مهناز بهادری
کارشناس ارشد مدیریت بازاریابی، دانشگاه حضرت معصومه (س)، قم، ایران
[ 1 ] - طراحی چارچوب مدیریت تجربه مشتری در تجارت اجتماعی: رویکردی آمیخته
امروزه مدیریت تجربه مشتری به عنوان استراتژی رقابتی غالب در حوزه کسب وکار های مبتنی بر اینترنت و پلتفرم های رسانه های اجتماعی می باشد. تجارت اجتماعی، به عنوان یکی از اشکال نوین تجارت الکترونیکی، شکل غالب تجارت آینده خواهد بود و پرداختن به تجربه مشتری در آن مورد تاکید قرار گرفته است. علیرغم اهمیت تجربه مشتری در تجارت اجتماعی تحقیقات معدودی در این حوزه صورت گرفته و درک روشنی از چگونگی مدیریت تجارب...
Co-Authors