نسترن حاجی حیدری
دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
[ 1 ] - چارچوب به‌کارگیری رویکرد دادهکاوی در حوزه مدیریت منابع انسانی
تصمیمگیری اثربخش و کارا در حوزه مدیریت منابع انسانی، مزایای رقابتی مهمی برای سازمانها در پی دارد. علیرغم وجود دادهها و اطلاعات فراوان در سازمانها در ارتباط با منابع انسانی متأسفانه این دادهها به شیوهای اثربخش مورد تحلیل و استفاده قرار نمیگیرند. روشهای دادهکاوی، میتواند بهعنوان یک رویکرد مؤثر برای پردازش دادههای منابع انسانی مورد استفاده قرار گیرد تا با اتّکا بر آن به تصمیمگیری پیرا...
[ 2 ] - شناسایی و اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت بازاریابی ویروسی
بازاریابی ویروسی نوعی انتقال دهان به دهان پیام توسط افراد است که از این طریق برخی از پیام های بازاریابی مربوط به شرکت، برند و یا محصولات شرکت از طریق ابزارهای رسانه ای عمومی (غالباً اینترنت) در سطح گسترده ای بین عموم جامعه منتشر می شود. موفقیت این نوع بازاریابی با توجه به پیچیدگی خاص آن؛ نیازمند توجه به عوامل متعددی است که پژوهش حاضر بدنبال شناسایی این عوامل و اولویت بندی آنهاست. در این پژوهش پ...
[ 3 ] - توسعه مدل بلوغ مدیریت دانش مشتری: مطالعه‌ای در بانک‌های ایرانی
یکی از داراییهای دانشی که امروزه توجه زیادی را به خود جلب کردهاست، دانش مشتری میباشد. دانش مشتری به عنوان منبع اطلاعاتی مهم بازاریابی شناخته شده است. شرکت‌های زیادی رویکرد مدیریت دانش مشتری به منظور بهره گیری از مزایای دانش مشتری، به کار گرفته اند. در این مطالعه به دنبال آن هستیم مدلی برای بلوغ مدیریت دانش مشتری توسعه دهیم تا با استفاده از این مدل شرکت‌ها بتوانند سطح قابلیت‌ها و توانایی‌ها و...
[ 4 ] - توسعه چارچوبی جامع برای ارزیابی عملکرد بازاریابی با استفاده از رویکرد فراترکیب: مطالعه‌ای در صنعت بانکداری ایران
در این مطالعه به دنبال آن بودیم که شاخصهای کلیدی عملکرد بازاریابی را شناسایی کنیم و ابزاری تعریف کنیم تا به وسیلة آن عملکرد بازاریابی را در صنعت بانکداری بسنجیم. بدین منظور، از روش فراترکیب برای استخراج شاخصهای عملکرد بازاریابی از مطالعات کیفی، از آزمون قضاوت خبرگان برای تأیید، وزندهی، و تعدیل ابزار سنجش، و از پرسشنامة تعدیل‌شده برای ارزیابی عملکرد بازاریابی صنعت بانکداری بهره گرفتیم. شاخصه...
[ 5 ] - شناسایی و تعیین اهمیت عوامل مؤثر بر بازاریابی ویروسی درحوزة نرم‌افزارهای کاربردی موبایل
بازاریابی ویروسی با تکیه بر اصل دهان به دهان شدن تبلیغ و انتشار آن در شبکة اینترنت یا شبکه‌های تلفن، همراه است. هدف اصلی این مقاله شناسایی و تعیین اهمیت عوامل مهم و تأثیرگذار بر بازاریابی ویروسی در حوزة نرم‌افزارهای کاربردی موبایل است. روش تحقیق این پژوهش از نظر ماهیت، آمیخته از نوع اکتشافی و از نظر هدف از جملة تحقیق‌های کاربردی است. با استفاده از تکنیک فراترکیب به شناسایی معیارهای مؤثر پرداخته...
[ 6 ] - بررسی همزمان تأثیر ابعاد چندگانهی تدارکات الکترونیکی بر عملکرد سازمانی در مطالعهی سیصد شرکت برتر ایرانی
سازمانها با این سؤال اساسی روبهرو هستند که چه رابطه‌ای بین سطح استفاده از هر بُعد تدارکات الکترونیکی و نتایج عملکرد سازمان وجود دارد و چگونه می‌توان به سطوح بهینه در به‌کارگیری ابعاد دست یافت؟ در این پژوهش ابعاد تأثیرگذار تدارکات الکترونیکی، از ادبیات پیشین که تاکنون تمایل بهمفهوم استفادهی تکبُعدی داشته‌اند، استخراج و تأثیر همزمان آنها بر عملکرد سازمان بررسی شد. پژوهش پیشرو از نوع پ?ما?ش? ...
[ 7 ] - شناسایی و بررسی مسائل و مشکلات معماری سازمانی در شرکت‌های منتخب ایرانی: پژوهشی ترکیبی
یکی از رهیافت‌های مؤثر برای همراستا کردن طرح‌های توسعه فناوری اطلاعات با اهداف و استراتژی‌های سازمانی و نیز برنامه‌ریزی هدفمند در استفاده از منابع مرتبط با فناوری اطلاعات، پیاده‌سازی معماری سازمانی است. با وجود اهمیت بسیار زیاد پروژههای معماری سازمانی برای شرکت‌ها، متأسفانه دیده شده است، به‌دلیل وجود مشکلاتی، پروژههای معماری سازمانی در زمان تعیین‌شده یا با هزینه پیش‌بینی‌شده نتوانسته‌اند به ...
