نقش میانجی رضایت شغلی کارکنان در رابطه بین سرمایه‌های فکری و بهره‌وری نیروی انسانی (مورد مطالعه: بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران)

هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر سرمایه­های فکری و رضایت شغلی کارکنان بر بهره‌وری نیروی انسانی در بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران می­باشد. پژوهش حاضر از نوع    پژوهش­های توصیفی- همبستگی است که به روش پیمایشی انجام شده است. همچنین این پژوهش از نظر هدف، کاربردی می‌باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه کارکنان شعب بانک تجارت منطقه شمال غرب شهر تهران بوده و تعداد 260 نفر مطابق با جدول مورگان به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش نامه­های سرمایه­ فکری، رضایت شغلی و بهره‌وری نیروی انسانی می­باشد. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از روش آمار توصیفی و استنباطی (مدل­یابی معادلات ساختاری مبتنی بر تحلیل مسیر) استفاده شد و داده­ها از طریق نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته­های پژوهش نشان داد که سرمایه­ فکری علاوه بر تأثیر مستقیم، به صورت غیرمستقیم و از طریق رضایت شغلی نیز بر بهره‌وری نیروی انسانی تأثیر می‌گذارد و شدت تأثیر غیرمستقم از مستقیم بیشتر است.