سجاد شکوهیار
استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
[ 1 ] - تأثیر متناقض رضایت شغلی بر آوای مخرب کارکنان با توجه به نقش میانجی‌گری شبکه‌های اجتماعی و تعهد سازمانی
هدف: هدف از پژوهش حاضر، بررسی نقش متناقض رضایت شغلی در اثرگذاری بر آوای مخرب کارکنان با توجه به نقش میانجی‌گری شبکه‌های اجتماعی و تعهد سازمانی است. روش: در این پژوهش 240 نفر از کارکنان شرکت آسیاتک پیمایش شدهاند. برای اعتبارسنجی فرضیهها، روش حداقل مربعات جزئی مد نظر قرار گرفته است. یافتهها: نتایج پژوهش حاکی از آن است که شبکه‌های اجتماعی به تقویت آوای مخرب کارکنان منجر میشود. افرادی که رضای...
[ 2 ] - تدوین استراتژی نوسازی سامانه‌های بانکداری متمرکز در بانکهای تجاری کشور (مطالعۀ موردی: یکی از بانکهای تجارتی کشور)
با گذشت بیش از دو دهه از عمر سامانه‌های بانکداری متمرکز بانکهای کشور، اکنون ناکارآمدی و پاسخگو نبودن آنها نسبت به رفع نیازهای صنعت بانکداری روشن شده و نوسازی آنها به یکی از دغدغههای جدی مدیران بانکها مبدل شده است. مشتریان بانک بهصورت برخط، در تمام ساعات روز و تمام روزهای هفته از کانالهایی مانند خودپردازها، پایانههای فروش و اینترنت، از خدمات این سامانهها استفاده میکنند. اندک وقفه‌ای در ا...
[ 3 ] - سنجش رضایت مشتریان فروشگاههای اینترنتی با ترکیب تکنیکهای دادهکاوی و الگوی کانو فازی (مطالعه موردی: وبسایت نیازکو)
Nowadays, one of the most important things that make companies pay attention to the customer satisfaction is the competition in the world and companies struggle to achieve sustainable competitive advantage and strategic superiority over their competitors. The aims of this research is to identify the customers’ requirement in Nyazco online shopping and cluster these customers based on two method...
Co-Authors