زهرا فرخی
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره‌وری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال، ، گروه مهندسی صنایع
[ 1 ] - بخش‌بندی مشتریان در صنعت بانکداری با استفاده از مدل توسعه‌یافته RFMC
پس از ورود جدی بانکهای خصوصی و موسسات مالی و اعتباری به عرصه بانکداری، رقابت بین موسسات و بانکها به منظور شناسایی، جذب و حفظ مشتریان از اهمیت بالایی برخودار شده است. تحلیل رفتار مشتریان در سازمانهای فعال در این حوزه که با تعداد کثیری از مشتریان در نقاط پراکنده با ویژگیهای متفاوت سر و کار دارند، باعث موفقیت آنها در بازار رقابتی و مدیریت ارتباط موثر با مشتریان می‌شود. بخش‌بندی مشتریان، از ر...
Co-Authors