاده شده است. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است و جهت بررسی روایی سازه از شاخص ave استفاده گردید که نشان-دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده¬ها و آزمون فرضیه¬ها از نرم افزارهای spss18 و warp pls3 استفاده گردید. تنها فرضیه تایید شده¬ی پژوهش این است که قصد کمک مالی بر میزان کمک مالی به فعالیت¬های خیرخواهانه تاثیرگذار می¬باشد و هشت فرضیه¬ی دیگر رد شدند.

هدف این پژوهش اندازه گیری میزان تأثیرگذاری هویت برند بر قصد خرید برندهای اصلی و مقلّد و همچنین موفقیت برندهای مقلّد در تقلید عناصر برندهای اصلی با توجه به نگرش دانشجویان دانشگاه مازندران است. روش انجام پژوهش، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش دانشجویان دانشگاه مازندارن است. از نمونه گیری طبقه ای متناسب برای نمونه گیری استفاده شد. حجم نمونه 389 نفر تعیین شد. در این پژوهش از پرسشنامه برای سنجش متغیرهای هویت برند، تصویر برند، ارزش درک شده و قصدخرید استفاده شده است. نتایج تحلیل عاملی تاییدی حاکی از داشتن روایی سازه پرسشنامه است. پایایی کل پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ در دو برند اصلی و مقلّد به ترتیب 95/0 و 94/0 تعیین شد. داده ها با استفاده از نرم افزارspss20 و amos18 مورد آزمون قرار گرفت. فرضیه های پژوهش با استفاده از آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری و آزمون ویلکاکسون، مورد بررسی قرار گرفت. یافته های پژوهش حاکی از آن است که هویت برند، اثر معناداری بر تصویر برند و ارزش درک شده در دو برند اصلی و مقلّد دارد. همچنین تصویر برند و ارزش درک شده اثر معناداری بر قصد خرید در دو برند داشته است. در نهایت مدل پژوهش مورد تایید قرار گرفت. همچنین آزمون ویلکاکسون، نشان داد که مصرف کنندگان هویت، تصویر برند و ارزش درک شده ی برند اصلی را در مقایسه با برند مقلّد مثبت تر ارزیابی می کنند.

بسیاری از شرکت ها تمایل به ایجاد تارنمایی برای معرفی محصولات و برقراری ارتباط آسان تر با مشتری دارند. بنابراین توجه به ویژگی های اساسی طراحی تارنما که بر قصد خرید مشتریان تاثیر دارد، حائز اهمیت است. در این تحقیق ارتباط میان ویژگی های طراحی تارنما ( جذابیت بصری، سهولت کاربرد، تعامل پذیری و اعتماد) و تصمیم به خرید اینترنتی بررسی می شود.

چکیده امروزه، جهانی شدن، یکی از مهم ترین چالش های شرکت ها ست به گونه ای که آنها به دنبال بازارهای جدیدی حتی فرا سوی مرزهای جغرافیایی می باشند. شرکت ها زمان ورود به بازارهای جدید خارجی با ریسک های زیادی در سطح بین الملل روبه رو می شوند که درک این ریسک های بین المللی از شرکتی به شرکت دیگر و از کشوری به کشور دیگر متفاوت است. لذا این پژوهش برای درک بهتر عوامل ریسک هنگام ورود شرکت های بازرگانی محصولات کشاورزی استان مازندران به بازار آسیای میانه، درصدد اولویت بندی ابعاد ریسک بین المللی با رویکرد ahp و با استفاده از نظر خبرگان است. خبرگان این پژوهش عبارتند ازکارشناسان سازمان صنعت و معدن و تجارت استان و بازرگانان فعال محصولات کشاورزی استان مازندران که تحصیلات مربوطه داشته و حداقل 5 سال سابقه عضویت در اتاق بازگانی و یا فعالیت در زمینه بازرگانی را دارا هستند.این مطالعه از نوع توصیفی-پیمایشی است و برای انتخاب خبرگان از روش نمونه گیری گلوله برفی استفاده شد. ابزار گردآوری اطلاعات، مطالعات کتابخانه ای ، مقالات و پرسشنامه می باشد. نرخ ناسازگاری تمامی ماتریس های مقایسه ای کمتر از 1/ . شد. یافته های پژوهش نشان داد در صادرات و سرمایه گذاری مستقیم خارجی،اولویت ریسک ها به ترتیب ریسک کشور مقصد، ریسک شرکت، ریسک صنعت و ریسک کشور مبدا می باشد. در همکاری مشترک اولویت ریسک ها به ترتیب ریسک کشور مقصد،ریسک صنعت، ریسک شرکت و ریسک کشور مبدا می باشد. در نتیجه پیشنهاد می شود که بازرگانان بیشترین توجه را به کنترل نرخ ارز، مالیات، کاهش/افزایش قیمت پول رایج، موانع صادراتی و وارداتی و کنترل قیمت ها از سوی مقامات حکومتی و همچنین میزان تقاضای جاری و آینده در بازار کشور میزبان داشته باشند.

