افسانه مظفری
کارشناس ارشد علم اطلاعات و دانش‌شناسی، دانشگاه پیام نور مشهد؛ کتابدار کتابخانه عمومی کوثر نور شهرستان نی‌ریز
[ 1 ] - اولویت‌بندی به نیازهای مراجعان کتابخانه ملی ایران با استفاده از متون داده‌کاوی و تصمیم‌گیری چندمعیاره
هدف: اولویت‌بندی نیازهای مراجعان کتابخانه ملی ایران در شرایط عدم قطعیت. روش/ رویکرد پژوهش: داده‌های مورد نیاز از روش تلفیقی فنون داده‌کاوی و تصمیم‌گیری چندمعیاره برمبنای الگوی کانو استخراج شد. یافته‌ها: عوامل مؤثر بر رضایت مراجعه‌کنندگان در 6 دسته کلی قرار گرفت، سپس برمبنای ویژگی‌های جمعیت‌شناختی در 5 خوشه کلی تقسیم شد که اعضای هر خوشه متناسب با ویژگی‌های جمعیت‌شناختی و نوع نیازهایشان در اولو...
[ 2 ] - پیش‌بینی نوع نیاز مشتری در فروش اینترنتی کتاب: مطالعۀ موردی فروشگاه اینترنتی آدینه‌بوک
Purpose: To predict the type of customer needs of online bookstores by using data mining methods based on Kano model. Methodology: First, three groups of needs and factors affecting customer satisfaction of Adinehbook online store were extracted according to expert opinions and then the Kano questionnaire was designed based on these factors. After data preprocessing, the type of each customer'...
[ 3 ] - بخش بندی مراجعین کتابخانه های عمومی بر مبنای نیازهایشان با استفاده از شبکه عصبی مصنوعی، تحلیل سلسله مراتبی و مدل کانو
Purpose: Clients are crucial factors in the success of public libraries and each of them has different needs. So public libraries should know their clients and plan to meet their needs in order to ensure satisfaction. Methodology: In this research a hybrid model based on clustering method which uses the Neural Network, Analytical Hierarchy Process (AHP) and Kano model is used in order to segm...
Co-Authors