Zare, Mohammad Reza
KNTU University
[ 1 ] - Service Quality Management Modeling, Controlling and Upgrading as well as Communications and Information Technology Enhancement through Conducting a Case Study in the Parent Telecommunications Network of Iran
This paper reviews the service quality management control and upgrade as well as the communications and information technology enhancement. The purpose of this research is the control and improvement of the service quality management as well as the enhancement of the parent telecommunications network of I.R.Iran that finally, taking the specific conditions into consideration, the quality manage...
[ 2 ] - بررسی معیارهای ارتقای مدیریت کیفیت و تعالی صنعت ارتباطات و فنّاوری اطلاعات با مطالعه‌ی موردی شبکه‌ی مادر مخابراتی کشور
به‌منظور تحقق سیاست‌های کلان کشور در بخش ارتباطات و فنّاوری اطلاعات، وجود یک شرکت حاکمیتی به‌عنوان شبکه‌ی مادر مخابراتی ضروری است. هدف از این تحقیق بررسی و شناسایی معیارهای ارتقای کیفیت خدمات این شبکه است. با اضافه کردن معیارهای امنیت و خطرپذیری و معیارهای حاکمیتی و اقتصادی به آخرین ویرایش مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا، پس از اعتبارسنجی و صحه‌گذاری، مدل توسعه یافته‌ی جدید به‌عنوان مدل مدیریت کیفی...
Co-Authors