یاسمن مدبرنیا
دانشجوی دکتری، گروه مدیریت بازرگانی، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
[ 1 ] - ارائه مدل رفتاری مشتریان در میزان پذیرش و شیوه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک با توسعه و تحلیل تئوری UTAUT
امروزه صنعت بانکداری تحت تأثیر تحولات فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطاتی مجبور به تغییر شیوه از بانکداری سنتی به بانکداری الکترونیکی شده است. توسعه این فناوری مزایای زیادی در هزینه، زمان و شیوه دسترسی برای ارائه خدمات به مشتریان فراهم نموده است. با این حال هنوز مشتری بهعنوان اصلیترین عامل حفظ، تداوم و بقاء هر کسب و کار شناخته میشود. بنابراین شناخت نیازها و رفتار آن و پیشبینی صحیح در جهت پاسخ ب...
[ 2 ] - Providing a model of key factors affecting behavioral intentions of using e-banking services in Tejarat Bank
The present study aims to identify the factors affecting the behavior of customers’ use of e-banking services of Tejarat Bank in Tehran. A qualitative method and an in-depth interview have been applied to achieve the research goal. The information and data collected from the interviews have been analyzed using open coding and axial coding. Then, the initial indicators of the model of using e-ba...
Co-Authors