مدل‌یابی تأثیر بازاریابی ویروسی بر ارزش ویژۀ برند مشتری‎محور در بازار تلفن همراه تهران

بازاریابی ویروسی به‎عنوان عاملی تأثیرگذار بر رفتار مشتریان، ابزار جدیدی است که افراد را تشویق می‎کند در خصوص محصولات یا خدمات شرکت‎ها در بستر اینترنت، اظهار نظر کنند. ارتقای برند نیز که یکی از مهم‎ترین روش­های راهبردی رشد شرکت­هاست، همواره در کانون توجه قرار دارد. هدف از این مطالعه، بررسی چگونگی تأثیر بازاریابی ویروسی به‎مثابۀ یکی از شیوه­های نوین ترفیع کارآفرینانه بر ارزش ویژۀ برند مشتری‎محور، در بازار تلفن همراه تهران است. روش پژوهش از لحاظ هدف در دستۀ پژوهش­های کاربردی قرار دارد و به‎صورت توصیفی‎ـ پیمایشی اجرا شده است. پرسشنامۀ طراحی‎شده در اختیار 500 نفر از مصرف­کنندگان تهرانی قرار گرفت و پس از جمع‎آوری، به شیوۀ معادلات ساختاری در نسخۀ 54/8 نرم‎افزار لیزرل تحلیل شد. درنهایت ضمن ارائۀ مدل، فرضیه­های پژوهش در سطح اطمینان 95 درصد به تأیید رسید و مشخص شد که از نظر ساکنان تهران، ابعاد بازاریابی ویروسی بر مؤلفه­های ارزش ویژۀ برند مشتری‎محور در بازار تلفن همراه تهران، تأثیرگذار است.