فریبا کریمی

[ 1 ] - ارائه مدل فرهنگ مشتری‌مداری مبتنی بر آموزه‌های اسلام در آموزش و پرورش کشور

هدف پژوهش حاضر ارایه مدل فرهنگ مشتری­مداری مبتنی بر آموزه­های اسلام در آموزش و پرورش کشور بود. روش پژوهش ترکیبی اکتشافی بود و در سال تحصیلی 95 – 1394 انجام شد. ابتدا مضامین فرهنگ مشتری­مداری در آموزش و پرورش با استفاده از روش تحلیل مضمون استقرایی و بر اساس کل حوزه­ی پژوهش که شامل 51 مورد مقولات مندرج در پایگاه­های داده از سال 2000 تا 2015 بود، شناسایی گردید. سپس مضامین فرهنگ مشتری­مداری با توجه...