شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر سردرگمی خریداران در وب‌سایت‌های گردشگری

Authors

Abstract:

یکی از مشکلات استفاده از اینترنت برای انجام کارها و خرید اجزاء بسته سفر گردشگری، سردرگمی مصرف‌کننده در هنگام خرید است که حتی ممکن است نتایج منفی، مانند رها کردن خرید، نیز داشته باشد. ازاین‌رو هدف این پژوهش شناسایی عوامل مؤثر بر سردرگمی خریداران در وب‌سایت‌های گردشگری است. این عوامل شامل ویژگی‌های مشتری، ویژگی‌های محصول و ویژگی‌های سایت می باشند. پژوهش به روش توصیفی- پیمایشی و با استفاده از تکنیک مدل-سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار Smart Pls انجام‌شده است. جامعه آماری پژوهش، مشتریان آنلاین آژانس امید پرواز اوج هستند. 382 پرسشنامه سالم دریافت شد. نتایج حاکی از تأثیر معنادار ویژگی‌های محصول، فرد و سایت بر سردرگمی است و در این میان ویژگی محصولات و خدمات گردشگری بیشترین تأثیر را بر سردرگمی دارد. از پیشنهاد‌ات اصلی این پژوهش در نظر گرفتن ویژگی‌های فردی بخش‌های مختلف بازار هدف و اتخاذ استراتژی برای افزایش اعتبار سایت و ایجاد حس اعتماد به سایت است.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

شناسایی عوامل مؤثر بر گردشگری ورزشی الکترونیک در ایران

هدف از پژوهش حاضر، شناسایی و اولویت بندی عوامل گردشگری الکترونیک در ایران می باشد. این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش اجرا توصیفی بودکه در دو مرحله اجرا شد. درمرحله اول با بررسی ادبیات پیشینه مرتبط با این زمینه و مصاحبه با محققان با روش تحلیل کیفی به نظرسنجی پراخته شد، در مرحله دوم با روش دلفی با نظرسنجی از 100 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی وگردشگری در سطح کشور تا محدوده توافق نظری اجرا ...

full text

طراحی مدل عوامل موثر بر سردرگمی خریداران و استراتژیهای مقابله باآن(مورد مطالعه خریداران قطعات یدکی موتورسیکلت)

شناسایی عوامل موثر بر سردرگمی خریداران و شناسایی راهکارهایی برای کاهش این سردرگمی ها در هر صنعتی به شرکت های فروشنده کمک می کند تا برنامه بازاریابی خود را بهتر و موثرتر تدوین و اجرا نمایند. این امر به نوبه خود می تواند بر رفتار مصرف کننده در حین سردرگمی تاثیر گذارد.امروزه صنعت موتورسیکلت بعنوان یکی از قابل توجه ترین بخشهای خانواده صنعتی کشور به شمار میرود.از این رو رقابت گسترده قطعه سازان و موت...

شناسایی و بررسی عوامل تأثیرگذار بر گردشگری در ایران

امروزه صنعت گردشگری به یکی از بزرگ‌ترین صنعت خدماتی جهان از لحاظ درآمدزایی تبدیل شده است. گسترش صنعت گردشگری افزون بر تأثیری که بر ابعاد وسیع اقتصادی چون ایجاد فرصت های شغلی، درآمدزایی، کاهش فقر و افزایش رفاه در جامعه دارد؛ در ابراز هویت ملی، ایجاد امنیت اجتماعی و گسترش عدالت اجتماعی در جامعه نیز نقش چشم گیری دارد. نگارنده، در پژوهش حاضر به دنبال بررسی چگونگی تأثیرگذاری زیر ساخت ها بر عوامل امن...

full text

شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر تمایل به تقاضای پیش‌خرید مسکن (مطالعه موردی: خریداران مسکن در حال ساخت شهر ایلام)

Energy consumption efficiency is one of the most important concerns in urban communities allotted more than 70 percent of Iran’s population to itself. Since energy efficiency index that is one of the targeted components in resistance economy policies has been reduces, it is necessary to design and adopt comprehensive, efficient, and integrated policies in order to improve efficiency and product...

full text

بررسی عوامل مؤثر بر نگرش خریداران فرش ماشینی نسبت به نام‌های تجاری مختلف در شهر اصفهان

Understanding consumers behavior has been at the center of marketer's attention for prediction and influencing consumers behavior. In consumer behavior studies a factor that forms the consumer behavior is her his attitude. Attitude is expression of internal feelings that reflect agreeable or disagreeable idea someone toward something. In this research factors influencing buyers attitude toward ...

full text

شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر توسعه صنعت گردشگری یزد با رویکرد VIKORفازی

صنعت گردشگریبه عنوان یکی از مهم ترین صنایع خدماتی، رقابت تنگاتنگی را درمقایسه با سایرصنایع وخدمات درجهان تجربه می کند. توسعه ی این صنعت منجر به افزایش درآمد قشرهای مختلف، کاهش بیکاری و رونق اقتصادی و در نتیجه بهبود کیفیت زندگی مردم و افزایش رفاه اجتماعی می شود. گردشگری صنعتی است که می تواند اقتصاد هر استانی را به نحو مطلوب تقویت کند و بنابراین با برنامه ریزی کارآمد در این راستا می توان، این صنع...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 8  issue 1

pages  231- 249

publication date 2019-05-22

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023