شهربانو یدالهی
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه خلیج فارس، بوشهر، ایران
[ 1 ] - ارائۀ مدلی برای سنجش هوشمندی برون‌سازمانی: دیدگاهی از هوشمندی رقابتی
امروزه سازمان‌ها نیازمند ابزارهایی هستند که بتوانند اطلاعات مورد نیازشان را از محیط بیرونی شناسایی، گردآوری و تجزیهوتحلیل کنند تا در تصمیمهای استراتژیک خود بهکار گیرند. هوشمندی برون‌سازمانی، این اطلاعات تحلیلشده را برای تصمیمهای سازمانی فراهم می‌کند. با وجود نیاز و اهمیت این ابزارها، هنوز مدلی برای سنجش عملکرد سازمان‌ها در زمینۀ هوشمندی برون‌سازمانی معرفی نشده است. این پژوهش از نوع کاربردی...
[ 2 ] - مطالعه عوامل موثر بر وفاداری مشتریان سرویس‌های رایانامه: بررسی کیفیت خدمات، رضایت و اعتماد الکترونیکی
امروز، استفاده گسترده از رایانامه در ارتباطات بین فردی و تجاری، بازاریابان را به سمت استفاده از بازاریابی ایمیلی ترغیب کرده است. برای موفقیت در این زمینه، جذب و حفظ مشتریان نقش کلیدی ایفا می‌کند. بنابراین توجه به وفاداری مشتریان به سرویس‌های رایانامه بسیار مهم و حیاتی است. هدف از این پژوهش، بررسی سنجش وفادرای مشتریان سرویس‌های رایانامه و عوامل موثر بر آن می‌باشد. بدین منظور پرسشنامه‌ای طراحی و ...
Co-Authors