تدوین الگوی شبکه‎سازی در بخش خدمات

شبکه‎سازی برای رهبرانی که دنیا را با دیدی نظام‌مند می‌بینند به استراتژی محبوبی تبدیل شده است و متخصصان در بسیاری از زمینه‌ها، از جمله رهبری سازمانی، برای حل یا بهبود مشکلات اجتماعی پیچیده از راه‌حل‌های مبتنی بر شبکه استفاده می‌کنند. توسعه تئوری رهبری شبکه‎ای در دانشگاه‎ها منجر به ارتباط منسجم و نظام­یافته لایه‎ها و سطوح مختلف دانشگاه گردیده و از توسعه جزیره‎ای دانشگاه جلوگیری خواهد کرد. پژوهش با رویکرد کیفی، با استفاده از استراتژی تئوری مفهوم‎سازی داده‎بنیاد به طراحی الگوی رهبری شبکه­ای در بخش خدمات پرداخته است. با 12 نفر از مدیران اجرایی دانشگاه پیام‎نور در سطوح مختلف و به روش نیمه­ساختاریافته مصاحبه و متون مصاحبه در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی مورد تجزیه­وتحلیل قرار گرفت. در نتیجه این تجزیه­وتحلیل 179 مفهوم، 17 مقوله و 8 قضیه شناسایی گردید که تشکیل‎دهنده مدل نهایی پژوهش مبتنی بر مدل پارادایمی استراوس و کوربین هستند. نتایج پژوهش نشان ­می­دهد که رهبری شبکه‎ای به­مثابه مقوله محوری و در تعامل با شبکه­گونی پیرامونی، کنش‎های فردی و سازمانی، زیرساخت­نرم و سخت و نوآوری فرآیند و خدمت، باعث تعالی شبکه دانشگاه می­شود. با توجه به مؤلفه‎های اصلی رهبری شبکه‎ای شامل کسب دانش، مهارت و نگرش شبکه‎ای، توصیه می‎شود طراحی و تدوین برنامه‎های مدون و منظمی برای ایجاد و پرورش این مؤلفه‎ها در بین کارکنان دانشگاه از قبیل برگزاری کارگاه‎های آموزشی و عملیاتی و همایش‎های علمی در دستور کار مدیران و اعضای هیأت علمی دانشگاه قرار گیرد.