در محیط رقابتی دنیا امروز، بیشتر شرکت ها بر روی حفظ مشتریان به عنوان کلید اصلی موفقیت تأکید دارند. مهمترین استراتژی در بازاریابی، حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید است. در نتیجه قالب شرکت ها تلاش دارند به مشتریان خود خدمات درجه اول ارائه نمایند، زیرا خدماتی که با کیفیت برتر به مشتری تحویل داده شود، به احتمال زیاد رضایت مشتریان را ارتقاء می بخشد.

یکی از عواملی که امروزه بر روی آن تحقیقات زیادی انجام می شود عوامل فیزیولوژیکی حاکم بر رفتار و نیز عوامل رفتاری که بر فاکتو رهای فیزیولوژیکی تاثیر می گذارد است. هدف از تحقیق نیمه تجربی حاضر، بررسی تغییرات میزان اوکسی توسین خون در پاسخ به فیلم تبلیغاتی موسسه خیریه و تفاوت این میزان در بین ورزشکاران و غیر ورزشکاران بوده است. همچنین مقایسه میزان کمک نیکوکارانه آن ها به یک موسسه خیریه ناشناس هدف دیگر این تحقیق بوده است. دو گروه 10 نفری از دانشجویان پسر ورزشکار (سن: 3/21± 7/1) و غیر ورزشکار (سن 1/22 ± 7/1) برای این تحقیق انتخاب شدند. از شرکت کنندگان خون گیری به عمل آمده و بعد از نمایش فیلم و خون گیری مجدد میزان بخشش مالی آنان سنجیده شد یافته ها حاکی از این است که تماشای فیلم عاطفی مورد نظر می تواند اکسی توسین خون و میزان بخشندگی افراد را تحت تأثیر قرار دهید. میزان این تأثیرگذاری در بین دانشجویان ورزشکار و غیر ورزشکار یکسان بوده است. بر این اساس به نظر می رسد که می توان از نمایش فیلم های عاطفی برای افزایش رفتارهای بخشندگی ورزشکاران و غیر ورزشکاران به یکسان استفاده نمود.

در حالی که تبلیغ منطقی به دنبال نشان دادن کیفیت، صرفه جویی، فایده و کاربرد کالا است و از پرداختن به مسائل حاشیه ای و تحریک احساسات اجتناب می ورزد و بیشتر منافع و مزایای مورد انتظار مخاطب را مد نظر قرار می دهد، در تبلیغ احساسی از تحریک احساسات و برانگیختن آن جهت دستیابی به مقصود استفاده می شود ولی اطلاعات کافی را در مورد کالا ارائه نمی دهد. این تحقیق با هدف بررسی تاثیر تبلیغ احساسی بر قصد خرید مصرف کننده انجام شد. استراتژی پژوهش از نوع تجربی و طرح تجربی انتخاب شده برای این پژوهش از نوع پس آزمون با یک گروه آزمایش و یک گروه کنترل بود. دانشجویان دانشگاه مازندران جامعه آماری این تحقیق بودند که 120 نفر با روش نمونه گیری ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند و به چهار گروه تقسیم شدند که دو گروه آزمایش و دو گروه کنترل بودند که یک گروه آزمایش و یک گروه کنترل از بین دانشجویان پسر و یک گروه آزمایش و یک گروه کنترل از بین دانشجویان دختر انتخاب شدند. گروه آزمایش سه بار و گروه کنترل یک بار در معرض تبلیغ قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که پایایی آن با آزمون آلفای کرونباخ برآورد شد. روش ها و تکنیک های آماری که برای توصیف و تجزیه و تحلیل داده ها مورد استفاده قرار گرفتند عبارتند از: آمار توصیفی، آزمون آلفای کرونباخ، آزمون کولموگروف اسمیرنوف، آزمون تحلیل عاملی تائیدی و آزمون منوا. نتایج تجزیه و تحلیل نشان داد که میانگین نگرش به تبلیغات، نگرش به برند و قصد خرید بین گروه های آزمون و کنترل چه در گروه دختران و چه در گروه پسران که در معرض تبلیغ احساسی قرار گرفتند متفاوت است. هم چنین میانگین نگرش به تبلیغات، نگرش به برند و قصد خرید بین گروه دختران و گروه پسران متفاوت و در گروه دختران بیشتر از گروه پسران است.

