The conceptual model of the relationship between institutional transparency, citizen trust and satisfaction (A case study of Tehran city, Iran)

Authors

  • M. Rezapour Maryam Rezapour, Ph.D. student, Department of Urban Planning and Design, Faculty of Architecture, Qazvin Branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran.
  • Z. Davoudpour Zohreh Davoudpour, Assistant Professor, Department of Urban Planning and Design, Faculty of Architecture, Qazvin Branch, Islamic Azad University, Qazvin, Iran.
Abstract:

Trust, along with transparency, is an important indicator of a satisfactory relationship between a government and the public. Considering transparency as the key to trust in government, the purpose of this paper is to postulate a link between transparency and trust taking into account satisfaction as a psychological factor. This paper tries to find the answer of these questions: “Is there any significant relationship between institutional transparency and citizen trust? And what is the role of citizen satisfaction in this context?” In order to investigate these questions, through survey method of research, this paper presents the results of an experiment (N=384) testing three hypotheses by statistical analysis which involve the relationship between institutional transparency, citizen trust and satisfaction. Tehran municipality is elected as a specific institution. This study found that transparency will significantly increase citizen trust, and satisfaction will play a significant role in the relationship between transparency and citizen trust. As well, trust will increase satisfaction. This study found that transparency and satisfaction play a substantial role in enhancing citizen trust. Furthermore, transparency and citizen trust play a significant role in enhancing citizen satisfaction. The results show that among background variables (gender, age, education, income and history of residence) the two variables, education and income have a week significant relationship with trust.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

the conceptual model of the relationship between institutional transparency, citizen trust and satisfaction (a case study of tehran city, iran)

trust, along with transparency, is an important indicator of a satisfactory relationship between a government and the public. considering transparency as the key to trust in government, the purpose of this paper is to postulate a link between transparency and trust taking into account satisfaction as a psychological factor. this paper tries to find the answer of these questions: “is there any s...

full text

an investigation about the relationship between insurance lines and economic growth; the case study of iran

مطالعات قبلی بازار بیمه را به صورت کلی در نظر می گرفتند اما در این مطالعه صنعت بیمه به عنوان متغیر مستفل به بیمه های زندگی و غیر زندگی شکسته شده و هم چنین بیمه های زندگی به رشته های مختلف بیمه ای که در بازار بیمه ایران سهم قابل توجهی دارند تقسیم میشود. با استفاده از روشهای اقتصاد سنجی داده های برای دوره های 48-89 از مراکز ملی داده جمع آوری شد سپس با تخمین مدل خود بازگشتی برداری همراه با تعدادی ...

15 صفحه اول

this study investigated the relationship between quality of work life and organization citizenship behavior from the viewpoint of teachers in high schools in tehran city.

چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و رفتار شهروندی سازمانی در مدارس مقطع متوسطه پسرانه شهر تهران از دیدگاه دبیران بود. روش پژوهش حاضر توصیفی و از نوع همبستگی بود. از بین دبیران مدارس شهر تهران تعداد 380 نفر به روش نمونه گیری خوشه ای چند مرحله ای به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند و با تکمیل پرسشنامه ی کیفیت زندگی کاری والتون(1975) و پرسشنامه ی رفتار شهروندی سازمانی پودساکو...

15 صفحه اول

a case study of the two translators of the holy quran: tahereh saffarzadeh and laleh bakhtiar

بطورکلی، کتاب های مقدسی همچون قران کریم را خوانندگان میتوان مطابق با پیش زمینه های مختلفی که درند درک کنند. محقق تلاش کرده نقش پیش زمینه اجتماعی-فرهنگی را روی ایدئولوژی های مترجمین زن و در نتیجه تاثیراتش را روی خواندن و ترجمه آیات قرآن کریم بررسی کند و ببیند که آیا تفاوت های واژگانی عمده ای میان این مترجمین وجود دارد یا نه. به این منظور، ترجمه 24 آیه از آیات قرآن کریم مورد بررسی مقایسه ای قرار ...

15 صفحه اول

a comparative study of the relationship between self-, peer-, and teacher-assessments in productive skills

تمایل به ارزیابی جایگزین و تعویض آن با آزمون سنتی مداد و کاغذ در سالهای اخیر افزایش یافته است. اکثر زبان آموزان در کلاس های زبان از نمره نهایی که استاد تعیین میکند ناراضی اند. این تحقیق جهت بررسی ارزیابی در کلاس های زبان انگلیسی به هدف رضایتمندی زبان آموزان از نمره هایشان انجام گرفته است که در آن نمرات ارائه شده توسط سه گروه ارزیاب (ارزیابی خود دانشجو، همسالان واستاد) در مهارت های تولید (تکل...

15 صفحه اول

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 26  issue 2

pages  131- 139

publication date 2016-12

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023