نجمه راموز
دکترای مدیریت بازاریابی، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
[ 1 ] - سنجش میزان گرایش به بازاریابی داخلی در صنایع خدماتی (مطالعه موردی: صنعت بانکداری ایران)
شرکت‌ها و مؤسسه‌های خدماتی همواره در تلاش هستند تا کیفیت خدمات ارائه‌شده خود به مشتریان را بهبود بخشند و از این طریق به مزیت رقابتی پایدار دست یابند. برای تحقق این امر، اندیشمندان بازاریابی و منابع انسانی به‌اتفاق به‌کارگیری اصول و ابزارهای بازاریابی داخلی را کارساز می‌دانند. با وجود آن‌که تقریباً سه دهه از معرفی این مفهوم می‌گذرد، کماکان نحوه سنجش و به‌کارگیری آن در عمل با مشکلات ساختاری و مفهو...
[ 2 ] - بررسی و تحلیل ادراکات سرمایهگذاران حرفهای و غیرحرفه‌ای از مکانیزمهای حاکمیت شرکتی در بازار سرمایه
مکانیزمهای حاکمیت شرکتی گامی مؤثر در راستای تشویق مدیران در جهت استفاده مؤثر از منابع و نیز پاسخگویی آن‌ها به سهامدارانی است که منابع خود را در اختیار مدیران قرار دادهاند؛ خاصه میتوان یکی از اهداف مهم و غایی آن را جلب اعتماد سرمایهگذاران، شفاف شدن بازارهای مالی و تشویق افراد به سرمایهگذاری بیش‌تر در بازارهای سرمایه عنوان نمود. از طرفی دیگر دیدگاه و ادراکات سرمایهگذاران حرفهای و غیرحرفها...
Co-Authors