محمد حسین بلاغی اینالو
دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران
[ 1 ] - بخشبندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات با رویکرد خوشه‌بندی
با توجه به روند فزاینده تعداد دارندگان موبایل، نقش بانکداری موبایلی روزبه‌روز اهمیت می‌یابد. شناخت انتظارات این کاربران به افزایش سهم بازار بانک‌ها کمک می‌کند. پژوهش حاضر، با هدف بخشبندی کاربران بانکداری موبایلی بر مبنای انتظارات انجام شده است. در این پژوهش بانک کشاورزی برای مطالعه انتخاب شده است. انتظارات کاربران بانکداری موبایلی در قالب 4 عامل اصلی شامل: خدمات اصلی، خدمات افزوده، شرایط تسهیل...
Co-Authors