علی سلماس‌نیا

[ 1 ] - بررسی عملکرد روش‌های تخمین داده‌های از دست رفته‌ی فازی بر شاخص توانایی فرایند دومتغیره‌ی فازی Cp‌m

شاخص‌های توانایی فرایند به‌منظور ارزیابی توانایی فرایندها در تأمین خواسته‌های مشتریان کاربرد دارد. بسیاری از مشخصه‌های کیفی عملاً دارای عدم قطعیت هستند و به‌صورت اعداد فازی نشان داده می‌شوند. اغلب در بین مشاهدات داده‌های از دست رفته‌یی وجود دارد که بر عملکرد شاخص‌های توانایی فرایند تأثیر بسیاری دارد. تاکنون تأثیر روش‌های تخمین داده‌های از دست رفته بر عملکرد شاخص‌های توانایی فرایند فازی بررسی نشد...

[ 2 ] - بهینه‌سازی چندهدفه‌ی مسئله‌ی مرکز تماس چندگانه بااستفاده از متدولوژی سطح پاسخ

سیستم‌های مرکز تماس یکی از پرکاربردترین سیستم‌های مورد استفاده در مراکز و سازمان‌ها برای پاسخ‌گویی به سؤالات مشتریان است. طراحی و پیکربندی بهینه‌ی سیستم یکی از مسائل و حوزه‌های اصلی به‌خصوص برای مراکز تماس چندگانه است. در این ارتباط، افزایش کارایی امکانات سیستم، به‌ویژه نیروی انسانی از یک‌سو و افزایش رضایت مشتریان از سوی دیگر، مهم‌ترین اهداف سیستم‌های مرکز تماس است. طی سال‌های اخیر رویکردهای مت...

[ 3 ] - An economic-statistical model for production and maintenance planning under adaptive non-central chi-square control chart

Most of the inventory control models assume that quality defect never happens, which means production process is perfect. However, in real manufacturing processes, the production process starts its operation in the in-control state; but after a period of time, shifts to the out-of-control state because of occurrence of some disturbances. In this paper, in order to approach the model to real man...

[ 4 ] - ارائه یک رویکرد استوار برای بهینه سازی سیستم های صف

[ 5 ] - Goal Programming Optimization Model for Performance Management: A SCOR-Based Supply Chain Decision Alignment

This article develops an integrated model of transmitting strategies and operational activities to enhance the efficiency of supply chain management. As the second objective, this paper aims to improve supply chain performance management (SCPM) by employing proper decision-making approaches. The proposed model optimizes the performance indicator based on SCOR metrics. A process-based method is ...