محمد بلاغی اینانلو
کارشناسارشد مدیریت بازرگانی، دانشکدۀ مدیریت، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
[ 1 ] - بخش بندی کاربران بانکداری اینترنتی بر مبنای انتظارات: رویکرد داده‌کاوی
ارائه خدمات بانکی مبتنی اینترنت طی چند سال اخیر به محور رقابت در نظام بانکی ایران تبدیل شده است. در همین راستا شناسایی و بخشبندی کاربران این نوع خدمات موجب شناخت بهتر نیازها و انتظارات و برنامهریزی جهت تامین آن نیازها و انتظارات میشود که این موجب بهبود تصویر بانک و کسب مزیت رقابتی میشود. در این پژوهش هفت بانک پاسارگاد، پارسیان، ملت، سامان، اقتصادنوین، تجارت و ملی به عنوان برندهای رقیب انتخ...
Co-Authors