[ 8 ] - روش‌شناسی تغییر مدل کسب‌و کار بر اثر ورود فناوری موبایل به سازمان
این پژوهش با هدف طراحی روش شناسی مناسب برای تغییر مدل کسب و کار در سازمان متأثر از به‌کارگیری فناوری های نوین اطلاعاتی و ارتباطی مانند فناوری موبایل انجام شده‌است. در این راستا پس از مطالعه و بررسی ادبیات موضوعی مرتبط با مدل کسب‌و کار، تغییر فناوری اطلاعات و تأثیر آن بر سازمانها و مطالعه‌های انجام شده در خصوص تغییر مدل کسب و کار و به کارگیری فناوری موبایل در سازمان، چارچوب نظری پژوهش طرح ریزی ...
[ 9 ] - پژوهشی در تأثیرگذاری ارزش پیشنهادی حوزه واسط مشتری، جهت طراحی مدل کسب و کار همراه با رویکرد BMO
Mobile commerce business models will be beneficial for customers if the proposed services include service usage at any location, ability to localize/personalize and comfort in using services. The objective of this research is to explain mobile commerce and design business model in customer interface and product using Osterwalder business model anthology. Hence, this research aims to design and ...
[ 10 ] - شناسایی و بررسی عوامل مؤثر در آمادگی پیاده‌سازی مدیریت فرآیندهای کسب وکار
The purpose of this research is to recognize and study the factors affecting the readiness of an organization to take on the business process management. To this end, firstly a wide range of available library resources, articles, scientific journals and web sites reviewed in search of the right approach as well as vital elements for a successful implementation of the business process management...
[ 11 ] - ارزیابی سطح بلوغ الکترونیکی در صنعت بیمه (مطالعة مقایسه‌ای نمایندگی‌های بیمة بورسی و غیر بورسی در ایران)
در این تحقیق باتوجه به اهمیت توسعة فناوری اطلاعات و ارتباطات در بهبود عملکرد نمایندگی‌های بیمه، درنظرداریم میزان پیشرفت این نمایندگی‌ها را در بهره‌مندی از ابزارهای الکترونیکی بررسی نماییم. جامعة آماری این تحقیق نمایندگی‌های بیمه در سطح کل کشور میباشد که نمونه آماری، مشتمل بر 22 نمایندگی بوده که از این تعداد، 18نمایندگی در تحقیق مشارکت داشتند. تحلیل نتای...
[ 12 ] - تحلیل ریسک پروژههای فناوری اطلاعات با استفاده از پویایی‌های سیستم
در دنیای پیچیدۀ امروز هرجا سخن از پروژههای فناوری اطلاعات است، ریسک جزءِ جدایی‌ناپذیر آن است. هدف این پژوهش شناسایی بهتر ریسک‌ها و بررسی تأثیر آنها بر یکدیگر، همچنین بر ریسک کلی پروژه است. بدین منظور پس از مطالعۀ طیف گسترده‌ای از پژوهش‌ها در زمینۀ تحلیل ریسک پروژههای فناوری اطلاعات، ابتدا فاکتورها طبقه‌بندی می‌شوند. سپس به‌صورت پویا مدل‌سازی می‌شوند. در ادامه معادلات مربوطه با استفاده از بررسی...
[ 13 ] - طراحی الگوی اکوسیستم کارآفرینی کسب و کارهای نوپای حوزه IT (مورد مطالعه: خراسان جنوبی)
اکوسیستمهای کارآفرینی ترکیبی از عناصر اجتماعی، سیاسی، اقتصادی و فرهنگی در یک منطقه هستند که از توسعه و رشد نوآوری های نوپا حمایت میکنند و کارآفرینان نوظهور و دیگر بازیگران را تشویق میکنند تا خطرات شروع و تأمین مالی یک کسب و کار را بپذیرند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی الگوی اکوسیستم کارآفرینی کسب و کارهای نوپای حوزه فناوری اطلاعات استان خراسان جنوبی انجام شده است. پژوهش به روش کیفی و با استفاده...
[ 14 ] - تاثیر شهرت و کیفیت سایت بر احساسات مشتریان، قصد خرید و ریسک ادراک‌شده
با آنکه مطالعات اخیر چارچوبی را برای تعیین عواملی ارائه میکنند که به موفقیت خرده‌فروشان آنلاین کمک می‌کند، در تشخیص این مورد موفق نبوده‌اند که فرایند تصمیمگیری مشتری بیشتر بر اساس عواملی داخلی سایت‌ها (مثلا پیمایش، رنگ و گرافیک‌ها) قرار دارد. کیفیت سایت با آن که مهم است، تنها زیرمجموعه‌ای از معیارهای ارزشیابی ارائه‌دهنده خدمات آنلاین و بالقوه را نشان می‌دهد. سایر ویژگی‌های خرده‌فروشان آنلاین ...
Co-Authors
علی محقر 1