کاردان مقدم, ویدا
کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، مرکز تحقیقات مدیریت ارائه خدمات سلامت، پژوهشکده آینده پژوهی در سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، ایران
[ 1 ] - شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت ارتباط با بیمار در بیمارستانهای آموزشی شهر کرمان: یک مطالعه کیفی
مقدمه: مدیریت ارتباط با مشتری (Customer relationship management یا CRM) به عنوان یک استراتژی جامع و فرایند کسب و حفظ مشتریان، به صورت همکاری و آموختن حداکثری در مورد مشتریان و دیدگاهایشان جهت ایجاد ارزش افزوده برای سازمان و مشتری تعریف می‌گردد. موفقیت بیمارستان در این زمینه، سبب افزایش رضایت، اعتماد و وفاداری بیمار می‌شود. بنابراین، هدف از انجام پژوهش حاضر، تعیین عوامل مؤثر بر CRM در بیمارستان...
[ 2 ] - بررسی مدیریت پسماندهای بیمارستانی در بیمارستانهای تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی کرمان در طی سال های ۱۳۹۲- ۱۳۹۱
بررسی مدیریت پسماندهای بیمارستانی در بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی کرمان در طی سال های ۱۳۹۲- ۱۳۹۱ منوچهر خزاعی۱، رضا دهنویه۲، سمیه نوری حکمت۳، آریا خزاعی۴، زانیار سلطانی۵، سمانه کمساری۶ ، ویدا کاردان مقدم۷* دریافت مقاله : ۰۷/۰۲/۹۴ دریافت مقاله اصلاح شده: ۲۶/۰۳/ ۹۴ پذیرش مقاله : ۱۵/۰۴/۹۴ ۱. کارشناس ارشد ، مرکز تحقیقات ...
Co-Authors