ندا عبدالوند
استادیار دانشگاه الزهرا، دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد، گروه مدیریت
[ 1 ] - الگوی عوامل مؤثر بر رویگردانی مشتریان در صنعت بیمه
شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌دانند که حفظ مشتریان به سودآوری بیش‌تر می‌انجامد و از سوی دیگر، افزایش رقابت، نرخ رویگردانی مشتریان را افزایش می‌دهد. از این رو، مطالعه عوامل مؤثر بر تمایل به رویگردانی مشتریان، هم برای پژوهشگران و هم شاغلان کسب‌وکارها اهمیت دارد. این پژوهش نیز مطالعه عوامل مؤثر بر رویگردانی مشتریان را در شرکت بیمه هدف گرفته تا مشخص شود چه عواملی و با چه شدتی سبب ریزش مشتری می‌شود. بدین م...
[ 2 ] - تاثیر شبکه‌های ارتباطی محیط کاری برخط و برون‌خط بر عملکرد شغلی کارکنان
Communication has always been one of the most important factors of organizational success. Employees’ ties in online and offline workplace communication networks are complementary resources whose interaction can influence their job performance. Network researches in organizations show that network characteristics have significant effect on employees’ and organizational performance. ...
Co-Authors