تحلیل استراتژی‌های بازاریابی بانک‌های خصوصی ایران در دوران رکود اقتصادی سال-های 1391 و 1392

به اجماع کارشناسان اقتصادی، اقتصاد ایران طی سال‌های 1391 و 1392 دچار پدیده «رکود تورمی» بوده است. در چنین شرایطی بانک‌های خصوصی علاوه بر اینکه به‌ عنوان بنگاه اقتصادی از رکود تأثیر می­پذیرند و استراتژی‌های خود را برای تطبیق با شرایط این دوران تغییر می­دهند، در ادامه و برون­رفت کشور از رکود نیز نقش چشم­گیری خواهند داشت. دراین‌بین نقش استراتژی­های بازاریابی به‌عنوان حلقه واسط بین بانک­ها و بازار راکد موجود، حائز اهمیت است. در این پژوهش استراتژی‌های بازاریابی بانک­های خصوصی ایران در دوران رکود سال­های 91 و 92 با انجام مصاحبه­ نیمه ساخت‌یافته با شانزده نفر از مدیران،​ کارشناسان و مشاوران صنعت بانکداری و با استفاده از تکنیک تحلیل تم، شناسایی‌شده و درنهایت، میزان موفقیت این استراتژی­ها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ارزیابی شد. نتایج تحلیل تم، چهارده استراتژی اصلی این بانک­ها در دوران مزبور را شناسایی کرده و نتیجه فرایند تحلیل سلسله­مراتبی نیز نشان داد که از این میان، استراتژی بخش‌بندی مشتریان بر اساس اعتبار و هدف‌گذاری بر روی مشتریان شناخته­شده و کم­ریسک‌تر، موفق­ترین و استراتژی افزایش نرخ سود سپرده­ها، ناموفق­ترین استراتژی از منظر شاخص­های سهم بازار سپرده­ها، سودآوری و نرخ تسهیلات غیر جاری (NPL) بوده است.