احمد الهیاری بوزنجانی
دانشجوی دکتری مدیریت منابع انسانی، دانشگاه فردوسی مشهد
[ 1 ] - رفتارهای شهروندی خدمت‌گرا: اثر کیفیت ادراک شده کارکنان از خدمات درونی
بهره‌مندی از کارکنانی که مایل به رفتارهای داوطلبانه و فراتر از وظایف رسمی خود باشند، عاملی اساسی در ارائه خدمات باکیفیت به دریافت‌کنندگان خدمات سازمان است. باید در نظر داشت که در مرتبه اول، خود کارکنان نیز یک مشتری درونی محسوب گردیده و در بازار درونی سازمان، یک دریافت‌کننده خدمت به حساب می‌آیند و قاعدتاً، ادراکات آنها می‌تواند تأثیر مهمی بر رفتارهای سازمانی آنان داشته باشد. از جمله این ادراکات، ...
[ 2 ] - چارچوبی برای ارزیابی و تحلیل وضعیت ویژگی‌های فرهنگ کار
هدف از انجام پژوهش حاضر، معرفی الگویی است که به کمک آن بتوان ویژگی های فرهنگ کار و تلاش در سطوح مختلف، اعم از یک صنعت خاص یا سطوح منطقه ای و ملی را به تصویر کشیده و تحلیل نمود. برای این منظور، با استفاده از روش تحلیل محتوای متنی، تلاش شد تا با بررسی متون علمی و مذهبی، کدهایی که نمایانگر ارزش‌ها و هنجارهای فرهنگی مطلوب و یا نامطلوب کار و تلاش در جامعه‌ی ایرانی- اسلامی هستند، شناسایی شوند. یافته...
[ 3 ] - An analysis of the pro-social behaviors of customers in response to the firms’ service quality
Nowadays, the awareness of service firms’ managers about the crucial role of customers in the success or failure of their business has increased. This has led them to this fact that the best strategy for surviving in the marketplace is encouraging customers’ prosocial behaviors in service delivery process. Reasonably, one of the best strategies to encourage customers toward these behaviors is s...
[ 4 ] - An analysis of the green response of consumers to the environmentally friendly behaviour of corporations
Nowadays, paying attention to the environmental needs and desires of consumersand trying to satisfy them by designing marketing activities in an environmentallyfriendly way, is the best way to increase their satisfaction and finally, gaincompetitive advantage. Prior research has paid much attention to the consumerbehavior and marketing activities of corporate organizations, but none has studied...
[ 5 ] - همدلی پرستار با بیمار: اثر حمایت‌های اجتماعی ادراک‌شده و مسؤولیت‌‌پذیری اخلاقی در برابر بیمار
مقدمه: همدلی پرستاران با بیماران، به عنوان رفتاری اخلاقی در راستای حفظ کرامت انسانی بیماران، همواره مدنظر مدیران بیمارستان‌ها و سیاستگذاران حوزه سلامت بوده است. در این راستا آنچه حائز اهمیت است، شناسایی علل و زمینه‌هایی است که بتوان از طریق آنها بروز چنین رفتارهایی را در پرستاران تقویت نمود. هدف: هدف از مطالعه حاضر، آزمون مدلی است که در آن، عوامل مؤثر بر رفتارهای همدلانه‌ی پرستاران در برابر بیم...
[ 6 ] - کشف عوامل شکل‌دهنده، ویژگی‌ها و مؤلفه‌های جهادی‌بودن منابع انسانی از منظر قرآن کریم
هدف از انجام پژوهش حاضر، شناخت ویژگی‌ها و مؤلفه‌های جهادی‌بودن و عوامل شکل‌دهندۀ آن با جهت‌گیری نگرش‌ها و رفتارهای شغلی منابع انسانی بود. برای‌این‌منظور، با استفاده از "روش تحقیق موضوعی قرآن کریم" به بررسی مجموعه‌ای از آیات قرآنی مرتبط پرداخته شد و مفهوم جهادی‌بودن و عوامل مؤثر بر آن، از بطن آنها استخراج شد. یافته‌ها نشان داد، جهادی‌بودن، مفهومی است که ویژگی‌های آن در قالب مؤلفه‌هایی دوازده‌گان...
[ 7 ] - بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی محصولات نرم افزاری اداری بر رضایت و نیات رفتاری مشتریان، با توجه به اثر تعاملی عوامل ارتباطی (مورد مطالعه: سازمان‌های دولتی استان بوشهر)
افزایش روز افزون پیچیدگی محیط کسب و کار سازمان‌ها موجب پدید آمدن بازاری گردیده، که در آن تقاضا برای استفاده از محصولات فناورانه و به خصوص محصولات نرم افزاری، به عنوان راه‌حلی کارا در جهت پاسخ به آن پیچیدگی‌ها، دائما در حال افزایش است. طبیعتا با افزایش تقاضا برای چنین محصولاتی آنچه اهمیت می‌یابد طراحی فعالیت‌های بازاریابی به گونه‌ای متناسب با ماهیت این محصولات است تا بتواند به نحو مطلوب به نیاز...
[ 8 ] - بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی سبز بر تصمیم خرید سبز مصرف‌کنندگان (مطالعه موردی: مصرف‌کنندگان محصولات لبنی شرکت پگاه در شهرستان شیراز)
پژوهش حاضر با هدف بررسی نگرش مصرف‌کنندگان نسبت به آمیخته بازاریابی سبز و تاثیر آن بر تصمیم خرید سبز مصرف‌کنندگان محصولات لبنی شرکت پگاه فارس صورت گرفته است. بر این اساس، نمونه‌ای مشتمل بر 385 نفر از مصرف‌کنندگان محصولات لبنی شرکت مذکور به شیوه تصادفی طبقه‌ای متناسب با حجم هر طبقه، در مناطق نه‌گانه شهرداری شیراز انتخاب گردیده و بررسی شدند. مدل مفهومی تحقیق بر مبنای مطالعات نظری آمیخته بازاریابی ...
[ 9 ] - سخاوتمندی دانشی پرستاران: اثر ویژگی‌های فردی و عوامل سازمانی (پژوهشی در بیمارستان شهید بهشتی(ره) شهرستان یاسوج)
This study aims to investigate the effect of personal and organizational factors on nurses’ generosity in knowledge sharing. For this purpose, a questionnaire was used to gather the required data from the nurses in Beheshti Hospital of Yasouj. The data were then analyzed using descriptive tests (SPSS Software) as well as structural equation modeling (Smart PLS Software). The following factors w...
[ 10 ] - Employees’ Organizational Voice: Investigating the Antecedents and their Structural Relations Using the ISM and Fuzzy MICMAC Method
This study is aimed to explore the structural relationships among the factors affecting the employees' voice. To do so, by reviewing the literature a series of factors influencing the occurrence of organizational voice was identified and then the opinions of 15 senior and middle managers and academic professors about the relationships between these factors were examined. Finally, data were anal...