طبقه‎بندی و تحلیل عوامل مؤثر بر استفادۀ کارآمد از سیستم‎های اطلاعاتی یکپارچه در سازمان‎های دولتی ایران

طی سال‎های اخیر، پیاده‎سازی سیستم‎های اطلاعاتی یکپارچه در سازمان‎های دولتی ایران، افزایش چشمگیری داشته است. این مهم در سازمان‎های مادر و چندشعبه‎ای نمود بارزتری دارد. با توجه به اینکه هزینه، مدت و کیفیت پیاده‎سازی این سیستم‎ها، تأثیرات شگرفی بر اثربخشی و مدیریت سازمان‎های دولتی دارد، شناسایی، طبقه‎بندی و تحلیل عوامل و شاخص‎های اثرگذار بر استفادۀ کارآمد از این سیستم‎ها، اهمیت بیشتری یافته است. در این تحقیق، پنج عامل مؤثر شامل اثرگذاری کارکنان دولت؛ اثرگذاری سیستم و شاخص‌های فنی و زیرساخت فناوری اطلاعات؛ شاخص‌های کارکردی و فرایندهای سازمان‌های دولتی؛ شاخص‌های مدیریتی و حاکمیتی دستگاه‌های دولتی؛ اثرگذاری قوانین و الزامات ساختار دولتی و در نهایت، استفادۀ کارآمد دستگاه‎های دولتی از سیستم‌های اطلاعاتی یکپارچه، توسط پرسشنامه سنجیده شد، سپس با استفاده از الگوریتم طبقه‌بندی، تفکیک شاخص‌های اثرگذار صورت پذیرفت و در نهایت نتایج داده‌کاوی، اعتبارسنجی و تحلیل شدند. نتیجۀ نهایی نشان‌دهندۀ اثرگذاری فراوان عامل میزان تعهد و اشتیاق کارکنان و سطوح مدیریتی دستگاه دولتی و پس از آن، زیرساخت‌های فنی و فرایندی بر استفادۀ کارآمد از سیستم‌های اطلاعاتی یکپارچه است.