در سال های اخیر پیشرفت در زمینه ارتباطات و فن آوری اطلاعات منجر به شکل گیری و توسعه شکل جدیدی از روش های فروش همچون تجارت آنلاین ، از طریق اینترنت گردیده است. اینترنت بازاری است که در آن فروشندگان و خریداران می توانند به صورت مستقیم و فراتر از محدودیت های طبیعی که در روش های سنتی وجود دارد، معاملات و تبادلات خود را مدیریت نمایند. مطالعات اندکی به منظور شناسایی صفات و خصوصیات الکترونیکی انجام گرفته که حفظ و نگهداری مشتری را می تواند آسان نماید و منجر به سودآوری خرده فروشان و فروشندگان آنلاین گردد. در مورد کالایی که در اینترنت نمایش داده می شود، اطلاعلات محصول صریح است و مصرف کنندگان نمی توانند کالای واقعی را لمس یا تماشا کنند. استروم (1995)بیان نمود وقتی که برای مشتری ارزیابی کیفیت یک محصول بسیار دشوار باشد، مشتریان بیشتر احتمال دارد در نظر بگیرد و یک درکی از کیفیت، اطلاعات قیمت، کارخانه سازنده و نام نشان تجاری و ارزیابی محصول در او به وجود آید. در این تحقیق ابتدا به بررسی مدلی از تبادلات الکترونیکی در تجارت الکترونیک پرداخته می شود و سپس ابعاد اعتماد را که شامل عواملی همچون باور به توانمندی، باور به درستکاری ، باور به قابل پیش بینی بودن ، باور به یکپارچگی ، نسبت به خرید های آنلاین، عوامل مربوط به تبادلات الکترونیکی که تحت کنترل عمده فروشان قرار دارند را مورد بررسی قرار می دهد.