فرناز روزبان

[ 1 ] - شناسایی عوامل موثر بر ارتباط گریزی نماینده های بیمه ایران بر اساس طرح آمیخته انتخاب مشارکت کننده

نماینده­های فروش، عامل اساسی حیات صنعت بیمه هستند. آنها پل ارتباطی سازمان و مشتریان­اند. ارتباطات از تواناییهای مورد نیاز هر نماینده محسوب می­شود؛ حال آنکه برخی عوامل موجب ایجاد میزانی از ارتباط­گریزی می­شود. در پژوهش حاضر، هدف شناسایی عوامل مؤثر بر ارتباط­گریزی است. روش تحقیق، آمیختۀ تشریحی انتخاب مشارکت­کننده در نظر گرفته شد که در دو مرحلۀ کمّی و کیفی انجام می­گیرد. جامعۀ آماری پژوهش، نمای...