خرید آنی یکی از جنبه های بسیار مهم رفتار مصرف کننده و یک مفهوم حیاتی در بازار است. خرید آنی نه فقط بخاطر پیچیدگی هایش، بلکه به خاطر رواج گسترده آن در دامنه وسیعی از گروه های محصولات، یک موضوع تحقیقاتی مهم در بین محققین رفتار مصرفی محسوب می شود. هدف از پژوهش رسیدن به درکی جامع و درست از رفتار آنی مصرف کنندگان و بررسی عوامل موثر بر خرید آنی و همچنین کمک به افزایش خرید آنی در فروشگاه های ایران می باشد. لذا در این تحقیق فاکتورهای محیط خارجی که شامل(روشنایی، موسیقی،کارکنان و چیدمان) به عنوان عوامل اصلی موثر بر خرید آنی مورد توجه قرار می گیرد.در نهایت نتایج نشان داد که ادراک از محیط فروشگاه بر وسوسه به خرید آنی تأثیر منفی و معناداری دارد. همچنین تمایل به خرید آنی بر وسوسه به خرید آنی تأثیر مثبت و معنادار دارد و وسوسه به خرید آنی بر خرید آنی تأثیر مثبت و معنادار دارد و در نهایت رابطه مثبت و معنادار بین تمایل به خرید آنی بر خرید آنی نیز تأیید شد.

در این تحقیق تاثیر عناصر آمیخته بازاریابی بر ردی تصویر ذهنی برند سام در شرکتاای ساامی خواص کوه خارج از بورس ادراق باادار به فردش ساام خود مبادرت می کنند، در بواز زموانی دی 3131 توا تیور 3131 مورد بررسی درار گرفته است د میزان تاثیر تک تک عناصر آمیخته بازاریابی خدمات بر ردی تصویر ذهنی برند مورد آزمون درارگرفته است. داد های این تحقیق به کمک پرسشنامه بصورت حضوری د اینترنتی جمع آدری شود اسوت . بورای بررسوی پایایی پرسشنامه از ردش آلفاکردنباخ استفاد گردید است. داد های جمع آدری شد به دسویله نورم افوزار spss د lisrel 8.50 مورد پردازش د تجزیه تحلیل درار گرفته است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که بین عناصر آمیخته بازاریابی د تصویر ذهنوی برنود سوام رابهوه مثبوت د معناداری دجود دارد به عبارت دیگر با افزایش این متغیرهوا موی تووان تصوویر ذهنوی برنود سوام را درذهون مشتریان این شرکتاا افزایش داد د به دنبال ایجاد مزیت ردابتی بود.

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین هوش هیجانی و عشق به برند مشتریان برند lg است. این پژوهش بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و از نظر جمعآوری دادهها تحقیقی پیمایشی توصیفی است. نتایج حاکی از آن است که رابطه مثبت و معناداری بین هوش هیجانی و عشق به برند وجود ندارد، هوش هیجانی اثر مثبت و معناداری بر اعتماد به برند دارد و همچنین تحقیق رابطه مثبت و معنادار اعتماد به برند بر عشق به برند را نشان می دهد.